อาลีบาบา อินเตอร์เนชั่นแนลได้เปิดตัว Accio Work ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มตัวแทน AI ระดับองค์กรที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กมีทีมตัวแทน AI เฉพาะทางที่สามารถดําเนินการการค้าแบบ end-to-end ตั้งแต่การวิจัยตลาดและการจัดหาซัพพลายเออร์ไปจนถึงการตลาด โลจิสติกส์ และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

การเปิดตัวครั้งนี้ถือเป็นก้าวสําคัญในวิวัฒนาการของ Accio นับตั้งแต่เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2024 ในฐานะเอ็นจิ้นการจัดหา B2B ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในเวลาประมาณ 16 เดือน แพลตฟอร์มนี้เติบโตขึ้นเพื่อให้บริการผู้ใช้งานมากกว่า 10 ล้านคนต่อเดือนทั่วโลก Accio Work ก้าวไปไกลกว่าการค้นหาและการจัดหาเพื่อวางตําแหน่งแพลตฟอร์มให้เป็นเครื่องมือการดําเนินงานที่ครอบคลุมสําหรับ SMEs ทั่วโลก

“วิสัยทัศน์ของเราคือการทําให้ AI ระดับองค์กรเป็นประชาธิปไตย” Kuo Zhang ประธานฝ่าย Alibaba.com และรองประธานของ Alibaba International กล่าว “เราต้องการให้ผู้ประกอบการทุกคนไม่ว่าจะมีขนาดทีมเท่าใดก็ตาม เข้าถึงพนักงานอัจฉริยะที่ทํางานด้วยขนาดขององค์กรขนาดใหญ่”

การเปิดตัวนี้เป็นส่วนหนึ่งของการผลักดันในวงกว้างของ Alibaba Group สู่ AI ตัวแทนสําหรับแอปพลิเคชันทางธุรกิจ

ทีมตัวแทนที่พร้อมใช้งาน

Accio Work ได้รับการออกแบบมาสําหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค โดยไม่จําเป็นต้องใช้โค้ดหรือการกําหนดค่าเพื่อเริ่มต้นใช้งาน มีทีมตัวแทน AI ที่กําหนดค่าไว้ล่วงหน้าซึ่งครอบคลุมวงจรชีวิตของ SME ทั้งหมด ตั้งแต่การวิเคราะห์ตลาดเบื้องต้น การออกแบบผลิตภัณฑ์ และการจัดหา ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าในระยะยาวและการตรวจสอบสินค้าคงคลัง

เมื่อผู้ใช้ออกเป้าหมายหรือคําสั่ง ระบบจะรวบรวมทีมตัวแทนเฉพาะทางข้ามสายงาน เช่น นักวิเคราะห์ ผู้สร้าง และผู้ประสานงานด้านโลจิสติกส์ ที่ทํางานควบคู่กันไป แพลตฟอร์มนี้จัดการงานที่ซับซ้อนและเป็นอิสระ รวมถึงการเจรจาต่อรองซัพพลายเออร์หลายรอบ การปฏิบัติตามภาษีและศุลกากรแบบเรียลไทม์ในตลาดกว่า 100 แห่ง และระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น Telegram และ WhatsApp

ระบบนี้ยังแสดงข้อมูลเชิงลึกและคําแนะนําเชิงกลยุทธ์ในเชิงรุก ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการเดี่ยวสามารถเรียกใช้เวิร์กโฟลว์การค้าทั่วโลกด้วยความแม่นยําในการดําเนินงานซึ่งโดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับองค์กรขนาดใหญ่มาก ผู้ใช้สามารถจัดแพ็กเกจเวิร์กโฟลว์ของตนเองให้เป็น “ทักษะ” ที่นํากลับมาใช้ใหม่ได้ ซึ่งสามารถกําหนดมาตรฐาน แชร์ หรือสร้างรายได้ได้

ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยในระบบนิเวศของอาลีบาบา

แทนที่จะพึ่งพาความรู้ด้าน AI สําหรับวัตถุประสงค์ทั่วไป Accio Work ใช้แนวโน้มผู้บริโภคแบบเรียลไทม์และข้อมูลการทําธุรกรรมในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของอาลีบาบา การต่อสายดินในข้อมูลเชิงพาณิชย์แบบสดนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงความแม่นยําและความเกี่ยวข้องของผลลัพธ์ และลดความเสี่ยงของภาพหลอนของ AI

ในด้านความปลอดภัย แพลตฟอร์มใช้สภาพแวดล้อมแบบแซนด์บ็อกซ์และการควบคุมสิทธิ์แบบละเอียดที่ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ใช้อย่างชัดเจนก่อนที่ AI จะดําเนินการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเงินหรือไฟล์ที่ละเอียดอ่อน ผู้ใช้ยังสามารถเลือกไม่ใช้การจัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ได้ทั้งหมด