• ประสบการณ์ไลฟ์สไตล์ใหม่ที่ราบรื่นบนแพลตฟอร์มผู้บริโภคของอาลีบาบาที่รวมสิทธิพิเศษในการช้อปปิ้ง
• อาลีบาบาให้รางวัลแก่ผู้ใช้ด้วยสิทธิประโยชน์ทั่วทั้งระบบนิเวศ พร้อมขับเคลื่อนการเติบโตในระยะยาวผ่านการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น

อาลีบาบาได้เปิดตัวโปรแกรมความภักดีแบบ Taobao แบบใหม่ที่เชื่อมต่ออีคอมเมิร์ซ ความเคลื่อนไหวนี้แสดงให้เห็นถึงการทํางานร่วมกันล่าสุดหลังจากการควบรวมกิจการเชิงกลยุทธ์ของบริษัทของแพลตฟอร์ม Ele.me และ Fliggy เข้ากับ China E-commerce Group ที่จัดตั้งขึ้นใหม่ ควบคู่ไปกับ Taobao และ Tmall

นอกเหนือจากการช้อปปิ้งออนไลน์ โปรแกรมใหม่นี้ตอบสนองความต้องการประจําวันของผู้ใช้และให้รางวัลแก่ผู้ใช้ Taobao และ Tmall บนแพลตฟอร์มไลฟ์สไตล์สําหรับผู้บริโภค นอกจากนี้ยังเป็นตัวอย่างของกลยุทธ์ “ผู้ใช้รายแรก” ของบริษัท ซึ่งช่วยเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน

ระดับสมาชิกหกระดับตั้งแต่ Bronze ไปจนถึง Black Diamond มีให้บริการในโปรแกรมความภักดีฟรีใหม่ โดยอิงตามระดับกิจกรรมของผู้ใช้และประวัติการซื้อ สิ่งนี้สอดคล้องกับ “Taoqizhi” ซึ่งเป็นระบบคะแนนความภักดี ตัวอย่างเช่น สมาชิก Black Diamond (ระดับสูงสุด) จะได้รับสิทธิประโยชน์มากกว่า 14 รายการ รวมถึงการบริการลูกค้าคอนเซียร์จโดยเฉพาะ ส่วนลดเพิ่มเติม 20% สําหรับช่องทางมูลค่าของ Taobao และ Tmall ที่เรียกว่า “โครงการเงินอุดหนุน 10 พันล้านหยวน” และการเป็นสมาชิก F5 ระดับพรีเมียมของ Fliggy ซึ่งมอบสถานะโกลด์กับเครือโรงแรม 31 แห่ง เช่น Marriott และ Hilton

ในอนาคตผู้ใช้สามารถรับคะแนนไม่เพียง แต่จากการช้อปปิ้งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสั่งอาหารจองการเดินทางและแม้แต่เรียกรถ มันจะปลดล็อกสิทธิพิเศษเพิ่มเติมโดยการเพิ่มระดับกิจกรรมของผู้บริโภคในแพลตฟอร์มของอาลีบาบา โปรแกรมใหม่นี้จะพร้อมใช้งานทันทีสําหรับผู้ใช้ประมาณ 1 พันล้านคนบน Taobao และ Tmall

“มองไปข้างหน้า เราจะรวมและเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจต่างๆ ตามผู้ใช้เพื่อสร้างประสบการณ์การบริโภคที่หลากหลายและพรีเมียมมากขึ้น” Eddie Wu ซีอีโอของ Alibaba Group กล่าวในจดหมายภายในที่ประกาศกลุ่มธุรกิจใหม่ในเดือนมิถุนายน

โปรแกรมนี้ยังเสริมการเป็นสมาชิก 88VIP แบบชําระเงินของอาลีบาบา ซึ่งรองรับผู้บริโภคที่มีการใช้จ่ายสูงสุดของระบบนิเวศ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้ที่ถึงระดับแพลตตินั่มหรือสูงกว่าในโปรแกรมใหม่สามารถเป็นสมาชิก 88VIP ได้ในราคาเพียง 88 หยวนเพื่อปลดล็อกสิทธิประโยชน์สมาชิกระดับพรีเมียมเพิ่มเติม ในสัปดาห์นี้ สิทธิประโยชน์ของสมาชิก 88VIP ยังได้รับการอัปเกรดให้รวมคูปองพิเศษที่เพิ่มขึ้นและการเป็นสมาชิก Freshippo ฟรีสามเดือน

ณ เดือนมีนาคม 2025 88VIP ดึงดูดสมาชิกมากกว่า 50 ล้านคน โดยสมาชิกยังคงเติบโตในอัตราเลขสองหลักเมื่อเทียบเป็นรายปี

เมื่อเร็ว ๆ นี้อาลีบาบาได้เปิดตัวความคิดริเริ่มหลายอย่างเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของผู้ใช้ในขณะที่ปรับปรุงเส้นทางของผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น ในช่วงปลายเดือนเมษายน Taobao และ Tmall ได้เปิดตัว “Taobao Instant Commerce” เพื่อใช้ประโยชน์จากบริการจัดส่งความถี่สูงและเพิ่มการมีส่วนร่วมของนักช้อปตามความต้องการให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

โปรแกรมความภักดีของ Taobao และ Tmall ใหม่ทํางานควบคู่ไปกับความคิดริเริ่มดังกล่าว ซึ่งช่วยเสริมการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น ผลลัพธ์ที่ได้แปลเป็นมูลค่าลูกค้าตลอดอายุการใช้งานที่แข็งแกร่งขึ้นสําหรับผู้ค้าทั่วทั้งแพลตฟอร์ม