เมื่อวันพฤหัสบดี กลุ่มอาลีบาบารายงานผลประกอบการสำหรับไตรมาสสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม หลังจากนั้นไม่นาน แดเนียล จางประธานและซีอีโอของอาลีบาบา   ได้ปราศรัยกับนักลงทุนในการประชุมทางโทรศัพท์ ด้านล่างนี้เป็นความคิดเห็นของเขา :

สวัสดีทุกคน. ขอขอบคุณที่เข้าร่วมรับสายของเราในวันนี้

ไตรมาสที่ผ่านมา ธุรกิจและการดำเนินธุรกิจของเราเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญเนื่องจากสถานการณ์โควิดเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในช่วงเดือนธันวาคม แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ แต่เราก็มีการเติบโตเป็นเลขสองหลักเมื่อเทียบเป็นรายปีใน EBITA ที่ปรับปรุงแล้วและกระแสเงินสดอิสระผ่านการจัดการธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน และประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ด้วยการผ่อนปรนมาตรการที่เกี่ยวข้องกับโควิดและการสิ้นสุดของคลื่นสูงสุด ตอนนี้ทุกอย่างกลับมาเป็นปกติอย่างรวดเร็ว โดยทั่วไป ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคและความเชื่อมั่นทางธุรกิจกำลังเพิ่มขึ้น โลจิสติกส์กลับมาดำเนินการได้ตามปกติ โดยห่วงโซ่อุปทานและการผลิตทั้งหมดเริ่มใช้งานได้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมและภาคส่วนต่างๆ ได้เร่งตัวขึ้นอย่างมาก

ท่ามกลางสถานการณ์เช่นนี้ ธุรกิจต่างๆ ของเรากำลังแสดงแนวโน้มเชิงบวก

ล่าสุด IMF ได้เพิ่มประมาณการการเติบโตของ GDP ของจีนเป็น 5.2% ในปีนี้ เมื่อพิจารณาถึงความคาดหวังในการฟื้นตัวของเศรษฐกิจภายหลังการยกเลิกมาตรการที่เกี่ยวข้องกับโควิดและการเปิดประเทศของจีนอีกครั้ง ฉันจึงเลือก “ความคืบหน้า” เป็นคำหลักภายในเพื่อกำหนดทิศทางสำหรับการพัฒนาของอาลีบาบาในปีนี้

เราจำเป็นต้องตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมมหภาคและวงจรหลัก หัวข้อ “ความก้าวหน้า” แสดงถึงความจำเป็นในการปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มในสภาพแวดล้อมมหภาคและเพื่อการพัฒนาของอาลีบาบาเอง

ในการพัฒนาเศรษฐกิจหลังโควิดของจีน แม้ว่าธุรกิจต่างๆ ในระบบนิเวศที่ซับซ้อนของเราจะเผชิญกับสถานการณ์เฉพาะตัว แต่เรายังคงมั่นใจในเสาหลักเชิงกลยุทธ์หลักสามประการของเรา ได้แก่ การบริโภค การประมวลผลบนคลาวด์ และโลกาภิวัตน์

ตอนนี้ ผมจะแบ่งปันว่าธุรกิจของเราดำเนินไปอย่างไรในไตรมาสที่ผ่านมานี้ในสภาพแวดล้อมที่ยากลำบากของโควิด พร้อมด้วยสีสันของสถานการณ์ในเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ และวิธีที่เราวางแผนที่จะคว้าโอกาสทั่วทั้งธุรกิจของเรา

การกู้คืนการบริโภค

ในช่วงไตรมาสเดือนธันวาคม ตลาดผู้บริโภคในจีนได้รับผลกระทบอย่างมากจากกรณีโควิด TaobaoและTmall GMV ลดลงเลขกลางหลักเดียวเมื่อเทียบเป็นรายปี และความต้องการบริโภคก็ลดลงอย่างมาก

ในแง่ของหมวดหมู่ เครื่องแต่งกายและสินค้าเพื่อการตัดสินใจอื่นๆ อ่อนแอ ในขณะที่การดูแลสุขภาพและสุขภาพมีการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มข้อมูลที่เผยแพร่โดยสำนักงานสถิติแห่งชาติของจีน

ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงต้นเดือนกุมภาพันธ์ของปีนี้ ยอดขายสินค้าที่จับต้องได้ทางออนไลน์โดยรวมยังคงอ่อนแอ และการค้าขายในจีนของเรายังคงได้รับผลกระทบอย่างมากเนื่องจากเคสโควิด รวมถึงผู้คนที่เดินทางกลับบ้านหรือไปยังสถานที่อื่น ๆ ในช่วงวันหยุดเทศกาลฤดูใบไม้ผลิ

แต่เนื่องจากอิทธิพลของเคสโควิดและการเดินทางในช่วงเทศกาลฤดูใบไม้ผลิลดลงในเดือนกุมภาพันธ์ เราจึงสังเกตเห็นแรงผลักดันในการฟื้นตัวของการบริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งการฟื้นตัวในหมวดหมู่ต่างๆ เช่นเครื่องแต่งกาย กีฬา และกิจกรรมกลางแจ้งในขณะที่งานและชีวิตกลับสู่ภาวะปกติ ร้านค้าของเราทุกคนได้แสดงความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะเข้าสู่ธุรกิจ เราคาดว่าการฟื้นตัวนี้จะดำเนินต่อไป

ในการดำเนินงานของเรา เรากำลังเสริมสร้างประสบการณ์ผู้ใช้และการนำเสนอคุณค่าของลูกค้าบน Taobao และ Tmall เพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นำตลาดของเราด้วยมาตรการดังต่อไปนี้:

• ขั้นแรก เพิ่มความเหนียวแน่นและเวลาของผู้ใช้ Taobao และ Tmall เป็นแหล่งรวมนักช้อปออนไลน์ที่ครอบคลุมมากที่สุดของจีน และเป็นแพลตฟอร์มธุรกรรมผู้บริโภคที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เรากำลังสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการบริโภคที่หลากหลายมากขึ้นในรูปแบบของวิดีโอขนาดสั้นการสตรีมสดและรูปแบบอื่น ๆ เพื่อเสริมสร้างความเหนียวแน่นของผู้บริโภค การค้นพบผลิตภัณฑ์ อิทธิพล และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
• ประการที่สอง ปรับปรุงข้อเสนอที่คุ้มค่าเงิน ราคาเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคเสมอ เราจะปรับปรุงการกำหนดราคาที่แข่งขันได้สำหรับผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องผ่านการออกแบบกลไกตลาด ฟีเจอร์การตลาดเพื่อการส่งเสริมการขาย และนวัตกรรมรูปแบบการค้าปลีก เช่น สินค้าจาก โรงงานของ Taobao Dealและการเสนอจากฟาร์มสู่โต๊ะ
• ประการที่สาม การค้าปลีกดิจิทัลในบริเวณใกล้เคียง เราจะตอบสนองความต้องการที่คำนึงถึงเวลาของผู้บริโภคสำหรับสิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวันที่มีความถี่สูงผ่านธุรกิจค้าปลีกดิจิทัลในบริเวณใกล้เคียงของเรา เช่น Taoxianda และ Taocaicai ที่ตอบสนองคำสั่งซื้อจากห่วงโซ่อุปทานในท้องถิ่นโดยใช้การจัดส่งในท้องถิ่น

ในด้านบริการผู้บริโภคในท้องถิ่นอัตราการเติบโตของปริมาณการสั่งซื้อร้านอาหารของEle.me เพิ่มขึ้นในช่วงปลายไตรมาสนี้ เนื่องจากการบริโภคที่บ้านเพิ่มขึ้นจากกรณีโควิด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อัตราการเติบโตของปริมาณการสั่งซื้อที่ไม่ใช่ร้านอาหารนั้นสูงกว่าอัตราการเติบโตของร้านอาหารมาก

ธุรกิจมีรายได้เพิ่มขึ้นเนื่องจากมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงขึ้น การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องส่งผลให้อัตราส่วนค่าใช้จ่ายด้านการตลาดและโลจิสติกส์ลดลง Ele.me ยังคงแสดงให้เห็นถึงเศรษฐศาสตร์หน่วยเชิงบวกอย่างต่อเนื่อง และจะปรับปรุงต่อไป ในช่วงโควิด Ele.me ได้ปรับกลยุทธ์การดำเนินงาน ปกป้องความสามารถในการจัดส่ง และสนับสนุนการฟื้นตัวของอุปทาน

ในช่วงที่มีการระบาดของโควิด พบว่าขนาดผู้ใช้และขนาดบริการของ Amap ได้รับผลกระทบอย่างมาก เมื่อกรณีต่างๆ คลี่คลายลง การใช้งานAmapก็ฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็ว ปริมาณการเรียกรถโดยสารและห้องพักในโรงแรมเติบโตอย่างรวดเร็ว Amap ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มใหม่ที่ให้บริการผู้บริโภคตามจุดหมายปลายทางที่หลากหลาย

กิจกรรมการเดินทางในประเทศและต่างประเทศของ Fliggyก็เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงวันหยุดเทศกาลฤดูใบไม้ผลิ

ผลจากการพัฒนาห่วงโซ่อุปทานและความสามารถในการให้บริการอย่างต่อเนื่องในช่วงสองปีที่ผ่านมา การฟื้นตัวของตั๋วเครื่องบินและการจองโรงแรมในประเทศของ Fliggy ได้เร็วกว่าประสิทธิภาพการเดินทางภายในประเทศโดยรวมที่รายงานโดยสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติของจีนอย่างมาก และดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดใน เปรียบเทียบกับปี 2562 ก่อนเกิดการระบาดของโควิด

รอยเท้าทั่วโลก

ในการค้าระหว่างประเทศ ธุรกิจต่างๆ ของเรามีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง Trendol ยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่ง เนื่องจากปริมาณการสั่งซื้อโดยรวมเพิ่มขึ้นประมาณ 50% เมื่อเทียบเป็นรายปี โดยบริการผู้บริโภคในท้องถิ่นเติบโตเร็วยิ่งขึ้น

เมื่อตุรกีประสบแผ่นดินไหวอย่างกะทันหันเมื่อต้นเดือนกุมภาพันธ์ เราได้จัดระเบียบและให้การสนับสนุนการบรรเทาทุกข์ฉุกเฉินอย่างแข็งขัน จนถึงขณะนี้ พนักงานของเราทุกคนในตุรกีปลอดภัยแล้ว การดำเนินธุรกิจของ Trendol ยังคงมีเสถียรภาพ และได้ระดมทรัพยากรเพื่อช่วยเหลือการบรรเทาภัยพิบัติ

สำหรับลาซาด้าเนื่องจากธุรกิจยังคงเพิ่มประสิทธิภาพการเติบโตของปริมาณการสั่งซื้ออย่างต่อเนื่อง พวกเขายังลดการสูญเสียต่อคำสั่งซื้อได้มากกว่า 30% เมื่อเทียบเป็นรายปี เรายังคงมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ที่จะลงทุนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของ ลาซาด้าต่อไป

ด้วยความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับCainiaoทำให้ AliExpress สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งตามคำสั่งซื้อแบบมีขอบเขตเวลาบนเส้นทางหลักได้อย่างมาก เนื่องจากคุณภาพบริการโลจิสติกส์ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง และผลกระทบของภาษีมูลค่าเพิ่มและอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศในสเปนและฝรั่งเศสยังคงผ่อนคลายลงอย่างต่อเนื่อง ปริมาณการสั่งซื้อของ AliExpress ก็เริ่มแสดงการเติบโตในเชิงบวก

กลยุทธ์ระดับโลกของเราจะยังคงมุ่งเน้นไปที่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้และยุโรปอย่างต่อเนื่อง ผ่านการผสมผสานของการค้าปลีกในท้องถิ่นและการพาณิชย์ข้ามพรมแดน เราจะดำเนินการลงทุนระยะยาวอย่างยั่งยืนและสร้างธุรกิจที่สามารถทนต่อวัฏจักรเศรษฐกิจได้

Cainiao กำลังฉลองครบรอบ 10 ปีในปีนี้ บริษัทได้สร้างธุรกิจที่ครอบคลุมแข็งแกร่งครอบคลุมประเทศจีนและโลจิสติกส์ระหว่างประเทศข้ามพรมแดน Last Mile เทคโนโลยีโลจิสติกส์ และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ ยังมีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องในด้านโลจิสติกส์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและโลจิสติกส์ตอบสนองเหตุฉุกเฉิน

ในประเทศจีน Cainiao ยังคงขยายบริการจัดส่งถึงหน้าประตูบ้านให้กับผู้บริโภค Taobao และ Tmall ของเรา ในช่วง 11.11ล่าสุดมีคำสั่งซื้อมากกว่า 18 ล้านรายการจาก Taobao และ Tmall ถูกส่งไปยังหน้าประตูบ้านของลูกค้าทุกวันในช่วงที่มีจุดสูงสุด ซึ่งรวมถึงคำสั่งซื้อที่ส่งตรงถึงหน้าประตูบ้านหรือผ่าน Cainiao Post ในชุมชนที่อยู่อาศัยด้วย

Cainiao ได้สร้างเครือข่ายโลจิสติกส์ระหว่างประเทศของตนเองในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ณ ไตรมาสที่ผ่านมา มีศูนย์คัดแยกระดับนานาชาติเปิดดำเนินการมากกว่า 15 แห่ง

บนคลาวด์

อัตราการเติบโตของรายได้โดยรวมของธุรกิจคลาวด์ของเราในไตรมาสนี้อยู่ที่ 3% เมื่อเทียบเป็นรายปี อัตราการเติบโตของคลาวด์สาธารณะอยู่ที่เลขสองหลักเมื่อเทียบเป็นรายปี ซึ่งได้รับการชดเชยบางส่วนจากการลดลงของรายได้ไฮบริดคลาวด์จากความล่าช้าของโครงการอันเนื่องมาจากโควิด ในแง่ของรายได้ตามอุตสาหกรรม บริการทางการเงิน การศึกษา และรถยนต์ ถือเป็นปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโต

นอกจากนี้เรายังประกาศการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่สำคัญในช่วงปลายปีที่แล้ว ฉันรับหน้าที่รักษาการประธาน Alibaba Cloud นอกเหนือจากบทบาทปัจจุบันของฉันในฐานะประธานและ CEO ของ Alibaba Group การตัดสินใจครั้งนี้ขึ้นอยู่กับการพิจารณาบางประการ:

• ประการแรก การประมวลผลแบบคลาวด์เป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักของอาลีบาบาสำหรับอนาคต นวัตกรรมและเทคโนโลยีอื่นๆ จะไม่เพียงส่งผลกระทบต่อAlibaba Cloud เท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบทั้งกลุ่มอาลีบาบาด้วย
• ประการที่สอง อาลีบาบาคลาวด์ยังเป็นรากฐานที่อาลีบาบาให้บริการแก่เศรษฐกิจที่แท้จริง และจะยังคงขับเคลื่อนการบูรณาการทางกายภาพและดิจิทัลต่อไป
• ประการที่สาม เราเชื่อว่านี่เป็นช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการพัฒนาใน Nexus ของคลาวด์คอมพิวติ้งและ AI

ในฐานะหนึ่งในผู้ให้บริการคลาวด์คอมพิวติ้งชั้นนำของโลก เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งในศักยภาพอันมหาศาลของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทางอุตสาหกรรม และบทบาทของคลาวด์คอมพิวติ้งในฐานะโครงสร้างพื้นฐานของเศรษฐกิจดิจิทัล

นับจากนี้ไป เราจะมุ่งเน้นไปที่บางประเด็นเพื่อเสริมสร้างและเสริมสร้างตำแหน่งผู้นำตลาดของเราในขณะที่เรามองโอกาสข้างหน้า

• ขั้นแรก เพิ่มความเสถียรและความปลอดภัยของบริการคอมพิวเตอร์คลาวด์ของเรา ในขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและจัดการต้นทุนผ่านความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง
• ประการที่สอง สร้างนักพัฒนาแบบไดนามิกและระบบนิเวศอุตสาหกรรมสำหรับการประมวลผลแบบคลาวด์ต่อไป
• ประการที่สาม ร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อมอบโซลูชันอุตสาหกรรมที่ใช้ระบบอัจฉริยะแก่ลูกค้าของเราในอุตสาหกรรมและภาคส่วนต่างๆ
• ประการที่สี่ เดินหน้าผลักดันผลิตภัณฑ์บริการบนคลาวด์แบบองค์รวมที่รวม DingTalk ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันในที่ทำงานออนไลน์อัจฉริยะและแพลตฟอร์มการพัฒนาแอปพลิเคชันของเรา
• สุดท้ายนี้ ในยุคที่น่าตื่นเต้นของความก้าวหน้าครั้งยิ่งใหญ่ที่ริเริ่มโดย generative AI พลังการประมวลผลถือเป็นสิ่งสำคัญ ในด้านหนึ่ง เราจะสร้างโมเดลก่อนการฝึกอบรมขนาดใหญ่ของเราเองต่อไป นอกจากนี้เรายังพร้อมที่จะคว้าโอกาสทางการตลาดเพื่อมอบพลังการประมวลผลสำหรับโมเดล AI เจนเนอเรชั่นต่างๆ และแอปพลิเคชันต่างๆ

^{ปีนี้ถือเป็นปี ที่} 24 ของ Alibaba Group และตามวัฒนธรรมดั้งเดิมของจีน นั่นหมายความว่าเราได้ผ่านรอบปฏิทินครบสองรอบแล้ว

เราคว้าโอกาสทางประวัติศาสตร์สองครั้งของอีคอมเมิร์ซในประเทศจีนสำหรับอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้บริโภค และการเริ่มต้นของการประมวลผลแบบคลาวด์ในประเทศจีนสำหรับอินเทอร์เน็ตทางอุตสาหกรรม

เราจะยังคงคว้าโอกาสอันมากมายรออยู่ข้างหน้าผ่านผลกระทบของเทคโนโลยีที่มีต่อการค้าและแง่มุมอื่น ๆ ของสังคมและสิ่งแวดล้อมของเรา แม้ว่าจะมีความไม่แน่นอนมากมายในการเดินทางข้างหน้าซึ่งยากจะประเมิน แต่เรายังคงมีความมั่นใจอย่างมากในอนาคตของอาลีบาบาและการพัฒนาของจีน