• Alibaba.com ซื้อผู้เชี่ยวชาญ B2B ชาวเยอรมัน Visable เพื่อเร่งการขยายตัวในยุโรป
• จำนวนผู้ซื้อบนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นหกถึงเจ็ดเท่าตั้งแต่ปี 2560

ตลาดค้าส่ง Alibaba.com มองเห็นโอกาสในการเติบโตในยุโรป เนื่องจากการอพยพของธุรกิจขนาดเล็กทางออนไลน์เร่งตัวขึ้นทั่วทั้งภูมิภาค

ความก้าวหน้าในด้านปัญญาประดิษฐ์และการแพร่กระจายของเครื่องมือดิจิทัลกำลังรวมกันเพื่อลดการค้าข้ามพรมแดน ประธานของ Alibaba.com Zhang Kuo กล่าวกับ Alizila ในการสัมภาษณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้

ในฐานะหนึ่งในตลาดซื้อขายระหว่างธุรกิจกับธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีผู้ซื้อมากกว่า 40 ล้านราย ซัพพลายเออร์ 200,000 ราย และผลิตภัณฑ์ 200 ล้านรายการ Alibaba.com อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะช่วยให้ผู้ค้าได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลง

จางกล่าวว่าอันดับผู้ซื้อมีการเติบโตที่ดีในปีนี้ ขณะที่มูลค่าสินค้ารวม (GMV) ของ Alibaba.com เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในช่วง 7 ปีที่ผ่านมา

ตอนที่เปิดตัวในปี 1999 ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) คิดเป็นสัดส่วนน้อยกว่า 1% ของการส่งออกของจีน ภายในปี 2020 อัตรานี้สูงถึง68%ตามข้อมูลของ OECD องค์กรเศรษฐกิจระหว่างรัฐบาล

ในยุโรป ธุรกิจขนาดเล็กมีส่วนสนับสนุนประมาณ30 %

“ดังนั้นเราจึงเห็นโอกาสในการเติบโต” Zhang ศิษย์เก่าของ Taobao, Microsoft และ IBM ซึ่งทำงานที่Alibaba.comมาเป็นเวลาหกปี กล่าว

Alibaba.com ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Alibaba International Digital Commerce Group ได้ประกาศการลงทุนในสัปดาห์นี้ในบริษัท B2B ที่มีสำนักงานใหญ่ในฮัมบูร์ก เพื่อเร่งการขยายตัวในยุโรป

แพลตฟอร์มดังกล่าวจะสนับสนุนการเติบโตของเว็บไซต์ B2B ของ Visable wlw (รู้จักกันในชื่อ Wer liefert Was) และเว็บไซต์ยูโรเพจในยุโรป ซึ่งให้บริการแก่องค์กรขนาดเล็กหลายแห่ง

บทสัมภาษณ์ต่อไปนี้ได้รับการแก้ไขเพื่อความชัดเจนและกระชับ

ถามเป็นเวลาห้าปีแล้วนับตั้งแต่การสนทนา ครั้งล่าสุดของคุณ กับอลิซิลา คุณช่วยแจ้งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการพาณิชย์ B2B ในวันนี้ได้ไหม

ก . ฉันเห็นสาม ประการแรกคือการทำให้การค้าโลกกลายเป็นดิจิทัล จากมุมมองของซัพพลายเออร์ เรามอบเครื่องมือการซื้อขาย บริการทางการตลาด บริการชำระเงิน ลอจิสติกส์ และ Software-as-a-Service [ที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อ SaaS]

ก่อนหน้านี้ผู้ซื้อไปที่ Alibaba.com เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และทำข้อตกลง ตอนนี้พวกเขาสามารถชำระเงินได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มและรับประโยชน์จากการประกันภัยที่คุ้มครองทั้งสองฝ่ายในการซื้อขาย นอกจากนี้เรายังให้บริการต่างๆ เช่น การคืนสินค้าที่ง่ายดายและการรับประกันการจัดส่งพร้อมค่าตอบแทน

ประการที่สองคือเอไอ ปีนี้เราลงทุนเชิงกลยุทธ์ในด้าน AI และเราเพิ่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าฝ่ายขายของเราในประเทศจีน ลูกค้าในช่วงทดลองใช้ชอบผลิตภัณฑ์นี้มากและอัตราการเจาะก็เกินความคาดหมายของเรา ผู้ขายบางรายพบว่าการแสดงผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นมากถึง 19% นับตั้งแต่ใช้เครื่องมือเหล่านี้

ในการนำเสนอเครื่องมือ AI เหล่านี้ เรากำลังจัดการกับปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของผู้ใช้ของเรา พวกเขาใช้ AI เพื่อสร้างคำอธิบายและรูปภาพผลิตภัณฑ์ และดำเนินการวิจัยง่ายๆ แต่บริการเหล่านี้กระจัดกระจายไปตามแพลตฟอร์มต่างๆ ดังนั้นเราจึงสร้าง Alibaba.com ใหม่ให้เป็น AI ดั้งเดิมและปรับปรุงฟังก์ชันทั้งหมดเหล่านี้

โอกาสที่สามคือโลกาภิวัตน์ โลกาภิวัฒน์จะดำเนินต่อไปเนื่องจากไม่มีประเทศใดที่สามารถพึ่งตนเองได้

ถามเมื่อขยายไปที่ยุโรป คุณจะจัดลำดับความสำคัญของตลาดอย่างไร

ก . ดังนั้นเมื่อเราดูที่ตลาดใดก็ตาม เราจะปฏิบัติตามลำดับความสำคัญสามประการที่เหมือนกัน ประการแรกคือ GDP ประการที่สองคือเสถียรภาพ ประการที่สามคืออัตราการเติบโตทางเศรษฐกิจ เมื่อมองไปทั่วยุโรป เยอรมนีก็อยู่ในใจฉันมากที่สุด เช่นเดียวกับสหราชอาณาจักรและอิตาลี

ถาม:เหตุใด Alibaba.com จึงเข้าซื้อกิจการแพลตฟอร์ม B2B ที่มีสำนักงานใหญ่ในเยอรมนี Visable

ก . การค้าภายในภูมิภาคในยุโรปอาจมีขนาดใหญ่กว่าการค้ากับส่วนอื่นๆ ของโลกสองหรือสามเท่า

ก่อนหน้านี้ เรามุ่งเน้นไปที่การทำให้ผู้ซื้อและผู้ขายชาวยุโรปสามารถทำการค้ากับส่วนอื่นๆ ของโลกได้ ด้วยการทำงานร่วมกับ Visable เราสามารถสร้างแพลตฟอร์มเครื่องยนต์คู่: การซื้อขายทั่วโลกและภายในสหภาพยุโรป

Visable มีสองแพลตฟอร์มที่รองรับการค้าภายในยุโรปที่เรียกว่า wlw และ europages Wlw อยู่ในภูมิภาค DA-CH ซึ่งประกอบด้วยเยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์ ในขณะที่ยูโรเพจครอบคลุมพื้นที่ยุโรปที่กว้างขึ้น

ทั่วทั้งยุโรป มีบริษัทต่างๆ ซึ่งมักเป็น SMEs ที่ได้รับการสืบทอดจากรุ่นสู่รุ่น และพวกเขาทำสิ่งเดียวกันมาหลายปีแล้ว ก่อนเกิดโรคระบาด พวกเขาจะไปงานแสดงสินค้าเพื่อหาพันธมิตรและนั่นก็เพียงพอแล้วสำหรับพวกเขา แต่การแพร่ระบาดทำให้ทุกอย่างเปลี่ยนไป และพวกเขาก็เริ่มมองหาโอกาสทางออนไลน์ เราต้องการเร่งการโยกย้ายดังกล่าว

ถามบน Alibaba.com การค้ากำลังทำให้การค้าเป็นปกติหลังการแพร่ระบาดหรือไม่

ก . แม้ในช่วงที่เกิดโรคระบาด การค้าขายบน Alibaba.com ก็ไม่ได้หยุดลง แต่ยังเติบโตเร็วยิ่งขึ้นอีก ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ผู้คนโดยเฉพาะในพื้นที่ที่ไม่ได้รับผลกระทบหนักจากโรคระบาดเริ่มซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น

ยกตัวอย่างสหรัฐอเมริกา ผู้ซื้อตุนสินค้าไว้หลายรายการและพวกเขาก็ค่อยๆ จัดการสต๊อกในสต๊อก ตอนนี้พวกเขากำลังกลับมาออนไลน์เพื่อเติมสต็อก

GMV ของ Alibaba.com เติบโตขึ้นอย่างมาก สิ่งนี้ได้รับแรงหนุนจากการเพิ่มขึ้นของการเจาะระบบดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจของเราเติบโตอย่างมาก

เราเห็นลูกค้าตลอดเวลาในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ เป็นเวลาสามปีที่เราไปเยี่ยมลูกค้าในประเทศจีน ตอนนี้เราไปเยี่ยมลูกค้าและผู้ซื้อทั่วโลก ปีนี้ ฉันใช้เวลาประมาณหนึ่งในสามของเวลาที่อยู่นอกประเทศจีน ในยุโรป เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และฉันวางแผนที่จะไปเที่ยวสหรัฐอเมริกา เกาหลี และเวียดนามภายในสิ้นปีนี้ เราเป็นธุรกิจระดับโลก

ถาม:จำนวนผู้ซื้อและผู้ขายบน Alibaba.com มีจำนวนเพิ่มขึ้นเร็วแค่ไหน?

ก . แม้ว่าจำนวนผู้ขายจะเพิ่มขึ้นสองเท่าตั้งแต่ปี 2560 แต่จำนวนผู้ซื้อก็เพิ่มขึ้นหกหรือเจ็ดเท่า ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเราสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เราใช้ความพยายามอย่างมากในการทำให้ธุรกิจสามารถติดตั้งแอปเหล่านี้ได้ และสิ่งนี้ได้เพิ่มความถี่ของการโต้ตอบระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

มีผู้ซื้อหลายประเภทบน Alibaba.com โดยบางแห่งมีคำสั่งซื้อ 3,000 คำสั่งซื้อในแต่ละวัน ในขณะที่บางรายเยี่ยมชม Alibaba.com ทุกไตรมาส แต่ตามแนวโน้มทั่วไป มีธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเพิ่มมากขึ้น มีผู้จัดจำหน่ายน้อยลงและมีผู้ใช้โดยตรง ผู้ผลิต และเจ้าของแบรนด์ที่สั่งซื้อมากขึ้น

ถามอะไรคือสิ่งที่คุณได้รับมากที่สุดจากการโปรโมตออนไลน์ Super September?

ก . เราคิดค้น Super September เมื่อหกปีที่แล้ว แต่สิ่งที่อยู่ในใจในปีนี้ไม่ใช่องค์ประกอบออนไลน์ จริงๆ แล้ว มันเป็นส่วนออฟไลน์ที่เรามุ่งเน้น เราเป็นเจ้าภาพให้กับผู้ซื้อในการประชุมที่ลาสเวกัสในเดือนกันยายน และไม่ใช่แค่ผู้ซื้อรายใหญ่เท่านั้นที่กล่าวสุนทรพจน์ แต่เรายังมี SMB ด้วยเช่นกัน

สิ่งที่เหนือความคาดหมายของเราคือตั๋วขายหมดเร็วแค่ไหน มีผู้ประกอบการเข้าร่วมงานกว่า 1,300 ราย

ผู้ประกอบการที่เข้าร่วมเหล่านี้เป็นคนที่ขับเคลื่อนด้วยปัญหา ปฏิบัติได้จริง และมุ่งเน้นที่ธุรกิจ หากคุณช่วยพวกเขา พวกเขาก็จะรู้สึกขอบคุณ มันง่ายมากเลย การแสดงนี้น่าสนใจมากและมีคนขอให้เราทำเป็นประจำทุกปี

ถามคุณจะอธิบายอาชีพของคุณที่ Alibaba อย่างไร?

ก . การเดินทางแบ่งออกเป็นสองส่วนได้อย่างง่ายดายมาก หกปีแรกอยู่กับ Taobao และ Tmall ฉันได้เห็นและมีส่วนร่วมในการช่วย SMB ในประเทศจีนขายของออนไลน์ มีการพัฒนามากมายตั้งแต่พีซีไปจนถึงมือถือ ตั้งแต่ออนไลน์ไปจนถึง Omnichannel แบรนด์ใหญ่มาร่วมกับแบรนด์เล็กบน Tmall และ Taobao เรากำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์และเครื่องมือทุกประเภทเพื่อช่วยเหลือพวกเขา เรากำลังอัปเกรด Taobao จากเว็บไซต์เป็นแพลตฟอร์ม

การเดินทางครั้งที่สองตั้งแต่ปี 2560 ถึงที่นี่ กับ Alibaba.com ฉันถามตัวเองว่าฉันจะอยู่ได้นานขนาดนี้ได้อย่างไร สิ่งหนึ่งก็คือมีความท้าทายใหม่ๆ อยู่เสมอ อีกอย่างคือฉันชอบงานประเภทนี้

เมื่อคุณทำงานบนแพลตฟอร์ม คุณสามารถช่วยให้บริษัทขนาดเล็กจำนวนมากประสบความสำเร็จได้ เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นความเชื่อมโยงระหว่างงานของคุณกับภาพรวม นั่นคือส่วนที่น่าทึ่งของงานที่อาลีบาบา