Taobao ให้บริการในการสั่งซื้อสินค้าที่ผู้ใช้บริการต้องการ บริการจัดส่งสินค้า และบริการคืนสินค้าให้กับผู้ใช้บริการภายในประเทศจีนเท่านั้น ดังนั้นเมื่อสินค้าถูกจัดส่งออกนอกประเทศมายังประเทศไทยทำให้เกิดปัญหาหลายอย่าง เช่น

Taobao Thailand จึงจัดตั้งขึ้นเพื่อรักษาผลประโยชน์ให้ผู้ใช้บริการที่ต้องการให้จัดส่งสินค้ามายังประเทศไทย เพื่อให้ผู้ใช้บริการในไทยสามารถใช้ระบบติดตามสถานะของสินค้าตั้งแต่สั่งซื้อสินค้าจนกระทั่งถึงที่อยู่ปลายทางในไทย ทำให้ผู้ใช้บริการมั่นใจได้ว่าจะได้รับสินค้าที่สั่งซื้อไปอย่างแน่นอน นอกจากนี้ยังมีบริการเสริมเพื่อเพิ่มความมั่นใจให้มากขึ้นอีกระดับ ว่าสินค้าที่ผู้ใช้บริการสั่งซื้อไปจะมีคุณภาพ และลักษณะที่ตรงตามการระบุในรายละเอียดสินค้า และปลอยภัยในระหว่างการขนส่งอย่างแน่นอน

บริการเสริมที่เปิดใช้ให้บริการมีดังต่อไปนี้

เพื่อแก้ปัญหาสินค้าไม่ตรงปกและค่าส่งคืนไปประเทศจีนที่มีราคาสูง Taobao Thailand ขอแนะนำบริการเสริมตรวจสอบสินค้าก่อนจัดส่งข้ามประเทศ สำหรับคำสั่งซื้อบน Taobao, Tmall และ 1688 ลูกค้าสามารถเลือกบริการนี้ได้ที่หน้าชำระเงิน โดยเจ้าหน้าที่จะเปิดพัสดุและถ่ายรูปสินค้าจริงให้คุณตรวจสอบผ่านระบบก่อนส่งออก หากตรวจสอบแล้วไม่พอใจ คุณสามารถกดปุ่ม “ขอคืนสินค้า” ได้ทันทีในทุกกรณีช่วยลดความยุ่งยากและเพิ่มความมั่นใจในการสั่งซื้อได้มากยิ่งขึ้น

เพื่อแก้ปัญหาสินค้าไม่ตรงปกและค่าส่งคืนไปประเทศจีนที่มีราคาสูง Taobao Thailand ขอแนะนำบริการเสริมตรวจสอบสินค้าก่อนจัดส่งข้ามประเทศ สำหรับคำสั่งซื้อบน Taobao, Tmall และ 1688ลูกค้าสามารถเลือกบริการนี้ได้ที่หน้าชำระเงิน โดยเจ้าหน้าที่จะเปิดพัสดุและถ่ายรูปสินค้าจริงให้คุณตรวจสอบผ่านระบบก่อนส่งออก หากตรวจสอบแล้วไม่พอใจ คุณสามารถกดปุ่ม “ขอคืนสินค้า” ได้ทันทีในทุกกรณีช่วยลดความยุ่งยากและเพิ่มความมั่นใจในการสั่งซื้อได้มากยิ่งขึ้น

ในการขนส่งสินค้าข้ามพรมแดนระหว่างระเทศค่อนข้างมีความแตกต่างอย่างมากกับการขนส่งสินค้าภายในประเทศ เพราะการขนส่งสินค้าข้ามพรมแดนระหว่างประเทศที่เป็นการสั่งซื้อแบบปลีกไม่ว่าจะขนส่งโดยรถ หรือโดยเรือ สามารถเกิดความเสียหายของสินค้าระหว่างขนส่ง เนื่องจากใน 1 ตู้คอนเทนเนอร์จะมีสินค้าของผู้ใช้บริการรายอื่นเป็นจำนวนมาก และมีการถ่ายลำของตู้คอนเทนเนอร์ช่วงข้ามพรมแดนระหว่างประเทศ ดังนั้นจึงมีโอกาสเกิดความเสียหายของสินค้าได้ บริษัทจึงแนะนำให้ผู้ใช้บริการเลือกใช้บริการตีลังไม้เพื่อป้องกันสินค้าไม่ให้เกิดความเสียหายระหว่างขนส่ง โดยสามารถเลือกใช้บริการนี้ได้ในหน้าชำระค่าสินค้า และสินค้าที่แนะนำให้ใช้บริการตีลังไม้จะเป็นสินค้าที่ มีน้ำหนักมาก ขนาดใหญ่ หรือทำจากวัสดุที่แตกหักง่าย

ตัวอย่างเช่น

หมายเหตุ  บริการตีลังไม้เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่บริษัทเปิดให้ผู้ใช้บริการเพิ่มความแข็งแรงให้กับพัสดุสินค้าเท่านั้น หากกรณีเกิดเกิดความเสียหายของสินค้าระหว่างการขนส่ง บริษัทไม่สามารถรับผิดชอบในตัวของสินค้าได้