• ตลาดเทคโนโลยีความงามของจีนตั้งเป้าไว้ที่ 2.91 พันล้านดอลลาร์ในปี 2569 เทียบกับ 1.3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564: ที่ปรึกษา
• CurrentBody ปรับใช้ KOL สตรีมสด และข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับเทศกาลช้อปปิ้ง 11.11 ของจีน

CurrentBody ของอังกฤษ ซึ่งเป็นแบรนด์ที่อยู่เบื้องหลังหน้ากาก LED ลัทธิที่เห็นในซีรีส์ยอดฮิตของ Netflix อย่าง “Emily in Paris” กำลังยกระดับธุรกิจในจีนไปสู่อีกระดับ

บริษัทเทคโนโลยีด้านความงามแห่งนี้ก่อตั้งขึ้นในปี 2552 และเข้าสู่ประเทศจีนผ่านทางตลาดข้ามพรมแดน Tmall Global ในทศวรรษต่อมา ปัจจุบัน จีนเป็นหนึ่งในตลาดที่ใหญ่ที่สุดและเป็นช่องทางเข้าสู่เทรนด์การช้อปปิ้งที่เกิดขึ้นใหม่

ถือเป็นช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันเนื่องจากบริษัทได้ศึกษาพฤติกรรมการช้อปปิ้งของชาวจีน สร้างทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับตลาด และนำกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ มาใช้ เช่น การถ่ายทอดสด

“ฉันอาจต้องใช้เวลาตลอดเวลาเพื่อทำความเข้าใจตลาดจีนอย่างแท้จริง” Laurence Newman ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทวัย 49 ปีกล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Alizila

นิวแมนเชื่อว่าคุ้มค่ากับความพยายาม ตลาดอุปกรณ์ความงามที่บ้านของจีนกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ในช่วงที่เกิดโรคระบาด ผู้บริโภคชาวจีนได้ทดลองใช้วิธีใหม่ๆ ในการดูแลผิวและความงามตามที่ต้องการโดยไม่ต้องออกจากบ้าน Consultancy Daxue คาดการณ์ในเดือนมีนาคมว่าตลาดจะเกิน 2 หมื่นล้านหยวน (2.91 พันล้านดอลลาร์) ภายในปี 2569 เพิ่มขึ้นจาก 6.6 พันล้านหยวนในปี 2562

กลับมาที่สำนักงานใหญ่ใน Cheshire CurrentBody ก็เฝ้าดูยอดขายที่เพิ่มขึ้นเช่นกัน หลังจากเข้าถือหุ้นเต็มตัวในกิจการร่วมค้าในจีน มูลค่าการซื้อขายคาดว่าจะแตะ 86 ล้านปอนด์ (106.1 ล้านดอลลาร์) ในปีงบประมาณนี้ นิวแมนกล่าว พร้อมสังเกตว่าผลลัพธ์อาจมีความผันผวนขึ้นอยู่กับผลการดำเนินงานในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง 11.11 ของจีนในเดือนนี้

ความต้องการเทคโนโลยีของผู้บริโภคชาวจีนและคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสม ควบคู่ไปกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเศรษฐกิจที่ขี้เกียจและการเพิ่มขึ้นของ Generation Z กำลังกระตุ้นให้แบรนด์ความงามต่างๆ ลงทุนในอุปกรณ์ความงามที่บ้าน แบรนด์ต่างประเทศอื่นๆ กำลังได้รับความสนใจในจีน เช่น Dyson แบรนด์อังกฤษ-สิงคโปร์ และ TriPollar ของอิสราเอล

“การอยู่ร่วมกันของความงามและเทคโนโลยีเป็นส่วนสำคัญสำหรับผู้บริโภคชาวจีน และฉันคาดหวังว่ามันจะขยายไปทั่วโลกสำหรับประสบการณ์การค้าในอนาคต” Zarina Kanji ผู้บริหารของ Tmall Global ในลอนดอน คันจิตั้งข้อสังเกตว่า 85% ของผู้บริโภคใน Tmall Global มีอายุต่ำกว่า 39 ปี และ 60% มีอายุต่ำกว่า 30 ปี

การจำแนวโน้ม

เทรนด์ความงามที่เริ่มต้นในประเทศจีนสามารถแพร่กระจายไปทั่วโลกได้อย่างรวดเร็ว เมื่อพิจารณาจากขนาดและความเคลื่อนไหวของตลาด บริษัทที่ว่องไวในภาคพื้นดินมีจุดเริ่มต้น

เทรนด์หนึ่งที่นิวแมนพบเห็นครั้งแรกในประเทศจีนคือผู้หญิงและผู้ชายที่ลงทุนในผลิตภัณฑ์ต่อต้านวัยตั้งแต่อายุยังน้อย สำหรับบริษัทด้านความงามอย่าง CurrentBody นั่นหมายถึงตลาดที่ใหญ่กว่ามาก

“มีการเปลี่ยนแปลงไปสู่กลุ่มประชากรอายุน้อยในเรื่องการต่อต้านวัยอย่างแน่นอน และไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันเริ่มต้นในประเทศจีน” นิวแมนผู้ซึ่งทำงานด้านเทคโนโลยีความงามมาหลายปี โดยขายหน่วยวิชาชีพให้กับคลินิกและเป็นเจ้าของคลินิกเสริมความงามกล่าว

CurrentBody ได้จัดตั้งทีมผลิตภัณฑ์ในประเทศจีนเพื่อตอบสนองต่อแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ได้เร็วขึ้น เพิ่งเปิดตัวหน้ากาก LED 4-in-1 หลังจากการวิจัยของทีมพบว่าผู้บริโภคชาวจีนต้องการผลิตภัณฑ์ที่ให้ความกระจ่างใสมากขึ้น

“สิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างรวดเร็วในจีนมากกว่าที่อื่นๆ ดังนั้น หากเทคโนโลยีหรือผลิตภัณฑ์ของคุณล้าสมัยไปเล็กน้อย ก็จะถูกเปิดเผยที่นั่นเล็กน้อย” ผู้บริหารของ Mancunian กล่าว พร้อมอธิบายว่าทำไมเขาถึงเลือกเปิดตัวหน้ากากเป็นครั้งแรกในจีน

กฎระเบียบยังมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วในประเทศจีน เนื่องจากประเทศต้องการทำให้ผลิตภัณฑ์ปลอดภัยยิ่งขึ้น “เกณฑ์การเข้าสู่อุตสาหกรรมอุปกรณ์ความงามเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ” Daxue กล่าวในรายงาน

Youthful Beauty

Age distribution of at-home beauty devices in China, 2022

11.11 การถ่ายทอดสด

แม้ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซของจีนอาจจะคึกคักเกือบทั้งปี แต่ในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง 11.11 ระหว่างกลางเดือนตุลาคมถึงกลางเดือนพฤศจิกายน กลับมีการใช้สเตียรอยด์

แบรนด์ต่าง ๆ ใช้ 11.11 หรือที่เรียกว่าวันคนโสด เป็นประจำ ในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ โดยมักจะลดราคาสินค้าในสต็อกลงอย่างมาก พวกเขากำลังเดิมพันด้วยปริมาณการซื้อขายที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในระหว่างงานขายปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมียอดจำหน่ายในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday รวมกัน เป็นประจำ

หลังจากการชะลอตัวของการใช้จ่ายของผู้บริโภคในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา ผู้ค้าและแพลตฟอร์มต่างพยายามกระตุ้นความต้องการด้วยการส่งมอบความคุ้มค่าให้กับผู้บริโภคชาวจีน ที่ปรึกษากล่าว นี่เป็น 11.11 ครั้งที่ห้าของ CurrentBody และ Newman สังเกตเห็นนักช้อปชาวจีนที่อนุรักษ์นิยมมากขึ้นกว่าเดิม

“มีความลังเลเล็กน้อยในการซื้อ เมื่อก่อนมีแรงซื้อมากขึ้น”

แม้ว่าส่วนลดจำนวนมากจะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของแบรนด์ความงามสุดหรู แต่ก็ต้องการเสนอสิ่งที่มีความหมายสำหรับผู้บริโภคในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง ดังนั้นจึงตัดสินใจแจกอุปกรณ์ความถี่วิทยุพร้อมหน้ากาก 4-in-1 ให้กับลูกค้า Tmall Global

“ข้อเสนอของเราดูเหมือนเป็นมูลค่าเพิ่มมากกว่าส่วนลดราคามหาศาล ดังนั้นมูลค่าเพิ่มมหาศาลสำหรับลูกค้าในลักษณะที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย และยังทำให้พวกเขาได้รู้จักกับผลิตภัณฑ์ CurrentBody อื่นด้วย” นิวแมนกล่าว

การสร้าง Buzz

เมื่อมีผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาสำหรับตลาดจีนและชุดข้อเสนอ 11.11 แล้ว จึงได้ว่าจ้างกลุ่มผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างกระแส

นิวแมนกล่าวว่าการวัดระดับการลงทุนทางการตลาดนั้นยุ่งยาก แบรนด์อาจเห็นการเพิ่มขึ้นเพียงครั้งเดียวจากการมีส่วนร่วมกับ KOL ชื่อใหญ่ แต่ยอดขายก็มีแนวโน้มลดลงหลังจากนั้น เว้นแต่ว่าพวกเขาจะมีฐานการขายที่มั่นคงในจีนอยู่แล้ว

“สิ่งล่อใจอยู่เสมอเพื่อไปให้ถึง KOL ระดับสูงสุด ซึ่งไม่สามารถทำได้เสมอไป” นิวแมน ผู้ซึ่งค่อยๆ สร้างกองทัพ KOL กลุ่มเล็กๆ ตั้งแต่ผู้มีอิทธิพลระดับรากหญ้าไปจนถึงความคิดเห็นสำคัญๆ ที่มีฐานอยู่ที่ปักกิ่งกล่าว ผู้นำ (KOL), Zhang Mofan หรือ Momo ตามที่เธอรู้จักอย่างกว้างขวาง โมโมะเดินทางไปที่สำนักงานใหญ่ในอังกฤษของ CurrentBody ในเดือนตุลาคมเพื่อสาธิตหน้ากาก 4-in-1 สำหรับผู้ติดตาม 20 ล้านคนของเธอ

Momo พาทีมผลิตภัณฑ์ของเธอไปที่สหราชอาณาจักรและเยี่ยมชมโรงงาน CurrentBody เพื่อทำความเข้าใจว่าโรงงานพัฒนา LED อย่างไร

“มีช่วงเวลาที่พวกเขาจะขายอะไรก็ตาม ตอนนี้พวกเขามีธุรกิจที่มั่นคงแล้ว พวกเขาต้องการเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม ให้ความรู้ ขับเคลื่อนด้วยราคาที่น้อยลงตลอดเวลา และพวกเขาต้องการสร้างเนื้อหาที่แท้จริงขึ้นมา” นิวแมนกล่าว

Momo ถ่ายทอดสดการวอร์มอัพก่อนวันที่ 11.11 ในขณะที่ทีมสนับสนุนของ CurrentBody ในประเทศจีนทำการถ่ายทอดสดควบคู่กัน CurrentBody ยังถ่ายทอดสดภายในองค์กรให้กับผู้บริโภคชาวจีนอีกด้วย

“เรามีโฮสต์ถ่ายทอดสดตลอด 12 ชั่วโมงเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์บน Tmall ฉันเคยถ่ายทอดสดในวันที่ 11.11 แต่นั่นทำให้ยอดขายผิดทางอยู่เสมอ” นิวแมนกล่าวพร้อมหัวเราะ

ขั้นตอนถัดไป?

กลยุทธ์ของ CurrentBody ยังมีการพัฒนาเมื่อตลาดเติบโตขึ้น

บริษัทกำลังค่อยๆ เปลี่ยนจากการขายเฉพาะแบรนด์บุคคลที่สามไปเป็นการขายผลิตภัณฑ์ของตัวเองในประเทศจีน นอกจากนี้ยังใช้แนวทาง Omnichannel มากขึ้น โดยเริ่มจากป๊อปอัปในร้านค้าชื่อดัง เช่น ห้างสรรพสินค้า Printemps ในปารีส และ John Bell & Croydon ร้านขายยาของสมเด็จพระราชินีนาถเอลิซาเบธที่ 2 ที่ล่วงลับไปแล้ว นอกถนน Harley Street ในลอนดอน

เมื่อแบรนด์เติบโตขึ้นในประเทศจีน Newman มองว่ารอยเท้าทางกายภาพเป็นก้าวต่อไปที่สมเหตุสมผล

“การปรากฏตัวทางกายภาพในประเทศจีนในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าในขณะที่แบรนด์เติบโตขึ้นนั้นมีแนวโน้มอย่างมาก”