• +100 ล้านรายการผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม Alibaba International ถูกสร้างขึ้นโดยใช้ AI
• ขณะนี้ผู้ค้าสามารถใช้เครื่องมือ Gen AI ในสถานการณ์อีคอมเมิร์ซมากกว่า 40 สถานการณ์

ชุดเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์เชิงกําเนิดที่พัฒนาโดย Alibaba International ถูกใช้โดยผู้ค้าประมาณ 500,000 รายนับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว

ชุดเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI Aidge ช่วยให้ผู้ขายเพิ่มอัตราการแปลงและลดต้นทุนโดยให้บริการแปล การสร้างข้อความและรูปภาพ ความช่วยเหลือด้านการบริการลูกค้า และอื่นๆ

Aidge มีให้บริการในทุกแพลตฟอร์ม Alibaba International รวมถึง Lazada, AliExpress, Alibaba.com, Daraz และ Trendyol

ฟังก์ชันดังกล่าวถูกใช้กับรายการผลิตภัณฑ์มากกว่า 100 ล้านรายการ ในขณะที่จํานวนการเรียกใช้อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชันรายวันเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าทุกๆ สองเดือน และขณะนี้สูงกว่า 50 ล้านรายการ

“การค้าระดับโลกเป็นพื้นที่อุดมสมบูรณ์สําหรับแอปพลิเคชัน Generative AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ LLM ได้รับการปรับปรุงเพื่อความสามารถหลายภาษาที่มากขึ้น” Kaifu Zhang รองประธานของ Alibaba International กล่าวในแถลงการณ์

กลุ่มธุรกิจรายงานว่า Generative AI มีส่วนรับผิดชอบต่อการเพิ่มขึ้น “อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติ” ในด้านคุณภาพเนื้อหา อัตราการคลิกผ่าน และความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งบางครั้งก็เป็นตัวเลขสองหลัก

หลังจากนําการบริการลูกค้า AI มาใช้ในเดือนมิถุนายน บริการระดับพรีเมียมของ Choice ของ AliExpress มีอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 29% จากการสอบถามก่อนการขาย

ในทํานองเดียวกัน การนําร่องของบริการ Chargeback Agent ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งผู้ขายสามารถใช้เพื่อสร้างจดหมายโต้แย้งได้แสดงให้เห็นว่าอัตราความสําเร็จในการป้องกันการปฏิเสธการชําระเงินของผู้ค้าเพิ่มขึ้น 15% โดยเฉลี่ย

การให้ความช่วยเหลือแก่ธุรกิจขนาดเล็ก

AI เป็นวิธีที่คุ้มค่าสําหรับผู้ค้าในการปรับปรุงการดําเนินงานและเข้าถึงลูกค้าใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจขนาดเล็ก

มากกว่าหนึ่งในสามของวิสาหกิจขนาดกลาง ขนาดเล็ก และขนาดกลาง (MSMEs) บนแพลตฟอร์ม B2B Alibaba.com รายงานว่ามีการเปิดเผยผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากฟังก์ชัน AI

ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติการลองสวมเสมือนจริงที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถสร้างภาพผลิตภัณฑ์ของนางแบบเสมือนจริงที่สวมใส่เครื่องแต่งกาย ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการถ่ายภาพในชีวิตจริง

AI ยังปรับปรุงส่วนอื่นๆ ของเส้นทางอีคอมเมิร์ซอีกด้วย

ตัวแทนคืนเงิน AI ของ Alibaba International ซึ่งขณะนี้อยู่ในระหว่างการพัฒนา จะสามารถประมวลผลเหตุผลเบื้องหลังข้อพิพาทการทําธุรกรรมได้โดยอัตโนมัติ และตรวจสอบหลักฐานเพื่อคํานวณจํานวนเงินที่คืนเงินสําหรับผู้ค้า

“ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากความก้าวหน้าของ AI ทําให้พวกเขาสามารถเอาชนะอุปสรรคแบบเดิมๆ รวมถึงการขาดการเข้าถึงความสามารถและความเชี่ยวชาญของมนุษย์” Zhang กล่าว