Taobao และ Tmall Group บันทึกการเติบโตของ GMV ในช่วง 11.11 ปี 2566
- สินค้าคุ้มราคาและการถ่ายทอดสดได้รับความนิยมในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง
- Taobao และ Tmall นำเสนอเครื่องมือ AI เพื่อช่วยผู้ค้าเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ 11.11
ธุรกิจการค้าในจีนของอาลีบาบากรุ๊ป เถาเป่า และทีมอลล์ กรุ๊ป กล่าวว่ามูลค่าสินค้ารวม (GMV) คำสั่งซื้อ และร้านค้าที่เข้าร่วมเพิ่มขึ้นในช่วงแคมเปญ 11.11 ปี 2566 เมื่อเทียบเป็นรายปี
Taobao และ Tmall กล่าวว่าผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่าเงินและการถ่ายทอดสดได้รับความนิยมในหมู่ผู้บริโภคชาวจีนในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง ในขณะที่เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ร้านค้าดำเนินแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
“ประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งของ Taobao และ Tmall สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จของกลยุทธ์ User-First ของเรา ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ราคาที่แข่งขันได้ การนำเสนอเนื้อหาที่หลากหลาย และเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้บริโภคและผู้ค้าในระหว่างการรณรงค์” กล่าวโดยหัวหน้า Taobao และ Tmall Group เจ้าหน้าที่บริหาร Trudy Dai ในแถลงการณ์เมื่อวันอาทิตย์
ในเทศกาลประจำปี 2565 เถาเป่าและทีมอลล์ส่งมอบ GMV สอดคล้องกับผลการดำเนินงานปี 2564 แม้จะมีความท้าทายทางเศรษฐกิจมหภาคและผลกระทบของโควิด-19 ระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่กว้างขึ้นของอาลีบาบามี GMV ในปี 2564ที่ 540.3 พันล้านหยวน (84.54 พันล้านดอลลาร์ในขณะนั้น)
เทศกาลช้อปปิ้งที่กินเวลานานหลายสัปดาห์เป็นที่รู้จักในชื่อ Double 11 หรือ Singles’ Day ถือเป็นหัวใจสำคัญของพ่อค้าทั้งรายใหญ่และรายย่อยในการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคชาวจีน การวิเคราะห์โดยที่ปรึกษา Bain ระบุว่า GMV ทั่วทั้งอุตสาหกรรม 11.11 ปีที่แล้วมีมูลค่ามากกว่า 1 ล้านล้านหยวน ซึ่ง มากกว่า 4 เท่าของ GMV ที่เกิดขึ้นในช่วง Cyber Week ปี 2022
จากเกณฑ์วัดความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในปีนี้ สำนักงานไปรษณีย์แห่งรัฐของจีนกล่าวเมื่อวันอาทิตย์ว่าปริมาณการจัดส่งแบบด่วนสูงเป็นประวัติการณ์ในช่วงเทศกาล ระหว่างวันที่ 1 พ.ย. ถึง 11 พ.ย. ปริมาณพัสดุเพิ่มขึ้นเป็น 5.26 พันล้านบรรจุภัณฑ์ เพิ่มขึ้น 23.22% จากปีก่อนหน้า เมื่อวันเสาร์ มีพัสดุ 639 ล้านชิ้นถูกส่งไปทั่วจีน เพิ่มขึ้น 15.76% เมื่อเทียบเป็นรายปี Taobao และ Tmall ดำเนินแคมเปญตั้งแต่วันที่ 24 ต.ค. ถึง 11 พ.ย.
เปลี่ยนไปสู่ความประหยัด
กระแสลมทางเศรษฐกิจทำให้ผู้บริโภคระมัดระวังมากขึ้นในปีนี้ เมื่อบริษัทที่ปรึกษา Bain ขอให้ผู้ซื้อในวันโสดระบุเหตุผลหลักในการใช้จ่ายในช่วงเทศกาล 45% ตอบว่าพวกเขามองหาคุณค่าเป็นหลัก
“ผู้คนกำลังมองหาข้อตกลงในปี 2023” Ashley Dudarenok ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกของจีนกล่าว
สถานที่ลดราคาโดยตรงของ Taobao และ Tmall ที่เสนอส่วนลด 15% มีคำสั่งซื้อถึง 210 ล้านรายการ ในขณะที่สถานที่จัดแสดงผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่าเงินจากผู้ผลิตก็มียอดสั่งซื้อเกือบ 90 ล้านรายการ
ผู้ค้าบางรายมองหาการนำเสนอคุณค่าให้กับผู้บริโภคชาวจีนในรูปแบบที่แตกต่างกัน CurrentBody บริษัทเทคโนโลยีความงามจากอังกฤษ แจกอุปกรณ์ความถี่วิทยุพร้อมหน้ากาก 4-in-1 ให้กับลูกค้า Tmall “นี่เป็นข้อเสนอที่ดีที่สุดที่เราเคย มอบ ให้กับทุกคนทั่วโลก” Laurence Newman ซีอีโอของ CurrentBody กล่าวกับ Alizila ในการสัมภาษณ์
เมื่อเวลา 00.00 น. ตามเวลามาตรฐานจีน (CST) ของวันที่ 11 พ.ย. มีแบรนด์ 402 แบรนด์ที่มียอดขายทะลุ 100 ล้านหยวน (13.72 ล้านดอลลาร์) ในด้าน GMV ต่อแบรนด์ ในขณะที่ 38,000 แบรนด์มียอดขาย GMV เพิ่มขึ้นกว่าสองเท่าเมื่อเทียบเป็นรายปี
“จีนมีความสนใจอย่างลึกซึ้ง” Ian McGarrigle ประธาน World Retail Congress กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Alizila “ผู้คนกำลังมองหาการเติบโต และจีนก็อยู่ในวาระสำคัญ”
ช้อปปิ้งบันเทิง
ความรับผิดชอบในปีนี้อยู่ที่พ่อค้าจะต้องทำงานให้ดียิ่งขึ้นในการดึงดูดผู้บริโภคที่รอบคอบมากขึ้น หลายคนก้าวไปสู่ภารกิจนี้ด้วยการเปิดรับการถ่ายทอดสด ซึ่งทำให้ขอบเขตระหว่างการช้อปปิ้งและความบันเทิงพร่ามัวที่ปรึกษากล่าว
“แบรนด์ต่างๆ จะต้องมีความคมชัดมากขึ้นในการสื่อสารและเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม ข้อเสนอของลูกค้า และจุดที่มีการแลกเปลี่ยนมูลค่า” David Roth ซีอีโอฝ่ายปฏิบัติการค้าปลีก The Store-WPP และประธานที่ปรึกษา WPP BAV กล่าวใน บทสัมภาษณ์กับอลิซิลา
แบรนด์กีฬา FILA เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีช่องถ่ายทอดสดโดยเฉพาะในช่วง 11.11 กลุ่มโฮสต์ของ FILA สร้างมูลค่าธุรกรรมระหว่างการขายล่วงหน้าที่สูงกว่า 100 ล้านหยวนในวันที่ 24 ต.ค. บนสตรีม
Taobao และ Tmall กล่าวว่า ณ เวลา 00.00 น. CST ของวันที่ 11 พ.ย. ช่องถ่ายทอดสดที่ดำเนินการโดยผู้ค้า 38 ช่อง สร้างรายได้มากกว่า 100 ล้านหยวนใน GMV ต่อช่อง คิดเป็นกว่า 60% ของช่องที่มี GMV มากกว่า 100 ล้านหยวน ช่องทางที่ดำเนินการโดยผู้ค้าสี่ร้อยห้าสิบเอ็ดช่องมียอดขาย GMV มากกว่า 10 ล้านหยวนในแต่ละช่องตลอดระยะเวลาแคมเปญ
ส่วนหนึ่งของความบันเทิงสำหรับนักช้อปคือการพบปะสังสรรค์รอบๆ เทศกาลช้อปปิ้ง รวมถึง Taobao และงาน Countdown Gala ของ Tmall AliExpress เป็นเจ้าภาพจัดคอนเสิร์ตในกรุงมาดริดเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน โดยมีดูโอ้ป๊อปชาวสเปน Funzo & Baby Loud นักดนตรีชาวโดมินิกัน Henry Mendez และดาราคนอื่นๆ
ไฮเทค 11.11
ผู้ซื้อสามารถเรียกใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยพวกเขาค้นหาการต่อรองราคาที่ดีที่สุด
ผู้ใช้หลายล้านคนได้ลองใช้แอปพลิเคชัน AI แบบฝังตัวของแอป Taobao อย่าง “Taobao Wenwen” นับตั้งแต่เปิดตัวเบต้าในเดือนกันยายน ซึ่งช่วยให้นักช้อปปรับแต่งการค้นหาของตนและชี้แนะการตัดสินใจของผู้บริโภคผ่านเซสชันถามตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI
“บทบาทถัดไปของแพลตฟอร์มนี้คือการให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางมากขึ้นและช่วยให้รู้สึกว่าผู้บริโภคเป็นผู้ควบคุม” Roth จาก WPP กล่าว
แม้ว่าผู้บริโภคจะมีอารมณ์ระมัดระวังมากขึ้น แต่การเพิ่มขึ้นของ Generative AI ทำให้ร้านค้าสามารถลดต้นทุนได้ Bain กล่าว
Alibaba Cloud ได้จัดทำเครื่องมือ AI จำนวนมากให้กับผู้ค้าในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง ซึ่งสามารถช่วยให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น พ่อค้าของเถาเป่าและทีมอลล์ใช้เครื่องมือ AI มากกว่า 1.5 พันล้านครั้งในช่วงเทศกาล 11.11 และในช่วงแคมเปญเอง
ความภักดีตลอดทั้งปี
สำหรับร้านค้าที่ต้องการเพิ่มยอดขายในช่วง 11.11 และสร้างความสนใจในแบรนด์อย่างต่อเนื่อง โปรแกรมสมาชิกก็ได้รับความนิยมมากขึ้น
ในช่วงเทศกาล ร้านค้า Taobao และ Tmall ได้เพิ่มสมาชิกใหม่มากกว่า 100 ล้านคน
“โครงการสมาชิกแบรนด์ยังคงมีบทบาทสำคัญในกิจกรรม 11.11 ปีนี้ โดยเน้นย้ำถึงความสามารถของเราในการสนับสนุนร้านค้าเพื่อรักษาความภักดีของผู้บริโภคและโอกาสทางธุรกิจที่ยั่งยืนในระยะยาว” Taobao และ Dai จาก Tmall กล่าว
คุณอาจชอบเนื้อหานี้
เลือกชมสินค้ามากมาย และให้เราสั่งซื้อสินค้าให้คุณ
เนื้อหายอดนิยม
Taobao และ Tmall Group บันทึกการเติบโตของ GMV ในช่วง 11.11 ปี 2566
- สินค้าคุ้มราคาและการถ่ายทอดสดได้รับความนิยมในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง
- Taobao และ Tmall นำเสนอเครื่องมือ AI เพื่อช่วยผู้ค้าเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ 11.11
ธุรกิจการค้าในจีนของอาลีบาบากรุ๊ป เถาเป่า และทีมอลล์ กรุ๊ป กล่าวว่ามูลค่าสินค้ารวม (GMV) คำสั่งซื้อ และร้านค้าที่เข้าร่วมเพิ่มขึ้นในช่วงแคมเปญ 11.11 ปี 2566 เมื่อเทียบเป็นรายปี
Taobao และ Tmall กล่าวว่าผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่าเงินและการถ่ายทอดสดได้รับความนิยมในหมู่ผู้บริโภคชาวจีนในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง ในขณะที่เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ร้านค้าดำเนินแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
“ประสิทธิภาพที่แข็งแกร่งของ Taobao และ Tmall สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จของกลยุทธ์ User-First ของเรา ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ราคาที่แข่งขันได้ การนำเสนอเนื้อหาที่หลากหลาย และเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้บริโภคและผู้ค้าในระหว่างการรณรงค์” กล่าวโดยหัวหน้า Taobao และ Tmall Group เจ้าหน้าที่บริหาร Trudy Dai ในแถลงการณ์เมื่อวันอาทิตย์
ในเทศกาลประจำปี 2565 เถาเป่าและทีมอลล์ส่งมอบ GMV สอดคล้องกับผลการดำเนินงานปี 2564 แม้จะมีความท้าทายทางเศรษฐกิจมหภาคและผลกระทบของโควิด-19 ระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่กว้างขึ้นของอาลีบาบามี GMV ในปี 2564ที่ 540.3 พันล้านหยวน (84.54 พันล้านดอลลาร์ในขณะนั้น)
เทศกาลช้อปปิ้งที่กินเวลานานหลายสัปดาห์เป็นที่รู้จักในชื่อ Double 11 หรือ Singles’ Day ถือเป็นหัวใจสำคัญของพ่อค้าทั้งรายใหญ่และรายย่อยในการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคชาวจีน การวิเคราะห์โดยที่ปรึกษา Bain ระบุว่า GMV ทั่วทั้งอุตสาหกรรม 11.11 ปีที่แล้วมีมูลค่ามากกว่า 1 ล้านล้านหยวน ซึ่ง มากกว่า 4 เท่าของ GMV ที่เกิดขึ้นในช่วง Cyber Week ปี 2022
จากเกณฑ์วัดความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในปีนี้ สำนักงานไปรษณีย์แห่งรัฐของจีนกล่าวเมื่อวันอาทิตย์ว่าปริมาณการจัดส่งแบบด่วนสูงเป็นประวัติการณ์ในช่วงเทศกาล ระหว่างวันที่ 1 พ.ย. ถึง 11 พ.ย. ปริมาณพัสดุเพิ่มขึ้นเป็น 5.26 พันล้านบรรจุภัณฑ์ เพิ่มขึ้น 23.22% จากปีก่อนหน้า เมื่อวันเสาร์ มีพัสดุ 639 ล้านชิ้นถูกส่งไปทั่วจีน เพิ่มขึ้น 15.76% เมื่อเทียบเป็นรายปี Taobao และ Tmall ดำเนินแคมเปญตั้งแต่วันที่ 24 ต.ค. ถึง 11 พ.ย.
เปลี่ยนไปสู่ความประหยัด
กระแสลมทางเศรษฐกิจทำให้ผู้บริโภคระมัดระวังมากขึ้นในปีนี้ เมื่อบริษัทที่ปรึกษา Bain ขอให้ผู้ซื้อในวันโสดระบุเหตุผลหลักในการใช้จ่ายในช่วงเทศกาล 45% ตอบว่าพวกเขามองหาคุณค่าเป็นหลัก
“ผู้คนกำลังมองหาข้อตกลงในปี 2023” Ashley Dudarenok ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกของจีนกล่าว
สถานที่ลดราคาโดยตรงของ Taobao และ Tmall ที่เสนอส่วนลด 15% มีคำสั่งซื้อถึง 210 ล้านรายการ ในขณะที่สถานที่จัดแสดงผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่าเงินจากผู้ผลิตก็มียอดสั่งซื้อเกือบ 90 ล้านรายการ
ผู้ค้าบางรายมองหาการนำเสนอคุณค่าให้กับผู้บริโภคชาวจีนในรูปแบบที่แตกต่างกัน CurrentBody บริษัทเทคโนโลยีความงามจากอังกฤษ แจกอุปกรณ์ความถี่วิทยุพร้อมหน้ากาก 4-in-1 ให้กับลูกค้า Tmall “นี่เป็นข้อเสนอที่ดีที่สุดที่เราเคย มอบ ให้กับทุกคนทั่วโลก” Laurence Newman ซีอีโอของ CurrentBody กล่าวกับ Alizila ในการสัมภาษณ์
เมื่อเวลา 00.00 น. ตามเวลามาตรฐานจีน (CST) ของวันที่ 11 พ.ย. มีแบรนด์ 402 แบรนด์ที่มียอดขายทะลุ 100 ล้านหยวน (13.72 ล้านดอลลาร์) ในด้าน GMV ต่อแบรนด์ ในขณะที่ 38,000 แบรนด์มียอดขาย GMV เพิ่มขึ้นกว่าสองเท่าเมื่อเทียบเป็นรายปี
“จีนมีความสนใจอย่างลึกซึ้ง” Ian McGarrigle ประธาน World Retail Congress กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Alizila “ผู้คนกำลังมองหาการเติบโต และจีนก็อยู่ในวาระสำคัญ”
ช้อปปิ้งบันเทิง
ความรับผิดชอบในปีนี้อยู่ที่พ่อค้าจะต้องทำงานให้ดียิ่งขึ้นในการดึงดูดผู้บริโภคที่รอบคอบมากขึ้น หลายคนก้าวไปสู่ภารกิจนี้ด้วยการเปิดรับการถ่ายทอดสด ซึ่งทำให้ขอบเขตระหว่างการช้อปปิ้งและความบันเทิงพร่ามัวที่ปรึกษากล่าว
“แบรนด์ต่างๆ จะต้องมีความคมชัดมากขึ้นในการสื่อสารและเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม ข้อเสนอของลูกค้า และจุดที่มีการแลกเปลี่ยนมูลค่า” David Roth ซีอีโอฝ่ายปฏิบัติการค้าปลีก The Store-WPP และประธานที่ปรึกษา WPP BAV กล่าวใน บทสัมภาษณ์กับอลิซิลา
แบรนด์กีฬา FILA เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีช่องถ่ายทอดสดโดยเฉพาะในช่วง 11.11 กลุ่มโฮสต์ของ FILA สร้างมูลค่าธุรกรรมระหว่างการขายล่วงหน้าที่สูงกว่า 100 ล้านหยวนในวันที่ 24 ต.ค. บนสตรีม
Taobao และ Tmall กล่าวว่า ณ เวลา 00.00 น. CST ของวันที่ 11 พ.ย. ช่องถ่ายทอดสดที่ดำเนินการโดยผู้ค้า 38 ช่อง สร้างรายได้มากกว่า 100 ล้านหยวนใน GMV ต่อช่อง คิดเป็นกว่า 60% ของช่องที่มี GMV มากกว่า 100 ล้านหยวน ช่องทางที่ดำเนินการโดยผู้ค้าสี่ร้อยห้าสิบเอ็ดช่องมียอดขาย GMV มากกว่า 10 ล้านหยวนในแต่ละช่องตลอดระยะเวลาแคมเปญ
ส่วนหนึ่งของความบันเทิงสำหรับนักช้อปคือการพบปะสังสรรค์รอบๆ เทศกาลช้อปปิ้ง รวมถึง Taobao และงาน Countdown Gala ของ Tmall AliExpress เป็นเจ้าภาพจัดคอนเสิร์ตในกรุงมาดริดเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน โดยมีดูโอ้ป๊อปชาวสเปน Funzo & Baby Loud นักดนตรีชาวโดมินิกัน Henry Mendez และดาราคนอื่นๆ
ไฮเทค 11.11
ผู้ซื้อสามารถเรียกใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยพวกเขาค้นหาการต่อรองราคาที่ดีที่สุด
ผู้ใช้หลายล้านคนได้ลองใช้แอปพลิเคชัน AI แบบฝังตัวของแอป Taobao อย่าง “Taobao Wenwen” นับตั้งแต่เปิดตัวเบต้าในเดือนกันยายน ซึ่งช่วยให้นักช้อปปรับแต่งการค้นหาของตนและชี้แนะการตัดสินใจของผู้บริโภคผ่านเซสชันถามตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI
“บทบาทถัดไปของแพลตฟอร์มนี้คือการให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางมากขึ้นและช่วยให้รู้สึกว่าผู้บริโภคเป็นผู้ควบคุม” Roth จาก WPP กล่าว
แม้ว่าผู้บริโภคจะมีอารมณ์ระมัดระวังมากขึ้น แต่การเพิ่มขึ้นของ Generative AI ทำให้ร้านค้าสามารถลดต้นทุนได้ Bain กล่าว
Alibaba Cloud ได้จัดทำเครื่องมือ AI จำนวนมากให้กับผู้ค้าในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง ซึ่งสามารถช่วยให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น พ่อค้าของเถาเป่าและทีมอลล์ใช้เครื่องมือ AI มากกว่า 1.5 พันล้านครั้งในช่วงเทศกาล 11.11 และในช่วงแคมเปญเอง
ความภักดีตลอดทั้งปี
สำหรับร้านค้าที่ต้องการเพิ่มยอดขายในช่วง 11.11 และสร้างความสนใจในแบรนด์อย่างต่อเนื่อง โปรแกรมสมาชิกก็ได้รับความนิยมมากขึ้น
ในช่วงเทศกาล ร้านค้า Taobao และ Tmall ได้เพิ่มสมาชิกใหม่มากกว่า 100 ล้านคน
“โครงการสมาชิกแบรนด์ยังคงมีบทบาทสำคัญในกิจกรรม 11.11 ปีนี้ โดยเน้นย้ำถึงความสามารถของเราในการสนับสนุนร้านค้าเพื่อรักษาความภักดีของผู้บริโภคและโอกาสทางธุรกิจที่ยั่งยืนในระยะยาว” Taobao และ Dai จาก Tmall กล่าว
