• คำสั่งซื้อของ AliExpress เพิ่มขึ้นกว่า 60% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนในช่วงสามเดือนสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม โดยได้แรงหนุนจาก Choice
• Choice คือบริการระดับพรีเมียมที่ออกแบบมาเพื่อความสะดวกในการช้อปปิ้งข้ามพรมแดนสำหรับผู้ค้าและนักช้อป

Alibaba Group กำลังลงทุนในเครือข่ายระหว่างประเทศ โดยเฉพาะบริการที่ดำเนินการโดยตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน AliExpress ที่เรียกว่า Choice

ทางเลือกมีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว และได้รับความสนใจจากผู้บริโภคและผู้ค้า

Gary Topp ผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ประจำยุโรปของ AliExpress กล่าวว่า “การเปิดตัว Choice ถือเป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับ AliExpress”

เพื่อทำความเข้าใจว่าทำไม ไม่ต้องมองหาอีกต่อไป เราได้ทำงานที่ถูกต้องและรวบรวมคำแนะนำขั้นสูงสุดสำหรับการเลือกแล้ว  

Choice คือบริการอีคอมเมิร์ซระดับพรีเมียมที่ได้รับการสนับสนุนจากห่วงโซ่อุปทานที่ราบรื่น คุณจะพบเป็นแท็บในหน้าแรก ของ AliExpress หรือที่ด้านหน้าของแอป

เพื่อให้เข้าใจว่า Choice แตกต่างอย่างไร เรามาดูวิธีการทำงานของโมเดลอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมกันดีกว่า

ในแนวทางคลาสสิก ผู้ขายบุคคลที่สาม (3P) ขายผลิตภัณฑ์ในตลาดกลาง พวกเขารับผิดชอบด้านโลจิสติกส์และการบริการลูกค้า 100% ในอีกรูปแบบหนึ่งเรียกว่าการฝากขายหรือโมเดล 1P แพลตฟอร์มจะจำหน่ายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ค้า โดยทำหน้าที่เป็นผู้ค้าปลีก ในขณะที่ผู้ค้าเป็นซัพพลายเออร์ขายส่ง

Choice เป็นการผสมผสานระหว่างโครงสร้างพื้นฐานของตลาด AliExpress และความสามารถทั่วทั้ง Alibaba Group พร้อมด้วยบริการที่อัปเกรด เพื่อสร้างโมเดลธุรกิจที่ “ได้รับความไว้วางใจอย่างเต็มที่”

เหตุใดจึงอัปเกรดเช่นนี้ ทางเลือกในการจัดหาผลิตภัณฑ์โดยตรงจากผู้ค้าและโรงงาน ซึ่งจะทำให้ห่วงโซ่อุปทานสั้นลงเพื่อให้สามารถเสนอความคุ้มค่าให้กับผู้ซื้อไปพร้อมๆ กับการดูแลรักษาการได้มาของลูกค้า การกำหนดราคา การจัดส่ง และบริการหลังการขาย

โดยจะควบคุมการเลือกผลิตภัณฑ์และการควบคุมคุณภาพ คุณลักษณะของรุ่น 1P ได้ดียิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็เสนอหน่วยการเก็บสต๊อกที่หลากหลายและความสามารถในการปรับขนาดของรุ่น 3P

AliExpress แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภคเปิดตัว Choice อย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2023 อย่างไรก็ตาม Choice ไม่เพียงแต่ปรากฏออกมาจากที่ไหนเลยเท่านั้น

ทางเลือกอยู่ในตลาด AliExpress นอกจากนี้ยังมีรากฐานมาจาก “Fulfilled by Cainiao” ของ Alibaba Group ซึ่งเป็นบริการข้ามพรมแดนบน AliExpress และ Tmall Global

ฝ่ายบริหารกล่าวว่าทางเลือกดังกล่าวมีอายุไม่ถึงหนึ่งปี แต่ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นในการบรรลุศักยภาพสูงสุด ดังนั้นเมื่อมีการขยายขนาด เศรษฐศาสตร์ต่อหน่วยก็จะดีขึ้น

ขณะที่เราเข้าใกล้วันครบรอบปีแรกของการเปิดตัว Choice เรากำลังเจาะลึกสิ่งที่ Choice นำเสนอให้กับทั้งผู้บริโภคและผู้ขาย อ่านต่อ! 👇

สำหรับนักช้อป:

ด้วยการรับผิดชอบต่อประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบ end-to-end ของผู้บริโภค AliExpress ได้เพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้า

เนื่องจากมีร้านค้าเข้าร่วมแพลตฟอร์มมากขึ้น Choice จึงได้คัดสรรผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่าคุ้มราคาในประเภทต่างๆ ที่กว้างขึ้น 

การซื้อมาถึงเร็วกว่าเดิมในบางตลาด ผู้บริโภคในบางประเทศสามารถเพลิดเพลินกับการจัดส่งฟรี คืนสินค้าฟรี และรับประกันการจัดส่งที่มีคุณภาพเมื่อสั่งซื้อผ่าน Choice

ผลิตภัณฑ์ในส่วน AliExpress Choice มีสิทธิ์จัดส่งฟรีในตลาดส่วนใหญ่สำหรับการซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า $10 หรือเมื่อซื้อสินค้าสามชิ้นขึ้นไป ณ เดือนธันวาคม 2566 ผู้บริโภคในกว่า 20 ประเทศ รวมถึงสเปนและฝรั่งเศส มีสิทธิ์คืนสินค้าทั้งหมดได้ฟรี และใน 23 ประเทศ รวมถึงเยอรมนีและสวิตเซอร์แลนด์ ได้รับการรับประกันการจัดส่ง

“AliExpress เปิดตัว Choice เพื่อตอบสนองต่อความต้องการอย่างต่อเนื่องของลูกค้าในด้านประสบการณ์ผู้ใช้และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในระดับที่สูงขึ้น ขณะเดียวกันก็รักษาความคุ้มค่าเงินอย่างที่ AliExpress เป็นที่รู้จัก” AliExpress’ Topp กล่าว

สำหรับผู้ค้า:

โมเดล Choice ช่วยลดความซับซ้อนในการทำธุรกิจให้กับผู้ค้าได้อย่างมาก โดยปูทางไปสู่สินค้าที่หลากหลายมากขึ้นบนเว็บไซต์ ซึ่งจะช่วยสร้างวงจรที่ดีโดยการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและดึงดูดผู้ซื้อให้มากขึ้น ดูด้านบน 👆🏻

ในโมเดล Choice ผู้ขายมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการผลิต ในขณะที่ AliExpress เข้ามาใช้บริการอื่นๆ ได้พัฒนาโซลูชันแบบครบวงจรที่ผสานรวมการดำเนินการขาย การชำระเงิน โลจิสติกส์ และคลังสินค้าได้อย่างราบรื่น

Choice ทำงานร่วมกับผู้ค้าเพื่อให้มั่นใจในการควบคุมคุณภาพของการเลือกผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น ซึ่งส่งผลให้ยอดขายสูงขึ้นในที่สุด คิดถึงวงจรคุณธรรมอีกครั้ง

แนวทางนี้ช่วยให้ผู้ค้ามีความมั่นใจมากขึ้นในการวางแผน ช่วยให้พวกเขาขยายธุรกิจไปต่างประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนการเติบโตของทั้งธุรกิจและ AliExpress

Choice เป็นส่วนหนึ่งของ AliExpress ซึ่งอยู่ในกลุ่มธุรกิจของ Alibaba Group Alibaba International Digital Commerce Group (AIDC)

อาลีบาบาได้จัดโครงสร้างใหม่ในปี 2566 เป็นบริษัทโฮลดิ้งเพื่อทำให้กลุ่มธุรกิจ รวมถึง AIDC และบริษัทโลจิสติกส์ Cainiao มีความคล่องตัวมากขึ้นและมีโอกาสที่จะได้รับเงินทุนจากภายนอก  

ใช่และเร็วขึ้นด้วย Choice ทำงานอย่างใกล้ชิดกับบริษัทโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ Cainiao ซึ่งเป็นธุรกิจในเครือของบริษัทโฮลดิ้ง Alibaba Group

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานด้านลอจิสติกส์ของ Cainiao ทำให้ AliExpress สามารถเสนอเวลาจัดส่งที่สั้นลงในบางประเทศได้ AliExpress และ Cainiao ประกาศโปรแกรมรับประกันการจัดส่งทั่วโลกห้าวันในเดือนมิถุนายน และเริ่มนำร่องบริการนี้ในสเปนในเดือนกันยายน

ณ วันที่ 30 ธันวาคม Cainiao เสนอบริการจัดส่งระดับพรีเมียมทั่วโลกภายในห้าวันสำหรับผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร สเปน เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม และอื่นๆ

“การจัดส่งโดยตรงข้ามพรมแดนและการจัดส่งระยะทางสุดท้ายในต่างประเทศช่วยแก้ปัญหาความต้องการด้านโลจิสติกส์ของผู้ค้าในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ และปรับปรุงอัตรา Conversion การซื้อของเราบนช่องทาง AliExpress Choice” Jorge Sun หัวหน้าฝ่ายอีคอมเมิร์ซ AliExpress ของ AGM Outdoor Mobile กล่าว

เพื่อสนับสนุนการขยายธุรกิจของ Choice Cainiao ให้บริการจัดส่งพัสดุและจัดส่งโดยตรงไปยังผู้บริโภค การวิเคราะห์ข้อมูลและอัลกอริธึมช่วยลดเวลาในการจัดส่งและปรับปรุงประสิทธิภาพ

Choice ใช้คลังสินค้าเพื่อการส่งออกและการรวมพัสดุเพื่อรองรับการจัดส่งโดยตรง ซึ่งส่งจากซัพพลายเออร์ไปยังผู้บริโภคโดยหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการมีร้านค้าจริง นอกจากนี้ยังช่วยให้ร้านค้าบรรลุการจัดการโลจิสติกส์ระดับโลกเต็มรูปแบบด้วยการขนส่งทั่วโลก

ก่อนถึงปีใหม่ทางจันทรคติ คลังสินค้า Choice Choice สำหรับการส่งออกของ Cainiao-AliExpress รายงานว่าปริมาณสต็อกเพิ่มขึ้น 6 เท่าเมื่อเทียบเป็นรายปี ส่วนหนึ่งได้รับแรงหนุนจากการเลือกผลิตภัณฑ์ที่กว้างขึ้นจากบริการนี้

เป้าหมายของ AIDC คือการช่วยให้ SMEs ทั่วโลกมีส่วนร่วมในการค้าดิจิทัล

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำนายแนวโน้มอีคอมเมิร์ซในอนาคตและประสิทธิภาพของโมเดลธุรกิจคือการศึกษากิจกรรมในช่วง11.11ซึ่งเป็นเทศกาลช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่จัดขึ้นตั้งแต่ปลายเดือนตุลาคมถึงกลางเดือนพฤศจิกายน

วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) จำนวนมากมียอดขายที่เฟื่องฟูในช่วง 11.11 และปริมาณสินค้าที่พ่อค้าวางในโกดัง Choice ก็เพิ่มขึ้นหลายเท่าเมื่อเทียบกับเทศกาลครั้งก่อน

ในช่วง 11.11 ปีที่แล้ว คำสั่งซื้อจากผู้ขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคของ AliExpress Zeuslapเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในตลาดเกาหลีใต้ซึ่งขับเคลื่อนโดย Choice ในวันแรกของการส่งเสริมการขาย ปริมาณการขายของ Zeuslap เกินยอดขายรวมที่บันทึกไว้ในช่วงโปรโมชั่น 11.11 ทั้งหมดในปีที่แล้ว โดยสร้างรายได้เป็นตัวเลขเจ็ดหลักในสกุลเงินหยวน

การค้าระหว่างประเทศถือเป็นจุดสว่างในผลการดำเนินงานทางการเงินของกลุ่มอาลีบาบาเมื่อเร็วๆ นี้ ทำให้นักวิเคราะห์ประหลาดใจด้วยการเติบโตที่เร็วกว่าที่คาดในช่วงไตรมาสทางการเงินหลายแห่ง

ปริมาณการสั่งซื้อของ AliExpress เพิ่มขึ้นกว่า 60% เมื่อเทียบเป็นรายปีสำหรับไตรมาสสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม ซึ่งส่งผลให้รายรับของ Alibaba International Digital Commerce Group เพิ่มขึ้น 44% เมื่อเทียบเป็นรายปี ซึ่งเกินความคาดหมายของตลาดสำหรับไตรมาสที่ 6 ติดต่อกัน

ตัวเลือกได้ปรับปรุงอัตราการรักษาผู้ใช้และความถี่ในการซื้อของ AliExpress อย่างมีนัยสำคัญ

ก่อนถึงแบล็คฟรายเดย์ปี 2023สินค้าคงคลังในคลังสินค้าร่วม AliExpress ของ Cainiao เพิ่มขึ้นเกือบ 900% ตามที่เปิดเผยโดยข้อมูลจาก Cainiao

ในสเปน AliExpress เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีผู้เข้าชมมากเป็นอันดับสองในเดือนธันวาคม 2023 ตามข้อมูลของ Club Ecommerce และ EGI Group ในสหรัฐอเมริกา ข้อมูลคล้ายเว็บแสดงให้เห็นว่าการเข้าชมเฉลี่ยต่อเดือนของ AliExpress เพิ่มขึ้นเป็น 24.2 ล้านในปี 2566 ซึ่งเพิ่มขึ้น 290% เมื่อเทียบเป็นรายปี ถือเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุดแห่งหนึ่งของประเทศ

ในเกาหลีใต้ ผู้ใช้งาน AliExpress ต่อเดือนทะลุ 7 ล้านคนในเดือนพฤศจิกายน ซึ่งเกือบสองเท่าของจำนวนปีที่แล้ว WiseApp บริษัทวิจัยตลาดมือถือรายงาน โปรไฟล์กำลังเติบโตในประเทศ โดยได้รับความช่วยเหลือจากนักแสดงชาวเกาหลีใต้ มา ดงซอก หรือที่รู้จักในชื่อ ดอน ลี แบรนด์แอมบาสเดอร์คนแรกของ Choice

“ด้วยการนำเสนอคุณสมบัติที่โดดเด่น เช่น การจัดส่งฟรี การจัดส่งที่รวดเร็ว และการคืนสินค้าที่ง่ายดาย เรากำลังปลูกฝังความภักดีของลูกค้าให้แข็งแกร่งขึ้น ขณะเดียวกันก็ทำให้สถานะทางการตลาดของเราแข็งแกร่งขึ้น เมื่อมองไปข้างหน้า เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงข้อเสนอ Choice และยกระดับประสบการณ์ของนักช้อปตลอดไป” Topp ของ AliExpress กล่าว

สว่าง. อาลีบาบา กรุ๊ป กล่าวว่าจะยังคงลงทุนในการเจาะตลาดของชอยส์ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในตลาดเป้าหมาย

การผลักดันกำลังเร่งโมเมนตัมพื้นฐานของบริการ ในเดือนมกราคม ปี 2024 คำสั่งซื้อ AliExpress เกือบครึ่งหนึ่งดำเนินการผ่าน Choice ซึ่งตอกย้ำถึงการยอมรับของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของบริการ

นับตั้งแต่เปิดตัว Choice ได้เปิดตัวในตลาดหลายแห่ง รวมถึงในเกาหลีใต้และสเปน

ในช่วงปีงบประมาณจนถึงวันที่ 31 มีนาคม Choice มีให้บริการใน 215 ประเทศและภูมิภาค การเปิดตัวนี้มีกำหนดจะดำเนินต่อไปในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เนื่องจากอาลีบาบายังคงลงทุนในธุรกิจนี้ต่อไป

นอกเหนือจากเวอร์ชันภาษาอังกฤษทั่วโลกแล้ว ยังมีให้บริการในภาษาอื่นๆ อีก 17 ภาษา

“ก้าวไปข้างหน้า ความมุ่งมั่นของเราอยู่ที่การยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง ขยายการเลือกผลิตภัณฑ์ของเรา และมอบความคุ้มค่าเงินที่ดีที่สุด” Topp, AliExpress กล่าว