นักท่องเที่ยวจีนที่เคยออกจากบ้านมักระมัดระวังเกี่ยวกับการจองวันหยุดไปยังจุดหมายปลายทางที่ห่างไกล ในขณะที่เศรษฐกิจที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลกฟื้นตัวจากโรคระบาด

Ada Xu ผู้อำนวยการประจำภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกาของ Fliggy กล่าวว่าอุปสรรคด้านโลจิสติกส์และข้อจำกัดด้านโลจิสติกส์ทำให้หลายคนไม่สามารถจองเที่ยวบินระยะไกลได้ ยังต้องใช้เวลาในการกู้คืนเครื่องบินบนรันเวย์

“โครงสร้างพื้นฐานด้านการบินคือด้านหนึ่ง ส่วนอีกด้านคือวีซ่าท่องเที่ยว” Xu อธิบาย

ทางการจีนเริ่มออกวีซ่าท่องเที่ยวและหนังสือเดินทางอีกครั้งหลังจากระงับบริการเหล่านี้ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ พวกเขายังคงทำงานผ่านคำขอที่ค้างอยู่

การจองการเดินทางภายในประเทศบน Fliggy แพลตฟอร์มการเดินทางของอาลีบาบา กรุ๊ป ทะลุระดับก่อนเกิดโรคระบาดในช่วงวันหยุดวันแรงงานแล้ว แพลตฟอร์มดังกล่าวระบุในการแถลงข่าวของจีน การจองในต่างประเทศมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นแต่ยังตามหลังการเดินทางระยะใกล้

“คนจีนชอบเที่ยวรอบโลก คนนับล้านตั้งหน้าตั้งตารอการท่องเที่ยวต่างประเทศ” Xu กล่าว

การเตรียมตัว

เมื่อ 4 ปีที่แล้ว นักท่องเที่ยวต่างชาติจากจีนแผ่นดินใหญ่คิดเป็น 17% ของการใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวทั่วโลก ตามข้อมูลขององค์การการท่องเที่ยวโลกแห่งสหประชาชาติ

ในขณะที่จุดท่องเที่ยวยอดนิยมทั่วโลกกำลังรอนักท่องเที่ยวชาวจีนมาถึง Fliggy ได้พยายามรักษาการเชื่อมโยงไว้โดยการนำเทคโนโลยีใหม่ของจีนไปสู่โลกตะวันตก

หนึ่งในความคิดริเริ่มที่สะดุดตาของบริษัททั่วยุโรปคือการขนส่งผู้บริโภคชาวจีนหลายล้านคนผ่านสตรีมสดไปยังพิพิธภัณฑ์ที่มีชื่อเสียง เช่น พิพิธภัณฑ์อังกฤษ พิพิธภัณฑ์ปราโดในสเปน และพระราชวังแวร์ซายส์และพิพิธภัณฑ์ลูฟร์ในฝรั่งเศส

Xu แห่ง Fliggy เรียกร้องให้สถานที่ท่องเที่ยวในยุโรป เช่น พิพิธภัณฑ์ ร้านอาหารชื่อดัง และสถานที่สำคัญทางวัฒนธรรม เตรียมพร้อมรับนักท่องเที่ยวชาวจีนที่หลั่งไหลเข้ามา เมื่อเครื่องบินกลับเข้าสู่รันเวย์และเอกสารที่ค้างอยู่ในคลัง

“เราต้องเตรียมตัวให้พร้อม เพราะเมื่อนักท่องเที่ยวชาวจีนกลับมายังยุโรป ก็จะไปเยี่ยมชมหรือเยี่ยมชมจุดสนใจที่มีชื่อเสียงเหล่านี้อีกครั้ง” เธออธิบายในการสัมภาษณ์ทางวิดีโอกับ Alizila

ความจุทางอากาศระหว่างยุโรปและเอเชียอาจสูงถึง 1 ใน 4 ของระดับก่อนเกิดโรคระบาดภายในเดือนมิถุนายน ตามรายงานล่าสุดของธนาคาร Credit Suisse ที่อ้างถึงบริษัทคืนภาษีการช้อปปิ้งเพื่อการท่องเที่ยว Global Blue

รายงานของ Credit Suisse ยังระบุถึงความเต็มใจของผู้บริโภคชาวจีนที่จะซื้อสินค้าราคาบิ๊กไบค์ลดลงเล็กน้อยในช่วง 6 เดือนข้างหน้า โดยความเชื่อมั่นยังคงอยู่ต่ำกว่าระดับก่อนเกิดโควิด

จากมุมมองของเศรษฐกิจมหภาค องค์กรวิจัยต่างๆ รวมถึง Credit Suisse คาดการณ์ว่าการเติบโตของ GDP ของจีนแบบปีต่อปีจะยังคงเพิ่มขึ้นในไตรมาสที่สองของปีนี้ ในไตรมาสแรก GDP ของประเทศเติบโตเกินความคาดหมาย โดยดีดตัวขึ้นเป็น 4.5% เมื่อเทียบเป็นรายปี สูงกว่าที่คาดการณ์ไว้ที่ 4.0%

Alison Tudor-Ackroyd: เมื่อเช้านี้ฉันเดินเล่นรอบๆ ปารีสเล็กน้อย และฉันไม่ได้ยินคนพูดภาษาจีนกลางมากเท่ากับช่วงก่อนเกิดโรคระบาด เมื่อไหร่จะเปลี่ยนแปลง?

Ada Xu: นักเดินทางชาวจีนชอบเดินทางรอบโลก ผู้คนนับล้านรอคอยที่จะได้ท่องเที่ยวต่างประเทศ Fliggy ในฐานะแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวออนไลน์ของอาลีบาบากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อรักษาความเชื่อมโยงระหว่างยุโรปและจีนโดยใช้เทคโนโลยีและโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมใหม่

ฉันสามารถให้ข้อมูลบางอย่างกับคุณได้ จากพฤติกรรมการเดินทางช่วงตรุษจีนมีผู้เดินทางภายในประเทศจีน 308 ล้านคนในช่วงเวลาดังกล่าว สำหรับธุรกิจทั้งหมด คุณคิดว่าตัวเลขการเดินทางท่องเที่ยวของจีนจะกลับขึ้นไปที่ระดับใดในปี 2562 เมื่อใด

เพื่อตอบคำถามของคุณ เราต้องดูโครงสร้างพื้นฐานการบินว่าจะกลับมาเป็นปกติเมื่อใด และเพื่อยกตัวอย่าง ก่อนเกิดโควิด มีเที่ยวบินระหว่างจีนและฝรั่งเศส 33 เที่ยวบินต่อสัปดาห์

ภายในสิ้นปี 2565 เรามีการเข้าชมเพียง 5% ของปี 2562

สิ่งที่นักเดินทางชาวจีนต้องการ

พฤติกรรมและความคาดหวังในการจับจ่ายของนักท่องเที่ยวชาวจีน: แบบสำรวจ

Ada Xu: แต่ในเดือนมีนาคม Air France กล่าวว่าจะเพิ่มความถี่เที่ยวบินเล็กน้อย โครงสร้างพื้นฐานด้านการบินก็ส่วนนึง อีกส่วนคือวีซ่าท่องเที่ยว ซึ่งเราต้องย้อนกลับไปที่ตัวเลขปี 2019

เราต้องเตรียมตัวให้พร้อมเพราะเมื่อนักท่องเที่ยวชาวจีนกลับมายุโรปก็จะไปเยี่ยมชมหรือเยี่ยมชมสถานที่น่าสนใจ พิพิธภัณฑ์ และสถาบันที่มีชื่อเสียงเหล่านี้ทั้งหมด

พวกเขาจะกลับไปยังสถานที่โปรด ร้านอาหารโปรด และร้านโปรด บางคนจะได้สัมผัสกับเทรนด์ใหม่ ๆ วิธีใหม่ ๆ ในการเดินทางทั่วยุโรป

ดังนั้น ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีมากสำหรับสถาบันการท่องเที่ยวในยุโรปและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในการเตรียมพร้อมสำหรับการกลับมาของนักท่องเที่ยวจีนและเตรียมโปรโมชั่นสำหรับตลาดจีน

Alison Tudor-Ackroyd: Fliggy เตรียมตัวอย่างไรสำหรับช่วงเวลานี้?

Ada Xu: แม้ว่าการแพร่ระบาดจะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลก แต่ Fliggy ก็ทำงานอย่างแข็งขันเพื่อสร้างความตระหนักว่ายุโรปเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวและคำนึงถึงนักท่องเที่ยวชาวจีนเป็นอันดับแรก

เราใช้เทคโนโลยีและทำโครงการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เราทำงานเกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ ตัวอย่างเช่น เราสร้างซีรีส์การท่องเที่ยวเสมือนจริงในเดือนพฤษภาคม 2020

และเราเริ่มต้นด้วย Chateau de Versailles มีการถ่ายทอดสดเป็นเวลา 2 ชั่วโมงกับประธานสำนักพระราชวัง โดยให้พวกเขาบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับพระราชวัง

และเราได้ร่วมมือกับ POI ที่มีชื่อเสียงและพิพิธภัณฑ์ที่มีชื่อเสียง เช่น Louvre, British Museum, Victoria and Albert’s Museum และ Colosseum

ดังนั้นสิ่งนี้จึงสำคัญมากสำหรับเรา และตอนนี้เรากำลังเชื่อมโยงกับสถาบันทางวัฒนธรรมเหล่านี้ เรากำลังตอกย้ำความเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เรากำลังเริ่มหารือกับสนามบินใหญ่ๆ ในยุโรปเพื่อสร้างประสบการณ์ที่มีมูลค่าเพิ่มอย่างแท้จริง

และเราได้เร่งหารือกับสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเพื่อดึงดูดผู้คนให้มายุโรปเป็นจุดหมายปลายทาง

Alison Tudor-Ackroyd: และนวัตกรรมไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น จริงไหม? ฉันได้ยินมาว่าคุณกำลังทำงานร่วมกับพิพิธภัณฑ์ในสเปนเพื่อจัดหาแว่นตา Augmented Reality ให้กับนักท่องเที่ยวชาวจีน นั่นถูกต้องใช่ไหม?

Ada Xu: อลิสัน คุณมีความรู้ดีมาก ขอบคุณซีรีส์ Fliggy Virtual Tourism

เราเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพิพิธภัณฑ์และสถาบันทางวัฒนธรรม

แนวคิดคือการก้าวไปอีกขั้นโดยร่วมมือกับพวกเขาและช่วยให้พวกเขาเข้าสู่ยุคดิจิทัลและสร้างประสบการณ์ใหม่ แนวคิดคือการนำแว่น AR และเทคโนโลยี AR มาใช้ในพิพิธภัณฑ์

เทคโนโลยีนี้มีอยู่แล้วในจีน ดังนั้นเราจึงเพียงต้องการเปิดโอกาสให้พิพิธภัณฑ์ในยุโรปหรือทั่วโลกได้ใช้เทคโนโลยีนี้และมอบวิธีใหม่ในการเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ให้แก่ผู้เยี่ยมชม