แนวโน้มปี 2024 ของ Euromonitor สำหรับอีคอมเมิร์ซในประเทศจีน
ความก้าวหน้าของปัญญาประดิษฐ์เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดที่กำหนดรูปแบบอีคอมเมิร์ซในปี 2024
ในขณะที่ผู้ซื้อพึ่งพา generative AI มากขึ้นเพื่อตอบคำถามและปรับแต่งการค้นหาของพวกเขา พวกเขาจะคาดหวังว่าผู้ค้า แบรนด์ และตลาดจะตามทัน Euromonitor International กล่าวในมุมมอง ของพวกเขา สำหรับปีข้างหน้า
ในตอนนี้ของ Alicast คุณจะได้ร่วมงานกับ Alison Tudor-Ackroyd บรรณาธิการบริหารของ Alizila ขณะที่เธอถาม Herbert Yum ในฮ่องกง ผู้จัดการฝ่ายวิจัยของบริษัทที่ปรึกษา Euromonitor International ว่าเขาเห็นการเปลี่ยนแปลงในเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคที่ส่งผลกระทบต่อผู้ค้าปลีกอย่างไร
ด้วยประสบการณ์กว่าทศวรรษของ Yum ในอุตสาหกรรมผู้บริโภค เขานำความเชี่ยวชาญอันมีค่ามาสู่การอภิปราย
ติดตามการสนทนานี้เพื่อเรียนรู้ว่าอีคอมเมิร์ซจะมีอะไรบ้างในปี 2024 ตรุษจีนมังกรไม้ และอื่นๆ อีกมากมาย
ด้านล่างนี้คือข้อความถอดเสียงของ Alicast นี้ ซึ่งได้รับการแก้ไขเพื่อความชัดเจนและความกระชับ
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
วันนี้ เราได้เข้าร่วมโดย Herbert Young ผู้จัดการฝ่ายวิจัย APAC ของ Euromonitor เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มที่ใหญ่ที่สุดในอีคอมเมิร์ซที่ต้องจับตามองในปี 2024 Euromonitor ดังที่ฉันแน่ใจว่าคุณทุกคนทราบดีว่าเป็นผู้ให้บริการวิเคราะห์ตลาด และ Herbert ประจำอยู่ในฮ่องกงโดยมีประสบการณ์ด้านการวิจัยผู้บริโภคมานานกว่าทศวรรษ
เฮอร์เบิร์ต ขอบคุณมากสำหรับการร่วมงานกับเราใน Alicast
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
ขอบคุณที่ชวนฉัน. ดีใจที่ได้ร่วมแสดง
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
เทรนด์ที่ใหญ่ที่สุดที่เกิดขึ้นในปี 2023 และจะยังคงกำหนดทิศทางอีคอมเมิร์ซในปี 2024 คืออะไร
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
ใช่ นั่นเป็นคำถามที่ดีมาก จากแนวโน้มต่างๆ ทั้งหมดที่เราสังเกตเห็น ฉันเชื่อว่าเทรนด์ generative AI ที่เราเรียกว่า “ถาม AI” เป็นแนวโน้มสำคัญที่ฉันเชื่อว่าเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมของผู้บริโภคในปีนี้และต่อๆ ไป
ด้วยการเปิดตัว ChatGPT ในช่วงปลายปี 2565 หรือต้นปี 2566 การนำ ChatGPT ไปใช้ไม่เพียงแต่สำหรับบริษัทต่างๆ แต่ยังรวมถึงผู้บริโภคด้วย ได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคทั่วโลก ChatGPT เป็นอีกช่องทางหนึ่งสำหรับผู้บริโภคในการรวบรวมข้อมูลที่มีออนไลน์ แล้วถามคำถามอะไรก็ได้ที่ต้องการ จากนั้น ChatGPT โมเดลภาษาจะช่วยหาคำตอบ มันอาจจะไม่ถูกต้อง 100% แต่อย่างน้อยก็ช่วยผู้บริโภคได้ เวลา.
และเหตุใดจึงเกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซ? เป็นเรื่องง่ายสำหรับฉันที่จะเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่มีจำหน่ายในร้านค้าปลีกออฟไลน์ แค่เดินไปรอบๆร้านแป๊บเดียวก็รู้ว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์อะไรได้บ้าง แต่สำหรับอีคอมเมิร์ซ มีไซต์อีคอมเมิร์ซออนไลน์หลายร้อยแห่ง แต่ละเว็บไซต์มีจุดยืนที่แตกต่างกันเล็กน้อย และฉันต้องท่องเว็บไซต์หลายแห่งเพื่อดูว่าฉันสามารถค้นหามูลค่าที่ดีกว่าของผลิตภัณฑ์ที่ฉันต้องการได้หรือไม่ — มันเป็นกระบวนการที่กินเวลามาก ใช้เวลามากกว่าที่ฉันต้องซื้อสินค้าแบบออฟไลน์มาก เก็บ.
Alibaba เป็นหนึ่งในผู้เคลื่อนไหวรายแรก ๆ ในจีนอย่างแน่นอน และ Wenwen เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมาก
ดังนั้น AI จึงเป็นสิ่งที่กำหนดทิศทางอุตสาหกรรมในปีนี้และในอนาคตอย่างแน่นอน
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
ดังที่คุณเขียนไว้ที่ Euromonitor ผู้บริโภคใช้ AI และถาม AI ในชีวิตประจำวัน ดังนั้นพวกเขาจึงคาดหวังว่าแบรนด์ ร้านค้า และประสบการณ์การช็อปปิ้งจะก้าวตามทัน
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
ใช่แน่นอน เพราะผู้บริโภคทุกวันนี้มีความต้องการจริงๆ พวกเขาไม่จำเป็นต้องเรียกร้องของราคาถูก แต่พวกเขามองหาสิ่งที่คุ้มค่าคุ้มราคา โดยเฉพาะอย่างยิ่งอย่างที่เราทราบกันในจีนแผ่นดินใหญ่และยุโรปตะวันตกด้วย สภาพเศรษฐกิจโดยรวมยังไม่ดีนัก คนก็คิดว่า โอเค ด้วยเงินเท่าๆ กัน ฉันจะใช้มันอย่างฉลาดได้อย่างไร?
พวกเขาพึ่งพาเครื่องมือประเภทต่างๆ เพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ ดังนั้น AI จึงมีอิทธิพลอย่างมากในแง่ของการตัดสินใจของผู้บริโภค
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
สิ่งที่น่าสนใจตอนนี้เพราะผู้ค้ามักจะคิดว่าพฤติกรรมการแสวงหาความคุ้มค่าและผู้บริโภคแบบอนุรักษ์นิยมหมายความว่าพวกเขาต้องเสนอส่วนลดจำนวนมาก แต่สิ่งที่คุณกำลังพูดถึงคือการปรับปรุงการเดินทางของผู้บริโภค และทำให้พวกเขาค้นพบสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ อะไร พวกเขามองว่าคุ้มค่าเงิน
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
ใช่ นั่นเป็นเรื่องจริงเพราะเราต้องยอมรับว่าผู้ค้าจำนวนมากทั่วโลกใช้ประโยชน์จากความไม่สมดุลของข้อมูลระหว่างตนเองและผู้บริโภค บริษัทอีคอมเมิร์ซบางแห่งเสนอผลิตภัณฑ์เดียวกันในราคาที่แตกต่างกันในแต่ละพื้นที่ นี่คือสิ่งที่ผู้บริโภคทั่วโลกเกิดความสงสัยเล็กน้อย เหตุใดเราจึงจ่ายมูลค่าที่สูงกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกัน
ChatGPT-2.0 เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้บริโภคค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุดในเว็บไซต์ต่างๆ นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าสนใจมากสำหรับผู้ค้า เนื่องจากพวกเขาต้องคิดใหม่ว่าทำไมเราจึงคิดราคาที่แตกต่างจากคู่แข่งของเรา เป็นเพราะมีบางอย่างผิดปกติกับโมเดลธุรกิจของเราหรือไม่? การดำเนินงานห่วงโซ่คุณค่าของเรา? หรือเป็นเพราะผลิตภัณฑ์ของเราแตกต่างจากที่อื่นอย่างแท้จริงหากเป็นเช่นนั้นเราจำเป็นต้องอธิบายให้ลูกค้าของเราทราบ
นั่นจะเป็นความท้าทายหลักสำหรับผู้ค้าทุกรายที่ต้องเผชิญในปีนี้และปีหน้าเช่นกัน
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
เราได้สำรวจด้านการเดินทางของผู้บริโภคของ generative AI แล้ว แต่สำหรับผู้สร้างเนื้อหาและด้านการค้าส่งล่ะ ในโลกของอาลีบาบา นั่นก็คือ alibaba.com
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
แน่นอนว่าสำหรับการสร้างเนื้อหา นี่อาจไม่ใช่เรื่องใหญ่ในตลาดที่พูดภาษาอังกฤษบางแห่ง เพราะบางทีตลาดเหล่านี้อาจมีอุปสรรคน้อยกว่าในแง่ของภาษา แต่สำหรับจีน นี่เป็นปัญหาใหญ่
หากมองย้อนกลับไปในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา มีข่าวที่น่าสนใจว่าการแปลในประเทศจีนไม่ถูกต้องนัก ที่เป็นเพราะพวกเขาไม่มีเครื่องมือที่สามารถช่วยให้ผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญภาษาอังกฤษสามารถแปลเนื้อหาผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง ChatGPT เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ขายที่จะใช้ตอนนี้ ช่วยประหยัดเวลา ประหยัดเงิน และช่วยให้ส่งข้อความผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
บน AliExpress ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มระหว่างประเทศของเราที่นำซัพพลายเออร์และผู้ค้าชาวจีนไปทั่วโลก พวกเขาเพิ่งเปิดตัวชุดเครื่องมือ AI ที่เรียกว่า Aidge ซึ่งช่วยเหลือผู้ค้าด้วยประเด็นปัญหาที่คุณกำลังพูดถึง
เฮอร์เบิร์ต เมื่อมองย้อนกลับไปเมื่อต้นปี 2023 ผู้เชี่ยวชาญชาวจีนจำนวนมากมีความมั่นใจอย่างมากต่อการเติบโตทางเศรษฐกิจ และการฟื้นตัวหลังการระบาดใหญ่ แต่เมื่อปีที่ผ่านมา พวกเขารู้สึกผิดหวังกับการกลับมาที่ซบเซาและความระมัดระวังของผู้บริโภคชาวจีน
มองไปข้างหน้าปี 2024 คิดว่าจะมีการฟื้นตัวหรือไม่?
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
เราต้องยอมรับว่าช่วงที่เติบโตเร็วที่สุดของจีนได้ผ่านไปแล้ว ไม่ใช่เพราะจีนไม่เติบโต แต่เป็นเพราะจีนกำลังเติบโตในอัตราปกติมากขึ้นในฐานะที่มีขนาดเศรษฐกิจใหญ่เป็นอันดับสองของโลก
เราจะคาดหวังให้จีนเติบโตเร็วเท่ากับตลาดด้อยพัฒนาอื่นๆ หรือไม่? เราไม่ควรคาดหวังแบบนี้ ดังนั้น สมมติว่าปีนี้ใช้เทศกาลอีคอมเมิร์ซเป็นตัวอย่าง หลายๆ คนพยายามเปรียบเทียบดิวาลีกับแบล็คฟรายเดย์และดับเบิ้ล 11
คุณกำลังถามว่าทำไมการเติบโตของอินเดียจึงเร็วกว่าของจีน? เนื่องจากเป็นเศรษฐกิจที่แตกต่างกันในแต่ละขั้นตอนของการพัฒนา
สำหรับผู้ค้า เนื่องจากพวกเขากำหนดแผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ในประเทศจีน พวกเขาจำเป็นต้องคำนึงถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังเพื่อตั้งเป้าหมายการเติบโตของจีนตามความเป็นจริง หากพวกเขาต้องการบางสิ่งที่มีอัตราการเติบโตสูงมากซึ่งใช้ได้เฉพาะในตลาดที่กำลังพัฒนาหรือตลาดเกิดใหม่เท่านั้น ให้ไปที่ตลาดเหล่านั้น หากคุณต้องการตลาดที่มีชื่อเสียงมากขึ้น โดยที่ผู้บริโภคมีความเป็นผู้ใหญ่ เทคโนโลยีก็ก้าวหน้ามากขึ้น และทุกคนมีประสบการณ์มากมายในการจัดการบริการและผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ เหล่านี้ ลองพิจารณาประเทศจีนดู
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
คุณช่วยเล่าให้เราฟังเพิ่มเติมอีกหน่อยเกี่ยวกับแบบสำรวจและรายงานล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มผู้บริโภคปี 2024 ได้ไหม
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
แน่นอน. ในด้านการสำรวจ Euromonitor ดำเนินการสำรวจผู้บริโภคในระดับโลก เราจะร่างรายการคำถามยาวๆ ที่กำหนดเป้าหมายหัวข้อต่างๆ อาจเป็นเรื่องเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคดิจิทัล สามารถมุ่งเน้นไปที่ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่แตกต่างกันทั่วโลก และสำหรับการสำรวจทุกครั้ง โดยทั่วไปเราจะครอบคลุมประเทศเศรษฐกิจหลักมากกว่า 30 ประเทศ และสำหรับแต่ละตลาด เราตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันเป็นตัวแทนทางสถิติ ดังนั้นเราจึงตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละตลาดมีผู้ตอบแบบสำรวจประมาณ 1,000 รายที่เป็นตัวแทนของคุณลักษณะทางประชากรประเภทต่างๆ
รายงานล่าสุดของเราคือแนวโน้มผู้บริโภคทั่วโลกปี 2024 เน้นย้ำถึงแนวโน้มสำคัญ 6 ประการที่เราเชื่อว่าจะกำหนดอนาคตของพฤติกรรมผู้บริโภค “ถาม AI” ซึ่งเป็นเทรนด์ที่ส่งผลกระทบอย่างมากซึ่งได้รับอิทธิพลจาก generative AI; “Delightful Distraction” ซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับจุดประกายความสุขที่จำเป็นสำหรับผู้บริโภคในการซื้อสินค้าในแต่ละวัน เรื่องที่สี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับ “Value Hackers” เราทุกคนรู้ดีว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ทำให้เราเครียดมากขึ้น และผู้คนที่แตกต่างกันก็อาจยอมรับค่านิยมและวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน
และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด “Greenwashed Out” ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคได้พยายามเปลี่ยนพฤติกรรมของตนเองเพื่อให้กิจกรรมในแต่ละวันมีความยั่งยืนมากขึ้น ตอนนี้พวกเขากำลังส่งคำถามนี้กลับไปยังบริษัทต่างๆ
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
โดยยึดเอาเทรนด์สุดท้ายนั้นมาเป็นอันดับแรกที่ Alibaba เราตระหนักดีถึงสิ่งนั้น และเรากำลังเดินทางสู่ความเป็นกลางทางคาร์บอน และเรากำลังช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจปริมาณการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ผ่านการช้อปปิ้ง
Alibaba Cloud ช่วยให้ผู้ค้าสามารถวัดการปล่อยก๊าซคาร์บอนได้อย่างแม่นยำในระหว่างการผลิตผลิตภัณฑ์ คุณช่วยบอกเราอีกหน่อยเกี่ยวกับเทรนด์นี้ได้ไหม?
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
ใช่แน่นอน เมื่อ World Economic Forum นำเสนอวาระเกี่ยวกับอนาคตที่ยั่งยืน ทุกคน รวมถึงบริษัทชั้นนำทั่วโลก ต่างมีคำถามใหญ่ว่า เราจะทำอย่างไร? เพราะแม้แต่สหประชาชาติ พวกเขาก็มีเป้าหมาย SDG ถึง 17 เป้าหมาย เป็นเป้าหมายระยะกลางถึงระยะยาว
สิ่งที่คุณพูดถึงเกี่ยวกับการวัดผล อาลีบาบาพยายามช่วยให้ลูกค้าเข้าใจการปล่อยก๊าซคาร์บอน รอยเท้าคาร์บอนของพวกเขา ตลอดจนสิ่งที่พ่อค้ารายย่อยสามารถทำได้เพื่อให้สอดคล้องกับวาระนี้ ถือเป็นข้อดีอย่างมากเพราะจริงๆ แล้วสิ่งนี้สามารถจัดการกับปัญหาสำคัญประการหนึ่งได้ ชี้ไปที่หลายบริษัท?
บริษัทเคยถามคำถามกับฉันมาก่อน: “ฉันได้เปลี่ยนห่วงโซ่อุปทานที่มีคุณค่าของฉันให้เป็นห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืน แต่ลูกค้าของฉันไม่ชอบมันเพราะมันทำให้ราคาผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเพิ่มขึ้นจริงๆ” พวกเขามีคำสั่งซื้อน้อยลงหลังการเปลี่ยนแปลง
บริษัทนั้นถามฉันว่า “ทำไมฉันจึงควรลงทุนในความยั่งยืน” คำถามของฉันคือ “คุณได้พูดคุยกับลูกค้าของคุณก่อนที่จะลงทุนหรือไม่? ทำไมไม่คุยกับพวกเขาล่ะ”
Alibaba เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับ B2B พวกเขาให้แนวทาง วิธีการพิสูจน์หรือวัดความสำเร็จของคุณ และส่งข้อความนี้ให้กับลูกค้าของพวกเขา ดังนั้น พวกเขาจึงประสานผลประโยชน์ระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างแท้จริง นั่นคือชัยชนะที่ดีที่สุดสำหรับกลยุทธ์ของอาลีบาบา และฉันจะบอกว่าบริษัทอื่น ๆ จำเป็นต้องเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ พูดคุยและดำเนินการขั้นตอนต่อไป ฉันจะบอกว่านี่คือการเรียนรู้ที่ใหญ่ที่สุดของการเดินทางที่ยั่งยืน
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
ย้อนกลับไปสู่เทรนด์ที่น่าประหลาดใจและน่ายินดีที่คุณพูดถึงที่ Taobao และ Tmall Group พวกเขากำลังลงทุนจำนวนมากในอีคอมเมิร์ซที่เน้นเนื้อหา
Taobao Live กำลังเติบโตอย่างมาก โดยดึงดูดผู้สร้างเนื้อหาหน้าใหม่มายังแพลตฟอร์ม และเชื่อว่านี่คือสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ
คุณช่วยบอกเราอีกหน่อยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเห็นได้ไหม?
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
แน่นอน. ใช่. ฉันคิดว่าคุณสร้างประเด็นที่สำคัญมากเกี่ยวกับโมเดลนี้ เนื่องจากการสร้างเนื้อหาไม่จำเป็นต้องริเริ่มโดยบริษัทเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น การสตรีมสดไม่ได้เป็นเพียงช่องทางการค้าปลีกเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางสำหรับผู้ชมและผู้สร้างเนื้อหาในการเชื่อมต่อซึ่งกันและกันและส่งมอบสิ่งที่ผู้คนต้องการ ฉันจะบอกว่ารูปแบบความบันเทิงแบบผสมผสานและแพลตฟอร์มการขาย
เหตุผลที่สิ่งนี้สำคัญมากก็เพราะทุกวันนี้เราทุกคนรู้ดีว่าโรคระบาด สงคราม และเหตุการณ์ตึงเครียดมากมายทำให้เราไม่มีความสุข แล้วถ้าผมจะใช้เวลาอ่านเนื้อหาบางเรื่อง ทำไมผมถึงอ่านเรื่องที่ทำให้เครียดมากขึ้นล่ะ จริงไหม? แน่นอนว่าฉันต้องสร้างสมดุล ฉันต้องทำให้ตัวเองมีความสุข
ดังนั้นการทำให้ตัวเองมีความสุขไม่ได้หมายความว่า โอเค ฉันจะซื้อของฟรี จริงๆ แล้วหมายความว่าตลอดเส้นทางการซื้อ ฉันต้องการความสุขบ้าง
นี่คือสิ่งที่ผู้ถ่ายทอดสดหรือผู้มีอิทธิพลทางออนไลน์ทำงานได้ดีมาก อาจเป็นสิ่งที่สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขา ฉันยังจำได้ว่ามีผู้ถ่ายทอดสดในประเทศจีน เธอสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ได้ภายในสามวินาที จากนั้นเธอก็ทำต่อไปเรื่อยๆ มันเหมือนกับการแสดงความสามารถและมีคนวิพากษ์วิจารณ์ ฉันจะไม่ใช้อินฟลูเอนเซอร์รายนี้เพราะเธอไม่สามารถส่งข้อความผลิตภัณฑ์ของฉันได้ภายในสามวินาที แต่พูดตามตรง ถ้าเราคิดว่าจุดประสงค์ทั้งหมดของแคมเปญนี้คือ Influencer ที่พยายามนำเสนอสเปคผลิตภัณฑ์อย่างครบถ้วนภายในสามวินาที ไม่ใช่เลย พวกเขาต้องการมีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค นี่คือแก่นแท้และความงดงามของการถ่ายทอดสด
แน่นอนว่าการถ่ายทอดสดของอาลีบาบาทำได้ดีมาก มีผู้ชมสดมากมายสำหรับการถ่ายทอดสดทุกครั้ง ถือเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่เพราะพวกเขารู้วิธีดึงดูดความสนใจของผู้ชม
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
ขอบคุณมากเฮอร์เบิร์ตสำหรับข้อมูลเชิงลึกของคุณ นั่นเป็นการสนทนาที่ลึกซึ้งจริงๆ ขอบคุณ
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
ขอบคุณ
ฟังและติดตามอลิคาสท์
Alicastเป็นผลงานของ Alizila ซึ่งเป็นห้องข่าวองค์กรของ Alibaba ดำเนินรายการโดยAlison Tudor- Ackroyd หากคุณอยู่ในแอปพอดแคสต์อยู่แล้ว โปรดติดตาม “Alicast” หากคุณกำลังฟังบนเว็บไซต์ของ Alizila และต้องการให้ส่ง “Alicast” ตอนใหม่แต่ละตอนให้คุณในขณะที่เผยแพร่ ให้ดาวน์โหลดแอปพอดแคสต์ใดก็ได้ จากนั้นค้นหา “Alicast by Alizila” เพื่อติดตามรายการ ขอบคุณที่รับฟัง และลาก่อนสำหรับตอนนี้
คุณอาจชอบเนื้อหานี้
เลือกชมสินค้ามากมาย และให้เราสั่งซื้อสินค้าให้คุณ
แนวโน้มปี 2024 ของ Euromonitor สำหรับอีคอมเมิร์ซในประเทศจีน
ความก้าวหน้าของปัญญาประดิษฐ์เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดที่กำหนดรูปแบบอีคอมเมิร์ซในปี 2024
ในขณะที่ผู้ซื้อพึ่งพา generative AI มากขึ้นเพื่อตอบคำถามและปรับแต่งการค้นหาของพวกเขา พวกเขาจะคาดหวังว่าผู้ค้า แบรนด์ และตลาดจะตามทัน Euromonitor International กล่าวในมุมมอง ของพวกเขา สำหรับปีข้างหน้า
ในตอนนี้ของ Alicast คุณจะได้ร่วมงานกับ Alison Tudor-Ackroyd บรรณาธิการบริหารของ Alizila ขณะที่เธอถาม Herbert Yum ในฮ่องกง ผู้จัดการฝ่ายวิจัยของบริษัทที่ปรึกษา Euromonitor International ว่าเขาเห็นการเปลี่ยนแปลงในเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคที่ส่งผลกระทบต่อผู้ค้าปลีกอย่างไร
ด้วยประสบการณ์กว่าทศวรรษของ Yum ในอุตสาหกรรมผู้บริโภค เขานำความเชี่ยวชาญอันมีค่ามาสู่การอภิปราย
ติดตามการสนทนานี้เพื่อเรียนรู้ว่าอีคอมเมิร์ซจะมีอะไรบ้างในปี 2024 ตรุษจีนมังกรไม้ และอื่นๆ อีกมากมาย
ด้านล่างนี้คือข้อความถอดเสียงของ Alicast นี้ ซึ่งได้รับการแก้ไขเพื่อความชัดเจนและความกระชับ
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
วันนี้ เราได้เข้าร่วมโดย Herbert Young ผู้จัดการฝ่ายวิจัย APAC ของ Euromonitor เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มที่ใหญ่ที่สุดในอีคอมเมิร์ซที่ต้องจับตามองในปี 2024 Euromonitor ดังที่ฉันแน่ใจว่าคุณทุกคนทราบดีว่าเป็นผู้ให้บริการวิเคราะห์ตลาด และ Herbert ประจำอยู่ในฮ่องกงโดยมีประสบการณ์ด้านการวิจัยผู้บริโภคมานานกว่าทศวรรษ
เฮอร์เบิร์ต ขอบคุณมากสำหรับการร่วมงานกับเราใน Alicast
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
ขอบคุณที่ชวนฉัน. ดีใจที่ได้ร่วมแสดง
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
เทรนด์ที่ใหญ่ที่สุดที่เกิดขึ้นในปี 2023 และจะยังคงกำหนดทิศทางอีคอมเมิร์ซในปี 2024 คืออะไร
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
ใช่ นั่นเป็นคำถามที่ดีมาก จากแนวโน้มต่างๆ ทั้งหมดที่เราสังเกตเห็น ฉันเชื่อว่าเทรนด์ generative AI ที่เราเรียกว่า “ถาม AI” เป็นแนวโน้มสำคัญที่ฉันเชื่อว่าเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมของผู้บริโภคในปีนี้และต่อๆ ไป
ด้วยการเปิดตัว ChatGPT ในช่วงปลายปี 2565 หรือต้นปี 2566 การนำ ChatGPT ไปใช้ไม่เพียงแต่สำหรับบริษัทต่างๆ แต่ยังรวมถึงผู้บริโภคด้วย ได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคทั่วโลก ChatGPT เป็นอีกช่องทางหนึ่งสำหรับผู้บริโภคในการรวบรวมข้อมูลที่มีออนไลน์ แล้วถามคำถามอะไรก็ได้ที่ต้องการ จากนั้น ChatGPT โมเดลภาษาจะช่วยหาคำตอบ มันอาจจะไม่ถูกต้อง 100% แต่อย่างน้อยก็ช่วยผู้บริโภคได้ เวลา.
และเหตุใดจึงเกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซ? เป็นเรื่องง่ายสำหรับฉันที่จะเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่มีจำหน่ายในร้านค้าปลีกออฟไลน์ แค่เดินไปรอบๆร้านแป๊บเดียวก็รู้ว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์อะไรได้บ้าง แต่สำหรับอีคอมเมิร์ซ มีไซต์อีคอมเมิร์ซออนไลน์หลายร้อยแห่ง แต่ละเว็บไซต์มีจุดยืนที่แตกต่างกันเล็กน้อย และฉันต้องท่องเว็บไซต์หลายแห่งเพื่อดูว่าฉันสามารถค้นหามูลค่าที่ดีกว่าของผลิตภัณฑ์ที่ฉันต้องการได้หรือไม่ — มันเป็นกระบวนการที่กินเวลามาก ใช้เวลามากกว่าที่ฉันต้องซื้อสินค้าแบบออฟไลน์มาก เก็บ.
Alibaba เป็นหนึ่งในผู้เคลื่อนไหวรายแรก ๆ ในจีนอย่างแน่นอน และ Wenwen เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมาก
ดังนั้น AI จึงเป็นสิ่งที่กำหนดทิศทางอุตสาหกรรมในปีนี้และในอนาคตอย่างแน่นอน
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
ดังที่คุณเขียนไว้ที่ Euromonitor ผู้บริโภคใช้ AI และถาม AI ในชีวิตประจำวัน ดังนั้นพวกเขาจึงคาดหวังว่าแบรนด์ ร้านค้า และประสบการณ์การช็อปปิ้งจะก้าวตามทัน
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
ใช่แน่นอน เพราะผู้บริโภคทุกวันนี้มีความต้องการจริงๆ พวกเขาไม่จำเป็นต้องเรียกร้องของราคาถูก แต่พวกเขามองหาสิ่งที่คุ้มค่าคุ้มราคา โดยเฉพาะอย่างยิ่งอย่างที่เราทราบกันในจีนแผ่นดินใหญ่และยุโรปตะวันตกด้วย สภาพเศรษฐกิจโดยรวมยังไม่ดีนัก คนก็คิดว่า โอเค ด้วยเงินเท่าๆ กัน ฉันจะใช้มันอย่างฉลาดได้อย่างไร?
พวกเขาพึ่งพาเครื่องมือประเภทต่างๆ เพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ ดังนั้น AI จึงมีอิทธิพลอย่างมากในแง่ของการตัดสินใจของผู้บริโภค
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
สิ่งที่น่าสนใจตอนนี้เพราะผู้ค้ามักจะคิดว่าพฤติกรรมการแสวงหาความคุ้มค่าและผู้บริโภคแบบอนุรักษ์นิยมหมายความว่าพวกเขาต้องเสนอส่วนลดจำนวนมาก แต่สิ่งที่คุณกำลังพูดถึงคือการปรับปรุงการเดินทางของผู้บริโภค และทำให้พวกเขาค้นพบสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ อะไร พวกเขามองว่าคุ้มค่าเงิน
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
ใช่ นั่นเป็นเรื่องจริงเพราะเราต้องยอมรับว่าผู้ค้าจำนวนมากทั่วโลกใช้ประโยชน์จากความไม่สมดุลของข้อมูลระหว่างตนเองและผู้บริโภค บริษัทอีคอมเมิร์ซบางแห่งเสนอผลิตภัณฑ์เดียวกันในราคาที่แตกต่างกันในแต่ละพื้นที่ นี่คือสิ่งที่ผู้บริโภคทั่วโลกเกิดความสงสัยเล็กน้อย เหตุใดเราจึงจ่ายมูลค่าที่สูงกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกัน
ChatGPT-2.0 เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้บริโภคค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุดในเว็บไซต์ต่างๆ นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าสนใจมากสำหรับผู้ค้า เนื่องจากพวกเขาต้องคิดใหม่ว่าทำไมเราจึงคิดราคาที่แตกต่างจากคู่แข่งของเรา เป็นเพราะมีบางอย่างผิดปกติกับโมเดลธุรกิจของเราหรือไม่? การดำเนินงานห่วงโซ่คุณค่าของเรา? หรือเป็นเพราะผลิตภัณฑ์ของเราแตกต่างจากที่อื่นอย่างแท้จริงหากเป็นเช่นนั้นเราจำเป็นต้องอธิบายให้ลูกค้าของเราทราบ
นั่นจะเป็นความท้าทายหลักสำหรับผู้ค้าทุกรายที่ต้องเผชิญในปีนี้และปีหน้าเช่นกัน
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
เราได้สำรวจด้านการเดินทางของผู้บริโภคของ generative AI แล้ว แต่สำหรับผู้สร้างเนื้อหาและด้านการค้าส่งล่ะ ในโลกของอาลีบาบา นั่นก็คือ alibaba.com
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
แน่นอนว่าสำหรับการสร้างเนื้อหา นี่อาจไม่ใช่เรื่องใหญ่ในตลาดที่พูดภาษาอังกฤษบางแห่ง เพราะบางทีตลาดเหล่านี้อาจมีอุปสรรคน้อยกว่าในแง่ของภาษา แต่สำหรับจีน นี่เป็นปัญหาใหญ่
หากมองย้อนกลับไปในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา มีข่าวที่น่าสนใจว่าการแปลในประเทศจีนไม่ถูกต้องนัก ที่เป็นเพราะพวกเขาไม่มีเครื่องมือที่สามารถช่วยให้ผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญภาษาอังกฤษสามารถแปลเนื้อหาผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง ChatGPT เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ขายที่จะใช้ตอนนี้ ช่วยประหยัดเวลา ประหยัดเงิน และช่วยให้ส่งข้อความผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
บน AliExpress ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มระหว่างประเทศของเราที่นำซัพพลายเออร์และผู้ค้าชาวจีนไปทั่วโลก พวกเขาเพิ่งเปิดตัวชุดเครื่องมือ AI ที่เรียกว่า Aidge ซึ่งช่วยเหลือผู้ค้าด้วยประเด็นปัญหาที่คุณกำลังพูดถึง
เฮอร์เบิร์ต เมื่อมองย้อนกลับไปเมื่อต้นปี 2023 ผู้เชี่ยวชาญชาวจีนจำนวนมากมีความมั่นใจอย่างมากต่อการเติบโตทางเศรษฐกิจ และการฟื้นตัวหลังการระบาดใหญ่ แต่เมื่อปีที่ผ่านมา พวกเขารู้สึกผิดหวังกับการกลับมาที่ซบเซาและความระมัดระวังของผู้บริโภคชาวจีน
มองไปข้างหน้าปี 2024 คิดว่าจะมีการฟื้นตัวหรือไม่?
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
เราต้องยอมรับว่าช่วงที่เติบโตเร็วที่สุดของจีนได้ผ่านไปแล้ว ไม่ใช่เพราะจีนไม่เติบโต แต่เป็นเพราะจีนกำลังเติบโตในอัตราปกติมากขึ้นในฐานะที่มีขนาดเศรษฐกิจใหญ่เป็นอันดับสองของโลก
เราจะคาดหวังให้จีนเติบโตเร็วเท่ากับตลาดด้อยพัฒนาอื่นๆ หรือไม่? เราไม่ควรคาดหวังแบบนี้ ดังนั้น สมมติว่าปีนี้ใช้เทศกาลอีคอมเมิร์ซเป็นตัวอย่าง หลายๆ คนพยายามเปรียบเทียบดิวาลีกับแบล็คฟรายเดย์และดับเบิ้ล 11
คุณกำลังถามว่าทำไมการเติบโตของอินเดียจึงเร็วกว่าของจีน? เนื่องจากเป็นเศรษฐกิจที่แตกต่างกันในแต่ละขั้นตอนของการพัฒนา
สำหรับผู้ค้า เนื่องจากพวกเขากำหนดแผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ในประเทศจีน พวกเขาจำเป็นต้องคำนึงถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังเพื่อตั้งเป้าหมายการเติบโตของจีนตามความเป็นจริง หากพวกเขาต้องการบางสิ่งที่มีอัตราการเติบโตสูงมากซึ่งใช้ได้เฉพาะในตลาดที่กำลังพัฒนาหรือตลาดเกิดใหม่เท่านั้น ให้ไปที่ตลาดเหล่านั้น หากคุณต้องการตลาดที่มีชื่อเสียงมากขึ้น โดยที่ผู้บริโภคมีความเป็นผู้ใหญ่ เทคโนโลยีก็ก้าวหน้ามากขึ้น และทุกคนมีประสบการณ์มากมายในการจัดการบริการและผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ เหล่านี้ ลองพิจารณาประเทศจีนดู
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
คุณช่วยเล่าให้เราฟังเพิ่มเติมอีกหน่อยเกี่ยวกับแบบสำรวจและรายงานล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มผู้บริโภคปี 2024 ได้ไหม
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
แน่นอน. ในด้านการสำรวจ Euromonitor ดำเนินการสำรวจผู้บริโภคในระดับโลก เราจะร่างรายการคำถามยาวๆ ที่กำหนดเป้าหมายหัวข้อต่างๆ อาจเป็นเรื่องเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคดิจิทัล สามารถมุ่งเน้นไปที่ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่แตกต่างกันทั่วโลก และสำหรับการสำรวจทุกครั้ง โดยทั่วไปเราจะครอบคลุมประเทศเศรษฐกิจหลักมากกว่า 30 ประเทศ และสำหรับแต่ละตลาด เราตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันเป็นตัวแทนทางสถิติ ดังนั้นเราจึงตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละตลาดมีผู้ตอบแบบสำรวจประมาณ 1,000 รายที่เป็นตัวแทนของคุณลักษณะทางประชากรประเภทต่างๆ
รายงานล่าสุดของเราคือแนวโน้มผู้บริโภคทั่วโลกปี 2024 เน้นย้ำถึงแนวโน้มสำคัญ 6 ประการที่เราเชื่อว่าจะกำหนดอนาคตของพฤติกรรมผู้บริโภค “ถาม AI” ซึ่งเป็นเทรนด์ที่ส่งผลกระทบอย่างมากซึ่งได้รับอิทธิพลจาก generative AI; “Delightful Distraction” ซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับจุดประกายความสุขที่จำเป็นสำหรับผู้บริโภคในการซื้อสินค้าในแต่ละวัน เรื่องที่สี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับ “Value Hackers” เราทุกคนรู้ดีว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ทำให้เราเครียดมากขึ้น และผู้คนที่แตกต่างกันก็อาจยอมรับค่านิยมและวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน
และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด “Greenwashed Out” ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคได้พยายามเปลี่ยนพฤติกรรมของตนเองเพื่อให้กิจกรรมในแต่ละวันมีความยั่งยืนมากขึ้น ตอนนี้พวกเขากำลังส่งคำถามนี้กลับไปยังบริษัทต่างๆ
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
โดยยึดเอาเทรนด์สุดท้ายนั้นมาเป็นอันดับแรกที่ Alibaba เราตระหนักดีถึงสิ่งนั้น และเรากำลังเดินทางสู่ความเป็นกลางทางคาร์บอน และเรากำลังช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจปริมาณการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ผ่านการช้อปปิ้ง
Alibaba Cloud ช่วยให้ผู้ค้าสามารถวัดการปล่อยก๊าซคาร์บอนได้อย่างแม่นยำในระหว่างการผลิตผลิตภัณฑ์ คุณช่วยบอกเราอีกหน่อยเกี่ยวกับเทรนด์นี้ได้ไหม?
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
ใช่แน่นอน เมื่อ World Economic Forum นำเสนอวาระเกี่ยวกับอนาคตที่ยั่งยืน ทุกคน รวมถึงบริษัทชั้นนำทั่วโลก ต่างมีคำถามใหญ่ว่า เราจะทำอย่างไร? เพราะแม้แต่สหประชาชาติ พวกเขาก็มีเป้าหมาย SDG ถึง 17 เป้าหมาย เป็นเป้าหมายระยะกลางถึงระยะยาว
สิ่งที่คุณพูดถึงเกี่ยวกับการวัดผล อาลีบาบาพยายามช่วยให้ลูกค้าเข้าใจการปล่อยก๊าซคาร์บอน รอยเท้าคาร์บอนของพวกเขา ตลอดจนสิ่งที่พ่อค้ารายย่อยสามารถทำได้เพื่อให้สอดคล้องกับวาระนี้ ถือเป็นข้อดีอย่างมากเพราะจริงๆ แล้วสิ่งนี้สามารถจัดการกับปัญหาสำคัญประการหนึ่งได้ ชี้ไปที่หลายบริษัท?
บริษัทเคยถามคำถามกับฉันมาก่อน: “ฉันได้เปลี่ยนห่วงโซ่อุปทานที่มีคุณค่าของฉันให้เป็นห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืน แต่ลูกค้าของฉันไม่ชอบมันเพราะมันทำให้ราคาผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเพิ่มขึ้นจริงๆ” พวกเขามีคำสั่งซื้อน้อยลงหลังการเปลี่ยนแปลง
บริษัทนั้นถามฉันว่า “ทำไมฉันจึงควรลงทุนในความยั่งยืน” คำถามของฉันคือ “คุณได้พูดคุยกับลูกค้าของคุณก่อนที่จะลงทุนหรือไม่? ทำไมไม่คุยกับพวกเขาล่ะ”
Alibaba เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับ B2B พวกเขาให้แนวทาง วิธีการพิสูจน์หรือวัดความสำเร็จของคุณ และส่งข้อความนี้ให้กับลูกค้าของพวกเขา ดังนั้น พวกเขาจึงประสานผลประโยชน์ระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างแท้จริง นั่นคือชัยชนะที่ดีที่สุดสำหรับกลยุทธ์ของอาลีบาบา และฉันจะบอกว่าบริษัทอื่น ๆ จำเป็นต้องเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ พูดคุยและดำเนินการขั้นตอนต่อไป ฉันจะบอกว่านี่คือการเรียนรู้ที่ใหญ่ที่สุดของการเดินทางที่ยั่งยืน
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
ย้อนกลับไปสู่เทรนด์ที่น่าประหลาดใจและน่ายินดีที่คุณพูดถึงที่ Taobao และ Tmall Group พวกเขากำลังลงทุนจำนวนมากในอีคอมเมิร์ซที่เน้นเนื้อหา
Taobao Live กำลังเติบโตอย่างมาก โดยดึงดูดผู้สร้างเนื้อหาหน้าใหม่มายังแพลตฟอร์ม และเชื่อว่านี่คือสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ
คุณช่วยบอกเราอีกหน่อยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเห็นได้ไหม?
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
แน่นอน. ใช่. ฉันคิดว่าคุณสร้างประเด็นที่สำคัญมากเกี่ยวกับโมเดลนี้ เนื่องจากการสร้างเนื้อหาไม่จำเป็นต้องริเริ่มโดยบริษัทเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น การสตรีมสดไม่ได้เป็นเพียงช่องทางการค้าปลีกเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางสำหรับผู้ชมและผู้สร้างเนื้อหาในการเชื่อมต่อซึ่งกันและกันและส่งมอบสิ่งที่ผู้คนต้องการ ฉันจะบอกว่ารูปแบบความบันเทิงแบบผสมผสานและแพลตฟอร์มการขาย
เหตุผลที่สิ่งนี้สำคัญมากก็เพราะทุกวันนี้เราทุกคนรู้ดีว่าโรคระบาด สงคราม และเหตุการณ์ตึงเครียดมากมายทำให้เราไม่มีความสุข แล้วถ้าผมจะใช้เวลาอ่านเนื้อหาบางเรื่อง ทำไมผมถึงอ่านเรื่องที่ทำให้เครียดมากขึ้นล่ะ จริงไหม? แน่นอนว่าฉันต้องสร้างสมดุล ฉันต้องทำให้ตัวเองมีความสุข
ดังนั้นการทำให้ตัวเองมีความสุขไม่ได้หมายความว่า โอเค ฉันจะซื้อของฟรี จริงๆ แล้วหมายความว่าตลอดเส้นทางการซื้อ ฉันต้องการความสุขบ้าง
นี่คือสิ่งที่ผู้ถ่ายทอดสดหรือผู้มีอิทธิพลทางออนไลน์ทำงานได้ดีมาก อาจเป็นสิ่งที่สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขา ฉันยังจำได้ว่ามีผู้ถ่ายทอดสดในประเทศจีน เธอสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ได้ภายในสามวินาที จากนั้นเธอก็ทำต่อไปเรื่อยๆ มันเหมือนกับการแสดงความสามารถและมีคนวิพากษ์วิจารณ์ ฉันจะไม่ใช้อินฟลูเอนเซอร์รายนี้เพราะเธอไม่สามารถส่งข้อความผลิตภัณฑ์ของฉันได้ภายในสามวินาที แต่พูดตามตรง ถ้าเราคิดว่าจุดประสงค์ทั้งหมดของแคมเปญนี้คือ Influencer ที่พยายามนำเสนอสเปคผลิตภัณฑ์อย่างครบถ้วนภายในสามวินาที ไม่ใช่เลย พวกเขาต้องการมีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค นี่คือแก่นแท้และความงดงามของการถ่ายทอดสด
แน่นอนว่าการถ่ายทอดสดของอาลีบาบาทำได้ดีมาก มีผู้ชมสดมากมายสำหรับการถ่ายทอดสดทุกครั้ง ถือเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่เพราะพวกเขารู้วิธีดึงดูดความสนใจของผู้ชม
อลิสัน ทูดอร์-แอครอยด์ :
ขอบคุณมากเฮอร์เบิร์ตสำหรับข้อมูลเชิงลึกของคุณ นั่นเป็นการสนทนาที่ลึกซึ้งจริงๆ ขอบคุณ
เฮอร์เบิร์ต ยัม:
ขอบคุณ
ฟังและติดตามอลิคาสท์
Alicastเป็นผลงานของ Alizila ซึ่งเป็นห้องข่าวองค์กรของ Alibaba ดำเนินรายการโดยAlison Tudor- Ackroyd หากคุณอยู่ในแอปพอดแคสต์อยู่แล้ว โปรดติดตาม “Alicast” หากคุณกำลังฟังบนเว็บไซต์ของ Alizila และต้องการให้ส่ง “Alicast” ตอนใหม่แต่ละตอนให้คุณในขณะที่เผยแพร่ ให้ดาวน์โหลดแอปพอดแคสต์ใดก็ได้ จากนั้นค้นหา “Alicast by Alizila” เพื่อติดตามรายการ ขอบคุณที่รับฟัง และลาก่อนสำหรับตอนนี้
