Herman Miller แบรนด์ตกแต่งภายในสัญชาติอเมริกัน กำลังสร้างบ้านของตัวเองบน Tmall แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ Alibaba Group

บริษัทเฟอร์นิเจอร์ในมิชิแกนแห่งนี้ ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านเก้าอี้ที่เหมาะกับสรีระและรูปลักษณ์ที่ทันสมัย ​​ได้ร่วมมือกับ Tmall ในปี 2013 เพื่อดึงดูดผู้บริโภคชาวจีน

ทศวรรษที่ผ่านมา ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นกลยุทธ์แห่งชัยชนะที่ทำให้กิจการของ Herman Miller มีร้านเดียวในจีน

“ที่ที่ดีที่สุดที่ผู้คนสามารถมองเห็นแบรนด์ เรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่เรานำเสนอ และรับเรื่องราวของแบรนด์นั้นอยู่บน Tmall เรือธงของเรา” Eric Ishii-Eckhardt ผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัลของ APMEA จาก MillerKnoll ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Herman Miller กล่าวกับ Alizila เมื่อเร็ว ๆ นี้ สัมภาษณ์.

แบรนด์ใช้ประโยชน์จากการสตรีมสดและการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ในท้องถิ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงกิจกรรมช้อปปิ้งสำคัญๆ เช่น 11.11 ขณะเดียวกันก็ดูแลจัดการผู้ชมอย่างรอบคอบโดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเจาะกลุ่มผู้ชมเฉพาะกลุ่ม

“เรามองว่า Tmall เปรียบเสมือนดิจิทัลของ Fifth Avenue ในแมนฮัตตันสำหรับประเทศจีน” เขากล่าว

ดูการสัมภาษณ์ด้านบนหรืออ่านบทถอดเสียงวิดีโอด้านล่าง แก้ไขเพื่อความชัดเจนและกระชับ

เอริก อิชิอิ-เอคฮาร์ด : เฮอร์แมน มิลเลอร์เป็นบริษัทที่เน้นด้านการออกแบบอายุ 100 ปี เราสร้างสรรค์นวัตกรรมในด้านเฟอร์นิเจอร์และพื้นที่ภายในมาโดยตลอด โดยคิดค้นวิธีใหม่ๆ เพื่อให้ผู้คนมีสุขภาพที่ดีและมีความสุขทั้งที่ทำงานและที่บ้าน

ประมาณทศวรรษ 1990 Herman Miller เป็นที่รู้จักในเรื่องเก้าอี้สำนักงาน เราเปิดตัวเก้าอี้สำนักงานที่เหมาะกับสรีระรุ่นแรก: เก้าอี้ Aeron ในทางกลับกัน เรายังมีชื่อเสียงในด้านการออกแบบสมัยใหม่ในช่วงกลางศตวรรษอีกด้วย

Herman Miller เป็นบริษัทระดับโลกที่มีสำนักงานอยู่ทั่วโลก แต่สำนักงานใหญ่ของเรายังคงอยู่ในซีแลนด์ มิชิแกน เหมือนเมื่อ 100 ปีที่แล้ว และการมีประวัติของบริษัทผู้ผลิตในเมืองเล็กๆ ในแถบมิดเวสต์ก็เป็นส่วนหนึ่งของมรดกตกทอดของเรา เรายังคงมีฐานการผลิตขนาดใหญ่ในซีแลนด์

จีนเป็นตลาดที่สำคัญสำหรับเรา เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากมีนวัตกรรมจำนวนมากออกมาจากจีน ฉันคิดว่าชุดอีคอมเมิร์ซที่คุณเห็นในจีนแตกต่างจากที่อื่นในโลก เป็นสิ่งที่แบรนด์ระดับโลกสามารถเรียนรู้ได้

Herman Miller เข้าร่วม Tmall ในปี 2013 ดังนั้น ปี 2023 จึงเป็นวันครบรอบ 10 ปีของเราบน Tmall ซึ่งเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เฉลิมฉลอง มันเริ่มต้นเหมือนการทดลอง เราไม่รู้ว่าตลาดจะตอบสนองต่อการออกแบบสมัยใหม่แบบคลาสสิก การออกแบบที่แท้จริง และที่นั่งที่เหมาะกับสรีระซึ่งมีคุณภาพสูงสุดหรือไม่ และเราก็รู้สึกประหลาดใจอย่างมากกับการตอบรับของตลาด เราพัฒนาให้เป็นธุรกิจที่ใหญ่ขึ้นมากหลังจากการทดลองครั้งนั้น

เรามีร้านค้าทางกายภาพเพียงแห่งเดียวในประเทศทั้งหมด ดังนั้นจึงมีคนไม่มากนักที่จะไปเซี่ยงไฮ้และชมร้านนั้นได้ สถานที่ที่ดีที่สุดที่ผู้คนสามารถมองเห็นแบรนด์ เรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่เรานำเสนอ และรับเรื่องราวของแบรนด์อยู่บนแพลตฟอร์ม Tmall ของเรา

มีเครื่องมือมากมายบน Tmall ที่ช่วยให้เราเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ และสร้างยอดขาย เราใช้การถ่ายทอดสด นั่นเป็นการสร้างการรับรู้ที่ยิ่งใหญ่สำหรับเรา เราต้องการเปิดใช้งาน KOL เรามาดูช่วงวันหยุดชอปปิ้งครั้งใหญ่ เช่น 11.11 และ 6.18 เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีส่วนร่วมในวิธีที่ชาญฉลาดในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของเราต่อหน้าลูกค้าในเวลาที่พวกเขากำลังคิดจะซื้อจริงๆ

หนึ่งในวิธีที่กลยุทธ์ของเราใน Tmall แบ่งกลุ่มผู้ชมของเราอย่างระมัดระวังยิ่งขึ้น ดังนั้นเราจึงกำลังมองหาร้านเรือธงที่เน้นผู้ซื้อเฟอร์นิเจอร์หรูในหมวดหมู่หรูหรา เรากำลังดูการแบ่งส่วนที่ดีขึ้น ข้อมูลเหล่านี้ได้รับแจ้งจากการวิเคราะห์ที่เราได้รับและคำแนะนำจากผู้จัดการหมวดหมู่ของเรา และเรารู้สึกตื่นเต้นกับกลยุทธ์ใหม่ดังกล่าว

การเติบโตในประเทศจีนมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อบริษัทของเราโดยรวม และสถานที่ที่ดีที่สุดในการดูผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราและข้อเสนอของแบรนด์ทั้งหมดอยู่ที่ Tmall เรามองว่า Tmall เปรียบเสมือนดิจิทัลของ Fifth Avenue ในแมนฮัตตันสำหรับประเทศจีน