Alibaba Cloud แสดงให้เห็นว่าปัญญาประดิษฐ์สามารถพลิกโฉมการค้าปลีกในช่วง 11.11 ปี 2023 ได้อย่างไร
- LLM Tongyi Qianwen จาก Alibaba Cloud ขับเคลื่อนชุดเครื่องมือ Gen AI ในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง
- แบรนด์ที่เข้าร่วมใน 11.11 ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ AI เพื่อวัดปริมาณการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ของผลิตภัณฑ์ของตน
Collins Dictionary ได้ตั้งชื่อให้ AI เป็นคำแห่งปีหลังจากใช้คำนี้เพิ่มขึ้นสี่เท่าในปี 2023 เทคโนโลยีนี้ได้รับการพูดคุย ยกย่อง และหวาดกลัวอย่างมาก แต่การใช้งานจริงในโลกแห่งความเป็นจริงล่ะ?
สำหรับผู้ค้าปลีก ไม่มีที่ไหนที่จะแสดงการทำงานของ AI ได้ยิ่งใหญ่ไปกว่าช่วงเทศกาลช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในโลก 11.11 เครื่องมือ AI ประสบความสำเร็จในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ซื้อ เพิ่มความเป็นส่วนตัว และทำให้การดำเนินงานของร้านค้ามีประสิทธิภาพและยั่งยืนมากขึ้น
เทศกาลนี้ยังเป็นที่รู้จักในชื่อวันคนโสดหรือ Double 11 ถือเป็นช่วงเวลาสำคัญของบริษัทต่างๆ ทั้งเล็กและใหญ่ ผู้ค้าและแบรนด์จำนวนมากลงทุนในแคมเปญการตลาดในตลาดจีนของอาลีบาบากรุ๊ปอย่างเถาเป่าและทีมอลล์ในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง
Taobao แพลตฟอร์มค้าปลีกดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดของจีน เลือกใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) Tongyi Qianwen ของ Alibaba Cloud เพื่อรองรับผู้บริโภคชาวจีนที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัล และช่วยให้ร้านค้าสามารถเข้าถึงเครื่องมือ AI ล่าสุดได้
ใน รายงานล่าสุดที่ปรึกษาของ KPMG กล่าวว่า generative AI เป็นตัวเปลี่ยนเกมที่มีศักยภาพสำหรับภาคผู้บริโภคและการค้าปลีก เนื่องจากสามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นในวงกว้าง KPMG แนะนำให้บริษัทต่างๆ ปรับใช้กลไก AI เจนเนอเรชั่นระดับองค์กร เพื่อให้สามารถฝึกอบรมในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยด้วยข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์
Jingren Zhou ซีทีโอของ Alibaba Cloud กล่าวว่า “เราตั้งเป้าที่จะทำหน้าที่เป็นตัวขับเคลื่อนสำหรับธุรกิจจากภาคส่วนต่างๆ ให้ได้รับประโยชน์จาก generative AI และยินดีต้อนรับนวัตกรรมทั่วทั้งระบบนิเวศของ Alibaba ในการสร้างแบบจำลอง generative AI และการพัฒนาแอปพลิเคชัน AI”
ช้อปปิ้งได้อย่างราบรื่น
เมื่อ Alibaba Cloud เปิดตัว Tongyi Qianwen ในเดือนเมษายน อาลีบาบากล่าวว่าจะเรียกใช้แอปพลิเคชันข้ามระบบนิเวศบนโมเดลภาษาขนาดใหญ่
ในตัวอย่างหนึ่งจากหลาย ๆ แชทบอทบริการลูกค้าอัจฉริยะ Taobao และ Tmall ของอาลีบาบาAli Xiaomiพึ่งพา LLM ผู้ช่วยให้คำตอบที่เป็นส่วนตัวและแม่นยำสำหรับคำถามของลูกค้ามากกว่าแชทบอทแบบเดิม ต้องขอบคุณความเข้าใจภาษาที่เป็นธรรมชาติของ LLM ตัวอย่างเช่น เมื่อคำถามของผู้ใช้ไม่ชัดเจน ก็สามารถถามคำถามติดตามผลเพื่อช่วยชี้แจงคำขอได้
แชทบอทยังสามารถช่วยให้ผู้ใช้นำทางบริการต่างๆ เช่น การติดตามคำสั่งซื้อและการคืนสินค้า โดยใช้เวลารอและความล่าช้าของบริการน้อยลง ช่วยลดระดับความไม่พอใจ
ร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าบน Tmall และ Taobao ยังสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จาก AI เชิงสร้างสรรค์ด้วยเครื่องมือที่ช่วยให้กิจวัตรประจำวันเป็นไปโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่การเขียนหัวข้อข่าวและการร่างสำเนาแคมเปญ ไปจนถึงการตอบคำถามเกี่ยวกับกฎการส่งเสริมการขาย 11.11 ผู้ค้าหลายหมื่นรายใช้เครื่องมือนี้เพื่อเรียนรู้วิธีดำเนินการส่งเสริมการขายในช่วงการขาย 11.11 ที่มีการแข่งขันสูง
Generative AI ยังช่วยให้ Taobao มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดื่มด่ำยิ่งขึ้นในปีนี้ด้วยฟีเจอร์การลองชิมเสมือนจริง สร้างขึ้นโดยใช้โมเดล AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Alibaba Cloud การลองสวมเสื้อผ้าช่วยให้ผู้บริโภคเห็นภาพว่าเสื้อผ้าจะมีลักษณะอย่างไรในชีวิตจริง ผู้บริโภคอัปโหลดภาพเซลฟี่เพื่อดูว่าเสื้อผ้าจะยืด ยึด และพับบนร่างกายอย่างไร
ฟีเจอร์นี้ใช้ได้กับเสื้อผ้าจากร้านค้ากว่า 3,500 รายบน Taobao นับตั้งแต่การทดสอบเบต้าเริ่มขึ้นในเดือนมิถุนายน มีผู้ใช้มากกว่า 500,000 ราย
ทางเลือกที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
แบรนด์และผู้ค้าปลีกยังใช้เครื่องมือที่ใช้ AI อีกตัวที่เรียกว่า Energy Expert ในช่วง 11.11 เพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์และรับรองความพยายามในการลดก๊าซคาร์บอนเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคมีทางเลือกที่มีข้อมูลมากขึ้น
ผู้บริโภคมากกว่าสามในสี่จะชื่นชอบข้อมูลในการซื้อของออนไลน์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นรายงานความยั่งยืนของผู้บริโภคที่ได้รับมอบหมายจากกลุ่มอาลีบาบาที่เปิดเผยเมื่อต้นปีนี้
เครื่องมือซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการที่สร้างขึ้นโดย กลุ่มคอมพิวเตอร์คลาวด์ ของอาลีบาบา จะตรวจวัดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก Energy Expert ใช้ประโยชน์จากโมเดล AI ที่ใช้การเรียนรู้เชิงลึกเพื่อวิเคราะห์รอยเท้าคาร์บอนของผลิตภัณฑ์ ทำให้การสร้างแบบจำลองรอยเท้าคาร์บอนมีประสิทธิภาพและแม่นยำยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังใช้โมเดลภาษาเพื่อสรุปและสร้างข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนสำหรับลูกค้าองค์กร
ตัวอย่างเช่น แบรนด์กีฬาของสหรัฐอเมริกา Brooks Sports ลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนของรองเท้าวิ่งคอลเลกชัน Ghost 15 ลง 1 กิโลกรัมต่อคู่โดยใช้วัสดุรีไซเคิล เทียบเท่ากับก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ที่เกิดจากการขับขี่รถยนต์ขนาดเล็ก 4.88 กม. ซึ่งได้รับการรับรองโดยEnergy Expert
ในหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของแบรนด์และผู้ค้าปลีกบนเถาเป่า ผู้บริโภคสามารถดูข้อมูลการรับรองการลดคาร์บอนโดยละเอียด และรับคะแนนในแพลตฟอร์มบัญชีแยกประเภทคาร์บอนของอาลีบาบาตามสัดส่วนของปริมาณการปล่อยก๊าซคาร์บอนที่ลดลง
บริษัทอาหารสวีเดน Oatly ยังได้ติดต่อ Energy Expert ในเทศกาล 11.11 นี้เพื่อรับรองเสื้อกันฝนของบริษัทอีกด้วย Oatly กล่าวว่าเชื่อว่าการคำนวณปริมาณการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ในขั้นตอนการผลิตต่างๆ สามารถกระตุ้นให้ซัพพลายเออร์ลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนได้
คุณอาจชอบเนื้อหานี้
เลือกชมสินค้ามากมาย และให้เราสั่งซื้อสินค้าให้คุณ
เนื้อหายอดนิยม
Alibaba Cloud แสดงให้เห็นว่าปัญญาประดิษฐ์สามารถพลิกโฉมการค้าปลีกในช่วง 11.11 ปี 2023 ได้อย่างไร
- LLM Tongyi Qianwen จาก Alibaba Cloud ขับเคลื่อนชุดเครื่องมือ Gen AI ในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง
- แบรนด์ที่เข้าร่วมใน 11.11 ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ AI เพื่อวัดปริมาณการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ของผลิตภัณฑ์ของตน
Collins Dictionary ได้ตั้งชื่อให้ AI เป็นคำแห่งปีหลังจากใช้คำนี้เพิ่มขึ้นสี่เท่าในปี 2023 เทคโนโลยีนี้ได้รับการพูดคุย ยกย่อง และหวาดกลัวอย่างมาก แต่การใช้งานจริงในโลกแห่งความเป็นจริงล่ะ?
สำหรับผู้ค้าปลีก ไม่มีที่ไหนที่จะแสดงการทำงานของ AI ได้ยิ่งใหญ่ไปกว่าช่วงเทศกาลช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในโลก 11.11 เครื่องมือ AI ประสบความสำเร็จในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ซื้อ เพิ่มความเป็นส่วนตัว และทำให้การดำเนินงานของร้านค้ามีประสิทธิภาพและยั่งยืนมากขึ้น
เทศกาลนี้ยังเป็นที่รู้จักในชื่อวันคนโสดหรือ Double 11 ถือเป็นช่วงเวลาสำคัญของบริษัทต่างๆ ทั้งเล็กและใหญ่ ผู้ค้าและแบรนด์จำนวนมากลงทุนในแคมเปญการตลาดในตลาดจีนของอาลีบาบากรุ๊ปอย่างเถาเป่าและทีมอลล์ในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง
Taobao แพลตฟอร์มค้าปลีกดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดของจีน เลือกใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) Tongyi Qianwen ของ Alibaba Cloud เพื่อรองรับผู้บริโภคชาวจีนที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัล และช่วยให้ร้านค้าสามารถเข้าถึงเครื่องมือ AI ล่าสุดได้
ใน รายงานล่าสุดที่ปรึกษาของ KPMG กล่าวว่า generative AI เป็นตัวเปลี่ยนเกมที่มีศักยภาพสำหรับภาคผู้บริโภคและการค้าปลีก เนื่องจากสามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นในวงกว้าง KPMG แนะนำให้บริษัทต่างๆ ปรับใช้กลไก AI เจนเนอเรชั่นระดับองค์กร เพื่อให้สามารถฝึกอบรมในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยด้วยข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์
Jingren Zhou ซีทีโอของ Alibaba Cloud กล่าวว่า “เราตั้งเป้าที่จะทำหน้าที่เป็นตัวขับเคลื่อนสำหรับธุรกิจจากภาคส่วนต่างๆ ให้ได้รับประโยชน์จาก generative AI และยินดีต้อนรับนวัตกรรมทั่วทั้งระบบนิเวศของ Alibaba ในการสร้างแบบจำลอง generative AI และการพัฒนาแอปพลิเคชัน AI”
ช้อปปิ้งได้อย่างราบรื่น
เมื่อ Alibaba Cloud เปิดตัว Tongyi Qianwen ในเดือนเมษายน อาลีบาบากล่าวว่าจะเรียกใช้แอปพลิเคชันข้ามระบบนิเวศบนโมเดลภาษาขนาดใหญ่
ในตัวอย่างหนึ่งจากหลาย ๆ แชทบอทบริการลูกค้าอัจฉริยะ Taobao และ Tmall ของอาลีบาบาAli Xiaomiพึ่งพา LLM ผู้ช่วยให้คำตอบที่เป็นส่วนตัวและแม่นยำสำหรับคำถามของลูกค้ามากกว่าแชทบอทแบบเดิม ต้องขอบคุณความเข้าใจภาษาที่เป็นธรรมชาติของ LLM ตัวอย่างเช่น เมื่อคำถามของผู้ใช้ไม่ชัดเจน ก็สามารถถามคำถามติดตามผลเพื่อช่วยชี้แจงคำขอได้
แชทบอทยังสามารถช่วยให้ผู้ใช้นำทางบริการต่างๆ เช่น การติดตามคำสั่งซื้อและการคืนสินค้า โดยใช้เวลารอและความล่าช้าของบริการน้อยลง ช่วยลดระดับความไม่พอใจ
ร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าบน Tmall และ Taobao ยังสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จาก AI เชิงสร้างสรรค์ด้วยเครื่องมือที่ช่วยให้กิจวัตรประจำวันเป็นไปโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่การเขียนหัวข้อข่าวและการร่างสำเนาแคมเปญ ไปจนถึงการตอบคำถามเกี่ยวกับกฎการส่งเสริมการขาย 11.11 ผู้ค้าหลายหมื่นรายใช้เครื่องมือนี้เพื่อเรียนรู้วิธีดำเนินการส่งเสริมการขายในช่วงการขาย 11.11 ที่มีการแข่งขันสูง
Generative AI ยังช่วยให้ Taobao มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดื่มด่ำยิ่งขึ้นในปีนี้ด้วยฟีเจอร์การลองชิมเสมือนจริง สร้างขึ้นโดยใช้โมเดล AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Alibaba Cloud การลองสวมเสื้อผ้าช่วยให้ผู้บริโภคเห็นภาพว่าเสื้อผ้าจะมีลักษณะอย่างไรในชีวิตจริง ผู้บริโภคอัปโหลดภาพเซลฟี่เพื่อดูว่าเสื้อผ้าจะยืด ยึด และพับบนร่างกายอย่างไร
ฟีเจอร์นี้ใช้ได้กับเสื้อผ้าจากร้านค้ากว่า 3,500 รายบน Taobao นับตั้งแต่การทดสอบเบต้าเริ่มขึ้นในเดือนมิถุนายน มีผู้ใช้มากกว่า 500,000 ราย
ทางเลือกที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
แบรนด์และผู้ค้าปลีกยังใช้เครื่องมือที่ใช้ AI อีกตัวที่เรียกว่า Energy Expert ในช่วง 11.11 เพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์และรับรองความพยายามในการลดก๊าซคาร์บอนเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคมีทางเลือกที่มีข้อมูลมากขึ้น
ผู้บริโภคมากกว่าสามในสี่จะชื่นชอบข้อมูลในการซื้อของออนไลน์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นรายงานความยั่งยืนของผู้บริโภคที่ได้รับมอบหมายจากกลุ่มอาลีบาบาที่เปิดเผยเมื่อต้นปีนี้
เครื่องมือซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการที่สร้างขึ้นโดย กลุ่มคอมพิวเตอร์คลาวด์ ของอาลีบาบา จะตรวจวัดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก Energy Expert ใช้ประโยชน์จากโมเดล AI ที่ใช้การเรียนรู้เชิงลึกเพื่อวิเคราะห์รอยเท้าคาร์บอนของผลิตภัณฑ์ ทำให้การสร้างแบบจำลองรอยเท้าคาร์บอนมีประสิทธิภาพและแม่นยำยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังใช้โมเดลภาษาเพื่อสรุปและสร้างข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนสำหรับลูกค้าองค์กร
ตัวอย่างเช่น แบรนด์กีฬาของสหรัฐอเมริกา Brooks Sports ลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนของรองเท้าวิ่งคอลเลกชัน Ghost 15 ลง 1 กิโลกรัมต่อคู่โดยใช้วัสดุรีไซเคิล เทียบเท่ากับก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ที่เกิดจากการขับขี่รถยนต์ขนาดเล็ก 4.88 กม. ซึ่งได้รับการรับรองโดยEnergy Expert
ในหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของแบรนด์และผู้ค้าปลีกบนเถาเป่า ผู้บริโภคสามารถดูข้อมูลการรับรองการลดคาร์บอนโดยละเอียด และรับคะแนนในแพลตฟอร์มบัญชีแยกประเภทคาร์บอนของอาลีบาบาตามสัดส่วนของปริมาณการปล่อยก๊าซคาร์บอนที่ลดลง
บริษัทอาหารสวีเดน Oatly ยังได้ติดต่อ Energy Expert ในเทศกาล 11.11 นี้เพื่อรับรองเสื้อกันฝนของบริษัทอีกด้วย Oatly กล่าวว่าเชื่อว่าการคำนวณปริมาณการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ในขั้นตอนการผลิตต่างๆ สามารถกระตุ้นให้ซัพพลายเออร์ลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนได้
