• ปัญหาห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกเป็นปัญหาอันดับต้นๆ สำหรับ 38% ของธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐฯ
• โซลูชันการชำระเงินดิจิทัล การติดตามพัสดุ และการคืนผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการจัดอันดับมีประโยชน์มากที่สุดโดยเจ้าของธุรกิจ

ความกังวลด้านห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกอยู่ในใจของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กชาวอเมริกันเกือบครึ่ง (46%) และมากกว่าหนึ่งในสาม (38%) คาดหวังว่าปัจจัยเหล่านี้จะกระทบต่อผลการดำเนินงานขององค์กร การสำรวจความคิดเห็นที่จัดทำโดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B Alibaba.com เปิดเผย

การสำรวจธุรกิจขนาดเล็กในอเมริกามากกว่า 300 แห่ง สะท้อนให้เห็นถึงสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจระหว่างประเทศที่ท้าทาย เพื่อเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากกำลังมองหาโซลูชันดิจิทัล

ประมาณหนึ่งในสาม (34%) ของผู้ตอบแบบสำรวจอ้างว่าการชำระเงินดิจิทัลเป็นเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาดิจิทัลที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ตามมาด้วยการติดตามพัสดุและการจัดส่งที่รวดเร็ว (26%) นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าที่ง่ายดาย (17%) และ ความคุ้มครองหลังการขาย (11%)

การสำรวจที่จัดทำโดย The Harris Poll ในช่วงกลางเดือนสิงหาคม เผยให้เห็นว่าปัญหา Logjas ของห่วงโซ่อุปทานยังคงส่งผลกระทบต่อธุรกิจหลังการแพร่ระบาดอย่างไร

Alibaba.com แบ่งปันสิ่งที่ค้นพบในระหว่างการประชุม Co-Create Conference ในลาสเวกัสเมื่อต้นเดือนนี้ ผู้ซื้อมืออาชีพในสหรัฐฯ กว่า 1,200 รายและผู้ชมสตรีมสดทั่วโลกมากกว่า 7 ล้านคนแห่กันไปที่งานและเลือกชมผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อลดอุปสรรคทางการค้า

Stephen Kuo ประธาน Alibaba.com North America กล่าวในแถลงการณ์ระหว่างงานว่า”เรากำลังทำให้การเดินทางในการจัดหาเป็นเรื่องง่ายและมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น โดยช่วยให้องค์กรทุกขนาดใช้เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซชั้นนำในปัจจุบันได้ดีขึ้น”

ผู้เข้าร่วมการประชุมสุดยอดการค้าสองวันต่างกระหายที่จะสร้างความสัมพันธ์ใหม่ๆ และซัพพลายเออร์ของ Alibaba.com 16 รายก็หมดนามบัตรก่อนที่การประชุมจะสิ้นสุดลง การเยาะเย้ยนี้ทำให้ผู้ประกอบการทั่วทั้งสหรัฐอเมริกาเพิ่มมากขึ้น การสมัครทางธุรกิจเพิ่มขึ้น สองเท่าเมื่อเทียบเป็นรายปีในปี 2020 และแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 5.4 ล้านในปี 2021 ตามรายงานของหอการค้า สหรัฐฯ

การแก้ปัญหาด้านอุปทาน

ผลิตภัณฑ์ของ Alibaba.com เปิดตัวในระหว่างการประชุม Co-Create Conference โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้ใช้บนแพลตฟอร์มเอาชนะปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการค้าดังกล่าวได้

แพลตฟอร์มดังกล่าวได้เปิดตัวเครื่องมือผู้ช่วยอัจฉริยะในระหว่างการประชุมเพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กค้นพบโอกาสในการจัดหา นอกจากนี้ยังเปิดตัวความสามารถในการแปลแบบเรียลไทม์ใน 17 ภาษา ทำให้ผู้ใช้ Alibaba.com สามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการจากทั่วโลกได้อย่างแท้จริง

นอกจากนี้ การอัปเกรดเป็นฟังก์ชันค้นหารูปภาพของแพลตฟอร์มทำให้ผู้ซื้อสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ด้วยรูปภาพและข้อความได้พร้อมกัน

“ที่ Alibaba.com เราไม่ได้เป็นเพียงตัวเชื่อมในห่วงโซ่อุปทาน แต่เราเป็นนักฝันและผู้สร้างด้วยเช่นกัน เรากำลังพัฒนาตัวเองใหม่เพื่อเป็นตัวเชื่อมใน ‘ห่วงโซ่การสร้างสรรค์’ สำหรับผู้ประกอบการ” Kuo กล่าว