• การจัดการพื้นที่อัจฉริยะลดการใช้พลังงานที่วิทยาเขต Xixi ของอาลีบาบาลง 8%
• อาลีบาบากำลังสำรวจการนำหุ่นยนต์บริการและการบริการลูกค้าอัจฉริยะไปใช้เพื่อปรับปรุงการสนับสนุนและทำให้การจัดการพื้นที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเดินทางไปทำงานและรีบไปที่สาขาใกล้บ้านของบริษัทเพื่อฝากสัมภาระก่อนที่จะมุ่งหน้าไปยังการประชุมลูกค้าที่สำคัญทั้งหมด แต่พนักงานต้อนรับกำลังพักดื่มกาแฟ

เพื่อให้ชีวิตของพนักงานง่ายขึ้น Alibaba Group กำลังใช้ล็อบบี้แบบบริการตนเองซึ่งสามารถจัดเก็บสัมภาระได้ชั่วคราวตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน นั่นเป็นเพียงหนึ่งในนวัตกรรมในการออกแบบสำนักงานที่ผุดขึ้นมาในเครือข่ายวิทยาเขตขององค์กร

Felix Liu ประธานฝ่ายบริหารบริการทั่วไปของ Alibaba Group กล่าวว่าเป้าหมายโดยรวมของเขาคือการสร้างสมดุลระหว่างประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและความพึงพอใจของพนักงาน ในขณะที่ทีมของเขาดูแลการเปิดตัวของการแฮ็กการทำงานดังกล่าว

หมดยุคของห้องเล็กๆ ในชุดเครื่องแบบที่บันทึกไว้ในการ์ตูนแนวเสียดสี Dilbert เกี่ยวกับชีวิตในออฟฟิศอันแสนครึกครื้น การถกเถียงกันอย่างเผ็ดร้อนเกี่ยวกับการทำงานจากที่บ้านในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และการกลับมาทำงาน กระตุ้นให้ทั่วโลกคิดใหม่เกี่ยวกับการจัดการพื้นที่สำนักงานเพื่อให้วัฒนธรรมในที่ทำงานมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว

Liu นำเสนอวิทยาเขตของ Alibaba เพื่อเป็นกรณีศึกษาในการกระตุ้นนวัตกรรมและตอบสนองแนวทางการทำงานที่เราต้องการในปัจจุบัน เขาอธิบายว่างานของทีมสนับสนุนการพัฒนาธุรกิจของอาลีบาบาพร้อมทั้งมอบพื้นที่ทำงานที่ปลอดภัยและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นได้อย่างไร

วิทยาเขตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

ที่สำนักงานใหญ่ของอาลีบาบาในหางโจว ไฟถนน 100% ใช้พลังงานแสงอาทิตย์ พนักงานยังคงสามารถเชื่อมต่อกับธรรมชาติในพื้นที่ชุ่มน้ำดั้งเดิมได้ พร้อมด้วยต้นหลิว ไผ่ และลูกพลับ

Liu กล่าวสรุปเมื่อต้นเดือนนี้ที่งาน REworkซึ่งเป็นการประชุมสุดยอดประจำปีเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวโน้มในที่ทำงาน วิธีที่ Alibaba ใช้แนวคิด ESG และการแปลงเป็นดิจิทัลเพื่อสร้างวิทยาเขตอัจฉริยะ

สำนักงานบริการทั่วไปของอาลีบาบาบริหารจัดการวิทยาเขตขององค์กรใน 27 ประเทศและภูมิภาค ไซต์งานมากกว่า 160 แห่ง และมากกว่า 100 เมือง วิทยาเขตเหล่านี้ให้บริการพนักงานของอาลีบาบามากกว่า 200,000 คน จากภูมิหลังที่แตกต่างกันและการทำงานในหลากหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่อีคอมเมิร์ซไปจนถึงการประมวลผลแบบคลาวด์

บริษัทได้ก่อตั้งสถาบันวิจัยการใช้พื้นที่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด พัฒนาผลิตภัณฑ์พื้นที่สำนักงาน และกำหนดมาตรฐานพื้นที่ ตามแนวทางของหลักการ ESG จากนั้นจึงพยายามสร้างสภาพแวดล้อมในสำนักงานที่มีประสิทธิภาพ ยืดหยุ่น เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม คาร์บอนต่ำ สะดวกสบาย และน่าอยู่สำหรับพนักงาน

ปัจจัยผลักดันอีกประการหนึ่งคือความมุ่งมั่นของ Alibaba ที่จะเป็นกลาง  ทางคาร์บอน  ภายในปี 2573 และบริษัทได้ให้คำมั่นว่าจะลดการปล่อยก๊าซคาร์บอน 1.5 กิกะตันทั่วทั้งระบบนิเวศภายในปี 2578 ส่วนหนึ่งของการเดินทางครั้งนี้เกี่ยวข้องกับการทำให้อาคารต่างๆ เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ได้เพิ่มความพยายามมาตั้งแต่ปี 2020 เพื่อให้มั่นใจว่าอาคารใหม่ทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐานทองคำ LEED (ผู้นำด้านการออกแบบพลังงานและสิ่งแวดล้อม) ซึ่งเป็นระดับการรับรองสูงสุดเป็นอันดับสองที่มอบให้โดยสภาอาคารเขียวแห่งสหรัฐอเมริกา

อาลีบาบาได้สร้างวิทยาเขตที่ได้รับการรับรอง WELL Gold แห่งเดียวที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน ในพื้นที่ B ของวิทยาเขตของบริษัท Xixi ในหางโจว กระบวนการรับรอง WELLมุ่งเน้นไปที่สุขภาพและความสมบูรณ์แข็งแรงของผู้คน Area C ของ Xixi ซึ่งอยู่ระหว่างการก่อสร้าง จะเป็นวิทยาเขตที่ได้รับการรับรอง LEED และ WELL ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน

เมื่อปีที่แล้ว ทีมงานของ Liu ได้ช่วยเปลี่ยนโรงงานอายุ 20 ปีใน Gaoqiao Cloud Harbor Hangzhou ให้เป็นพื้นที่ที่ผสานรวมสำนักงาน ร้านอาหาร และโรงแรมเข้าด้วยกัน การปรับปรุงใหม่นี้ใช้วัสดุสำเร็จรูปและผลิตภัณฑ์แบบโมดูลาร์ ตั้งแต่พาร์ติชันอัจฉริยะไปจนถึงเวิร์กสเตชัน การติดตั้งเทคโนโลยีประหยัดพลังงานในอาคารช่วยลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนได้ 79,000 ตัน อาคารแห่งหนึ่งใกล้เคียงกับการปล่อยก๊าซคาร์บอนสุทธิเป็นศูนย์

แฮ็กออฟฟิศ

อาลีบาบายังได้เปิดตัวแพลตฟอร์มวิทยาเขตอัจฉริยะที่ผู้คน พื้นที่ และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ได้รับการเชื่อมต่อแบบดิจิทัล ช่วยจัดการสำนักงาน สิ่งอำนวยความสะดวก การรักษาความปลอดภัย และบริการเชิงพาณิชย์ เช่น โรงอาหารและการเช่าพื้นที่

ในสำนักงาน พนักงานที่กำลังต่อสู้กับปัญหาสามารถสแกนโค้ด QR บนโต๊ะทำงานและรับคำตอบได้ภายในไม่กี่นาที แทนที่จะเป็นชั่วโมง บริการนี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงานที่อาลีบาบาเท่านั้น แต่ยังทำให้การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกมีประสิทธิภาพมากขึ้น Liu ซึ่งก่อนหน้านี้เคยดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่ายปฏิบัติการค้าปลีกของ Amazon China กล่าว

ล็อบบี้แบบบริการตนเองของ Alibaba กำลังเปลี่ยนเป็นแผนกต้อนรับแบบ AI + ตู้อัจฉริยะ พนักงานสามารถส่งใบแจ้งหนี้และรับอุปกรณ์สำนักงานจากตู้ได้ แผนกต้อนรับส่วนหน้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังสามารถโทรผ่านวิดีโอคอลไปยังศูนย์บริการลูกค้าในช่วงเวลาที่คุณต้องการพูดคุยกับคนสดๆ

ล็อบบี้บริการตนเองที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันได้รับการตอบรับอย่างดีจากพนักงานของอาลีบาบา และช่วยประหยัดค่าแรงด้วย หลิวกล่าวกับผู้ฟังในการประชุมสุดยอด

ทีมงานของ Liu ยังมีศูนย์บัญชาการกลางที่สามารถจัดการพื้นที่ทำงานแบบเรียลไทม์ ในวิทยาเขต Xixi ของอาลีบาบา อุปกรณ์ 99% เชื่อมต่อและบูรณาการเข้ากับศูนย์บัญชาการกลาง อัลกอริธึมควบคุมเวลาเริ่มต้นระบบทำความเย็นที่เหมาะสมที่สุดโดยใช้เซ็นเซอร์และเทคโนโลยี Internet of Things เพื่อทำให้อุณหภูมิห้องสบายขึ้นเมื่อพนักงานส่วนใหญ่มาถึงที่ทำงาน

เพียงกดปุ่ม ระบบไฟและระบบปรับอากาศจะปรับตามสภาพอากาศและสภาพอุปกรณ์ในห้องประชุมตลอดจนความต้องการของแต่ละบุคคล ด้วยความช่วยเหลือของระบบนี้ การใช้พลังงานที่วิทยาเขต Xixi ของอาลีบาบาลดลง 8%

การรักษาความปลอดภัยอัจฉริยะได้ปรับปรุงการจัดการบุคลากรที่เข้ามาในอาคาร เซ็นเซอร์ และสัญญาณเตือนภัย ในกรณีเกิดเพลิงไหม้และสถานการณ์ฉุกเฉินอื่นๆ ปัญญาประดิษฐ์ช่วยลดความเสี่ยงของการเกิดเพลิงไหม้แม้แต่ในห้องครัว รถยนต์ และห้องปฏิบัติการ

เมื่อมองถึงอนาคตของการทำงาน Liu มองเห็นเทคโนโลยีที่กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงการจัดการรูปร่างและพื้นที่ของสำนักงานทางกายภาพมากยิ่งขึ้น อาลีบาบากำลังสำรวจวิธีการปรับใช้หุ่นยนต์บริการ และใช้ข้อมูลการดำเนินงานเพื่อออกแบบพื้นที่ ปรับปรุงการสนับสนุน และทำให้การจัดการพื้นที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น