วิธีขายน้ำหอมออนไลน์ในจีน ตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก
- ตลาดน้ำหอมของจีนจะเติบโต 16% ต่อปีจนถึงปี 2568: Euromonitor
- เครื่องมือ Scent Visualizer ช่วยให้ผู้บริโภคค้นพบกลิ่นทางออนไลน์ กระตุ้นยอดขายเกือบ 5%
อินเทอร์เน็ตได้ปฏิวัติอุตสาหกรรมและทำให้งานบ้านง่ายขึ้นทุกวัน ตั้งแต่การซื้อของชำไปจนถึงการธนาคาร แต่ถ้าจะซื้อน้ำหอมใหม่ล่ะ?
ผู้ผลิตน้ำหอมไม่สามารถแชร์กลิ่นบนโซเชียลมีเดียได้ และผู้บริโภคมีปัญหาในการแยกแยะความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายทางออนไลน์
เข้าสู่ Puig ยักษ์ใหญ่วงการแฟชั่นและน้ำหอมสัญชาติสเปน ซึ่งใช้ภาพแทนกลิ่นทางออนไลน์ โครงการนำร่องของ Puig ในประเทศจีนเมื่อปลายปีที่แล้วแสดงให้เห็นว่าการแสดงภาพกลิ่นหอมช่วยเพิ่มปริมาณสินค้าโดยรวมได้เกือบ 5% อย่างต่อเนื่อง
“เราจินตนาการถึงกลิ่น ดังนั้นคนที่บ้านจึงเห็นว่าน้ำหอมมีกลิ่นอย่างไร สามารถจินตนาการ ถอดรหัส และเปรียบเทียบกับน้ำหอมอื่นๆ ทำให้กระบวนการค้นพบนั้นง่ายขึ้นมาก” Camila Tomas รองประธานฝ่ายนวัตกรรมและเทคโนโลยีของ Puig อธิบายระหว่างการสัมภาษณ์ที่บริษัท สำนักงานใหญ่ในบาร์เซโลนา
Puig เลือกที่จะเปิดตัวเครื่องมือออนไลน์ที่มี ชื่อว่าScent Visualizer นอกเว็บไซต์ของตนเองเป็นครั้งแรกในประเทศจีน โดยร่วมมือกับตลาดดิจิทัลTmall ของ Alibaba Group ประเทศจีนเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก และเป็นตลาดที่มีการขยายตัวอย่างก้าวกระโดด
ประเทศจีนมีตลาดน้ำหอมที่เติบโตเร็วที่สุดแห่งหนึ่งของโลก และห้องประชุมคณะกรรมการทั่วโลกกำลังให้ความสำคัญกับการขยายตัวในราชอาณาจักรกลาง ข้อมูลจากผู้ให้บริการวิจัยตลาดEuromonitor Internationalแสดงให้เห็นว่าตลาดน้ำหอมของจีนมีอัตราการเติบโตแบบทบต้น 16% ต่อปี ซึ่งตั้งอยู่บนเส้นทางสู่ขนาดตลาด 3.1 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568
โยนกฎออกไป
การตลาดน้ำหอมดำเนินตามวิธีการที่ลึกลับและซับซ้อนมานานหลายทศวรรษ กลิ่นได้รับการอธิบายว่าเป็นพีระมิดของกลิ่นระดับบน กลิ่นกลาง และกลิ่นฐาน ซึ่งกำหนดโดยความเร็วในการระเหยสัมพัทธ์
“เป็นเรื่องยากมากสำหรับผู้บริโภคที่จะเข้าใจ” Bingxin Zhang ผู้จัดการหมวดน้ำหอมของ Tmall กล่าว
เนื่องจากจีนยังคงเป็นตลาดที่ค่อนข้างใหม่ เติบโตอย่างรวดเร็วและมีผู้บริโภคที่เข้าใจดิจิทัลมากที่สุดในโลก จึงมีโอกาสพิเศษที่จะฉีกกฏระเบียบได้ทันท่วงที
จีนเป็นตลาดน้ำหอมที่เจาะตลาดน้อยมากโดยมีเพียง 5% เทียบกับ 42% ในยุโรปและ 50% ในสหรัฐอเมริกา ตามรายงานของ Givaudan ผู้ผลิตน้ำหอมชาวสวิสและ Boston Consulting Group
ดังนั้น Puig และ Tmall จึงตัดสินใจใช้แนวทางใหม่ในการทำการตลาด ซึ่งสามารถช่วยให้ความรู้แก่ผู้บริโภคและขยายตลาดได้
“ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ได้รับการศึกษาแบบเก่า ดังนั้นด้วยกระดาษเปล่าแผ่นนี้ Tmall จึงต้องการทำการตลาดน้ำหอมด้วยวิธีที่ถูกต้อง ซึ่งเป็นวิธีที่ผู้บริโภคเข้าใจได้ง่ายขึ้น” Zhang จาก Tmall กล่าว
“ผู้บริโภคสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับการซื้อกลิ่น เข้าใจส่วนผสม จากนั้นการเจาะตลาดก็จะเพิ่มขึ้น” เธอกล่าวระหว่างโทรศัพท์จากฐานของเธอในเซี่ยงไฮ้
ตอนนี้ผู้ซื้อสามารถจดจำกลิ่นที่พวกเขาชอบได้ทางออนไลน์แล้ว Puig’s Scent Visualizer ช่วยให้การเดินทางของพวกเขาลึกซึ้งยิ่งขึ้นในตลาดน้ำหอม โดยอาจซื้อน้ำหอมหลายกลิ่นเพื่อให้ตรงกับอารมณ์หรือโอกาสต่างๆ
“เช่นเดียวกับประเภทไวน์ เราเริ่มต้นด้วยสิ่งง่ายๆ และค้นพบรสชาติที่ซับซ้อนมากขึ้นเมื่อเราเติบโตและค้นพบผลิตภัณฑ์ต่างๆ การผลิตน้ำหอมก็เช่นเดียวกัน” โทมัสกล่าว “เกือบจะเหมือนกับมีซอมเมอลิเยร์คอยอธิบายโน้ตอยู่ข้างๆ คุณ”
เทรนด์ยอดนิยมของช่วงปลายคือการทาน้ำหอมหลายชั้น โดยเริ่มจากน้ำมันอาบน้ำที่มีกลิ่นหอมอ่อนๆ ในตอนเช้า โอ เดอ ทอยเล็ตต์ในตอนบ่าย และสุดท้ายใช้น้ำหอมกลิ่นมัสกี้บนจุดชีพจรในตอนเย็น
ความพยายามเล็กน้อย ผลตอบแทนที่ยิ่งใหญ่
ในฐานะหุ้นส่วน การรวมกันของอาลีบาบาและ Puig ทำงานได้ดีในประเทศจีน
อาลีบาบานำเสนอแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงผู้บริโภคกว่า 1 พันล้านรายในจีนและทักษะดิจิทัลเพื่อนำทางแฟชั่นที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกัน Puig ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2457 มีส่วนแบ่ง 10% ของตลาดน้ำหอมทั่วโลก ผลงานของแบรนด์ประกอบด้วยชื่อต่างๆ เช่น Carolina Herrera, Paco Rabanne, Jean Paul Gaultier, Dries Van Noten, Nina Ricci, Kama Ayurveda และ Loto del Sur
Powering the Scent Visualizer เป็นฐานข้อมูลออนไลน์ Puig ที่เปิดตัวเมื่อปลายปีที่แล้วที่ชื่อว่า WikiParfum ซึ่งจำแนกน้ำหอมกว่า 22,000 รายการออกเป็นส่วนผสมที่ไม่ซ้ำกัน 1,400 รายการ โดยแต่ละกลิ่นจะแสดงด้วยรูปภาพที่แตกต่างกัน เพื่อให้ผู้ใช้ทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้น WikiParfum ขอแนะนำน้ำหอมหลายกลิ่นที่มีกลิ่นคล้ายกัน
“มันสร้างภาษาที่ช่วยให้ฉันเปรียบเทียบได้ ถ้าฉันรู้ว่าฉันชอบน้ำหอมกลิ่นกุหลาบที่มีสีเขียวและซิตรัส การค้นหาผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ฉันอาจสนใจนั้นง่ายมาก” โทมัสอธิบาย
Scent Visualizer ครอบคลุมพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์ Puig รวมถึงกลิ่นจากแบรนด์คู่แข่ง แบรนด์ต่างประเทศประมาณ 25 แบรนด์เข้าร่วมนำร่อง Scent Visualizer บน Tmall เป็นเวลากว่า 7 สัปดาห์ในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมปีที่แล้ว แบรนด์อื่น ๆ เข้าคิวเพื่อเปิดตัวในเดือนนี้ Zhang จาก Tmall ผู้ซึ่งศึกษาด้านน้ำหอมในแวร์ซายส์ประเทศฝรั่งเศสกล่าว
ทั้งอัตราการแปลงและมูลค่าธุรกรรมเฉลี่ยดีขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้รวดเร็วขึ้นเมื่อพวกเขา “อ่าน” กลิ่นได้ และยินดีจ่ายมากขึ้นเพื่อชื่นชมส่วนผสมเมื่อมีการแสดงอย่างชัดเจน
“สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ง่ายและสะดวกเช่นนี้ คุณจะได้รับ GMV เพิ่มขึ้น 5% ฉันคิดว่ามันค่อนข้างสำคัญเมื่อเทียบกับความพยายามที่เกี่ยวข้อง” Zhang จาก Tmall กล่าว Tmall ได้เปิดใช้งาน Scent Visualizer ถึง 90% ของการเข้าชมของผู้บริโภค
คุณอาจชอบเนื้อหานี้
เลือกชมสินค้ามากมาย และให้เราสั่งซื้อสินค้าให้คุณ
เนื้อหายอดนิยม
วิธีขายน้ำหอมออนไลน์ในจีน ตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก
- ตลาดน้ำหอมของจีนจะเติบโต 16% ต่อปีจนถึงปี 2568: Euromonitor
- เครื่องมือ Scent Visualizer ช่วยให้ผู้บริโภคค้นพบกลิ่นทางออนไลน์ กระตุ้นยอดขายเกือบ 5%
อินเทอร์เน็ตได้ปฏิวัติอุตสาหกรรมและทำให้งานบ้านง่ายขึ้นทุกวัน ตั้งแต่การซื้อของชำไปจนถึงการธนาคาร แต่ถ้าจะซื้อน้ำหอมใหม่ล่ะ?
ผู้ผลิตน้ำหอมไม่สามารถแชร์กลิ่นบนโซเชียลมีเดียได้ และผู้บริโภคมีปัญหาในการแยกแยะความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายทางออนไลน์
เข้าสู่ Puig ยักษ์ใหญ่วงการแฟชั่นและน้ำหอมสัญชาติสเปน ซึ่งใช้ภาพแทนกลิ่นทางออนไลน์ โครงการนำร่องของ Puig ในประเทศจีนเมื่อปลายปีที่แล้วแสดงให้เห็นว่าการแสดงภาพกลิ่นหอมช่วยเพิ่มปริมาณสินค้าโดยรวมได้เกือบ 5% อย่างต่อเนื่อง
“เราจินตนาการถึงกลิ่น ดังนั้นคนที่บ้านจึงเห็นว่าน้ำหอมมีกลิ่นอย่างไร สามารถจินตนาการ ถอดรหัส และเปรียบเทียบกับน้ำหอมอื่นๆ ทำให้กระบวนการค้นพบนั้นง่ายขึ้นมาก” Camila Tomas รองประธานฝ่ายนวัตกรรมและเทคโนโลยีของ Puig อธิบายระหว่างการสัมภาษณ์ที่บริษัท สำนักงานใหญ่ในบาร์เซโลนา
Puig เลือกที่จะเปิดตัวเครื่องมือออนไลน์ที่มี ชื่อว่าScent Visualizer นอกเว็บไซต์ของตนเองเป็นครั้งแรกในประเทศจีน โดยร่วมมือกับตลาดดิจิทัลTmall ของ Alibaba Group ประเทศจีนเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก และเป็นตลาดที่มีการขยายตัวอย่างก้าวกระโดด
ประเทศจีนมีตลาดน้ำหอมที่เติบโตเร็วที่สุดแห่งหนึ่งของโลก และห้องประชุมคณะกรรมการทั่วโลกกำลังให้ความสำคัญกับการขยายตัวในราชอาณาจักรกลาง ข้อมูลจากผู้ให้บริการวิจัยตลาดEuromonitor Internationalแสดงให้เห็นว่าตลาดน้ำหอมของจีนมีอัตราการเติบโตแบบทบต้น 16% ต่อปี ซึ่งตั้งอยู่บนเส้นทางสู่ขนาดตลาด 3.1 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568
โยนกฎออกไป
การตลาดน้ำหอมดำเนินตามวิธีการที่ลึกลับและซับซ้อนมานานหลายทศวรรษ กลิ่นได้รับการอธิบายว่าเป็นพีระมิดของกลิ่นระดับบน กลิ่นกลาง และกลิ่นฐาน ซึ่งกำหนดโดยความเร็วในการระเหยสัมพัทธ์
“เป็นเรื่องยากมากสำหรับผู้บริโภคที่จะเข้าใจ” Bingxin Zhang ผู้จัดการหมวดน้ำหอมของ Tmall กล่าว
เนื่องจากจีนยังคงเป็นตลาดที่ค่อนข้างใหม่ เติบโตอย่างรวดเร็วและมีผู้บริโภคที่เข้าใจดิจิทัลมากที่สุดในโลก จึงมีโอกาสพิเศษที่จะฉีกกฏระเบียบได้ทันท่วงที
จีนเป็นตลาดน้ำหอมที่เจาะตลาดน้อยมากโดยมีเพียง 5% เทียบกับ 42% ในยุโรปและ 50% ในสหรัฐอเมริกา ตามรายงานของ Givaudan ผู้ผลิตน้ำหอมชาวสวิสและ Boston Consulting Group
ดังนั้น Puig และ Tmall จึงตัดสินใจใช้แนวทางใหม่ในการทำการตลาด ซึ่งสามารถช่วยให้ความรู้แก่ผู้บริโภคและขยายตลาดได้
“ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ได้รับการศึกษาแบบเก่า ดังนั้นด้วยกระดาษเปล่าแผ่นนี้ Tmall จึงต้องการทำการตลาดน้ำหอมด้วยวิธีที่ถูกต้อง ซึ่งเป็นวิธีที่ผู้บริโภคเข้าใจได้ง่ายขึ้น” Zhang จาก Tmall กล่าว
“ผู้บริโภคสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับการซื้อกลิ่น เข้าใจส่วนผสม จากนั้นการเจาะตลาดก็จะเพิ่มขึ้น” เธอกล่าวระหว่างโทรศัพท์จากฐานของเธอในเซี่ยงไฮ้
ตอนนี้ผู้ซื้อสามารถจดจำกลิ่นที่พวกเขาชอบได้ทางออนไลน์แล้ว Puig’s Scent Visualizer ช่วยให้การเดินทางของพวกเขาลึกซึ้งยิ่งขึ้นในตลาดน้ำหอม โดยอาจซื้อน้ำหอมหลายกลิ่นเพื่อให้ตรงกับอารมณ์หรือโอกาสต่างๆ
“เช่นเดียวกับประเภทไวน์ เราเริ่มต้นด้วยสิ่งง่ายๆ และค้นพบรสชาติที่ซับซ้อนมากขึ้นเมื่อเราเติบโตและค้นพบผลิตภัณฑ์ต่างๆ การผลิตน้ำหอมก็เช่นเดียวกัน” โทมัสกล่าว “เกือบจะเหมือนกับมีซอมเมอลิเยร์คอยอธิบายโน้ตอยู่ข้างๆ คุณ”
เทรนด์ยอดนิยมของช่วงปลายคือการทาน้ำหอมหลายชั้น โดยเริ่มจากน้ำมันอาบน้ำที่มีกลิ่นหอมอ่อนๆ ในตอนเช้า โอ เดอ ทอยเล็ตต์ในตอนบ่าย และสุดท้ายใช้น้ำหอมกลิ่นมัสกี้บนจุดชีพจรในตอนเย็น
ความพยายามเล็กน้อย ผลตอบแทนที่ยิ่งใหญ่
ในฐานะหุ้นส่วน การรวมกันของอาลีบาบาและ Puig ทำงานได้ดีในประเทศจีน
อาลีบาบานำเสนอแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงผู้บริโภคกว่า 1 พันล้านรายในจีนและทักษะดิจิทัลเพื่อนำทางแฟชั่นที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกัน Puig ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2457 มีส่วนแบ่ง 10% ของตลาดน้ำหอมทั่วโลก ผลงานของแบรนด์ประกอบด้วยชื่อต่างๆ เช่น Carolina Herrera, Paco Rabanne, Jean Paul Gaultier, Dries Van Noten, Nina Ricci, Kama Ayurveda และ Loto del Sur
Powering the Scent Visualizer เป็นฐานข้อมูลออนไลน์ Puig ที่เปิดตัวเมื่อปลายปีที่แล้วที่ชื่อว่า WikiParfum ซึ่งจำแนกน้ำหอมกว่า 22,000 รายการออกเป็นส่วนผสมที่ไม่ซ้ำกัน 1,400 รายการ โดยแต่ละกลิ่นจะแสดงด้วยรูปภาพที่แตกต่างกัน เพื่อให้ผู้ใช้ทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้น WikiParfum ขอแนะนำน้ำหอมหลายกลิ่นที่มีกลิ่นคล้ายกัน
“มันสร้างภาษาที่ช่วยให้ฉันเปรียบเทียบได้ ถ้าฉันรู้ว่าฉันชอบน้ำหอมกลิ่นกุหลาบที่มีสีเขียวและซิตรัส การค้นหาผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ฉันอาจสนใจนั้นง่ายมาก” โทมัสอธิบาย
Scent Visualizer ครอบคลุมพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์ Puig รวมถึงกลิ่นจากแบรนด์คู่แข่ง แบรนด์ต่างประเทศประมาณ 25 แบรนด์เข้าร่วมนำร่อง Scent Visualizer บน Tmall เป็นเวลากว่า 7 สัปดาห์ในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมปีที่แล้ว แบรนด์อื่น ๆ เข้าคิวเพื่อเปิดตัวในเดือนนี้ Zhang จาก Tmall ผู้ซึ่งศึกษาด้านน้ำหอมในแวร์ซายส์ประเทศฝรั่งเศสกล่าว
ทั้งอัตราการแปลงและมูลค่าธุรกรรมเฉลี่ยดีขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้รวดเร็วขึ้นเมื่อพวกเขา “อ่าน” กลิ่นได้ และยินดีจ่ายมากขึ้นเพื่อชื่นชมส่วนผสมเมื่อมีการแสดงอย่างชัดเจน
“สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ง่ายและสะดวกเช่นนี้ คุณจะได้รับ GMV เพิ่มขึ้น 5% ฉันคิดว่ามันค่อนข้างสำคัญเมื่อเทียบกับความพยายามที่เกี่ยวข้อง” Zhang จาก Tmall กล่าว Tmall ได้เปิดใช้งาน Scent Visualizer ถึง 90% ของการเข้าชมของผู้บริโภค
