newmau

• แพลตฟอร์มการประมวลผล AI PAI-Lingjun Intelligence Computing Service จะเปิดให้บริการในสิงคโปร์และที่อื่นๆ
• โซลูชันการเร่งความเร็ว AI สามารถเพิ่มความเร็วโมเดลการฝึก AI ได้สูงสุดถึง 70% และการอนุมานได้สูงสุดถึง 3 เท่า

Alibaba Cloud เปิดตัวชุดผลิตภัณฑ์และบริการ AI เมื่อวันอังคาร เพื่อตอบสนองความต้องการการพัฒนา AI เชิงสร้างสรรค์ของลูกค้าองค์กรที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ชุดผลิตภัณฑ์ซึ่งครอบคลุมแพลตฟอร์มการประมวลผล AI ไปจนถึงบริการเร่งความเร็วของ AI ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าสร้างแอปพลิเคชัน AI เจนเนอเรชันของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มต้นทุนมากขึ้น บริษัท คลาวด์คอมพิวติ้งกล่าวในการประชุมสุดยอดประจำปี 2023 Alibaba Cloud Global Summit

การเปิดตัวดังกล่าวเกิดขึ้นพร้อมกับตลาด AI ระดับโลกที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ตามรายงานของ Bloomberg Intelligence เจนเนอเรทีฟ AI พร้อมที่จะขยายผลกระทบจากน้อยกว่า 1% ของการใช้จ่ายด้านฮาร์ดแวร์ไอที บริการซอฟต์แวร์ การโฆษณา และเกมทั้งหมดเป็น 10% ภายในปี 2575

“บริการ AI ที่ครอบคลุมของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าคว้าโอกาสที่ไม่มีใครเทียบได้จากเทรนด์เทคโนโลยีที่ไม่อาจหยุดยั้งนี้ได้” เซลิน่า หยวน ประธานฝ่ายธุรกิจระหว่างประเทศของ Alibaba Cloud กล่าวในการแถลงข่าว

เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต

ในการประชุมสุดยอดระดับโลก อาลีบาบา คลาวด์ กล่าวว่าแพลตฟอร์มการประมวลผล AI ของตน PAI-Lingjun Intelligence Computing Service จะเปิดให้บริการในสิงคโปร์ในต้นปีหน้า ตามมาด้วยตลาดอื่นๆ ในเอเชียตลอดทั้งปี

แพลตฟอร์มดังกล่าวซึ่งมีการใช้งานแล้วในจีนแผ่นดินใหญ่ ช่วยให้ลูกค้าองค์กรมีความสามารถด้าน AI ที่หลากหลาย รวมถึงการเรียนรู้เชิงลึกขนาดใหญ่และการประมวลผลอัจฉริยะ การพัฒนา AI และการจัดการทรัพยากรการประมวลผล

การฝึกอบรมขนาดใหญ่สำหรับโมเดล AI เชิงสร้างสรรค์อาจใช้เวลานาน ยิ่งไปกว่านั้น การอนุมานซึ่งหมายถึงกระบวนการเรียกใช้โมเดล AI นั้นมีความเข้มข้นในการคำนวณเช่นกัน เพื่อเร่งการฝึกอบรมและการอนุมานโมเดล AI Alibaba Cloud ได้เปิดตัวโซลูชันการเร่งความเร็ว AI ที่ปรับการใช้งานอินสแตนซ์การประมวลผลให้เหมาะสม เพื่อเร่งรัดงานการฝึกอบรมโมเดล AI และการอนุมาน

โซลูชันนี้สามารถเพิ่มความเร็วโมเดลการฝึก AI ได้สูงสุดถึง 70% และการอนุมานได้สูงสุดถึงสามครั้ง ตามเกณฑ์มาตรฐานการเรียนรู้เชิงลึกStanford DAWN Deep Learning Benchmarkซึ่งเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางในอุตสาหกรรม

แอพเอไอ

นอกจากโครงสร้างพื้นฐานและแพลตฟอร์มที่สำคัญแล้ว อาลีบาบา คลาวด์ ยังบุกโจมตีแอปพลิเคชัน AI เชิงสร้างสรรค์ด้วยการเปิดตัวเครื่องมือค้นหาการสนทนาตามโมเดลภาษาขนาดใหญ่

เอ็นจิ้นนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถสร้างระบบการค้นหาการสนทนาโดยเฉพาะ และสนับสนุนผลการค้นหาหลายรูปแบบ เช่น คำตอบ URL และรูปภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการการค้นหาทางธุรกิจในอีคอมเมิร์ซ มัลติมีเดีย โซเชียลมีเดีย และการสืบค้นข้อมูลขนาดใหญ่

“ในฐานะส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราในการส่งเสริมการพัฒนาแอปพลิเคชันที่สร้างสรรค์และครอบคลุมมากขึ้นสำหรับ generative AI เราได้ผนึกกำลังกับผู้นำในอุตสาหกรรมเพื่อขยายขีดความสามารถของเราในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน” หยวนกล่าว

บริษัทคอมพิวเตอร์คลาวด์แห่งนี้กล่าวว่าได้ร่วมมือกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ Red Hat เพื่อสร้าง Red Hat OpenShift ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสร้าง ปรับใช้ และจัดการแอปพลิเคชันในขนาดที่สามารถเข้าถึงได้บน Alibaba Cloud

• ตลาดหลักทรัพย์ฮ่องกงยืนยันว่าอาลีบาบาอาจดำเนินการเคลื่อนไหวต่อไป
• อาลีบาบาจะถือหุ้น Cainiao มากกว่า 50% หลังจากการแยกตัว

อาลีบาบากรุ๊ปกล่าวว่า บริษัทตั้งใจที่จะแยกธุรกิจโลจิสติกส์ Cainiao Smart Logistics Network ผ่านการจดทะเบียนในฮ่องกง

ตลาดหลักทรัพย์ของฮ่องกงได้ไฟเขียวแล้ว การแยกธุรกิจออกจากบริษัทโฮลดิ้งในหางโจวซึ่งมีหุ้น Cainiao มากกว่า 50% อาลีบาบาเป็นเจ้าของประมาณ 69.54% ของ Cainiao ณ ประกาศเมื่อวันอังคาร

อาลีบาบากล่าวใน  เอกสาร  ว่าการแยกบริษัทจะเพิ่มมูลค่าให้กับ Cainiao ซึ่งจะส่งผลดีต่ออาลีบาบาในฐานะผู้ถือหุ้นที่มีอำนาจควบคุมของ Cainiao

Cainiao ก่อตั้งขึ้นเมื่อ 10 ปีที่แล้ว และเติบโตขึ้นจนกลายเป็นองค์กรที่ทำกำไรได้ และเป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ใหญ่ที่สุดในโลก ตามที่ที่ปรึกษา CIC กล่าว

ตำแหน่งสำหรับการเติบโต

Cainiao ได้รับการร่วมก่อตั้งโดย Alibaba และได้หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดเหล่านั้นตั้งแต่นั้นมา โดยใช้ประโยชน์จากความรู้ด้านอีคอมเมิร์ซของผู้ปกครอง และการเข้าถึงกลุ่มผู้ค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลก

สิทธิโดยกำเนิดนี้ทำให้ Cainiao เป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตของอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ เนื่องจากผู้ค้าต่างพยายามที่จะขยายการเข้าถึงไปยังต่างประเทศมากขึ้น ตลาดโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 6.1 ล้านล้านหยวน (843 พันล้านดอลลาร์) ภายในปี 2570

แม้ว่า Cainiao ยังคงให้บริการผู้ค้าโดยตรงในตลาดภายในระบบนิเวศของ Alibaba, Tmall Global และ Tmall Taobao World และเป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์หลักสำหรับระบบนิเวศของ AliExpress แต่ก็ยังสามารถสร้างธุรกิจจากที่อื่นได้ฟรีเช่นกัน

Cainiao ให้บริการแก่ผู้ค้าและแบรนด์ต่างๆ บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศอื่นๆ เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ นอกเหนือจากอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม เช่น ยานยนต์ พลังงานใหม่ และผู้ผลิตในอุตสาหกรรมอื่นๆ

รายได้จากอาลีบาบาคิดเป็นประมาณ 30% ของรายได้รวมในช่วง 3 ปีสิ้นสุดวันที่ 31 มีนาคม 2566 และ 3 เดือนสิ้นสุดวันที่ 30 มิถุนายน 2566 Cainiao ให้บริการผู้ค้าและแบรนด์สินค้ามากกว่า 100,000 ราย และส่งมอบอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนมากกว่า 1.5 พันล้านครั้ง พัสดุในปีงบประมาณที่แล้ว

ข้อได้เปรียบในช่วงแรกของ Cainiao นั้นยากที่จะทำซ้ำ บริษัทมีเครือข่ายโลจิสติกส์อัจฉริยะระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลก ครอบคลุมกว่า 200 ประเทศและภูมิภาค โดยสรุปแล้ว บริษัทมีเครือข่ายสถานีขนส่งระยะทางสุดท้ายกว่า 4,400 แห่ง และสถานี “รับ-ส่ง” มากกว่า 170,000 แห่งทั่วโลก ณ วันที่ 30 มิถุนายน

โซลูชันการจัดส่งด่วนข้ามพรมแดนแบบมาตรฐานของ Cainiao ได้ลดระยะเวลาการจัดส่งโดยทั่วไประหว่างจีนและจุดหมายปลายทางระหว่างประเทศหลัก ๆ จาก 30 เหลือ 60 วัน เหลือเพียง 10 วันหรือน้อยกว่านั้น ในราคาที่ต่ำเท่ากับกาแฟหนึ่งแก้ว การจัดส่งด่วนข้ามพรมแดนแบบพรีเมียมช่วยลดเวลาการจัดส่งระหว่างจีนและบางประเทศลงเหลือห้าวัน

นวัตกรรมยังผลักดันช่องว่างระหว่าง Cainiao และคู่แข่งอีกด้วย ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน นอกจากนี้ ยังมีเทคโนโลยีที่เป็นเอกสิทธิ์ เช่น ยานพาหนะส่งไฟฟ้าไร้คนขับอัจฉริยะ Xiaomanlv

การปลดล็อคคุณค่า

ในเดือนมีนาคม อาลีบาบาได้เริ่มดำเนิน  การปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่โดยเปลี่ยนตัวเองเป็นบริษัทโฮลดิ้งที่มีกลุ่มธุรกิจหลัก 6 กลุ่มและธุรกิจอื่นๆ การย้ายครั้งนี้ทำให้ผู้จัดการทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอของบริษัทแม่สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้เร็วขึ้น

อาลีบาบากล่าวว่าคณะกรรมการเห็นว่าการแยกธุรกิจจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งอาลีบาบาและไช่เหนียว เนื่องจากนักลงทุนจะสามารถให้คุณค่ากับอาลีบาบาได้ดีขึ้น และประเมิน Cainiao ได้ดีขึ้นด้วยข้อดีของตนเอง ธุรกิจของ Cainiao จะดึงดูดฐานนักลงทุนที่เชี่ยวชาญมากกว่ารูปแบบธุรกิจที่หลากหลายของอาลีบาบา

แผนดังกล่าวคือแยก Cainiao ผ่านการเสนอขายหุ้น Cainiao ทั่วโลก ซึ่งประกอบไปด้วยการเสนอขายหุ้นแก่ประชาชนในฮ่องกงและการเสนอขายหุ้นในระดับนานาชาติ อย่างไรก็ตาม ขนาดและโครงสร้างของการเสนอขายทั่วโลกและการถือครองที่แท้จริงของอาลีบาบาใน Cainiao ยังไม่เป็นที่สิ้นสุด

การแยกบริษัทจะต้องได้รับอนุมัติจากคณะกรรมการจดทะเบียนของตลาดหลักทรัพย์ฮ่องกง สำหรับการจดทะเบียนและการอนุญาตให้ซื้อขายหุ้น Cainiao การขายหุ้นยังรอการยื่นฟ้องต่อคณะกรรมการกำกับดูแลหลักทรัพย์ของจีน และการตัดสินใจขั้นสุดท้ายของคณะกรรมการของอาลีบาบา คณะกรรมการบริหาร และผู้ถือหุ้นของไช่เหนี่ยว

การแข่งขันเอเชี่ยนเกมส์ที่หางโจวซึ่งจัดขึ้นตั้งแต่วันที่ 23 กันยายนถึง 8 ตุลาคมถือเป็น “เอเชียนเกมส์บนคลาวด์” ครั้งแรก

ระบบหลักของเกม รวมถึงระบบการจัดการเกม ระบบการกระจายผลลัพธ์ และระบบสนับสนุนเกม ได้รับการโยกย้ายไปยัง Alibaba Cloud เรียบร้อยแล้ว

ในฐานะพันธมิตรของ Hangzhou Asian Games นั้น Alibaba Cloud มอบสถาปัตยกรรมพื้นฐานที่รองรับการบูรณาการอย่างราบรื่นของระบบหลักและแอปพลิเคชันอัจฉริยะ เช่น การออกอากาศบนคลาวด์ และการจัดกิจกรรมและการสื่อสาร

นอกจากนี้ยังเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์เอเชียนเกมส์ที่ผู้ออกอากาศที่ถือสิทธิ์ (RHB) จะได้รับภาพสดผ่านโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์สาธารณะที่ขับเคลื่อนโดย Alibaba Cloud

“เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้รับโอกาสนี้ เราสามารถให้บริการแก่หางโจวเอเชียนเกมส์ได้” เซลิน่า หยวน ประธานฝ่ายธุรกิจระหว่างประเทศของ Alibaba Cloud กล่าว “การใช้ประโยชน์จากความสามารถในการขยายขนาด ความน่าเชื่อถือ และความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ ทำให้เราสามารถสนับสนุนหางโจวเอเชียนเกมส์ให้ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยั่งยืน และครอบคลุมมากขึ้น”

ด้านล่างนี้คือข้อความถอดเสียงของวิดีโอนี้ ได้รับการแก้ไขเพื่อความชัดเจนและกระชับ

เซลินา หยวน: Alibaba Cloud เราคือพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลสำหรับอุตสาหกรรมและลูกค้าที่แตกต่างกัน

เราเชื่อว่านวัตกรรมทางเทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับการแข่งขันกีฬา

จากแคมเปญของเราในระหว่างการแข่งขันกีฬาระดับโลกก่อนหน้านี้และในฐานะพันธมิตรของเอเชียนเกมส์ Alibaba Cloud มุ่งมั่นที่จะขับเคลื่อนกิจกรรมกีฬาที่มีประสิทธิภาพ ยั่งยืน และครอบคลุมมากขึ้น

Alibaba Cloud ดูแลการออกแบบสถาปัตยกรรมและการบูรณาการระบบหลักของเอเชียนเกมส์

นับเป็นครั้งแรกจริงๆ ที่เอเชียนเกมส์จะโฮสต์ระบบหลักบน Alibaba Cloud ระบบหลักของเกม รวมถึงระบบการจัดการเกม ระบบการกระจายผลลัพธ์ และระบบสนับสนุนเกม ได้รับการโยกย้ายไปยัง Alibaba Cloud เรียบร้อยแล้ว

การย้ายระบบหลักของ Hangzhou Asian Games ไปยังระบบคลาวด์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของผู้จัดงาน

ระบบหลักของเกมใช้เทคโนโลยีบนคลาวด์และทำงานบนบริการคอนเทนเนอร์ของ Alibaba Cloud ซึ่งช่วยให้การดำเนินงานของเกมมีความคล่องตัว ปรับขนาดได้ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้เรายังจัดทำสัญญาณถ่ายทอดสดบนคลาวด์สำหรับเอเชียนเกมส์เป็นครั้งแรก

ก่อนที่จะมีการออกอากาศบนคลาวด์ ผู้แพร่ภาพกระจายเสียงต้องพึ่งพาวงจรออปติกโทรคมนาคมระหว่างประเทศโดยเฉพาะและมีราคาแพงกว่า และใช้เวลาพอสมควรในการตั้งค่าอุปกรณ์

ขณะนี้การใช้ประโยชน์จาก Alibaba Cloud ทำให้ The Games สามารถนำเสนอเนื้อหาสดคุณภาพสูงผ่านคลาวด์สาธารณะด้วยต้นทุนเพียงเล็กน้อยและใช้เวลาในการตั้งค่าน้อยที่สุด

ApsaraVideo Live Center ของ Alibaba Cloud ในเซี่ยงไฮ้และปักกิ่งช่วยให้ Rights Holding Broadcasters ของการแข่งขัน Hangzhou Asian Games ทั่วโลกสามารถรับภาพสดผ่านโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์สาธารณะได้เป็นครั้งแรก

เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้รับโอกาสนี้ เราสามารถให้บริการของเรากับหางโจวเอเชียนเกมส์ได้

ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถในการปรับขนาด ความน่าเชื่อถือ และความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ เราสามารถสนับสนุนการแข่งขันกีฬาเอเชียนเกมส์ที่หางโจวให้ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยั่งยืน และครอบคลุมมากขึ้น

• การจัดการพื้นที่อัจฉริยะลดการใช้พลังงานที่วิทยาเขต Xixi ของอาลีบาบาลง 8%
• อาลีบาบากำลังสำรวจการนำหุ่นยนต์บริการและการบริการลูกค้าอัจฉริยะไปใช้เพื่อปรับปรุงการสนับสนุนและทำให้การจัดการพื้นที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเดินทางไปทำงานและรีบไปที่สาขาใกล้บ้านของบริษัทเพื่อฝากสัมภาระก่อนที่จะมุ่งหน้าไปยังการประชุมลูกค้าที่สำคัญทั้งหมด แต่พนักงานต้อนรับกำลังพักดื่มกาแฟ

เพื่อให้ชีวิตของพนักงานง่ายขึ้น Alibaba Group กำลังใช้ล็อบบี้แบบบริการตนเองซึ่งสามารถจัดเก็บสัมภาระได้ชั่วคราวตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน นั่นเป็นเพียงหนึ่งในนวัตกรรมในการออกแบบสำนักงานที่ผุดขึ้นมาในเครือข่ายวิทยาเขตขององค์กร

Felix Liu ประธานฝ่ายบริหารบริการทั่วไปของ Alibaba Group กล่าวว่าเป้าหมายโดยรวมของเขาคือการสร้างสมดุลระหว่างประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและความพึงพอใจของพนักงาน ในขณะที่ทีมของเขาดูแลการเปิดตัวของการแฮ็กการทำงานดังกล่าว

หมดยุคของห้องเล็กๆ ในชุดเครื่องแบบที่บันทึกไว้ในการ์ตูนแนวเสียดสี Dilbert เกี่ยวกับชีวิตในออฟฟิศอันแสนครึกครื้น การถกเถียงกันอย่างเผ็ดร้อนเกี่ยวกับการทำงานจากที่บ้านในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และการกลับมาทำงาน กระตุ้นให้ทั่วโลกคิดใหม่เกี่ยวกับการจัดการพื้นที่สำนักงานเพื่อให้วัฒนธรรมในที่ทำงานมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว

Liu นำเสนอวิทยาเขตของ Alibaba เพื่อเป็นกรณีศึกษาในการกระตุ้นนวัตกรรมและตอบสนองแนวทางการทำงานที่เราต้องการในปัจจุบัน เขาอธิบายว่างานของทีมสนับสนุนการพัฒนาธุรกิจของอาลีบาบาพร้อมทั้งมอบพื้นที่ทำงานที่ปลอดภัยและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นได้อย่างไร

วิทยาเขตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

ที่สำนักงานใหญ่ของอาลีบาบาในหางโจว ไฟถนน 100% ใช้พลังงานแสงอาทิตย์ พนักงานยังคงสามารถเชื่อมต่อกับธรรมชาติในพื้นที่ชุ่มน้ำดั้งเดิมได้ พร้อมด้วยต้นหลิว ไผ่ และลูกพลับ

Liu กล่าวสรุปเมื่อต้นเดือนนี้ที่งาน REworkซึ่งเป็นการประชุมสุดยอดประจำปีเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวโน้มในที่ทำงาน วิธีที่ Alibaba ใช้แนวคิด ESG และการแปลงเป็นดิจิทัลเพื่อสร้างวิทยาเขตอัจฉริยะ

สำนักงานบริการทั่วไปของอาลีบาบาบริหารจัดการวิทยาเขตขององค์กรใน 27 ประเทศและภูมิภาค ไซต์งานมากกว่า 160 แห่ง และมากกว่า 100 เมือง วิทยาเขตเหล่านี้ให้บริการพนักงานของอาลีบาบามากกว่า 200,000 คน จากภูมิหลังที่แตกต่างกันและการทำงานในหลากหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่อีคอมเมิร์ซไปจนถึงการประมวลผลแบบคลาวด์

บริษัทได้ก่อตั้งสถาบันวิจัยการใช้พื้นที่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด พัฒนาผลิตภัณฑ์พื้นที่สำนักงาน และกำหนดมาตรฐานพื้นที่ ตามแนวทางของหลักการ ESG จากนั้นจึงพยายามสร้างสภาพแวดล้อมในสำนักงานที่มีประสิทธิภาพ ยืดหยุ่น เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม คาร์บอนต่ำ สะดวกสบาย และน่าอยู่สำหรับพนักงาน

ปัจจัยผลักดันอีกประการหนึ่งคือความมุ่งมั่นของ Alibaba ที่จะเป็นกลาง  ทางคาร์บอน  ภายในปี 2573 และบริษัทได้ให้คำมั่นว่าจะลดการปล่อยก๊าซคาร์บอน 1.5 กิกะตันทั่วทั้งระบบนิเวศภายในปี 2578 ส่วนหนึ่งของการเดินทางครั้งนี้เกี่ยวข้องกับการทำให้อาคารต่างๆ เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ได้เพิ่มความพยายามมาตั้งแต่ปี 2020 เพื่อให้มั่นใจว่าอาคารใหม่ทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐานทองคำ LEED (ผู้นำด้านการออกแบบพลังงานและสิ่งแวดล้อม) ซึ่งเป็นระดับการรับรองสูงสุดเป็นอันดับสองที่มอบให้โดยสภาอาคารเขียวแห่งสหรัฐอเมริกา

อาลีบาบาได้สร้างวิทยาเขตที่ได้รับการรับรอง WELL Gold แห่งเดียวที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน ในพื้นที่ B ของวิทยาเขตของบริษัท Xixi ในหางโจว กระบวนการรับรอง WELLมุ่งเน้นไปที่สุขภาพและความสมบูรณ์แข็งแรงของผู้คน Area C ของ Xixi ซึ่งอยู่ระหว่างการก่อสร้าง จะเป็นวิทยาเขตที่ได้รับการรับรอง LEED และ WELL ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน

เมื่อปีที่แล้ว ทีมงานของ Liu ได้ช่วยเปลี่ยนโรงงานอายุ 20 ปีใน Gaoqiao Cloud Harbor Hangzhou ให้เป็นพื้นที่ที่ผสานรวมสำนักงาน ร้านอาหาร และโรงแรมเข้าด้วยกัน การปรับปรุงใหม่นี้ใช้วัสดุสำเร็จรูปและผลิตภัณฑ์แบบโมดูลาร์ ตั้งแต่พาร์ติชันอัจฉริยะไปจนถึงเวิร์กสเตชัน การติดตั้งเทคโนโลยีประหยัดพลังงานในอาคารช่วยลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนได้ 79,000 ตัน อาคารแห่งหนึ่งใกล้เคียงกับการปล่อยก๊าซคาร์บอนสุทธิเป็นศูนย์

แฮ็กออฟฟิศ

อาลีบาบายังได้เปิดตัวแพลตฟอร์มวิทยาเขตอัจฉริยะที่ผู้คน พื้นที่ และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ได้รับการเชื่อมต่อแบบดิจิทัล ช่วยจัดการสำนักงาน สิ่งอำนวยความสะดวก การรักษาความปลอดภัย และบริการเชิงพาณิชย์ เช่น โรงอาหารและการเช่าพื้นที่

ในสำนักงาน พนักงานที่กำลังต่อสู้กับปัญหาสามารถสแกนโค้ด QR บนโต๊ะทำงานและรับคำตอบได้ภายในไม่กี่นาที แทนที่จะเป็นชั่วโมง บริการนี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงานที่อาลีบาบาเท่านั้น แต่ยังทำให้การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกมีประสิทธิภาพมากขึ้น Liu ซึ่งก่อนหน้านี้เคยดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่ายปฏิบัติการค้าปลีกของ Amazon China กล่าว

ล็อบบี้แบบบริการตนเองของ Alibaba กำลังเปลี่ยนเป็นแผนกต้อนรับแบบ AI + ตู้อัจฉริยะ พนักงานสามารถส่งใบแจ้งหนี้และรับอุปกรณ์สำนักงานจากตู้ได้ แผนกต้อนรับส่วนหน้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังสามารถโทรผ่านวิดีโอคอลไปยังศูนย์บริการลูกค้าในช่วงเวลาที่คุณต้องการพูดคุยกับคนสดๆ

ล็อบบี้บริการตนเองที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันได้รับการตอบรับอย่างดีจากพนักงานของอาลีบาบา และช่วยประหยัดค่าแรงด้วย หลิวกล่าวกับผู้ฟังในการประชุมสุดยอด

ทีมงานของ Liu ยังมีศูนย์บัญชาการกลางที่สามารถจัดการพื้นที่ทำงานแบบเรียลไทม์ ในวิทยาเขต Xixi ของอาลีบาบา อุปกรณ์ 99% เชื่อมต่อและบูรณาการเข้ากับศูนย์บัญชาการกลาง อัลกอริธึมควบคุมเวลาเริ่มต้นระบบทำความเย็นที่เหมาะสมที่สุดโดยใช้เซ็นเซอร์และเทคโนโลยี Internet of Things เพื่อทำให้อุณหภูมิห้องสบายขึ้นเมื่อพนักงานส่วนใหญ่มาถึงที่ทำงาน

เพียงกดปุ่ม ระบบไฟและระบบปรับอากาศจะปรับตามสภาพอากาศและสภาพอุปกรณ์ในห้องประชุมตลอดจนความต้องการของแต่ละบุคคล ด้วยความช่วยเหลือของระบบนี้ การใช้พลังงานที่วิทยาเขต Xixi ของอาลีบาบาลดลง 8%

การรักษาความปลอดภัยอัจฉริยะได้ปรับปรุงการจัดการบุคลากรที่เข้ามาในอาคาร เซ็นเซอร์ และสัญญาณเตือนภัย ในกรณีเกิดเพลิงไหม้และสถานการณ์ฉุกเฉินอื่นๆ ปัญญาประดิษฐ์ช่วยลดความเสี่ยงของการเกิดเพลิงไหม้แม้แต่ในห้องครัว รถยนต์ และห้องปฏิบัติการ

เมื่อมองถึงอนาคตของการทำงาน Liu มองเห็นเทคโนโลยีที่กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงการจัดการรูปร่างและพื้นที่ของสำนักงานทางกายภาพมากยิ่งขึ้น อาลีบาบากำลังสำรวจวิธีการปรับใช้หุ่นยนต์บริการ และใช้ข้อมูลการดำเนินงานเพื่อออกแบบพื้นที่ ปรับปรุงการสนับสนุน และทำให้การจัดการพื้นที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

Timberwolf แบรนด์อาหารสัตว์เลี้ยงพรีเมียมสัญชาติอเมริกันแสดงให้เห็นด้านที่ดุร้ายในงาน Pet Fair Asia 2023 ที่เซี่ยงไฮ้เมื่อเดือนที่แล้ว พร้อมการจัดแสดงสีสันสดใสเกี่ยวกับบรรพบุรุษนักล่าของลูกน้อยขนยุคใหม่ของเรา

งานดังกล่าวซึ่งถือเป็นการครบรอบ 25 ปีในปีนี้ ถือเป็นงานแสดงสินค้าเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย และดึงดูดผู้เข้าชมมากกว่า 250,000 รายให้เข้าชมผู้แสดงสินค้า 2,200 รายตลอดระยะเวลาสี่วัน

สำหรับผู้ร่วมงานครั้งแรกอย่าง Timberwolf นี่เป็นช่วงเวลา 15 ปีในการสร้าง

แบรนด์นี้เปิดตัวในประเทศจีนในปี 2551 แต่พยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้มาซึ่งฐานลูกค้าในท้องถิ่น จนกระทั่งเมื่อ 3 ปีที่แล้ว เมื่อ Timberwolf ร่วมมือกับตลาดข้ามพรมแดน Tmall Global เพื่อขยายการเข้าถึง

“เราเลือก Tmall Global เพราะพวกเขามอบเครื่องมือที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในฐานะแบรนด์ขนาดเล็ก” Kam Martin ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Timberwolf กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Alizila

ปัจจุบัน Timberwolf ได้กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์อาหารสัตว์เลี้ยงที่เติบโตเร็วที่สุดในประเทศจีน

ความสำเร็จดังกล่าวสนับสนุนให้ Kam และทีมงานของเขาขยายทีมงานระดับโลกและเปิดตัวผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมสำหรับผู้บริโภคชาวจีน

ด้านล่างนี้คือข้อความถอดเสียงของวิดีโอนี้ ได้รับการแก้ไขเพื่อความชัดเจนและกระชับ

Kam Martin: Timberwolf เป็นแบรนด์อายุ 25 ปีจากสหรัฐอเมริกา เราขึ้นชื่อในเรื่องการผสมผสานโปรตีนระดับพรีเมียมเข้ากับสมุนไพรธรรมชาติ มอบประสบการณ์รสชาติอันโดดเด่นและกลิ่นอันเป็นเอกลักษณ์สำหรับสัตว์เลี้ยงอีกด้วย

เราได้ร่วมมือกับผู้ผลิตที่อยู่ในใจกลางของสหรัฐอเมริกาเช่นกัน เป้าหมายของเราคือการจัดหาส่วนผสมระดับพรีเมียมและส่งออกไปทั่วโลก

เราอยู่ที่งาน Pet Fair Asia ประจำปีครั้งที่ 25 ซึ่งจัดขึ้นที่เซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน เป็นงานแสดงสัตว์เลี้ยงที่ใหญ่ที่สุดในโลกจริงๆ ดังนั้น ในอีกห้าวันข้างหน้า ผู้ชื่นชอบสัตว์เลี้ยง 250,000 คนจะมาที่นี่ นี่เป็นครั้งแรกของเราที่นี่ในการแสดง ดังนั้นเราจึงภูมิใจที่ได้รับการต้อนรับอย่างเปิดใจ

Timberwolf มีประวัติ 15 ปีในประเทศจีน ในตอนแรก Timberwolf พยายามดิ้นรนเพื่อเชื่อมต่อกับพ่อแม่ที่เลี้ยงสัตว์และได้รับความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราอย่างแท้จริง เราไม่ได้เข้าสู่ช่องทางสัตว์เลี้ยงอีคอมเมิร์ซยุคใหม่ที่นี่จนกระทั่งปี 2020

เราเข้าใจว่าหากเราต้องการประสบความสำเร็จที่นี่ในประเทศจีน เราจำเป็นต้องร่วมมือกับ Alibaba รวมถึงแพลตฟอร์มและเครื่องมือของพวกเขา เราเลือก Tmall Global เพราะพวกเขามอบเครื่องมือที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จในฐานะแบรนด์ขนาดเล็ก พวกเขาช่วยให้เรามีส่วนร่วมกับผู้บริโภคปลายทางของเรา ซึ่งแตกต่างจากสิ่งที่คุณเห็นจากแพลตฟอร์มอื่นๆ

หลังจากร่วมงานกับ Tmall Global เราก็สามารถส่งออกผลิตภัณฑ์มูลค่าเจ็ดหลักไปยังตลาดสัตว์เลี้ยงในจีนได้ ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เรากลายเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์สัตว์เลี้ยงที่เติบโตเร็วที่สุดในตลาดจีน โดยนำเข้าจากสหรัฐอเมริกา และเรายังคงอยู่ในตำแหน่งนั้นจนทุกวันนี้

ความสำเร็จของ Timberwolf ในประเทศจีนมีผลแบบโดมิโนจริงๆ

เนื่องจากความสำเร็จของเราในประเทศจีน Timberwolf จึงสามารถขยายทีมงานระดับโลกของเราได้ ในสหรัฐอเมริกา เราได้เพิ่มสำนักงานเพิ่มเติมจริงๆ เรายังเห็นการผลิตของเราเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

ในปีหน้า Timberwolf คาดว่าจะเพิ่มหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม เราคาดว่าจะเห็นการเติบโตในปริมาณเดียวกันกับที่เราเห็นในกลุ่มผลิตภัณฑ์เดิมของเรา

• การปรับแต่งอินเทอร์เฟซของ Ele.me ลดการใช้ช้อนส้อมแบบใช้ครั้งเดียวลง 648% ระหว่างปี 2019-2020: การศึกษา
• นักวิชาการเรียกร้องให้มีการใช้การกระตุ้นสีเขียวดังกล่าวอย่างกว้างขวางเพื่อลดขยะพลาสติก

การเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตเล็กๆ น้อยๆ อาจส่งผลกระทบอย่างมากเมื่อนำมาใช้ในวงกว้าง ในประเทศจีน ซึ่งเป็นประเทศที่มีประชากรจำนวนมาก ผลลัพธ์ที่ได้จะน่าทึ่งมากเมื่อผู้บริโภคตัดสินใจเลือกสิ่งที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

นักเศรษฐศาสตร์สำรวจว่าธุรกิจต่างๆ ในประเทศที่มีขนาดเศรษฐกิจใหญ่เป็นอันดับสองของโลกสามารถ “กระตุ้น” นักช้อปออนไลน์ให้เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้นได้อย่างไร โดยไม่สูญเสียคู่แข่งที่สร้างมลภาวะ

การศึกษามุ่งเน้นไปที่การลดพลาสติกและการตัดไม้ทำลายป่าซึ่งเป็นข้อกังวลเร่งด่วน ในปี 2564 มีการผลิตขยะพลาสติกมากกว่า 400 ล้านเมตริกตันทั่วโลก ในปี 2022 โลกสูญเสียพื้นที่ต้นไม้ปกคลุมไป 22.8 ล้านเฮกตาร์ ซึ่งมีขนาดประมาณโรมาเนีย

ทีมงานทำงานร่วมกับ Ele.me ในประเทศจีนเพื่อศึกษาว่าการเปลี่ยนตัวเลือกเริ่มต้นบนแอปเป็น “ไม่มีช้อนส้อม” จะเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคเมื่อสั่งอาหารมาส่งได้อย่างไร โดยทั่วไปชุดเครื่องใช้ในจีนจะประกอบด้วยส้อมพลาสติก ช้อน ตะเกียบไม้ และผ้าเช็ดปาก ทำให้เกิดขยะพลาสติกและกินต้นไม้

การกระตุ้นของ Ele.me ประสบความสำเร็จในการผลักดันส่วนแบ่งการจัดส่งอาหารแบบไร้อุปกรณ์เพิ่มขึ้น 648% เมื่อเทียบกับกลุ่มควบคุม ทั้งหมดนี้ใช้ต้นทุนเพียงเล็กน้อยสำหรับ Ele.me ซึ่งเป็นหน่วยงานหนึ่งของ Alibaba Group ในหางโจว

การศึกษาคาดการณ์ว่าหากอุตสาหกรรมการจัดส่งอาหารทั้งหมดในประเทศจีนกระตุ้นผู้บริโภคในทิศทางที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ก็จะประหยัดการใช้ชุดช้อนส้อมแบบใช้ครั้งเดียวได้มากกว่า 21.75 พันล้านชุดต่อปี ซึ่งเท่ากับขยะพลาสติก 3.26 ล้านเมตริกตันและต้นไม้ 5.44 ล้านต้น

“การกระตุ้นเตือนสามารถเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการเปลี่ยนพฤติกรรม” การศึกษา สรุป ซึ่งปรากฏในนิตยสาร Science ในเดือนนี้

การสร้างนิสัย

“การกระทำที่ยิ่งใหญ่นั้นประกอบด้วยการกระทำเล็กๆ น้อยๆ” คำกล่าวของลาวซี นักปรัชญาลัทธิเต๋าชาวจีน รวบรวมความคิดทั่วโลกในหมู่ผู้กำหนดนโยบายและในห้องประชุมคณะกรรมการเกี่ยวกับภารกิจร่วมกันของเราในการลดมลพิษ

ความท้าทายคือการหาวิธีกำหนดพฤติกรรมผู้บริโภค การวิจัยชี้ให้เห็นว่าการเลือกไม่ได้เป็นผลมาจากความรู้เสมอไป แต่ยังมาจากนิสัยและสภาพแวดล้อมด้วย

แนวทางของ Ele.me คือการเปลี่ยนเส้นทางของผู้ใช้ มันตั้งค่าตัวเลือกเริ่มต้นในหน้าต่างป๊อปอัปบนอินเทอร์เฟซเป็น “no cutlery” และให้คะแนนแก่ผู้ใช้ที่ติดอยู่กับการตั้งค่านี้ ผู้ใช้สามารถแลกคะแนนผ่านโครงการที่ดำเนินการโดย Ant Group ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของอาลีบาบา โดยคะแนนจะเติบโตเป็นต้นไม้เสมือนจริงบนแอปของผู้ใช้ ซึ่ง Alipay จะจับคู่กันโดยการปลูกต้นไม้จริง 

การศึกษาเปรียบเทียบพฤติกรรมของประวัติการสั่งอาหารรายเดือนของผู้ใช้ Ele.me ที่ได้รับการสุ่มเลือกจำนวน 197,062 ราย การฝึกซ้อมดังกล่าวครอบคลุมปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ และเทียนจิน ระหว่างปี 2019 ถึง 2020 ซึ่งมีการใช้ “การกระตุ้นเตือน” กับกลุ่มเมืองควบคุม 7 เมืองก่อนและหลังการแนะนำการกระตุ้นเตือน

เมื่อผลลัพธ์ออกมา นักวิจัยพบว่าพวกเขาตรวจพบกลยุทธ์ทางธุรกิจที่อาจเปลี่ยนแปลงเกมได้ โดยเฉลี่ยแล้ว การกระตุ้นเตือนดังกล่าวทำให้ส่วนแบ่งคำสั่งซื้อที่ไม่ใช้ช้อนส้อมของแต่ละบุคคลเพิ่มขึ้น 20.1 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งเพิ่มขึ้น 648% เมื่อเทียบกับกลุ่มพื้นฐาน

ในขณะที่แยกวิเคราะห์ตัวเลขเพื่อหาข้อมูลเชิงลึก พวกเขาพบว่าการกระตุ้นสีเขียวกระตุ้นให้คนจำนวนมากเปลี่ยนพฤติกรรมของตนเอง แทนที่จะสนับสนุนเพียงส่วนเล็กๆ ให้เปลี่ยนพฤติกรรมของตนอย่างมาก การศึกษายังพบว่าผู้หญิง คนรุ่นเก่า ผู้ใช้บริการส่งอาหารเป็นประจำ และคนรวยตอบสนองต่อการกระตุ้นเตือนมากกว่า

การศึกษาประเมินว่าการดันสามารถลดการใช้ช้อนส้อมได้มากกว่า 225.33 ล้านชุดใน 27 เดือน ซึ่งหมายความว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจช่วยป้องกันการสร้างขยะได้ 4,506.52 ตัน และช่วยรักษาต้นไม้ได้ 56,333 ต้น นอกจากนี้ หากใช้คะแนนสีเขียวที่ได้รับรางวัลทั้งหมดเพื่อปลูกต้นไม้ อาลีบาบาก็สามารถปลูกต้นไม้เพิ่มอีก 112,665 ต้นได้

การเคลื่อนไหวที่ยั่งยืน

ในตลาดที่ผู้จัดการล้มเหลวหรือประสบความสำเร็จโดยพิจารณาจากความสามารถในการสร้างผลกำไร การจูงใจให้ผู้ใช้เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้นจำเป็นต้องมีความยั่งยืน การกระตุ้นเตือนไม่สามารถส่งผลต่อรายได้หรือยอมให้คู่แข่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมน้อยกว่าได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขัน

สำหรับ Ele.me ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นนั้นแทบไม่มีค่าเลย เนื่องจากวิศวกรซอฟต์แวร์ต้องทำงานหลายชั่วโมงเพื่อออกแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ใหม่ แต่ผลประโยชน์ด้านสิ่งแวดล้อมโดยรวมก็ยัง “มหาศาล” ตามการศึกษา

การศึกษานี้สามารถส่งเสริมความพยายามของบริษัทต่างๆ ที่จะเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น โดยการเน้นย้ำถึงประสิทธิผลของความพยายามของพวกเขา อาลีบาบาเองก็ให้คำมั่นที่จะทำให้การดำเนินงานของตนปราศจากคาร์บอนภายในปี 2573

Ele.me ดำเนินโครงการไม่เข้าร่วมต่อไปและรายงานว่าผู้ที่มารับประทานอาหารเลือกที่จะไม่ใช้ช้อนส้อมในคำสั่งซื้อมากกว่า 1.4 พันล้านรายการในช่วงปีงบประมาณของอาลีบาบาซึ่งเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2022 ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2023

“บริษัทเอกชนและบริษัทแพลตฟอร์มสามารถจัดหาโซลูชั่นที่คุ้มต้นทุนสูงเพื่อส่งเสริมพฤติกรรมทางสังคมในหมู่ลูกค้าของพวกเขา” การศึกษากล่าว

• การเปิดตัวดังกล่าวรวมถึงร้านค้าในเมืองใหญ่ๆ เช่น ปักกิ่งและเซี่ยงไฮ้
• ประสบการณ์ร้านขายของชำสุดหรูครั้งแรกของ Freshippo จะเปิดให้บริการในวันที่ 28 กันยายน

เครือซูเปอร์มาร์เก็ตไฮเทค Freshippo เตรียมเปิดตัวร้านค้า 30 แห่งทั่วประเทศจีนในเดือนกันยายน โดยเฉลี่ยจะเปิดทำการวันละ 1 แห่งเพื่อให้ทันกับความต้องการของผู้บริโภคสำหรับอาหารสดจากทั่วโลก

Freshippo กลายเป็นหนึ่งในเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีนนับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2558 และภายในสิ้นเดือนกันยายน บริษัทจะมีร้านค้ารวมมากกว่า 350 แห่ง

การเติบโตสะท้อนให้เห็นถึงความต้องการของผู้บริโภคในประเทศสำหรับร้านขายของชำคุณภาพสูง

ส่วนผสมจากธรรมชาติ รสชาติ และความน่าเชื่อถือของแบรนด์คือข้อ พิจารณาในการซื้อผลิตภัณฑ์อาหารที่ใหญ่ที่สุดของผู้ซื้อ ตามรายงานการสำรวจผู้บริโภคของจีนประจำปี 2022 ของMcKinsey

การเปิดล่าสุด ได้แก่ ซูเปอร์มาร์เก็ต Freshippo Xiansheng 16 แห่ง ซึ่งชื่อมีความหมายว่า “อาหารสด” ในภาษาจีนกลาง และมีอาหารสดและบรรจุหีบห่อทั้งในและต่างประเทศที่สามารถซื้อในร้านค้าหรือสั่งซื้อทางออนไลน์ได้

Freshippo ยังได้เปิดตัวร้าน Freshippo Mini ขนาดเล็ก 3 แห่งและสาขาอีก 9 แห่งในแบรนด์ Freshippo Outlet ราคาประหยัด ในขณะที่ Freshippo X Club สำหรับสมาชิกเท่านั้นอีกรายหนึ่งก็อยู่ในรายชื่อ

• ปัญหาห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกเป็นปัญหาอันดับต้นๆ สำหรับ 38% ของธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐฯ
• โซลูชันการชำระเงินดิจิทัล การติดตามพัสดุ และการคืนผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการจัดอันดับมีประโยชน์มากที่สุดโดยเจ้าของธุรกิจ

ความกังวลด้านห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกอยู่ในใจของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กชาวอเมริกันเกือบครึ่ง (46%) และมากกว่าหนึ่งในสาม (38%) คาดหวังว่าปัจจัยเหล่านี้จะกระทบต่อผลการดำเนินงานขององค์กร การสำรวจความคิดเห็นที่จัดทำโดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B Alibaba.com เปิดเผย

การสำรวจธุรกิจขนาดเล็กในอเมริกามากกว่า 300 แห่ง สะท้อนให้เห็นถึงสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจระหว่างประเทศที่ท้าทาย เพื่อเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากกำลังมองหาโซลูชันดิจิทัล

ประมาณหนึ่งในสาม (34%) ของผู้ตอบแบบสำรวจอ้างว่าการชำระเงินดิจิทัลเป็นเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาดิจิทัลที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ตามมาด้วยการติดตามพัสดุและการจัดส่งที่รวดเร็ว (26%) นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าที่ง่ายดาย (17%) และ ความคุ้มครองหลังการขาย (11%)

การสำรวจที่จัดทำโดย The Harris Poll ในช่วงกลางเดือนสิงหาคม เผยให้เห็นว่าปัญหา Logjas ของห่วงโซ่อุปทานยังคงส่งผลกระทบต่อธุรกิจหลังการแพร่ระบาดอย่างไร

Alibaba.com แบ่งปันสิ่งที่ค้นพบในระหว่างการประชุม Co-Create Conference ในลาสเวกัสเมื่อต้นเดือนนี้ ผู้ซื้อมืออาชีพในสหรัฐฯ กว่า 1,200 รายและผู้ชมสตรีมสดทั่วโลกมากกว่า 7 ล้านคนแห่กันไปที่งานและเลือกชมผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อลดอุปสรรคทางการค้า

Stephen Kuo ประธาน Alibaba.com North America กล่าวในแถลงการณ์ระหว่างงานว่า”เรากำลังทำให้การเดินทางในการจัดหาเป็นเรื่องง่ายและมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น โดยช่วยให้องค์กรทุกขนาดใช้เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซชั้นนำในปัจจุบันได้ดีขึ้น”

ผู้เข้าร่วมการประชุมสุดยอดการค้าสองวันต่างกระหายที่จะสร้างความสัมพันธ์ใหม่ๆ และซัพพลายเออร์ของ Alibaba.com 16 รายก็หมดนามบัตรก่อนที่การประชุมจะสิ้นสุดลง การเยาะเย้ยนี้ทำให้ผู้ประกอบการทั่วทั้งสหรัฐอเมริกาเพิ่มมากขึ้น การสมัครทางธุรกิจเพิ่มขึ้น สองเท่าเมื่อเทียบเป็นรายปีในปี 2020 และแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 5.4 ล้านในปี 2021 ตามรายงานของหอการค้า สหรัฐฯ

การแก้ปัญหาด้านอุปทาน

ผลิตภัณฑ์ของ Alibaba.com เปิดตัวในระหว่างการประชุม Co-Create Conference โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้ใช้บนแพลตฟอร์มเอาชนะปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการค้าดังกล่าวได้

แพลตฟอร์มดังกล่าวได้เปิดตัวเครื่องมือผู้ช่วยอัจฉริยะในระหว่างการประชุมเพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กค้นพบโอกาสในการจัดหา นอกจากนี้ยังเปิดตัวความสามารถในการแปลแบบเรียลไทม์ใน 17 ภาษา ทำให้ผู้ใช้ Alibaba.com สามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการจากทั่วโลกได้อย่างแท้จริง

นอกจากนี้ การอัปเกรดเป็นฟังก์ชันค้นหารูปภาพของแพลตฟอร์มทำให้ผู้ซื้อสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ด้วยรูปภาพและข้อความได้พร้อมกัน

“ที่ Alibaba.com เราไม่ได้เป็นเพียงตัวเชื่อมในห่วงโซ่อุปทาน แต่เราเป็นนักฝันและผู้สร้างด้วยเช่นกัน เรากำลังพัฒนาตัวเองใหม่เพื่อเป็นตัวเชื่อมใน ‘ห่วงโซ่การสร้างสรรค์’ สำหรับผู้ประกอบการ” Kuo กล่าว