Apple ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีได้เพิ่มแคมเปญในประเทศจีนในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งที่สำคัญของจีนในเดือนนี้ โดยจัดสตรีมสดและมอบส่วนลดหายากสำหรับ iPhone 14 Pro และ Apple Watch Series 8

ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ของ Apple เสนอเคล็ดลับในการสร้างภาพยนตร์หรือใช้ Apple Watch เป็นตัวช่วยออกกำลังกายระหว่างการสตรีมแบบสด ซึ่งเป็นครั้งแรกบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การออกอากาศดังกล่าวได้รับไลค์ 300,000 ครั้งและผู้ชม 1.3 ล้านคนภายในหนึ่งชั่วโมง

เนื้อหาเป็นกุญแจสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งกลางปีที่เรียกว่า 6.18 แบรนด์จากบ้านแฟชั่นหรูหราของอิตาลีอย่าง Prada ไปจนถึง Balenciaga แม่บ้านฝรั่งเศสก็สร้างความตื่นตาตื่นใจเพื่อดึงดูดนักช้อปในขณะที่จีนฟื้นตัวจากภาวะตกต่ำหลังโควิด ลิโอเนล เมสซี นักฟุตบอลซูเปอร์สตาร์ชาวอาร์เจนไตน์ถึงกับปรากฏตัวเป็นแขกรับเชิญ ส่งแฟนๆ แย่งชิงเสื้อยืดและรองเท้าผ้าใบที่เขาสวม

6.18เป็นเทศกาลช้อปปิ้งที่ใหญ่เป็นอันดับสองของจีนรองจากวันคนโสดในเดือนพฤศจิกายน และเป็นงานค้าปลีกรายใหญ่งานแรกของประเทศหลังการระบาดใหญ่ นักวิเคราะห์ติดตามการมีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิดสำหรับสัญญาณบ่งชี้ว่าการบริโภคกำลังฟื้นตัวขึ้นในระบบเศรษฐกิจที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก   

สำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดของจีน ได้แก่ Taobao และ Tmall Group ของอาลีบาบา 6.18 ยังเป็นการทดสอบขั้นต้นของกลยุทธ์ใหม่ในเชิงรุกเพื่อดึงดูดผู้ใช้ด้วยการลงทุนระดับ “ประวัติศาสตร์” เพื่อปกป้องความเป็นผู้นำในตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก

ในการโจมตีแบบสามง่าม บริษัทสาบานว่าจะปล่อยกระแสเนื้อหา สนับสนุนพ่อค้าและผู้มีอิทธิพล และควบคุมศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำให้อีคอมเมิร์ซมีประสิทธิภาพและความบันเทิงมากขึ้น การเพิ่มมูลค่าสินค้ารวม (GMV) และการสร้างรายได้นั้นไม่น่ากังวลไปกว่าการเสริมระบบนิเวศก่อนที่เศรษฐกิจจะฟื้นตัว

ภายในประเทศจีน ส่วนลดของผู้เล่นอีคอมเมิร์ซได้เริ่มกระตุ้นความต้องการของผู้บริโภคแล้ว ในขณะที่มาตรการสนับสนุนผู้ค้าได้ขยายการจัดหาผลิตภัณฑ์ อาลีบาบาเริ่มเปิดการขายล่วงหน้า 6.18 เมื่อวันที่ 26 พฤษภาคม โดยเปิดหน้าต่างช้อปปิ้งระหว่างวันที่ 31 พฤษภาคมถึง 3 มิถุนายน และเปิดอีกครั้งระหว่างวันที่ 15 ถึง 20 มิถุนายน

ด้วยความแข็งแกร่ง การผลักดันของ Taobao และ Tmall น่าจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาดค้าปลีกของจีนและที่อื่น ๆ นวัตกรรมการค้าปลีกในจีนเป็นแรงบันดาลใจมาช้านานสำหรับแบรนด์และผู้ค้าทั่วโลกที่ต้องการปรับปรุงการตลาดและการดำเนินงานให้ทันสมัย ยอดขายออนไลน์สูงถึง 1 ใน 4 ของยอดค้าปลีกทั้งหมดในประเทศจีน ซึ่งสูงกว่าที่อื่นๆ มาก

จนถึงขณะนี้แคมเปญกำลังทำงานอยู่ เมื่อ 6.18 ใกล้จะสิ้นสุดลง Taobao และ Tmall กล่าวว่ามีผู้ค้าเข้าร่วมเทศกาลเป็นจำนวนมากเป็นประวัติการณ์ ในขณะที่ GMV ของผู้ค้าโดยทั่วไปเพิ่มขึ้น 2-3 เท่าเมื่อเทียบเป็นรายปี

GMV โดยรวมสำหรับ 6.18 เพิ่มขึ้น 14.8% เป็น 798.7 พันล้านหยวน (111.35 พันล้านดอลลาร์) ตามข้อมูลของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม Syntun และโบรกเกอร์ CMB International

6.18 การสร้างเนื้อหา

ในขณะที่บรรดาคนดังแห่งวงการแฟชั่นต่างแย่งชิงที่นั่งแถวหน้าบนแคทวอล์คของ Prada ในมิลานเมื่อวันที่ 18 มิถุนายน ผู้คลั่งไคล้ความหรูหราของจีนเฝ้ามองจากบ้านที่แสนสบายของตน แบรนด์แฟชั่นสัญชาติอิตาลีถ่ายทอดสด แฟชั่นโชว์ผู้ชายประจำฤดูใบไม้ผลิและฤดูร้อนปี 2024 ที่สาขาธุรกิจสู่ผู้บริโภคของ Taobao ที่เรียกว่า Tmall

6.18 รู้สึกโล่งใจอย่างมากกับการเปลี่ยนแปลงวิธีการจับจ่ายของผู้บริโภคชาวจีน ด้วยจำนวนที่เพิ่มขึ้นที่มองหาความบันเทิงบนสตรีมสดและวิดีโอ

ทรูดี้ ได กรรมการและซีอีโอของ Taobao และ Tmall กล่าวว่า “นอกเหนือจากการช้อปปิ้งแล้ว ผู้บริโภคยังต้องการค้นหาเนื้อหาที่หลากหลายมากขึ้นใน Taobao รวมถึงความรู้สารานุกรมที่เกี่ยวข้องกับการช้อปปิ้ง คำแนะนำเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ และแม้แต่ความบันเทิงแบบอินเทอร์แอคทีฟ” Trudy Dai ผู้อำนวยการและซีอีโอของ Taobao และTmallกล่าว

สถิติ 6.18 จากหลายมุมแสดงให้เห็นว่าการสร้างเนื้อหาเฟื่องฟูในช่วงเทศกาล จำนวนอินฟลูเอนเซอร์ที่ปล่อยวิดีโอสั้นๆ ทุกวันเพิ่มขึ้น 200% เมื่อเทียบเป็นรายปี ในขณะที่ยอดวิวเฉลี่ยต่อวันในตลาดผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค Taobao เพิ่มขึ้น 113% เมื่อเทียบเป็นรายปี

ในช่วง 6.18 จำนวนการสตรีมสดบน Taobao Live ซึ่งเป็นช่องทางการสตรีมสดโดยเฉพาะของ Alibaba ซึ่งสร้างยอดขายได้มากกว่า 10 ล้านหยวน แตะ 490 รายการ เพิ่มขึ้น 66% เมื่อเทียบเป็นรายปี

ไม่ใช่ผู้มีอิทธิพลทุกคนที่ตั้งใจขายในช่วง 6.18 หลายคนมุ่งเน้นไปที่การศึกษาผลิตภัณฑ์เช่น Apple หรือสร้างโปรไฟล์ของพวกเขา ในบรรดาผู้สร้างเนื้อหาที่เข้าร่วม Taobao Live ในปีนี้ ประมาณ 1 ใน 4 ของพวกเขาเป็นผู้สตรีมเนื้อหาสดเพียงอย่างเดียวโดยไม่มีการโปรโมตผลิตภัณฑ์

ผู้ค้าควบคุมเรื่องราวของแบรนด์ได้มากขึ้น โดย 55% ปล่อยวิดีโอเป็นประจำในช่วงเทศกาลมากกว่าปีที่แล้ว บริษัทแฟชั่นชื่อดังอย่าง Balenciaga ของฝรั่งเศสได้ถ่ายทอดสดนางแบบที่กำลังเดินอยู่บนถนนด้านนอกบ้านในกรุงปารีสให้แฟนๆ กว่า 1.53 ล้านคนได้รับชมบนเว็บไซต์ของจีน

Tmall Luxury Pavilion แพลตฟอร์มช้อปปิ้งสุดหรูของอาลีบาบากล่าวว่าร้านค้าแบรนด์หรูกว่า 40 แห่งเริ่ม สตรีมการขาย แบบสด พร้อมกัน เมื่อเริ่มต้นที่ 6.18 ซึ่งเพิ่มขึ้น 80% จากปีที่แล้ว แพลตฟอร์มหรูหรายังระบุด้วยว่ายอดขายเครื่องประดับผ่านไลฟ์สตรีมสูงกว่าช่วง 4 ชั่วโมงแรกของเทศกาลปีที่แล้วถึง 10 เท่า ขณะที่ยอดขายของตกแต่งบ้านสูงขึ้น 6 เท่า

กำเนิด AI

ใครจะถูกทิ้งไว้ข้างหลังเมื่อการบริโภคดีขึ้น? รูปแบบธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาอาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่ารูปแบบอีคอมเมิร์ซที่ใช้การค้นหาแบบดั้งเดิม เนื่องจากราคาของการผลิตและแบนด์วิธที่ใช้ สำหรับผู้ค้ารายเล็กและผู้สร้างเนื้อหา ค่าใช้จ่ายอาจเป็นเรื่องต้องห้าม

นั่นคือจุดที่ลูกศรที่สองของ Taobao และ Tmall สามารถพุ่งกลับบ้านได้ แพลตฟอร์มดังกล่าวใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีจากทั่วทั้งระบบนิเวศของอาลีบาบา เช่น โมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่ขนานนามว่า “ Tongyi Qianwen ” หรือ “ความจริงจากคำถามพันข้อ”

“เนื้อหาที่สร้างโดย AI จะมีผลกระทบอย่างมากต่อภาคส่วนของเราเมื่อเวลาผ่านไป เทคโนโลยีควรเพิ่มประสิทธิภาพของการสร้างเนื้อหาและปรับปรุงความแม่นยำของการกระจายเนื้อหา ตัวอย่างเช่น AI สามารถปรับปรุงอัลกอริทึมที่โฆษณาและบริษัทอีคอมเมิร์ซใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้บริโภค” นักวิเคราะห์ของ UBS กล่าวในรายงาน

AI ยังสามารถลดเวลาสี่หรือห้าเดือนที่แบรนด์ต่างๆ จะเปิดตัวบน Taobao หรือ Tmall ได้อย่างมาก โดยมีผู้ที่เกี่ยวข้องมากถึง 120 คน ตามการประมาณการหนึ่งครั้ง

AI สามารถลดกรอบเวลาดังกล่าวให้เหลือเพียงห้าชั่วโมง และคนที่ประมวลผลแอปพลิเคชันเหลือสิบชั่วโมง สำหรับแบรนด์ เส้นทางสู่ตลาดที่สั้นกว่าจะช่วยให้พวกเขาดำเนินกลยุทธ์ได้เร็วขึ้น

แอปพลิเคชั่นที่เป็นไปได้ของ AI เพื่อเพิ่มประสบการณ์ของผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มก็น่าตกใจเช่นกัน ทุกๆ วัน มีคำถามของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการบนแพลตฟอร์มอาลีบาบามากกว่า 100 ล้านรายการ AI สามารถให้คำตอบที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น เหมาะสมยิ่งขึ้น และรวดเร็วยิ่งขึ้น

ในขณะที่ AI กำเนิดยังคงเป็นเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ Taobao และ Tmall กำลังเสนอการสนับสนุนในรูปแบบอื่นๆ เช่น ปริมาณการเข้าชมที่มากขึ้นสำหรับสินค้าราคาต่ำที่เสนอโดยวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม GMV ของ SME กว่า 2.56 ล้านรายมียอดขายสูงสุดในเทศกาลปีที่แล้ว นอกจากนี้ GMV ของ SME 1.18 ล้านรายก็ทะลุ 10,000 หยวนต่อรายแล้ว

หน้าแรกที่รีเฟรชของแอป Taobao แสดงลำดับความสำคัญของอาลีบาบาใน 6.18 นี้ ซึ่งเป็นพอร์ทัลสตรีมมิงแบบสดที่โดดเด่นและส่วนที่คุ้มค่าเงิน