เมื่อยุคตัวแทนเข้ามา อาลีบาบาได้สร้างตัวเองขึ้นมาใหม่เพื่อปลดล็อกโอกาสอันยิ่งใหญ่สําหรับข่าวกรองที่ดําเนินการ Joe Tsai ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานของ Alibaba Group ได้สรุปขนาดของศักยภาพทางการตลาดมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์นี้ในการประชุมสุดยอด Siemens RXD ในกรุงปักกิ่งเมื่อวันจันทร์

“ตัวแทนคือ ‘ผู้ปฏิบัติงานความรู้เสมือนจริง’ ที่สามารถทํางานหลายอย่างที่ผู้คนทําในปัจจุบัน เมื่อคุณพิจารณาว่าเศรษฐกิจโลกอยู่ที่ 110 ล้านล้านดอลลาร์ โดยมีเกือบ 50 ล้านล้านดอลลาร์เชื่อมโยงกับพนักงานที่มีความรู้ปกขาว คุณจะเริ่มเห็นขนาดของศักยภาพของตลาด: ตัวแทนสามารถขัดขวางหรือปรับปรุงตลาดที่สามารถระบุตําแหน่งได้ (TAM) โดยรวมมากกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ ทั้งหมดรวมกัน” ไช่กล่าว

หัวใจสําคัญของการเร่งความเร็วของตัวแทนคือการเปลี่ยนตัวชี้วัดมูลค่าจากทรัพยากรการประมวลผลเป็นโทเค็น นั่นคือ เศรษฐศาสตร์หน่วยของข่าวกรองที่สร้างขึ้นและดําเนินการ บริษัทเพิ่งก่อตั้งกลุ่มธุรกิจ Alibaba Token Hub (ATH) ซึ่งมีโครงสร้างตามกรอบงานสามชั้นที่สอดคล้องกับภารกิจหลักในการสร้าง แจกจ่าย และใช้โทเค็น

ที่เลเยอร์แอปพลิเคชัน อาลีบาบาปรับใช้โทเค็นในการตั้งค่าในโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อขับเคลื่อน Wukong ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเอเจนต์เนทีฟ AI ระดับองค์กรที่เพิ่งเปิดตัว Wukong ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับใช้พันธมิตรดิจิทัลที่สามารถดําเนินการเวิร์กโฟลว์ประจําวัน โดยย้าย AI จาก ‘พันธมิตรทางความคิด’ ในรูปแบบของแชทบอทไปสู่ ‘พันธมิตร’ ในรูปแบบของตัวแทน ในด้านผู้บริโภค Qwen App เรือธงของอาลีบาบากําลังกลายเป็นผู้ช่วย AI ส่วนบุคคลแบบครบวงจรตัวแรกของจีนสําหรับชีวิต การทํางาน และการเรียนรู้ โดยมีผู้ใช้งาน 300 ล้านคนต่อเดือน ณ เดือนกุมภาพันธ์

ด้วยเหตุนี้ อาลีบาบายังยกระดับ Model-as-a-Service (MaaS) เป็นลําดับความสําคัญขององค์กร ตามที่ Eddie Wu ซีอีโอของ Alibaba Group ตั้งข้อสังเกตระหว่างการแถลงผลประกอบการไตรมาสเดือนธันวาคม 2025 MaaS คาดว่าจะกลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีรายได้มากที่สุดใน Cloud Intelligence Group ของอาลีบาบา

ในขณะที่อาลีบาบาแปลความฉลาดเป็นการกระทํา อาลีบาบากําลังสร้างมู่เล่ AI ซึ่งโมเดลที่เหนือกว่าจะดึงดูดแอปพลิเคชันมากขึ้นไปยังแพลตฟอร์ม MaaS ซึ่งจะสร้างข้อมูลที่เสริมความแข็งแกร่งให้กับโมเดลเหล่านั้น

“พลังและคุณภาพของโมเดลเหล่านี้จะดึงดูดลูกค้ามาที่แพลตฟอร์มของเรามากขึ้น” Joe ย้ําถึงความมุ่งมั่นระยะยาวของอาลีบาบาในการลงทุนอย่างมหาศาลเพื่อรักษาความเป็นผู้นําในรูปแบบพื้นฐาน

ผลกระทบของมู่เล่ที่เสริมแรงในตัวเองนี้จะถูกนําไปใช้โดยกลุ่มธุรกิจ ATH ใหม่ทั่วทั้งระบบนิเวศขององค์กรและผู้บริโภคของอาลีบาบา

โมเมนตัมที่แข็งแกร่งและเร่งตัวนั้นเห็นได้ชัดในผลการดําเนินงานของ Alibaba Cloud ซึ่งมีรายได้มากกว่า 100,000 ล้านหยวนจากลูกค้าภายนอกใน 11 เดือน (จนถึงเดือนกุมภาพันธ์ปีงบประมาณ 2026) ในห้าปี อาลีบาบาตั้งเป้าที่จะทะลุ 100 พันล้านดอลลาร์ในเมตริกรายได้นี้ รวมถึง MaaS

ความสําเร็จของอาลีบาบาในการจับคู่ความฉลาดกับการบังคับใช้และการดําเนินการในโลกแห่งความเป็นจริงได้รับการยอมรับใน Citi Research เมื่อเร็ว ๆ นี้ ซึ่งระบุว่า “การเปลี่ยนจากการขายทรัพยากรไปสู่การขายความสามารถอัจฉริยะสร้างพื้นที่เพียงพอสําหรับการเติบโตของรายได้แบบไม่เชิงเส้นและการปรับปรุงความสามารถในการทํากําไร” โดยเน้นย้ําว่าอาลีบาบาเป็น “หนึ่งในบทละครที่ดีที่สุดสําหรับการเปิดรับ AI ของจีน”