การบริโภคสินค้าฟุ่มเฟือยในจีนจะกลับมาเป็นขาขึ้นอีกครั้งก่อนเดือนมีนาคม เนื่องจากจีนยกเลิกข้อจำกัดการเคลื่อนไหวที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาด ตามรายงานฉบับใหม่โดยบริษัทที่ปรึกษา Bain & Co.

การบริโภคสินค้าฟุ่มเฟือยจะฟื้นตัวเมื่อโควิด-19 สงบลง การจราจรในห้างสรรพสินค้าดีขึ้น และความเชื่อมั่นของผู้บริโภคฟื้นตัว Bain คาดว่าจะเห็นระดับการขายในปี 2564 ระหว่างช่วงครึ่งแรกและครึ่งหลังของปี 2566

“เราเชื่อว่าปี 2022 เป็นการเริ่มต้นใหม่ ไม่ใช่ลางสังหรณ์ของความทุกข์ยากไปกว่านี้” ผู้เขียนรายงานของ Bain กล่าว รวมถึงหุ้นส่วนอาวุโสอย่าง Bruno Lannes “เราคาดว่าสภาวะเชิงบวกจะกลับมาก่อนสิ้นไตรมาสแรก”

Bain กล่าวว่าปัจจัยพื้นฐานของการบริโภคในจีนยังคงไม่เปลี่ยนแปลง เมื่อเทียบกับตลาดเกิดใหม่อื่นๆจีนเป็นประเทศที่เติบโตอย่างรวดเร็ว มีผู้บริโภคที่มีรายได้ปานกลางและสูงจำนวนมากขึ้น และประชากรเหล่านี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าภายในปี 2573

“ในระยะกลางถึงระยะยาว “จีนคนต่อไป” คือจีน” นาย Bain กล่าว  

บทเรียนโรคระบาด

ตลาดสินค้าหรูหราส่วนบุคคลหดตัว 10% ในปี 2565 เมื่อเทียบเป็นรายปี เนื่องจากข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาดในจีน Bain ประเมินไว้ในรายงาน สินค้าหรูหราเกือบทุกประเภทและแบรนด์ส่วนใหญ่ประสบปัญหาการลดลงครั้งใหญ่ครั้งแรกในรอบห้าปีตลอดทั้งปี

หมวดหมู่ที่มีการเข้าถึงออนไลน์สูงได้รับผลกระทบจากการล็อกดาวน์น้อยกว่าและมีอาการดีขึ้น ตัวอย่างเช่น มีอัตราการเข้าถึงออนไลน์ 50% ความงามหรูหราหดตัวเพียง 5% ตลาดนาฬิกาได้รับผลกระทบมากที่สุด โดยลดลงระหว่าง 20% ถึง 25% จากปี 2021 หมวดหมู่แฟชั่นและไลฟ์สไตล์ลดลง 15% ถึง 20% เครื่องประดับและเครื่องหนังทำงานได้ดีขึ้นเล็กน้อย โดยลดลง 10% ถึง 15%

Bain ระบุว่าลูกค้าที่สำคัญมาก (VICs) เป็นกำลังสำคัญที่อยู่เบื้องหลังยอดขายที่ยั่งยืนในตลาดสินค้าหรูหราของจีนในช่วงที่เกิดโรคระบาด นักช้อปที่ซื้อมากกว่า 3 ครั้งต่อปีมีสัดส่วนมากกว่า 50% ของยอดขาย รายงานระบุโดยอ้างผู้บริหารของ Tmall Luxury Pavilion ของอาลีบาบา

แพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นศูนย์กลางของบริษัทสินค้าหรูหรา เช่นBerluti , Brunello CucinelliและBulgari

มองไปข้างหน้า ผู้บริโภคสินค้าฟุ่มเฟือยชาวจีนมีพฤติกรรมและความชอบในการจับจ่ายที่แตกต่างกัน ความแตกต่างระหว่างตลาดสินค้าหรูหราของจีนและทั่วโลกจะกว้างขึ้น โดยเฉพาะในด้านดิจิทัล สภาพแวดล้อมการค้าปลีก การอ้างอิงทางวัฒนธรรม และความสัมพันธ์กับแบรนด์ต่างๆ แบรนด์ที่เข้าใจความแตกต่างของตลาดสินค้าหรูหราของจีนจะประสบความสำเร็จเมื่อเวลาผ่านไปBainกล่าว

แม้ว่าการมองโลกในแง่ดีจะมีอยู่มาก แต่ก็มีความเสี่ยงเช่นกัน

เนื่องจากพรมแดนยังคงปิดอยู่ในช่วงต้นปี 2565 ลูกค้าชาวจีนจึงซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยส่วนใหญ่ในแผ่นดินใหญ่ แม้จะเริ่มต้นปีได้อย่างแข็งแกร่ง แต่การล็อกดาวน์ที่เกี่ยวข้องกับโควิดก็เริ่มต้นขึ้นในไตรมาสที่สองและสร้างอุปสรรคในการซื้อ เมืองใหญ่ ๆ ถูกปิดลงในบางครั้งกะทันหัน ซึ่งทำให้ไม่สามารถไปจับจ่ายซื้อของด้วยตนเองได้

แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องแก้ไขช่องว่างด้านราคาระหว่างจีนและยุโรปก่อนที่การเดินทางระหว่างประเทศจะกลับมาดำเนินการอีกครั้งในเร็วๆ นี้

ไห่หนานจะฟื้นตัวกลับมาเป็นจุดหมายการเดินทางที่สำคัญอีกครั้ง โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวชาวจีนส่วนใหญ่ที่ไม่มีหนังสือเดินทาง ความต้องการเดินทางระหว่างประเทศจะกลับมาเช่นกัน โดยเริ่มจากจุดหมายปลายทางในเอเชียแปซิฟิก เช่น ฮ่องกง มาเก๊า และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

แบรนด์ต่าง ๆ ได้ลงทุนอย่างมากในประสบการณ์ของลูกค้าและการบริการลูกค้าในประเทศจีนในช่วงสามปีที่ผ่านมา ปัจจุบัน ลูกค้ากลุ่มหรูชาวจีนมีความคาดหวังสูง ไม่ว่าพวกเขาจะอาศัยอยู่ที่ใด แบรนด์จำเป็นต้องมั่นใจว่าเครื่องมือ CRM ของตนทำงานข้ามพรมแดนได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อการเติบโตอย่างต่อเนื่อง แบรนด์หรูต้องมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในทุกที่ในโลก