• ผู้ค้า Taobao และ Tmall สามารถสร้างภาพผลิตภัณฑ์โดยใช้ AI ภายใน 30 วินาที
• แชทบอท AI เจนเนอเรชั่นของ Taobao มีผู้ใช้งานมากกว่า 5 ล้านคน

นับตั้งแต่ยอดขาย 11.11 ครั้งแรกของกลุ่มอาลีบาบาเมื่อ 15 ปีที่แล้ว งานช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้กลายเป็นที่รู้จักกันในชื่อ Launchpad สำหรับเครื่องมือการค้าปลีกที่ล้ำสมัย

ปีนี้ก็คงไม่แตกต่างกัน เนื่องจากตลาดดิจิทัลเถาเป่าและทีมอลล์ผสานรวมเทคโนโลยี AI เพื่อประโยชน์ของผู้ค้าและผู้บริโภค

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั้งสอง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Taobao และ Tmall Group ของอาลีบาบา ได้เปิดตัวฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ฟรี 10 รายการสำหรับผู้ค้า รวมถึงแชทบอท AI เจนเนอเรชั่นชื่อ Wenwen เพื่อตอบคำถามของผู้ใช้

การเปิดตัวดังกล่าวประกบกันโดยเน้นที่เทคโนโลยี AI มากขึ้นทั่วทั้งบริษัทโฮลดิ้งในหางโจว

ในบันทึกครั้งแรกของเขาในฐานะซีอีโอกลุ่มเมื่อต้นปีนี้ Eddie Wu เขียนว่ากลยุทธ์หลักสองประการสำหรับอาลีบาบาในอนาคตคือ “User First” และ “AI-driven” แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของบริษัทกำลังมอบส่วนลดและคูปองมากมายในปีนี้ เพื่อดึงดูดนักล่าต่อรองราคา ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนผู้  ค้าและผู้สร้าง

ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นท่ามกลางความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นเบื้องต้น ตามการคาดการณ์ของนักวิเคราะห์ตลาด

ที่ปรึกษา AlixPartners คาดว่าการใช้จ่ายทั้งหมดจะเพิ่มขึ้น 18% เมื่อเทียบเป็นรายปีในช่วงระยะเวลาส่งเสริมการขาย 11.11 ปีนี้ โดยอิงจากการสำรวจผู้บริโภคล่าสุด

จงขอแล้วท่านจะได้รับ

บนเถาเป่า แอปพลิเคชัน AI แบบเจนเนอเรทีฟแบบฝังตัว Wenwen ซึ่งหมายถึงการถามเป็นภาษาจีนกลาง กำลังชี้แจงความต้องการของผู้ซื้อให้กระจ่างแจ้ง และช่วยเหลือผู้บริโภคในการหาส่วนลดในช่วง 11.11

นับตั้งแต่เปิดตัวเบต้าในเดือนกันยายน เครื่องมือนี้มีผู้ใช้งานมากกว่า 5 ล้านคน โดยมีคนถามคำถามเฉลี่ยแปดข้อในแต่ละวัน

แม้ว่าจะไม่ใช่โมเดลภาษาขนาดใหญ่ตัวแรกที่สร้างโดยอาลีบาบา แต่ Wenwen ก็เป็นแอปพลิเคชัน AI ตัวแรกที่สร้างขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ David Roth ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกกล่าวว่านี่เป็นตัวอย่างวิธีที่บริษัทแพลตฟอร์มต่างๆ ทำงานเพื่อให้ความสำคัญกับผู้ซื้อเป็นอันดับแรก

“บทบาทถัดไปของแพลตฟอร์มนี้คือการให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางมากขึ้น” ซีอีโอฝ่ายปฏิบัติการค้าปลีก The Store-WPP และประธานที่ปรึกษา WPP BAV กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Alizila

ยอดขาย 11.11 กำลังทดสอบทักษะของเหวินเหวิน

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของ “โหมดโปรโมชันใหญ่” ผู้ใช้สามารถสอบถามเกี่ยวกับการซื้อที่คุ้มค่าที่สุด และรับคำตอบที่วิเคราะห์ส่วนลด 11.11 เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุด

AI สำหรับพ่อค้า

ทันเวลาของ 11.11 ผู้ค้าบน Taobao และ Tmall สามารถเข้าถึงเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ฟรี เพื่อช่วยในการเขียนคำโฆษณา การบริการลูกค้า รูปภาพผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

ฟีเจอร์เหล่านี้จะช่วยให้ผู้ค้าส่งสินค้าในราคาที่ต่ำตามที่ผู้ซื้อคาดหวังในช่วงเทศกาลส่งเสริมการขาย ตามที่บริษัทวิจัยForresterระบุ

ผู้ขายสามารถเลือกสไตล์การเขียนได้เจ็ดสไตล์เพื่อสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วด้วยการเผยแพร่ในคลิกเดียวผ่านช่องทางต่างๆ หรือเรียกใช้หุ่นยนต์ AI เพื่อแก้ไขข้อกังวลง่ายๆ ของลูกค้า

เครื่องมืออีกชิ้นหนึ่งช่วยให้ผู้ค้าสามารถสร้างรูปภาพของสินค้าในตำแหน่งต่างๆ และในพื้นหลังที่แตกต่างกัน เพื่อแสดงให้เห็นถึงความอเนกประสงค์และการใช้งานของผลิตภัณฑ์

ในขณะเดียวกัน ผู้ช่วยทางธุรกิจเสมือนจริงก็พร้อมช่วยให้แบรนด์ตามเทรนด์ จัดเรียงข้อมูลการขายเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึก และเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับชื่อผลิตภัณฑ์

โดยรวมแล้ว มีการใช้งานฟีเจอร์ทั้ง 10 รายการมากกว่า 200,000 ครั้ง ตามข้อมูลของบริษัท