เงื่อนไขการให้บริการ
เงื่อนไขการให้บริการ
เพื่อผลประโยชน์ของผู้ใช้บริการ ทางบริษัทขอแนะนำรายละเอียดดังต่อไปนี้
1. บทนำ
1.1 ขอต้อนรับเข้าสู่แพลตฟอร์ม (“ไซต์”) บริษัท เถาเป่า(ประเทศไทย) จำกัด, www.taobao.co.th, www.baobei.co.th โปรดอ่านเงื่อนไขการให้บริการต่อไปนี้อย่างละเอียดก่อนการใช้ไซต์นี้ หรือเปิดบัญชีผู้ใช้ (“บัญชี”) เพื่อสิทธิประโยชน์และข้อผูกพันตามกฎหมาย ของคุณอันเกี่ยวเนื่องกับ บริษัท เถาเป่า(ประเทศไทย) จำกัด (เรียกแยกและเรียกรวมกันว่า “Taobao Thailand”, “Baobei”, “เรา”, “พวกเรา” หรือ “ของเรา”)
1.2 บริการที่รวมบริการแพลตฟอร์มออนไลน์ซึ่งจัดหาสถานที่และโอกาส เพื่อการขายสินค้าระหว่างผู้ซื้อ (“ผู้ซื้อ”) และผู้ขาย (“ผู้ขาย”) (เรียกรวมว่า “คุณ” “ผู้ใช้” หรือ “คู่ให้สิทธิให้”) สัญญาขายที่แท้จริงเป็นสัญญาระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายโดยตรง และ Taobao Thailand ไม่ได้เป็นคู่สัญญาของสัญญาฉบับนั้นหรือสัญญาอื่นใดระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย และจะไม่ยอมรับข้อผูกพันใดๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับสัญญาดังกล่าว จึงไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น จาก ร้านค้า/โรงงานประเทศจีน เช่น คุณภาพของสินค้า สินค้าของแท้หรือของปลอม สินค้าผิดสี ผิดรูปแบบ ได้รับสินค้าไม่ครบ การเสียหายจากการขนส่งจาก ร้านค้า/โรงงาน ประเทศจีน และอื่นๆ ตามกรณี เป็นต้น ถ้าเกิดเหตุการณ์ข้างต้น ทาง Taobao Thailand ยินดีที่จะช่วยประสานงานอย่างสุดความสามารถกับ ร้านค้า/โรงงาน ประเทศจีน เพื่อที่จะสอบถามขอบเขตความรับผิดชอบจาก ร้านค้า/โรงงานประเทศจีน ตามกรณีๆ ไป แต่ทาง Taobao Thailand ไม่สามารถรับผิดชอบความผิดพลาดที่เกิดขึ้นทั้งค่าสินค้าและค่าขนส่ง
1.2.1 ผู้ใช้บริการสามารถคืนสินค้าได้ทุกกรณีก่อนที่สินค้าจะถูกส่งออกจากประเทศจีนแล้ว และผู้ใช้บริการใช้บริการตรวจสอบสินค้าเท่านั้น
1.2.2 ระยะเวลาในการคืนสินค้า ต้องยื่นขอคืนสินค้าก่อนขั้นตอนขนส่งข้ามพรมแดนระหว่างประเทศเท่านั้น
1.3 ก่อนที่จะเป็นสมาชิกของไซต์ คุณจะต้องอ่านและยอมรับข้อกำหนด นโยบาย และเงื่อนไขทั้งหมดใน และที่เชื่อมโยงกับ เงื่อนไขการให้บริการนี้และคุณจะต้องยินยอมรับการดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวซึ่งมีลิงก์ไว้ในที่นี้
1.4 Taobao Thailand สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ดัดแปลง ระงับ หรือยกเลิกไซต์นี้หรือบริการทั้งหมดหรือบางส่วนได้ตลอดเวลา Baobei อาจออกบริการบางอย่างหรือคุณสมบัติของบริการในรุ่นเบต้า ซึ่งอาจไม่ทำงานอย่างถูกต้อง หรือในลักษณะเดียวกันกับที่รุ่นสุดท้ายอาจทำงาน และเราจะไม่รับผิดในสถานการณ์ดังกล่าว Baobei ยังอาจกำหนดขอบเขตสำหรับคุณสมบัติบางอย่าง หรือจำกัดการเข้าถึงบางส่วนหรือทั้งหมดของไซต์หรือบริการโดยใช้ดุลยพินิจของตัวเองแต่เพียงผู้เดียว และโดยไม่ต้องแจ้งหรือรับผิด
1.5 Taobao Thailand สงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธที่จะให้คุณเข้าถึงไซต์หรือบริการ หรือปฏิเสธที่จะอนุญาตให้คุณเปิดบัญชีไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
โดยการใช้บริการหรือเปิดบัญชีผู้ใช้ คุณได้ให้การยอมรับ และความยินยอมที่เพิกถอนไม่ได้ต่อข้อตกลงนี้ รวมถึงข้อกำหนด เงื่อนไขและนโยบายเพิ่มเติมที่อ้างถึงในที่นี่และ/หรือมีลิงก์ไว้ในที่นี้
หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงนี้ โปรดงดใช้บริการหรือเข้าถึงไซต์ของเรา หากคุณอายุต่ำกว่า 18 ปีหรือยังไม่บรรลุนิติภาวะที่จะให้คำยินยอมต่อข้อกำหนดนี้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในประเทศของคุณ (“นิติภาวะ”) คุณจะต้องขออนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายเพื่อเปิดบัญชี และพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายดังกล่าวต้องเห็นด้วยกับข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ หากคุณไม่ทราบว่าคุณบรรลุนิติภาวะแล้วหรือยัง หรือไม่เข้าใจความในข้อนี้ โปรดอย่าสร้างบัญชีจนกว่าจะได้ขอความช่วยเหลือจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายแล้ว หากคุณคือพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายของผู้เยาว์ที่กำลังสร้างบัญชี คุณจะต้องยอมรับข้อกำหนดของข้อตกลงนี้แทนผู้เยาว์และคุณจะต้องรับผิดชอบต่อการใช้งานบัญชีหรือบริการของบริษัททั้งหมดจากการใช้บัญชีดังกล่าว ไม่ว่าบัญชีดังกล่าวจะเปิดอยู่แล้วในขณะนี้หรือสร้างในภายหลังก็ตาม
2. ความเป็นส่วนตัว
2.1 ความเป็นส่วนตัวของคุณมีความสำคัญมากสำหรับ Taobao Thailand เพื่อให้คุ้มครองสิทธิของคุณได้ดีขึ้น เราจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Taobao.co.th และ Baobei.co.th เพื่ออธิบายแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวในรายละเอียด โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อให้เข้าใจว่า Taobao Thailand เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลที่เกี่ยวกับบัญชีของคุณและ/หรือการใช้งานบริการของคุณอย่างไร (“ข้อมูลของผู้ใช้”) โดยการใช้บริการหรือให้ข้อมูลทางไซต์ คุณ:
(ก) ยินยอมให้ Taobao Thailand เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และ/หรือดำเนินการกับเนื้อหา ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลของผู้ใช้ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
(ข) ตกลงและยอมรับว่าสิทธิการเป็นเจ้าของในข้อมูลของผู้ใช้เป็นของ Taobao Thailand และของคุณร่วมกัน
(ค) จะไม่เปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้ต่อบุคคลภายนอก ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน หรือยินยอมให้บุคคลภายนอกสามารถเข้าถึงหรือใช้ข้อมูลของผู้ใช้ของท่านโดยไม่ได้รับความยินยอมจาก Taobao Thailand เป็นลายลักษณ์อักษรก่อน
2.2 ผู้ใช้ที่ครอบครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้คนอื่นผ่านการใช้บริการ (“ฝ่ายผู้รับ”) ตกลงว่าจะ (1) ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ทั้งหมดอันเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว (2) อนุญาตให้ผู้ใช้ ซึ่งฝ่ายผู้รับได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลไว้ (“ฝ่ายผู้เปิดเผย”) ลบข้อมูลของตนที่เก็บรวบรวมไว้ออกจากฐานข้อมูลของฝ่ายผู้รับ และ (3) อนุญาตให้ฝ่ายผู้เปิดเผยตรวจสอบว่าฝ่ายผู้รับมีการเก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้างเกี่ยวกับตน ในแต่ละกรณีของข้อ (2) และข้อ (3) ข้างต้น ตามและเมื่อกฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้
3. การสั่งซื้อ และการชำระเงิน
3.1 Taobao Thailand อาจจัดให้มีการชำระเงินด้วยวิธีการต่าง ๆ รวมถึงวิธีการซึ่งระบุไว้ต่อไปนี้ ทั้งนี้ Taobao Thailand สงวนสิทธิแต่เพียงผู้เดียวที่จะแก้ไข ระงับ หรือยกเลิก และ/หรือ กำหนดเงื่อนไขใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกำหนดมูลค่าขั้นต่ำ สำหรับวิธีการชำระเงินประเภทใด ๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ
(1) บัตรเครดิต
การชำระผ่านบัตรเครดิตจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินของบุคคลภายนอก และชนิดของบัตรเครดิตที่ช่องทางการชำระเงินเหล่านี้ยอมรับอาจแตกต่างกันไปตามเขตอำนาจตามกฎหมายที่คุณอยู่
(2) การโอนเงินผ่านธนาคาร QR พร้อมเพย์
ผู้ซื้อสามารถชำระเงินด้วยวิธีการโอนเงินผ่าน QR พร้อมเพย์ โดยระบบจะแสดงรูปภาพคิวอาร์โค้ดขึ้นมาเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถบันทึกรูปภาพและนำไปสแกนจ่ายในแอปพลิเคชันธนาคารของผู้ซื้อ
(3) การชำระผ่าน Mobile Banking
ผู้ซื้อสามารถชำระเงินโดยการทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันของธนาคารที่รองรับซึ่งผู้ซื้อได้ลงทะเบียนเพื่อใช้บริการทางการเงินไว้
3.2 ผู้ซื้อสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินที่ต้องการได้ต่อเมื่อเปลี่ยนก่อนทำการชำระเงินเท่านั้น
3.3 Taobao Thailand ไม่รับผิดชอบและจะไม่ยอมรับผิดใดๆ ต่อความสูญเสียหรือความเสียหายแก่ผู้ซื้ออันเกิดจากข้อมูลการจัดส่งและ/หรือข้อมูลการชำระเงินที่ผู้ซื้อป้อนไว้ หรือการที่ผู้ซื้อโอนเงินค่าชำระสินค้าที่ซื้อไม่ถูกต้อง เราสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบว่าผู้ซื้อได้รับอนุญาตอย่างเหมาะสมให้ใช้วิธีการชำระเงินบางอย่าง และอาจระงับธุรกรรมไว้จนกว่าจะได้ยืนยันการอนุญาตนั้นแล้ว หรือยกเลิกธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกรณีไม่มีการยืนยันดังกล่าว
3.4 ในกรณีที่ Taobao Thailand สามารถชำระเงินแก่ผู้ใช้ทางการโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น ผู้ใช้จำเป็นต้องให้ข้อมูลบัญชีเงินฝากของตนแก่ Taobao Thailand เพื่อรับการชำระเงิน กล่าวคือ จากการขายสินค้า หรือการคืนเงินจาก Taobao Thailand
3.5 หากส่งใบสั่งซื้อสินค้ามาให้กับ Taobao Thailand แล้วถือว่าผู้ใช้บริการยินยอม และยอมรับในข้อตกลงข้างต้นทั้งหมด และไม่สามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อได้ในทุกกรณี
4. การถอนเงิน และการปรับมูลค่าคงเหลือ
4.1 คุณสามารถถอนเงินจากยอดเงินรับคงเหลือ (Balance) ที่แสดงอยู่ในกระเป๋าเงินของคุณ (ฟรีค่าธรรมเนียม) ไปยังบัญชีธนาคารที่ได้ผูกไว้ โดยยื่นคำสั่งขอถอนเงิน (“คำขอถอนเงิน”) ให้แก่เรา Taobao Thailand จะดำเนินการโอนเงินดังกล่าวในวันทำการและการโอนเงินอาจใช้เวลาอย่างน้อยสอง (2) วันทำการก่อนที่จะเข้าบัญชีที่ได้ผูกไว้
4.2 คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำขอถอนเงินหลังจากที่ได้ยื่นคำขอถอนเงินดังกล่าวแล้ว
4.3 หากสินค้าหมดสต็อกหรือร้านค้าขอยกเลิก Taobao Thailand จะโอนยอดคืนทางกระเป๋าเงิน ให้กับลูกค้าเท่านั้น ภายใน 10 วัน หลังจากร้านค้าแจ้ง
5. การจัดส่ง
5.1 ทุกธุรกรรมเป็นธุรกรรมระหว่างประเทศ ผู้ใช้เข้าใจและยอมรับว่าหากสินค้าที่วางจำหน่ายเป็นสินค้าที่จะจัดส่งมาจากต่างประเทศแล้ว สินค้าดังกล่าวเป็นสินค้าที่จำหน่ายโดยผู้ขายที่อยู่นอกประเทศไทย และการนำเข้าและส่งออกสินค้าดังกล่าวจะอยู่ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่นของประเทศนั้นๆ ผู้ใช้ควรทำความเข้าใจกับข้อจำกัดการนำเข้าและส่งออกทั้งหมดที่ใช้กับประเทศปลายทางที่กำหนด ผู้ใช้ทราบว่า Taobao Thailand ไม่อาจให้คำแนะนำทางกฎหมายหรือคำแนะนำใดๆ ในเรื่องนี้และตกลงว่า Taobao Thailand ไม่ต้องรับผิดต่อความเสี่ยงหรือความเสียหายใดๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวกับการนำเข้าและส่งออกสินค้าดังกล่าวมายังประเทศไทย
5.2 Taobao Thailand ไม่มีนโยบายสนับสนุน การละเมิดลิขสิทธิ์ และ นำเข้าสินค้าผิดกฎหมาย ทุกชนิด หากเกิดปัญหาข้างต้น ทาง Taobao Thailand จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น ทุกกรณี
5.3 การคิดอัตราค่าบริการ Taobao Thailand มีการแจ้งอัตราค่าบริการบน แพลตฟอร์ม (ไซต์) อย่างชัดเจน ลูกค้าสามารถดูราคาอัตราค่าบริการ ได้จากทาง แพลตฟอร์ม (ไซต์) ของเรา
5.4 ระยะเวลาการขนส่งสินค้าข้ามพรมแดนระหว่างประเทศ ระยะเวลาการขนส่งสินค้าทางรถ 3-7 วัน ทางเรือ 15-20 วัน เป็นระยะเวลาการขนส่งหลังจาก ที่โกดังจีนปิดตู้สินค้าเรียบร้อยแล้ว ระยะเวลาดังกล่าว ข้างต้นนั้น อาจจะเร็วหรือช้า กว่ากำหนด ทาง Taobao Thailand ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย อาทิเช่น อุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ, สภาพอากาศ, วันหยุดยาว, สงคราม, ความล่าช้าจากด่านตรวจศุลกากร แต่ทาง Taobao Thailand จะดำเนินการติดตามสินค้าและจัดส่งสินค้าให้กับผู้ใช้บริการโดยเร็วที่สุด สินค้าที่ไม่ระบุรูปแบบการจัดส่ง รถหรือเรือ ทาง Taobao Thailand ขออนุญาตดำเนินการเลือกการจัดส่งที่ดีที่สุดให้ลูกค้า เพื่อความสะดวก รวดเร็ว ในการจัดส่ง ราคาค่าขนส่งยังไม่รวมค่าขนส่งภายในประเทศไทย
5.5 การส่งสินค้าจากร้านค้าจีนมาที่โกดังจีนของเราจะเร็วหรือช้า ขึ้นอยู่กับความพร้อมของร้านค้า หรือสต๊อคสินค้านั้น ๆ และระยะห่างระหว่างร้านค้ากับโกดังรับสินค้าของเรา ซึ่งในส่วนนี้อยู่นอกเหนือความควบคุมของทางบริษัทฯ โดยปกติประมาณ 3-5 วันหลังจากสินค้าพร้อมส่ง และหากช้ากว่านั้น Taobao Thailand จะช่วยเร่งและติดตามให้ร้านค้าจัดส่งมาโดยเร็วที่สุด
5.6 เมื่อสินค้าถึงโกดังไทย ถ้าลูกค้าไม่ติดต่อประสงค์รับสินค้าภายใน 7 วัน Taobao Thailand คิดค่าธรรมเนียมการฝาก ในอัตรา 2% ของค่าส่งสินค้าต่อบิล/วัน หรือ ครบ 30 วัน ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการนำสินค้ากำจัดทิ้ง โดยขึ้นกับผู้ให้บริการจะพิจารณาโดยผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายของสินค้าในทุกกรณี และมิต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
5.7 กรณีมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบอื่นใด หลังจากที่ลูกค้าเลือก รูปแบบการขนส่ง และสินค้าแล้ว ทาง Taobao Thailand ขออนุญาตไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นทุกกรณี
5.8 หากลูกค้าไม่ชำระ ค่าขนส่งในประเทศจีน ค่าขนส่งจากโกดังจีนมาโกดังไทย และค่าขนส่งภายในประเทศไทย บริษัทขอสงวนลิขสิทธิ์ไม่จัดส่งสินค้าให้ในทุกกรณี
5.9 ไม่อนุญาติให้ผู้ใช้บริการมารับสินค้าด้วยตนเองที่โกดังไทย
6 การรับประกันเมื่อสินค้าสูญหาย
6.1 Taobao Thailand สัญญาว่าจะรับผิดชอบเมื่อสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่งข้ามพรมแดนระหว่างประเทศเท่านั้น
6.2 หากสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่งในประเทศไทย ผู้ใช้บริการต้องติดตามทวงถามกับบริษัทขนส่งด้วยตัวเอง โดย Taobao Thailand จะระบุข้อมูลการจัดส่งในไทยไว้ในระบบติดตามสถานะ
6.3 กรณีสินค้าสูญหาย และผู้ใช้บริการไม่ได้ทำประกันสินค้าสูญหาย Taobao Thailand จะโอนยอดคืนทางกระเป๋าเงินจำนวน 2 เท่าของค่าขนส่งข้ามพรมแดนระหว่างประเทศเท่านั้น
6.4 กรณีสินค้าสูญหาย และผู้ใช้บริการทำประกันสินค้าสูญหายแบบ 3% ของราคาสินค้า Taobao Thailand จะโอนยอดคืนทางกระเป๋าเงินจำนวน 50% ของราคาสินค้าที่สูญหายเท่านั้น
6.5 กรณีสินค้าสูญหาย และผู้ใช้บริการทำประกันสินค้าสูญหายแบบ 4% ของราคาสินค้า Taobao Thailand จะโอนยอดคืนทางกระเป๋าเงินจำนวน 100% ของราคาสินค้าที่สูญหายเท่านั้น
6.6 สินค้าที่ไม่รับทำประกันสินค้าได้แก่ สินค้าที่มีมูลค่าสูง เช่น เพชร, ทอง, ถั่งเช่า, โทรศัพท์, คอมพิวเตอร, ธนบัตร, ไข่มุก, เครื่องเงิน ฯลฯ หรือห้ามมิให้ส่งสินค้าที่มีมูลค่ามากกว่า 1,000 บาท/กิโลกรัม
7. การปฏิเสธความรับผิดชอบ
7.1 กรณีสินค้าเกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง Taobao Thailand ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น ขอแนะนำให้ผู้ใช้บริการ ใช้บริการตีลังไม้ เพื่อเพิ่มความแข็งแรงให้กับแพ็คเกจบรรจุสินค้า
7.1.1 สินค้าที่แนะนำให้ใช้บริการตีลังไม้ เช่น ต้นไม้, เฟอร์นิเจอร์, แก้ว, โคมไฟ, เซรามิค, เครื่องใช้ไฟฟ้า ฯลฯ หรือสินค้าที่เกิดการแตกหักง่าย
7.2 บริการตีลังไม้ เป็นเพียงทางเลือกเพื่อเพิ่มความแข็งแรงให้กับแพ็คเกจบรรจุสินค้าเท่านั้น หากยังเกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง Taobao Thailand ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
7.3 กรณีเกิดปัญหาหลังขั้นตอนการขนส่งข้ามพรมแดนระหว่างประเทศแล้ว เช่น คุณภาพของสินค้า สินค้าของแท้หรือของปลอม สินค้าผิดสี ผิดรูปแบบ ได้รับสินค้าไม่ครบ และอื่นๆ ตามกรณี เป็นต้น ถ้าเกิดเหตุการณ์ข้างต้น Taobao Thailand ยินดีที่จะช่วยประสานงานอย่างสุดความสามารถกับ ร้านค้า/โรงงาน ประเทศจีน เพื่อที่จะสอบถามขอบเขตความรับผิดชอบจาก ร้านค้า/โรงงานประเทศจีน ตามกรณีๆ ไป แต่ทาง Taobao Thailand ไม่สามารถรับผิดชอบความผิดพลาดต่างๆ ข้างต้นได้
8. ข้อยกเว้น และข้อจำกัดการรับผิด
8.1 กรณีผู้ใช้บริการ ใช้บริการตรวจสอบสินค้า และเกิดความเสียหายด้านคุณภาพของสินค้า สินค้าของแท้หรือของปลอม สินค้าผิดสี ผิดรูปแบบ ได้รับสินค้าไม่ครบ และอื่นๆ ตามกรณี เป็นต้น ถ้าเกิดเหตุการณ์ข้างต้นผู้ใช้บริการสามารถคืนสินค้าได้ทุกกรณี ก่อนสินค้าถูกจัดส่งออกจากประเทศจีน
8.2 Taobao Thailand ตรวจสอบสินค้า และถ่ายรูปสินค้าเพื่ออัพโหลดเข้าระบบ จากนั้นจะแจ้งเตือนผ่าน SMS ที่ผู้ใช้บริการให้ไว้เพื่อให้ผู้ใช้บริการกดยอมรับสินค้าแล้วจะไม่สามารถทำการคืนสินค้าหรือโต้แย้งภายหลังได้ หรือผู้ใช้บริการไม่ดำเนินการกดยอมรับสินค้าภายใน 24 ชม. หลังได้รับ SMS ข้างต้น Taobao Thailand ขอดำเนินการต่อกับสินค้าตามความเหมาะสมโดยผู้ใช้บริการไม่สามารถโต้แย้งภายหลังได้
เงื่อนไขการให้บริการ
เพื่อผลประโยชน์ของผู้ใช้บริการ ทางบริษัทขอแนะนำรายละเอียดดังต่อไปนี้
1. บทนำ
1.1 ขอต้อนรับเข้าสู่แพลตฟอร์ม (“ไซต์”) บริษัท เถาเป่า(ประเทศไทย) จำกัด, www.taobao.co.th, www.baobei.co.th โปรดอ่านเงื่อนไขการให้บริการต่อไปนี้อย่างละเอียดก่อนการใช้ไซต์นี้ หรือเปิดบัญชีผู้ใช้ (“บัญชี”) เพื่อสิทธิประโยชน์และข้อผูกพันตามกฎหมาย ของคุณอันเกี่ยวเนื่องกับ บริษัท เถาเป่า(ประเทศไทย) จำกัด (เรียกแยกและเรียกรวมกันว่า “Taobao Thailand”, “Baobei”, “เรา”, “พวกเรา” หรือ “ของเรา”)
1.2 บริการที่รวมบริการแพลตฟอร์มออนไลน์ซึ่งจัดหาสถานที่และโอกาส เพื่อการขายสินค้าระหว่างผู้ซื้อ (“ผู้ซื้อ”) และผู้ขาย (“ผู้ขาย”) (เรียกรวมว่า “คุณ” “ผู้ใช้” หรือ “คู่ให้สิทธิให้”) สัญญาขายที่แท้จริงเป็นสัญญาระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายโดยตรง และ Taobao Thailand ไม่ได้เป็นคู่สัญญาของสัญญาฉบับนั้นหรือสัญญาอื่นใดระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย และจะไม่ยอมรับข้อผูกพันใดๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับสัญญาดังกล่าว จึงไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น จาก ร้านค้า/โรงงานประเทศจีน เช่น คุณภาพของสินค้า สินค้าของแท้หรือของปลอม สินค้าผิดสี ผิดรูปแบบ ได้รับสินค้าไม่ครบ การเสียหายจากการขนส่งจาก ร้านค้า/โรงงาน ประเทศจีน และอื่นๆ ตามกรณี เป็นต้น ถ้าเกิดเหตุการณ์ข้างต้น ทาง Taobao Thailand ยินดีที่จะช่วยประสานงานอย่างสุดความสามารถกับ ร้านค้า/โรงงาน ประเทศจีน เพื่อที่จะสอบถามขอบเขตความรับผิดชอบจาก ร้านค้า/โรงงานประเทศจีน ตามกรณีๆ ไป แต่ทาง Taobao Thailand ไม่สามารถรับผิดชอบความผิดพลาดที่เกิดขึ้นทั้งค่าสินค้าและค่าขนส่ง
1.2.1 ผู้ใช้บริการสามารถคืนสินค้าได้ทุกกรณีก่อนที่สินค้าจะถูกส่งออกจากประเทศจีนแล้ว และผู้ใช้บริการใช้บริการตรวจสอบสินค้าเท่านั้น
1.2.2 ระยะเวลาในการคืนสินค้า ต้องยื่นขอคืนสินค้าก่อนขั้นตอนขนส่งข้ามพรมแดนระหว่างประเทศเท่านั้น
1.3 ก่อนที่จะเป็นสมาชิกของไซต์ คุณจะต้องอ่านและยอมรับข้อกำหนด นโยบาย และเงื่อนไขทั้งหมดใน และที่เชื่อมโยงกับ เงื่อนไขการให้บริการนี้และคุณจะต้องยินยอมรับการดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวซึ่งมีลิงก์ไว้ในที่นี้
1.4 Taobao Thailand สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ดัดแปลง ระงับ หรือยกเลิกไซต์นี้หรือบริการทั้งหมดหรือบางส่วนได้ตลอดเวลา Baobei อาจออกบริการบางอย่างหรือคุณสมบัติของบริการในรุ่นเบต้า ซึ่งอาจไม่ทำงานอย่างถูกต้อง หรือในลักษณะเดียวกันกับที่รุ่นสุดท้ายอาจทำงาน และเราจะไม่รับผิดในสถานการณ์ดังกล่าว Baobei ยังอาจกำหนดขอบเขตสำหรับคุณสมบัติบางอย่าง หรือจำกัดการเข้าถึงบางส่วนหรือทั้งหมดของไซต์หรือบริการโดยใช้ดุลยพินิจของตัวเองแต่เพียงผู้เดียว และโดยไม่ต้องแจ้งหรือรับผิด
1.5 Taobao Thailand สงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธที่จะให้คุณเข้าถึงไซต์หรือบริการ หรือปฏิเสธที่จะอนุญาตให้คุณเปิดบัญชีไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
โดยการใช้บริการหรือเปิดบัญชีผู้ใช้ คุณได้ให้การยอมรับ และความยินยอมที่เพิกถอนไม่ได้ต่อข้อตกลงนี้ รวมถึงข้อกำหนด เงื่อนไขและนโยบายเพิ่มเติมที่อ้างถึงในที่นี่และ/หรือมีลิงก์ไว้ในที่นี้
หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงนี้ โปรดงดใช้บริการหรือเข้าถึงไซต์ของเรา หากคุณอายุต่ำกว่า 18 ปีหรือยังไม่บรรลุนิติภาวะที่จะให้คำยินยอมต่อข้อกำหนดนี้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในประเทศของคุณ (“นิติภาวะ”) คุณจะต้องขออนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายเพื่อเปิดบัญชี และพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายดังกล่าวต้องเห็นด้วยกับข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ หากคุณไม่ทราบว่าคุณบรรลุนิติภาวะแล้วหรือยัง หรือไม่เข้าใจความในข้อนี้ โปรดอย่าสร้างบัญชีจนกว่าจะได้ขอความช่วยเหลือจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายแล้ว หากคุณคือพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายของผู้เยาว์ที่กำลังสร้างบัญชี คุณจะต้องยอมรับข้อกำหนดของข้อตกลงนี้แทนผู้เยาว์และคุณจะต้องรับผิดชอบต่อการใช้งานบัญชีหรือบริการของบริษัททั้งหมดจากการใช้บัญชีดังกล่าว ไม่ว่าบัญชีดังกล่าวจะเปิดอยู่แล้วในขณะนี้หรือสร้างในภายหลังก็ตาม
2. ความเป็นส่วนตัว
2.1 ความเป็นส่วนตัวของคุณมีความสำคัญมากสำหรับ Taobao Thailand เพื่อให้คุ้มครองสิทธิของคุณได้ดีขึ้น เราจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Taobao.co.th และ Baobei.co.th เพื่ออธิบายแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวในรายละเอียด โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อให้เข้าใจว่า Taobao Thailand เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลที่เกี่ยวกับบัญชีของคุณและ/หรือการใช้งานบริการของคุณอย่างไร (“ข้อมูลของผู้ใช้”) โดยการใช้บริการหรือให้ข้อมูลทางไซต์ คุณ:
(ก) ยินยอมให้ Taobao Thailand เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และ/หรือดำเนินการกับเนื้อหา ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลของผู้ใช้ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
(ข) ตกลงและยอมรับว่าสิทธิการเป็นเจ้าของในข้อมูลของผู้ใช้เป็นของ Taobao Thailand และของคุณร่วมกัน
(ค) จะไม่เปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้ต่อบุคคลภายนอก ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน หรือยินยอมให้บุคคลภายนอกสามารถเข้าถึงหรือใช้ข้อมูลของผู้ใช้ของท่านโดยไม่ได้รับความยินยอมจาก Taobao Thailand เป็นลายลักษณ์อักษรก่อน
2.2 ผู้ใช้ที่ครอบครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้คนอื่นผ่านการใช้บริการ (“ฝ่ายผู้รับ”) ตกลงว่าจะ (1) ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ทั้งหมดอันเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว (2) อนุญาตให้ผู้ใช้ ซึ่งฝ่ายผู้รับได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลไว้ (“ฝ่ายผู้เปิดเผย”) ลบข้อมูลของตนที่เก็บรวบรวมไว้ออกจากฐานข้อมูลของฝ่ายผู้รับ และ (3) อนุญาตให้ฝ่ายผู้เปิดเผยตรวจสอบว่าฝ่ายผู้รับมีการเก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้างเกี่ยวกับตน ในแต่ละกรณีของข้อ (2) และข้อ (3) ข้างต้น ตามและเมื่อกฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้
3. การสั่งซื้อ และการชำระเงิน
3.1 Taobao Thailand อาจจัดให้มีการชำระเงินด้วยวิธีการต่าง ๆ รวมถึงวิธีการซึ่งระบุไว้ต่อไปนี้ ทั้งนี้ Taobao Thailand สงวนสิทธิแต่เพียงผู้เดียวที่จะแก้ไข ระงับ หรือยกเลิก และ/หรือ กำหนดเงื่อนไขใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกำหนดมูลค่าขั้นต่ำ สำหรับวิธีการชำระเงินประเภทใด ๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ
(1) บัตรเครดิต
การชำระผ่านบัตรเครดิตจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินของบุคคลภายนอก และชนิดของบัตรเครดิตที่ช่องทางการชำระเงินเหล่านี้ยอมรับอาจแตกต่างกันไปตามเขตอำนาจตามกฎหมายที่คุณอยู่
(2) การโอนเงินผ่านธนาคาร QR พร้อมเพย์
ผู้ซื้อสามารถชำระเงินด้วยวิธีการโอนเงินผ่าน QR พร้อมเพย์ โดยระบบจะแสดงรูปภาพคิวอาร์โค้ดขึ้นมาเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถบันทึกรูปภาพและนำไปสแกนจ่ายในแอปพลิเคชันธนาคารของผู้ซื้อ
(3) การชำระผ่าน Mobile Banking
ผู้ซื้อสามารถชำระเงินโดยการทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันของธนาคารที่รองรับซึ่งผู้ซื้อได้ลงทะเบียนเพื่อใช้บริการทางการเงินไว้
3.2 ผู้ซื้อสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินที่ต้องการได้ต่อเมื่อเปลี่ยนก่อนทำการชำระเงินเท่านั้น
3.3 Taobao Thailand ไม่รับผิดชอบและจะไม่ยอมรับผิดใดๆ ต่อความสูญเสียหรือความเสียหายแก่ผู้ซื้ออันเกิดจากข้อมูลการจัดส่งและ/หรือข้อมูลการชำระเงินที่ผู้ซื้อป้อนไว้ หรือการที่ผู้ซื้อโอนเงินค่าชำระสินค้าที่ซื้อไม่ถูกต้อง เราสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบว่าผู้ซื้อได้รับอนุญาตอย่างเหมาะสมให้ใช้วิธีการชำระเงินบางอย่าง และอาจระงับธุรกรรมไว้จนกว่าจะได้ยืนยันการอนุญาตนั้นแล้ว หรือยกเลิกธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกรณีไม่มีการยืนยันดังกล่าว
3.4 ในกรณีที่ Taobao Thailand สามารถชำระเงินแก่ผู้ใช้ทางการโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น ผู้ใช้จำเป็นต้องให้ข้อมูลบัญชีเงินฝากของตนแก่ Taobao Thailand เพื่อรับการชำระเงิน กล่าวคือ จากการขายสินค้า หรือการคืนเงินจาก Taobao Thailand
3.5 หากส่งใบสั่งซื้อสินค้ามาให้กับ Taobao Thailand แล้วถือว่าผู้ใช้บริการยินยอม และยอมรับในข้อตกลงข้างต้นทั้งหมด และไม่สามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อได้ในทุกกรณี
4. การถอนเงิน และการปรับมูลค่าคงเหลือ
4.1 คุณสามารถถอนเงินจากยอดเงินรับคงเหลือ (Balance) ที่แสดงอยู่ในกระเป๋าเงินของคุณ (ฟรีค่าธรรมเนียม) ไปยังบัญชีธนาคารที่ได้ผูกไว้ โดยยื่นคำสั่งขอถอนเงิน (“คำขอถอนเงิน”) ให้แก่เรา Taobao Thailand จะดำเนินการโอนเงินดังกล่าวในวันทำการและการโอนเงินอาจใช้เวลาอย่างน้อยสอง (2) วันทำการก่อนที่จะเข้าบัญชีที่ได้ผูกไว้
4.2 คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำขอถอนเงินหลังจากที่ได้ยื่นคำขอถอนเงินดังกล่าวแล้ว
4.3 หากสินค้าหมดสต็อกหรือร้านค้าขอยกเลิก Taobao Thailand จะโอนยอดคืนทางกระเป๋าเงิน ให้กับลูกค้าเท่านั้น ภายใน 10 วัน หลังจากร้านค้าแจ้ง
5. การจัดส่ง
5.1 ทุกธุรกรรมเป็นธุรกรรมระหว่างประเทศ ผู้ใช้เข้าใจและยอมรับว่าหากสินค้าที่วางจำหน่ายเป็นสินค้าที่จะจัดส่งมาจากต่างประเทศแล้ว สินค้าดังกล่าวเป็นสินค้าที่จำหน่ายโดยผู้ขายที่อยู่นอกประเทศไทย และการนำเข้าและส่งออกสินค้าดังกล่าวจะอยู่ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่นของประเทศนั้นๆ ผู้ใช้ควรทำความเข้าใจกับข้อจำกัดการนำเข้าและส่งออกทั้งหมดที่ใช้กับประเทศปลายทางที่กำหนด ผู้ใช้ทราบว่า Taobao Thailand ไม่อาจให้คำแนะนำทางกฎหมายหรือคำแนะนำใดๆ ในเรื่องนี้และตกลงว่า Taobao Thailand ไม่ต้องรับผิดต่อความเสี่ยงหรือความเสียหายใดๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวกับการนำเข้าและส่งออกสินค้าดังกล่าวมายังประเทศไทย
5.2 Taobao Thailand ไม่มีนโยบายสนับสนุน การละเมิดลิขสิทธิ์ และ นำเข้าสินค้าผิดกฎหมาย ทุกชนิด หากเกิดปัญหาข้างต้น ทาง Taobao Thailand จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น ทุกกรณี
5.3 การคิดอัตราค่าบริการ Taobao Thailand มีการแจ้งอัตราค่าบริการบน แพลตฟอร์ม (ไซต์) อย่างชัดเจน ลูกค้าสามารถดูราคาอัตราค่าบริการ ได้จากทาง แพลตฟอร์ม (ไซต์) ของเรา
5.4 ระยะเวลาการขนส่งสินค้าข้ามพรมแดนระหว่างประเทศ ระยะเวลาการขนส่งสินค้าทางรถ 3-7 วัน ทางเรือ 15-20 วัน เป็นระยะเวลาการขนส่งหลังจาก ที่โกดังจีนปิดตู้สินค้าเรียบร้อยแล้ว ระยะเวลาดังกล่าว ข้างต้นนั้น อาจจะเร็วหรือช้า กว่ากำหนด ทาง Taobao Thailand ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย อาทิเช่น อุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ, สภาพอากาศ, วันหยุดยาว, สงคราม, ความล่าช้าจากด่านตรวจศุลกากร แต่ทาง Taobao Thailand จะดำเนินการติดตามสินค้าและจัดส่งสินค้าให้กับผู้ใช้บริการโดยเร็วที่สุด สินค้าที่ไม่ระบุรูปแบบการจัดส่ง รถหรือเรือ ทาง Taobao Thailand ขออนุญาตดำเนินการเลือกการจัดส่งที่ดีที่สุดให้ลูกค้า เพื่อความสะดวก รวดเร็ว ในการจัดส่ง ราคาค่าขนส่งยังไม่รวมค่าขนส่งภายในประเทศไทย
5.5 การส่งสินค้าจากร้านค้าจีนมาที่โกดังจีนของเราจะเร็วหรือช้า ขึ้นอยู่กับความพร้อมของร้านค้า หรือสต๊อคสินค้านั้น ๆ และระยะห่างระหว่างร้านค้ากับโกดังรับสินค้าของเรา ซึ่งในส่วนนี้อยู่นอกเหนือความควบคุมของทางบริษัทฯ โดยปกติประมาณ 3-5 วันหลังจากสินค้าพร้อมส่ง และหากช้ากว่านั้น Taobao Thailand จะช่วยเร่งและติดตามให้ร้านค้าจัดส่งมาโดยเร็วที่สุด
5.6 เมื่อสินค้าถึงโกดังไทย ถ้าลูกค้าไม่ติดต่อประสงค์รับสินค้าภายใน 7 วัน Taobao Thailand คิดค่าธรรมเนียมการฝาก ในอัตรา 2% ของค่าส่งสินค้าต่อบิล/วัน หรือ ครบ 30 วัน ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการนำสินค้ากำจัดทิ้ง โดยขึ้นกับผู้ให้บริการจะพิจารณาโดยผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายของสินค้าในทุกกรณี และมิต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
5.7 กรณีมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบอื่นใด หลังจากที่ลูกค้าเลือก รูปแบบการขนส่ง และสินค้าแล้ว ทาง Taobao Thailand ขออนุญาตไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นทุกกรณี
5.8 หากลูกค้าไม่ชำระ ค่าขนส่งในประเทศจีน ค่าขนส่งจากโกดังจีนมาโกดังไทย และค่าขนส่งภายในประเทศไทย บริษัทขอสงวนลิขสิทธิ์ไม่จัดส่งสินค้าให้ในทุกกรณี
5.9 ไม่อนุญาติให้ผู้ใช้บริการมารับสินค้าด้วยตนเองที่โกดังไทย
6 การรับประกันเมื่อสินค้าสูญหาย
6.1 Taobao Thailand สัญญาว่าจะรับผิดชอบเมื่อสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่งข้ามพรมแดนระหว่างประเทศเท่านั้น
6.2 หากสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่งในประเทศไทย ผู้ใช้บริการต้องติดตามทวงถามกับบริษัทขนส่งด้วยตัวเอง โดย Taobao Thailand จะระบุข้อมูลการจัดส่งในไทยไว้ในระบบติดตามสถานะ
6.3 กรณีสินค้าสูญหาย และผู้ใช้บริการไม่ได้ทำประกันสินค้าสูญหาย Taobao Thailand จะโอนยอดคืนทางกระเป๋าเงินจำนวน 2 เท่าของค่าขนส่งข้ามพรมแดนระหว่างประเทศเท่านั้น
6.4 กรณีสินค้าสูญหาย และผู้ใช้บริการทำประกันสินค้าสูญหายแบบ 3% ของราคาสินค้า Taobao Thailand จะโอนยอดคืนทางกระเป๋าเงินจำนวน 50% ของราคาสินค้าที่สูญหายเท่านั้น
6.5 กรณีสินค้าสูญหาย และผู้ใช้บริการทำประกันสินค้าสูญหายแบบ 4% ของราคาสินค้า Taobao Thailand จะโอนยอดคืนทางกระเป๋าเงินจำนวน 100% ของราคาสินค้าที่สูญหายเท่านั้น
6.6 สินค้าที่ไม่รับทำประกันสินค้าได้แก่ สินค้าที่มีมูลค่าสูง เช่น เพชร, ทอง, ถั่งเช่า, โทรศัพท์, คอมพิวเตอร, ธนบัตร, ไข่มุก, เครื่องเงิน ฯลฯ หรือห้ามมิให้ส่งสินค้าที่มีมูลค่ามากกว่า 1,000 บาท/กิโลกรัม
7. การปฏิเสธความรับผิดชอบ
7.1 กรณีสินค้าเกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง Taobao Thailand ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น ขอแนะนำให้ผู้ใช้บริการ ใช้บริการตีลังไม้ เพื่อเพิ่มความแข็งแรงให้กับแพ็คเกจบรรจุสินค้า
7.1.1 สินค้าที่แนะนำให้ใช้บริการตีลังไม้ เช่น ต้นไม้, เฟอร์นิเจอร์, แก้ว, โคมไฟ, เซรามิค, เครื่องใช้ไฟฟ้า ฯลฯ หรือสินค้าที่เกิดการแตกหักง่าย
7.2 บริการตีลังไม้ เป็นเพียงทางเลือกเพื่อเพิ่มความแข็งแรงให้กับแพ็คเกจบรรจุสินค้าเท่านั้น หากยังเกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง Taobao Thailand ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
7.3 กรณีเกิดปัญหาหลังขั้นตอนการขนส่งข้ามพรมแดนระหว่างประเทศแล้ว เช่น คุณภาพของสินค้า สินค้าของแท้หรือของปลอม สินค้าผิดสี ผิดรูปแบบ ได้รับสินค้าไม่ครบ และอื่นๆ ตามกรณี เป็นต้น ถ้าเกิดเหตุการณ์ข้างต้น Taobao Thailand ยินดีที่จะช่วยประสานงานอย่างสุดความสามารถกับ ร้านค้า/โรงงาน ประเทศจีน เพื่อที่จะสอบถามขอบเขตความรับผิดชอบจาก ร้านค้า/โรงงานประเทศจีน ตามกรณีๆ ไป แต่ทาง Taobao Thailand ไม่สามารถรับผิดชอบความผิดพลาดต่างๆ ข้างต้นได้
8. ข้อยกเว้น และข้อจำกัดการรับผิด
8.1 กรณีผู้ใช้บริการ ใช้บริการตรวจสอบสินค้า และเกิดความเสียหายด้านคุณภาพของสินค้า สินค้าของแท้หรือของปลอม สินค้าผิดสี ผิดรูปแบบ ได้รับสินค้าไม่ครบ และอื่นๆ ตามกรณี เป็นต้น ถ้าเกิดเหตุการณ์ข้างต้นผู้ใช้บริการสามารถคืนสินค้าได้ทุกกรณี ก่อนสินค้าถูกจัดส่งออกจากประเทศจีน
8.2 Taobao Thailand ตรวจสอบสินค้า และถ่ายรูปสินค้าเพื่ออัพโหลดเข้าระบบ จากนั้นจะแจ้งเตือนผ่าน SMS ที่ผู้ใช้บริการให้ไว้เพื่อให้ผู้ใช้บริการกดยอมรับสินค้าแล้วจะไม่สามารถทำการคืนสินค้าหรือโต้แย้งภายหลังได้ หรือผู้ใช้บริการไม่ดำเนินการกดยอมรับสินค้าภายใน 24 ชม. หลังได้รับ SMS ข้างต้น Taobao Thailand ขอดำเนินการต่อกับสินค้าตามความเหมาะสมโดยผู้ใช้บริการไม่สามารถโต้แย้งภายหลังได้
| ข้อมูลของเรา |
|---|
ไม่พบข้อมูลที่ต้องการ ?
กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ของเรา
LINE : @taobaothailand
Email : [email protected]
จันทร์ – ศุกร์, 9:30 น. – 20:00 น.
เสาร์ – อาทิตย์, 9:30 น. – 17:30 น.
| ข้อมูลของเรา |
|---|
ไม่พบข้อมูลที่ต้องการ ?
กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ของเรา
LINE : @taobaothailand
Email : [email protected]
จันทร์ – ศุกร์, 9:30 น. – 20:00 น.
เสาร์ – อาทิตย์, 9:30 น. – 17:30 น.
เงื่อนไขการให้บริการ
| ข้อมูลของเรา |
|---|
ไม่พบข้อมูลที่ต้องการ ?
กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ของเรา
LINE : @taobaothailand
Email : [email protected]
จันทร์ – ศุกร์, 9:30 น. – 20:00 น.
เสาร์ – อาทิตย์, 9:30 น. – 17:30 น.
เงื่อนไขการให้บริการ
เพื่อผลประโยชน์ของผู้ใช้บริการ ทางบริษัทขอแนะนำรายละเอียดดังต่อไปนี้
1. บทนำ
1.1 ขอต้อนรับเข้าสู่แพลตฟอร์ม (“ไซต์”) บริษัท เถาเป่า(ประเทศไทย) จำกัด, www.taobao.co.th, www.baobei.co.th โปรดอ่านเงื่อนไขการให้บริการต่อไปนี้อย่างละเอียดก่อนการใช้ไซต์นี้ หรือเปิดบัญชีผู้ใช้ (“บัญชี”) เพื่อสิทธิประโยชน์และข้อผูกพันตามกฎหมาย ของคุณอันเกี่ยวเนื่องกับ บริษัท เถาเป่า(ประเทศไทย) จำกัด (เรียกแยกและเรียกรวมกันว่า “Taobao Thailand”, “Baobei”, “เรา”, “พวกเรา” หรือ “ของเรา”)
1.2 บริการที่รวมบริการแพลตฟอร์มออนไลน์ซึ่งจัดหาสถานที่และโอกาส เพื่อการขายสินค้าระหว่างผู้ซื้อ (“ผู้ซื้อ”) และผู้ขาย (“ผู้ขาย”) (เรียกรวมว่า “คุณ” “ผู้ใช้” หรือ “คู่ให้สิทธิให้”) สัญญาขายที่แท้จริงเป็นสัญญาระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายโดยตรง และ Taobao Thailand ไม่ได้เป็นคู่สัญญาของสัญญาฉบับนั้นหรือสัญญาอื่นใดระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย และจะไม่ยอมรับข้อผูกพันใดๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับสัญญาดังกล่าว จึงไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น จาก ร้านค้า/โรงงานประเทศจีน เช่น คุณภาพของสินค้า สินค้าของแท้หรือของปลอม สินค้าผิดสี ผิดรูปแบบ ได้รับสินค้าไม่ครบ การเสียหายจากการขนส่งจาก ร้านค้า/โรงงาน ประเทศจีน และอื่นๆ ตามกรณี เป็นต้น ถ้าเกิดเหตุการณ์ข้างต้น ทาง Taobao Thailand ยินดีที่จะช่วยประสานงานอย่างสุดความสามารถกับ ร้านค้า/โรงงาน ประเทศจีน เพื่อที่จะสอบถามขอบเขตความรับผิดชอบจาก ร้านค้า/โรงงานประเทศจีน ตามกรณีๆ ไป แต่ทาง Taobao Thailand ไม่สามารถรับผิดชอบความผิดพลาดที่เกิดขึ้นทั้งค่าสินค้าและค่าขนส่ง
1.2.1 ผู้ใช้บริการสามารถคืนสินค้าได้ทุกกรณีก่อนที่สินค้าจะถูกส่งออกจากประเทศจีนแล้ว และผู้ใช้บริการใช้บริการตรวจสอบสินค้าเท่านั้น
1.2.2 ระยะเวลาในการคืนสินค้า ต้องยื่นขอคืนสินค้าก่อนขั้นตอนขนส่งข้ามพรมแดนระหว่างประเทศเท่านั้น
1.3 ก่อนที่จะเป็นสมาชิกของไซต์ คุณจะต้องอ่านและยอมรับข้อกำหนด นโยบาย และเงื่อนไขทั้งหมดใน และที่เชื่อมโยงกับ เงื่อนไขการให้บริการนี้และคุณจะต้องยินยอมรับการดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวซึ่งมีลิงก์ไว้ในที่นี้
1.4 Taobao Thailand สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ดัดแปลง ระงับ หรือยกเลิกไซต์นี้หรือบริการทั้งหมดหรือบางส่วนได้ตลอดเวลา Baobei อาจออกบริการบางอย่างหรือคุณสมบัติของบริการในรุ่นเบต้า ซึ่งอาจไม่ทำงานอย่างถูกต้อง หรือในลักษณะเดียวกันกับที่รุ่นสุดท้ายอาจทำงาน และเราจะไม่รับผิดในสถานการณ์ดังกล่าว Baobei ยังอาจกำหนดขอบเขตสำหรับคุณสมบัติบางอย่าง หรือจำกัดการเข้าถึงบางส่วนหรือทั้งหมดของไซต์หรือบริการโดยใช้ดุลยพินิจของตัวเองแต่เพียงผู้เดียว และโดยไม่ต้องแจ้งหรือรับผิด
1.5 Taobao Thailand สงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธที่จะให้คุณเข้าถึงไซต์หรือบริการ หรือปฏิเสธที่จะอนุญาตให้คุณเปิดบัญชีไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
โดยการใช้บริการหรือเปิดบัญชีผู้ใช้ คุณได้ให้การยอมรับ และความยินยอมที่เพิกถอนไม่ได้ต่อข้อตกลงนี้ รวมถึงข้อกำหนด เงื่อนไขและนโยบายเพิ่มเติมที่อ้างถึงในที่นี่และ/หรือมีลิงก์ไว้ในที่นี้
หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงนี้ โปรดงดใช้บริการหรือเข้าถึงไซต์ของเรา หากคุณอายุต่ำกว่า 18 ปีหรือยังไม่บรรลุนิติภาวะที่จะให้คำยินยอมต่อข้อกำหนดนี้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในประเทศของคุณ (“นิติภาวะ”) คุณจะต้องขออนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายเพื่อเปิดบัญชี และพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายดังกล่าวต้องเห็นด้วยกับข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ หากคุณไม่ทราบว่าคุณบรรลุนิติภาวะแล้วหรือยัง หรือไม่เข้าใจความในข้อนี้ โปรดอย่าสร้างบัญชีจนกว่าจะได้ขอความช่วยเหลือจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายแล้ว หากคุณคือพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายของผู้เยาว์ที่กำลังสร้างบัญชี คุณจะต้องยอมรับข้อกำหนดของข้อตกลงนี้แทนผู้เยาว์และคุณจะต้องรับผิดชอบต่อการใช้งานบัญชีหรือบริการของบริษัททั้งหมดจากการใช้บัญชีดังกล่าว ไม่ว่าบัญชีดังกล่าวจะเปิดอยู่แล้วในขณะนี้หรือสร้างในภายหลังก็ตาม
2. ความเป็นส่วนตัว
2.1 ความเป็นส่วนตัวของคุณมีความสำคัญมากสำหรับ Taobao Thailand เพื่อให้คุ้มครองสิทธิของคุณได้ดีขึ้น เราจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Taobao.co.th และ Baobei.co.th เพื่ออธิบายแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวในรายละเอียด โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อให้เข้าใจว่า Taobao Thailand เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลที่เกี่ยวกับบัญชีของคุณและ/หรือการใช้งานบริการของคุณอย่างไร (“ข้อมูลของผู้ใช้”) โดยการใช้บริการหรือให้ข้อมูลทางไซต์ คุณ:
(ก) ยินยอมให้ Taobao Thailand เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และ/หรือดำเนินการกับเนื้อหา ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลของผู้ใช้ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
(ข) ตกลงและยอมรับว่าสิทธิการเป็นเจ้าของในข้อมูลของผู้ใช้เป็นของ Taobao Thailand และของคุณร่วมกัน
(ค) จะไม่เปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้ต่อบุคคลภายนอก ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน หรือยินยอมให้บุคคลภายนอกสามารถเข้าถึงหรือใช้ข้อมูลของผู้ใช้ของท่านโดยไม่ได้รับความยินยอมจาก Taobao Thailand เป็นลายลักษณ์อักษรก่อน
2.2 ผู้ใช้ที่ครอบครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้คนอื่นผ่านการใช้บริการ (“ฝ่ายผู้รับ”) ตกลงว่าจะ (1) ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ทั้งหมดอันเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว (2) อนุญาตให้ผู้ใช้ ซึ่งฝ่ายผู้รับได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลไว้ (“ฝ่ายผู้เปิดเผย”) ลบข้อมูลของตนที่เก็บรวบรวมไว้ออกจากฐานข้อมูลของฝ่ายผู้รับ และ (3) อนุญาตให้ฝ่ายผู้เปิดเผยตรวจสอบว่าฝ่ายผู้รับมีการเก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้างเกี่ยวกับตน ในแต่ละกรณีของข้อ (2) และข้อ (3) ข้างต้น ตามและเมื่อกฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้
3. การสั่งซื้อ และการชำระเงิน
3.1 Taobao Thailand อาจจัดให้มีการชำระเงินด้วยวิธีการต่าง ๆ รวมถึงวิธีการซึ่งระบุไว้ต่อไปนี้ ทั้งนี้ Taobao Thailand สงวนสิทธิแต่เพียงผู้เดียวที่จะแก้ไข ระงับ หรือยกเลิก และ/หรือ กำหนดเงื่อนไขใด ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกำหนดมูลค่าขั้นต่ำ สำหรับวิธีการชำระเงินประเภทใด ๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ
(1) บัตรเครดิต
การชำระผ่านบัตรเครดิตจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินของบุคคลภายนอก และชนิดของบัตรเครดิตที่ช่องทางการชำระเงินเหล่านี้ยอมรับอาจแตกต่างกันไปตามเขตอำนาจตามกฎหมายที่คุณอยู่
(2) การโอนเงินผ่านธนาคาร QR พร้อมเพย์
ผู้ซื้อสามารถชำระเงินด้วยวิธีการโอนเงินผ่าน QR พร้อมเพย์ โดยระบบจะแสดงรูปภาพคิวอาร์โค้ดขึ้นมาเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถบันทึกรูปภาพและนำไปสแกนจ่ายในแอปพลิเคชันธนาคารของผู้ซื้อ
(3) การชำระผ่าน Mobile Banking
ผู้ซื้อสามารถชำระเงินโดยการทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันของธนาคารที่รองรับซึ่งผู้ซื้อได้ลงทะเบียนเพื่อใช้บริการทางการเงินไว้
3.2 ผู้ซื้อสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินที่ต้องการได้ต่อเมื่อเปลี่ยนก่อนทำการชำระเงินเท่านั้น
3.3 Taobao Thailand ไม่รับผิดชอบและจะไม่ยอมรับผิดใดๆ ต่อความสูญเสียหรือความเสียหายแก่ผู้ซื้ออันเกิดจากข้อมูลการจัดส่งและ/หรือข้อมูลการชำระเงินที่ผู้ซื้อป้อนไว้ หรือการที่ผู้ซื้อโอนเงินค่าชำระสินค้าที่ซื้อไม่ถูกต้อง เราสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบว่าผู้ซื้อได้รับอนุญาตอย่างเหมาะสมให้ใช้วิธีการชำระเงินบางอย่าง และอาจระงับธุรกรรมไว้จนกว่าจะได้ยืนยันการอนุญาตนั้นแล้ว หรือยกเลิกธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกรณีไม่มีการยืนยันดังกล่าว
3.4 ในกรณีที่ Taobao Thailand สามารถชำระเงินแก่ผู้ใช้ทางการโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น ผู้ใช้จำเป็นต้องให้ข้อมูลบัญชีเงินฝากของตนแก่ Taobao Thailand เพื่อรับการชำระเงิน กล่าวคือ จากการขายสินค้า หรือการคืนเงินจาก Taobao Thailand
3.5 หากส่งใบสั่งซื้อสินค้ามาให้กับ Taobao Thailand แล้วถือว่าผู้ใช้บริการยินยอม และยอมรับในข้อตกลงข้างต้นทั้งหมด และไม่สามารถยกเลิกรายการสั่งซื้อได้ในทุกกรณี
4. การถอนเงิน และการปรับมูลค่าคงเหลือ
4.1 คุณสามารถถอนเงินจากยอดเงินรับคงเหลือ (Balance) ที่แสดงอยู่ในกระเป๋าเงินของคุณ (ฟรีค่าธรรมเนียม) ไปยังบัญชีธนาคารที่ได้ผูกไว้ โดยยื่นคำสั่งขอถอนเงิน (“คำขอถอนเงิน”) ให้แก่เรา Taobao Thailand จะดำเนินการโอนเงินดังกล่าวในวันทำการและการโอนเงินอาจใช้เวลาอย่างน้อยสอง (2) วันทำการก่อนที่จะเข้าบัญชีที่ได้ผูกไว้
4.2 คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำขอถอนเงินหลังจากที่ได้ยื่นคำขอถอนเงินดังกล่าวแล้ว
4.3 หากสินค้าหมดสต็อกหรือร้านค้าขอยกเลิก Taobao Thailand จะโอนยอดคืนทางกระเป๋าเงิน ให้กับลูกค้าเท่านั้น ภายใน 10 วัน หลังจากร้านค้าแจ้ง
5. การจัดส่ง
5.1 ทุกธุรกรรมเป็นธุรกรรมระหว่างประเทศ ผู้ใช้เข้าใจและยอมรับว่าหากสินค้าที่วางจำหน่ายเป็นสินค้าที่จะจัดส่งมาจากต่างประเทศแล้ว สินค้าดังกล่าวเป็นสินค้าที่จำหน่ายโดยผู้ขายที่อยู่นอกประเทศไทย และการนำเข้าและส่งออกสินค้าดังกล่าวจะอยู่ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่นของประเทศนั้นๆ ผู้ใช้ควรทำความเข้าใจกับข้อจำกัดการนำเข้าและส่งออกทั้งหมดที่ใช้กับประเทศปลายทางที่กำหนด ผู้ใช้ทราบว่า Taobao Thailand ไม่อาจให้คำแนะนำทางกฎหมายหรือคำแนะนำใดๆ ในเรื่องนี้และตกลงว่า Taobao Thailand ไม่ต้องรับผิดต่อความเสี่ยงหรือความเสียหายใดๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวกับการนำเข้าและส่งออกสินค้าดังกล่าวมายังประเทศไทย
5.2 Taobao Thailand ไม่มีนโยบายสนับสนุน การละเมิดลิขสิทธิ์ และ นำเข้าสินค้าผิดกฎหมาย ทุกชนิด หากเกิดปัญหาข้างต้น ทาง Taobao Thailand จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น ทุกกรณี
5.3 การคิดอัตราค่าบริการ Taobao Thailand มีการแจ้งอัตราค่าบริการบน แพลตฟอร์ม (ไซต์) อย่างชัดเจน ลูกค้าสามารถดูราคาอัตราค่าบริการ ได้จากทาง แพลตฟอร์ม (ไซต์) ของเรา
5.4 ระยะเวลาการขนส่งสินค้าข้ามพรมแดนระหว่างประเทศ ระยะเวลาการขนส่งสินค้าทางรถ 3-7 วัน ทางเรือ 15-20 วัน เป็นระยะเวลาการขนส่งหลังจาก ที่โกดังจีนปิดตู้สินค้าเรียบร้อยแล้ว ระยะเวลาดังกล่าว ข้างต้นนั้น อาจจะเร็วหรือช้า กว่ากำหนด ทาง Taobao Thailand ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย อาทิเช่น อุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ, สภาพอากาศ, วันหยุดยาว, สงคราม, ความล่าช้าจากด่านตรวจศุลกากร แต่ทาง Taobao Thailand จะดำเนินการติดตามสินค้าและจัดส่งสินค้าให้กับผู้ใช้บริการโดยเร็วที่สุด สินค้าที่ไม่ระบุรูปแบบการจัดส่ง รถหรือเรือ ทาง Taobao Thailand ขออนุญาตดำเนินการเลือกการจัดส่งที่ดีที่สุดให้ลูกค้า เพื่อความสะดวก รวดเร็ว ในการจัดส่ง ราคาค่าขนส่งยังไม่รวมค่าขนส่งภายในประเทศไทย
5.5 การส่งสินค้าจากร้านค้าจีนมาที่โกดังจีนของเราจะเร็วหรือช้า ขึ้นอยู่กับความพร้อมของร้านค้า หรือสต๊อคสินค้านั้น ๆ และระยะห่างระหว่างร้านค้ากับโกดังรับสินค้าของเรา ซึ่งในส่วนนี้อยู่นอกเหนือความควบคุมของทางบริษัทฯ โดยปกติประมาณ 3-5 วันหลังจากสินค้าพร้อมส่ง และหากช้ากว่านั้น Taobao Thailand จะช่วยเร่งและติดตามให้ร้านค้าจัดส่งมาโดยเร็วที่สุด
5.6 เมื่อสินค้าถึงโกดังไทย ถ้าลูกค้าไม่ติดต่อประสงค์รับสินค้าภายใน 7 วัน Taobao Thailand คิดค่าธรรมเนียมการฝาก ในอัตรา 2% ของค่าส่งสินค้าต่อบิล/วัน หรือ ครบ 30 วัน ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการนำสินค้ากำจัดทิ้ง โดยขึ้นกับผู้ให้บริการจะพิจารณาโดยผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายของสินค้าในทุกกรณี และมิต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
5.7 กรณีมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบอื่นใด หลังจากที่ลูกค้าเลือก รูปแบบการขนส่ง และสินค้าแล้ว ทาง Taobao Thailand ขออนุญาตไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นทุกกรณี
5.8 หากลูกค้าไม่ชำระ ค่าขนส่งในประเทศจีน ค่าขนส่งจากโกดังจีนมาโกดังไทย และค่าขนส่งภายในประเทศไทย บริษัทขอสงวนลิขสิทธิ์ไม่จัดส่งสินค้าให้ในทุกกรณี
5.9 ไม่อนุญาติให้ผู้ใช้บริการมารับสินค้าด้วยตนเองที่โกดังไทย
6 การรับประกันเมื่อสินค้าสูญหาย
6.1 Taobao Thailand สัญญาว่าจะรับผิดชอบเมื่อสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่งข้ามพรมแดนระหว่างประเทศเท่านั้น
6.2 หากสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่งในประเทศไทย ผู้ใช้บริการต้องติดตามทวงถามกับบริษัทขนส่งด้วยตัวเอง โดย Taobao Thailand จะระบุข้อมูลการจัดส่งในไทยไว้ในระบบติดตามสถานะ
6.3 กรณีสินค้าสูญหาย และผู้ใช้บริการไม่ได้ทำประกันสินค้าสูญหาย Taobao Thailand จะโอนยอดคืนทางกระเป๋าเงินจำนวน 2 เท่าของค่าขนส่งข้ามพรมแดนระหว่างประเทศเท่านั้น
6.4 กรณีสินค้าสูญหาย และผู้ใช้บริการทำประกันสินค้าสูญหายแบบ 3% ของราคาสินค้า Taobao Thailand จะโอนยอดคืนทางกระเป๋าเงินจำนวน 50% ของราคาสินค้าที่สูญหายเท่านั้น
6.5 กรณีสินค้าสูญหาย และผู้ใช้บริการทำประกันสินค้าสูญหายแบบ 4% ของราคาสินค้า Taobao Thailand จะโอนยอดคืนทางกระเป๋าเงินจำนวน 100% ของราคาสินค้าที่สูญหายเท่านั้น
6.6 สินค้าที่ไม่รับทำประกันสินค้าได้แก่ สินค้าที่มีมูลค่าสูง เช่น เพชร, ทอง, ถั่งเช่า, โทรศัพท์, คอมพิวเตอร, ธนบัตร, ไข่มุก, เครื่องเงิน ฯลฯ หรือห้ามมิให้ส่งสินค้าที่มีมูลค่ามากกว่า 1,000 บาท/กิโลกรัม
7. การปฏิเสธความรับผิดชอบ
7.1 กรณีสินค้าเกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง Taobao Thailand ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น ขอแนะนำให้ผู้ใช้บริการ ใช้บริการตีลังไม้ เพื่อเพิ่มความแข็งแรงให้กับแพ็คเกจบรรจุสินค้า
7.1.1 สินค้าที่แนะนำให้ใช้บริการตีลังไม้ เช่น ต้นไม้, เฟอร์นิเจอร์, แก้ว, โคมไฟ, เซรามิค, เครื่องใช้ไฟฟ้า ฯลฯ หรือสินค้าที่เกิดการแตกหักง่าย
7.2 บริการตีลังไม้ เป็นเพียงทางเลือกเพื่อเพิ่มความแข็งแรงให้กับแพ็คเกจบรรจุสินค้าเท่านั้น หากยังเกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง Taobao Thailand ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
7.3 กรณีเกิดปัญหาหลังขั้นตอนการขนส่งข้ามพรมแดนระหว่างประเทศแล้ว เช่น คุณภาพของสินค้า สินค้าของแท้หรือของปลอม สินค้าผิดสี ผิดรูปแบบ ได้รับสินค้าไม่ครบ และอื่นๆ ตามกรณี เป็นต้น ถ้าเกิดเหตุการณ์ข้างต้น Taobao Thailand ยินดีที่จะช่วยประสานงานอย่างสุดความสามารถกับ ร้านค้า/โรงงาน ประเทศจีน เพื่อที่จะสอบถามขอบเขตความรับผิดชอบจาก ร้านค้า/โรงงานประเทศจีน ตามกรณีๆ ไป แต่ทาง Taobao Thailand ไม่สามารถรับผิดชอบความผิดพลาดต่างๆ ข้างต้นได้
8. ข้อยกเว้น และข้อจำกัดการรับผิด
8.1 กรณีผู้ใช้บริการ ใช้บริการตรวจสอบสินค้า และเกิดความเสียหายด้านคุณภาพของสินค้า สินค้าของแท้หรือของปลอม สินค้าผิดสี ผิดรูปแบบ ได้รับสินค้าไม่ครบ และอื่นๆ ตามกรณี เป็นต้น ถ้าเกิดเหตุการณ์ข้างต้นผู้ใช้บริการสามารถคืนสินค้าได้ทุกกรณี ก่อนสินค้าถูกจัดส่งออกจากประเทศจีน
8.2 Taobao Thailand ตรวจสอบสินค้า และถ่ายรูปสินค้าเพื่ออัพโหลดเข้าระบบ จากนั้นจะแจ้งเตือนผ่าน SMS ที่ผู้ใช้บริการให้ไว้เพื่อให้ผู้ใช้บริการกดยอมรับสินค้าแล้วจะไม่สามารถทำการคืนสินค้าหรือโต้แย้งภายหลังได้ หรือผู้ใช้บริการไม่ดำเนินการกดยอมรับสินค้าภายใน 24 ชม. หลังได้รับ SMS ข้างต้น Taobao Thailand ขอดำเนินการต่อกับสินค้าตามความเหมาะสมโดยผู้ใช้บริการไม่สามารถโต้แย้งภายหลังได้