บ้านแฟชั่นอันเป็นเอกลักษณ์ของอิตาลีกลายเป็นแกนนำของตลาดดิจิทัลของ Alibaba Group โดยที่ Armani, Prada และ Moncler ต่างเปิดร้านแฟล็กชิปสโตร์บนแพลตฟอร์ม

การทำให้การเดินทางของบริษัทอิตาลีในระบบนิเวศของอาลีบาบาราบรื่นขึ้นคือ โรดริโก ชิปริอานี โฟเรซิโอ ซึ่งเปิดสำนักงานของแพลตฟอร์มที่มิลานในปี 2558 และปัจจุบันดำรงตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปของอาลีบาบา กรุ๊ป ในยุโรปใต้

Cipriani มาถึง Alibaba สู่อีคอมเมิร์ซ แต่ภูมิหลังของเขาในด้านสื่อ การโฆษณา และความสัมพันธ์กับรัฐบาลได้พิสูจน์ให้เห็นถึงคุณค่าอันล้ำค่าในการขยายเครือข่ายของกลุ่ม สินค้าอิตาลีมูลค่ากว่า 3 พันล้านดอลลาร์ถูกจำหน่ายบนแพลตฟอร์มของอาลีบาบาในปี 2564 ซึ่งเพิ่มขึ้นมากกว่า 10 เท่าในเวลาเพียง 7 ปี

Alizila ติดต่อกับ Cipriani ในมิลานเพื่อค้นหาว่า Alibaba กลายเป็นที่ยึดที่มั่นอย่างรวดเร็วและลึกซึ้งในอิตาลีได้อย่างไร

ในยุคแรกๆ ของ Alibaba ในอิตาลีเป็นอย่างไร คุณเริ่มต้นสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างไร?

ภารกิจตั้งแต่วันแรกคือการเลือกแบรนด์อิตาลีที่ดีที่สุดและนำเข้าไปยังประเทศจีน ดังนั้นฉันจึงต้องการคนที่สามารถช่วยฉันสรรหาแบรนด์จากภาคส่วนต่างๆ ที่อิตาลีซึ่งเป็นที่รู้จักดีที่สุด ได้แก่ “สาม Fs” ได้แก่ แฟชั่น เฟอร์นิเจอร์ และอาหาร ฉันเลือกผู้เชี่ยวชาญหนึ่งคนที่มีความสัมพันธ์ในแต่ละด้าน

ฉันได้รับการติดต่อมากมายจากการเคยทำงานที่ Mediaset ซึ่งเป็นสถานีโทรทัศน์ที่ใหญ่ที่สุดของอิตาลี และที่ Cinecittà ซึ่งเป็นสตูดิโอภาพยนตร์ที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป ซึ่งเป็นของรัฐบาล

การติดต่อเหล่านั้นมีความสำคัญเนื่องจาก Alibaba ไม่ได้เป็นที่รู้จักมากนักในอิตาลีเมื่อเราเปิดกิจการที่นี่ครั้งแรก ผู้คนรู้ว่าใครคือแจ็ค หม่า แต่ไม่ใช่อาลีบาบา

มันยากแค่ไหนที่จะได้แบรนด์ใหญ่ๆ ของอิตาลีมาร่วมงาน?

เมื่อแปดปีที่แล้ว ชื่อเสียงของอาลีบาบาในหมู่แบรนด์อิตาลีรายใหญ่ยังไม่แข็งแกร่ง ก่อนที่กลุ่มจะมีประสิทธิภาพอย่างมากในการใช้การเรียนรู้ของเครื่องและข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อปราบปรามสินค้าลอกเลียนแบบที่ขายบนแพลตฟอร์มของตน

สิ่งแรกที่ฉันต้องทำคือสร้างความไว้วางใจ ซึ่งคุณทำได้โดยการดำเนินการให้ดี ขณะนี้เรามีร้านค้าเรือธงมากกว่า 700 แห่งจากอิตาลี สเปนโปรตุเกส และกรีซ บนตลาด B2C Tmall เราไปจากการจัดการมูลค่าสินค้ารวม (GMV) ของแบรนด์อิตาลีมูลค่า 200 ล้านดอลลาร์ เมื่อฉันเริ่มมีมูลค่ามากกว่า 3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564

เราประสบความสำเร็จอย่างมากเกือบจะในทันที ซึ่งช่วยสร้างแรงผลักดัน ตัวอย่างเช่น เมื่อ Maserati เปิดตัวบน Tmall ในเดือนมีนาคม 2016 ก็ขายรถ SUV ได้ 100 คันผ่านแพลตฟอร์มของเราในเวลาเพียง 18 วินาที เรื่องราวนั้นกลายเป็นหัวข้อข่าวไปทั่วโลก ปีต่อมา เราขายAlfa Romeos ได้ 350 คันภายใน 33 วินาที

คุณได้เข้ามาร่วมงานกับรัฐบาลอิตาลีอย่างไร? 

แจ็ค หม่าเคยพบปะกับนายกรัฐมนตรีอิตาลีมา แล้ว 4 ครั้ง เราได้ลงนามข้อตกลงสำคัญเกี่ยวกับสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญากับกระทรวงการพัฒนาเศรษฐกิจของอิตาลี

นอกจากนี้เรายังได้ลงนามในบันทึกความเข้าใจ ร่วม กับกระทรวงเกษตรเพื่อส่งเสริมและปกป้องการกำหนด ‘ผลิตในอิตาลี’ และข้อบ่งชี้ทางภูมิศาสตร์ของผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรเช่น ไวน์ Chianti DOCG และไวน์ Prosecco น้ำมันมะกอกเอ็กซ์ตร้าเวอร์จิ้นทัสคานี และชีส เช่น พาร์มิจาโน-เรจเกียโน , เพโคริโน, กอร์กอนโซลา และมอสซาเรลลา ดิ บูฟาลา คัมปาน่า

ในการประชุม หลายครั้ง รัฐมนตรีของอิตาลีได้รับทราบถึงบทบาทของอาลีบาบาในการปกป้องแบรนด์ของประเทศ ซึ่งทำให้เรามีความน่าเชื่อถืออย่างมาก

นอกจากนี้เรายังได้สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับหน่วยงานการค้าของอิตาลี ซึ่งให้ทุนสนับสนุนการสร้างพาวิลเลี่ยนเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ของอิตาลีโดยเริ่มแรกบน Tmall เรียกว่า HelloITA จากนั้นจึงสร้างพาวิลเลี่ยนของอิตาลีบน Alibaba.com

ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่าอาลีบาบาประสบความสำเร็จในการสร้างความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับรัฐบาลอิตาลีได้อย่างไร

ภารกิจของเราคือการช่วยให้ SMEs ของอิตาลีหันมาใช้ระบบดิจิทัลและส่งเสริมการส่งออก ซึ่งเป็นสิ่งที่รัฐบาลให้ความสำคัญอย่างยิ่ง นอกจากนี้ยังช่วยให้ทัศนคติของชาวอิตาลีที่มีต่อจีนเป็นบวก: เราเป็นคนจริงจังและเราต้องการทำธุรกิจ

แบรนด์หรูของอิตาลีมีวิวัฒนาการอย่างไรในยุคดิจิทัล

ฉันได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่เหลือเชื่อ เมื่อหกปีที่แล้ว แบรนด์แฟชั่นสุดหรูอย่าง Armani แทบไม่มีหน้าร้านอีคอมเมิร์ซ แต่ปัจจุบันเปิดร้านแฟลกชิปสโตร์ 8 แห่งบน Tmall ดูเหมือนพวกเขาจะไม่เชื่อหรือบางทีอาจกลัว ตอนนี้พวกเขาต่างคุยโวเกี่ยวกับความสำเร็จด้านอีคอมเมิร์ซและกำลังทำงานเพื่อบูรณาการ “ร้านค้าปลีกใหม่”ของร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์ของตน

นอกเหนือจากการนำแบรนด์อิตาลีเข้าสู่ประเทศจีนแล้ว คุณมีหน้าที่รับผิดชอบหลักอื่นๆ อีกบ้าง?

ภารกิจที่สองของเราคือการขยายระบบนิเวศของอาลีบาบาในตลาดท้องถิ่น เราเริ่มต้นด้วย Alipay ซึ่งเราได้นำมาสู่อิตาลี สเปน กรีซ และโปรตุเกส จากนั้นเรามุ่งเน้นไปที่การนำAliExpressไปยังอิตาลีและขยายในสเปน ยิ่งไปกว่านั้น เรายังเปิดตัวตลาด B2B ระหว่างประเทศในระดับท้องถิ่นเป็นครั้งแรกในยุโรป และตอนนี้อิตาลีเป็นศูนย์กลางของยุโรปสำหรับAlibaba.com

ภารกิจที่สามของเราคือการเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับอาลีบาบาไปยังสื่อท้องถิ่นและสร้างความสัมพันธ์กับรัฐบาล

คุณคิดว่าเหตุใดจีนและอิตาลีจึงมีความสัมพันธ์ที่สร้างสรรค์เช่นนี้

วัฒนธรรมจีนและอิตาลีมีอะไรที่เหมือนกันหลายอย่าง และเป็นความสัมพันธ์ที่มีมาตั้งแต่สมัย Marco Polo และ Matteo Ricci เราทั้งคู่เป็นคนที่มีความยืดหยุ่นสูงและเรามีทัศนคติต่อครอบครัวที่คล้ายคลึงกัน แม้ว่าผู้คนในประเทศจีนมักจะทำงานเป็นเวลานานและครอบครัวสามารถกระจายตัวไปตามจังหวัดต่างๆ ได้ แต่เมื่อมีวันหยุด พวกเขามักจะมารวมตัวกันที่บ้านของปู่ย่าตายาย ครอบครัวก็มีความสำคัญมากสำหรับคนอิตาลีเช่นกัน ปัจจัยทางวัฒนธรรมเหล่านี้ช่วยให้เราสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น