มูลนิธิอาลีบาบาได้เผยแพร่รายงานปี 2024 เรื่อง “แรงบันดาลใจและการดําเนินการของอาลีบาบาในการสนับสนุนความพิการ” พร้อมภาพรวมที่ครอบคลุมของความสําเร็จในช่วงปีที่ผ่านมาในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของคนพิการ

ในปี 2024 Alibaba Group ได้เสริมสร้างความมุ่งมั่นในการรวมคนพิการด้วยการยกระดับ “การสนับสนุนคนพิการและผู้ด้อยโอกาส” ให้เป็นหนึ่งในสี่เสาหลักด้านการกุศล ด้วยการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยี โปรแกรมการจ้างงาน และนวัตกรรมการเข้าถึง อาลีบาบาได้สร้างโซลูชันที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับบุคคลที่มีความพิการ ในที่นี้ เราจะสํารวจความคิดริเริ่มที่สําคัญบางประการและผลกระทบทางสังคมในวงกว้าง

การทําลายอุปสรรค: การจ้างงานและการเป็นผู้ประกอบการสําหรับคนพิการ

ในปีนี้ Alibaba ได้ช่วยเหลือผู้พิการกว่า 10,000 คนในการสร้างรายได้ โปรแกรมต่างๆ เช่น โครงการริเริ่ม Cloud Customer Service เสนอนโยบายและการฝึกอบรมที่กําหนดเองเพื่อเปิดใช้งานการทํางานทางไกลสําหรับผู้ทุพพลภาพ บุคคลกว่า 2,400 คนได้งานทําเป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าบนคลาวด์ ซึ่งความยืดหยุ่นและเครื่องมือที่ปรับให้เหมาะกับคุณช่วยเอาชนะข้อจํากัดทางกายภาพ

Ele.me ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มบริการในท้องถิ่นของอาลีบาบา ให้บริการระบบการสื่อสารที่ปราศจากสิ่งกีดขวางแก่ผู้ขับขี่ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินกว่า 5,000 คน บริษัทยังแนะนําโครงการริเริ่ม “Dream Restaurant” เพื่อช่วยให้ธุรกิจจ้างคนพิการผ่านการฝึกอบรม การสนับสนุนการดําเนินงาน และการออกแบบบรรจุภัณฑ์ ความพยายามเหล่านี้เป็นประโยชน์ต่อร้านอาหาร 11 แห่ง รวมถึงร้านอาหารที่คนพิการเป็นเจ้าของ

Taobao ยังเปิดตัวโครงการผู้ค้าที่มีความพิการ 10,000 รายสําหรับผู้ประกอบการที่ต้องการโปรแกรมนี้ให้การฝึกอบรมอีคอมเมิร์ซ การให้คําปรึกษา และการสนับสนุนทางการเงิน จนถึงปัจจุบัน ได้ช่วยให้ผู้ค้ากว่า 4,200 รายก่อตั้งหรือขยายธุรกิจออนไลน์ของตน

การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อการเข้าถึง

ระบบนิเวศเทคโนโลยีของอาลีบาบามีบทบาทสําคัญในการพัฒนาการเข้าถึง ในปี 2024 Amap ได้เปิดตัวการนําทางด้วยรถเข็นใน 58 เมือง โดยให้บริการวางแผนเส้นทางที่ปราศจากสิ่งกีดขวางมากกว่า 150 ล้านรายการ นอกจากนี้ คุณสมบัติใหม่ๆ เช่น การนําทางสําหรับผู้พิการทางสายตาและคําแนะนําภาษามือยังช่วยเพิ่มความครอบคลุมสําหรับกลุ่มผู้ใช้ที่หลากหลาย

ในการเคลื่อนไหวที่ก้าวล้ํา Alibaba ได้เปิดตัวเครื่องมือ AI ตัวแรกของจีนสําหรับการสร้างหนังสือภาพส่วนบุคคลสําหรับเด็กออทิสติก เครื่องมือนี้ช่วยให้ครอบครัวสามารถสร้างเรื่องราวที่กําหนดเอง ให้บริการบุคคลมากกว่า 200,000 คน และส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และการเชื่อมต่อ

โยคุ แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งวิดีโอของอาลีบาบานําเสนอภาพยนตร์และรายการทีวีที่ปราศจากสิ่งกีดขวางมากกว่า 5,000 เรื่องสําหรับผู้ชมที่มีความบกพร่องทางสายตาผ่านโรงภาพยนตร์ไร้สิ่งกีดขวาง ความคิดริเริ่มนี้ช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับการเข้าถึงทางวัฒนธรรมและเชื่อมช่องว่างในความบันเทิง

อาสาสมัครและผลกระทบทางสังคม

การเป็นอาสาสมัครเป็นกระดูกสันหลังของโครงการริเริ่มสนับสนุนความพิการของอาลีบาบา

พนักงานกว่า 10,000 คนเข้าร่วมกิจกรรมการกุศล เช่น กิจกรรมวิ่งสําหรับผู้พิการทางสายตาและการวิ่งมาราธอนที่เน้นการบูรณาการ โปรแกรมต่างๆ เช่น แพลตฟอร์ม “Three Hours for a Better World” ระดมอาสาสมัครเพื่อดําเนินกิจกรรมช่วยเหลือผู้พิการมากกว่า 300 กิจกรรมโดยร่วมมือกับองค์กรไม่แสวงหาผลกําไร

ความพยายามด้านการกุศลของอาลีบาบายังรวมถึงการสนับสนุนทางการเงิน ในปี 2024 แพลตฟอร์ม Goods for Good ระดมทุนได้มากกว่า 13 ล้านหยวน โดยให้ทุนสนับสนุนโครงการที่เกี่ยวข้องกับความพิการ 12 โครงการ รวมถึงการศึกษา การสนับสนุนการจ้างงาน และการเข้าถึงการรักษาพยาบาล

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2024 แพลตฟอร์ม Taopiaopiao ร่วมกับ Alibaba Philanthropy ได้เปิดตัวฟีเจอร์การติดแท็ก “โรงละครที่เป็นมิตรกับรถเข็น” เพื่อรองรับการชมภาพยนตร์ที่เข้าถึงได้สําหรับผู้พิการ จนถึงปัจจุบัน มีโรงภาพยนตร์ที่เป็นมิตรกับเก้าอี้รถเข็นมากกว่า 60 แห่งในปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ และหางโจว

เชื่อมโยงนโยบายและการปฏิบัติ

อาลีบาบาตระหนักดีว่าการเปลี่ยนแปลงเชิงระบบจําเป็นต้องมีความสอดคล้องกันของนโยบาย อาลีบาบาจึงร่วมมือกับสหพันธ์คนพิการจีนเพื่อทําการสํารวจทั่วประเทศเกี่ยวกับความท้าทายในการจ้างงานที่บุคคลพิการต้องเผชิญ

การค้นพบที่สําคัญเผยให้เห็นความกังวลอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติในที่ทํางาน ค่าจ้างที่เท่าเทียมกัน และโอกาสในการพัฒนาอาชีพ เกือบ 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามแสดงความปรารถนาที่จะได้ค่าจ้างที่เท่าเทียมกันสําหรับการทํางานที่เท่าเทียมกันควบคู่ไปกับโอกาสในการจ้างงานที่เท่าเทียมกัน นอกจากนี้ คนพิการมักคาดหวังบริการการจ้างงานที่หลากหลาย ตลอดจนการสนับสนุนอย่างเป็นระบบและเป็นมืออาชีพ

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เป็นแนวทางในการริเริ่มในอนาคตของอาลีบาบา โดยตอกย้ําความมุ่งมั่นในการจัดการกับอุปสรรคทั้งในด้านการจ้างงานและการเป็นผู้ประกอบการ ในขั้นตอนต่อไป บริษัทตั้งเป้าที่จะกระชับความร่วมมือกับรัฐบาล องค์กรไม่แสวงหาผลกําไร และพันธมิตรภาคเอกชนเพื่อขยายผลกระทบ

วิสัยทัศน์สําหรับอนาคตที่ครอบคลุม

ความสําเร็จในปี 2024 เน้นย้ําถึงความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ของอาลีบาบาในการใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับบุคคลที่มีความพิการ ตั้งแต่เทคโนโลยีที่ปราศจากสิ่งกีดขวางไปจนถึงโอกาสในการจ้างงานกลุ่มนี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจสามารถมีบทบาทการเปลี่ยนแปลงในการส่งเสริมการรวมและความเท่าเทียมกันได้อย่างไร

ในขณะที่การสนทนาระดับโลกเกี่ยวกับสิทธิของผู้พิการยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องความคิดริเริ่มของอาลีบาบาจึงนําเสนอพิมพ์เขียวที่น่าสนใจสําหรับการบูรณาการความรับผิดชอบต่อสังคมเข้ากับกลยุทธ์ขององค์กร ด้วยการส่งเสริมให้บุคคลสามารถเอาชนะอุปสรรคและเติบโต Alibaba ตอกย้ําวิสัยทัศน์ของ “ชีวิตที่ดีขึ้นสําหรับทุกคน” ซึ่งสร้างผลกระทบระลอกคลื่นของการมองโลกในแง่ดีและความก้าวหน้าทั่วทั้งสังคม