newmau

นักท่องเที่ยวจีนที่เคยออกจากบ้านมักระมัดระวังเกี่ยวกับการจองวันหยุดไปยังจุดหมายปลายทางที่ห่างไกล ในขณะที่เศรษฐกิจที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลกฟื้นตัวจากโรคระบาด

Ada Xu ผู้อำนวยการประจำภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกาของ Fliggy กล่าวว่าอุปสรรคด้านโลจิสติกส์และข้อจำกัดด้านโลจิสติกส์ทำให้หลายคนไม่สามารถจองเที่ยวบินระยะไกลได้ ยังต้องใช้เวลาในการกู้คืนเครื่องบินบนรันเวย์

“โครงสร้างพื้นฐานด้านการบินคือด้านหนึ่ง ส่วนอีกด้านคือวีซ่าท่องเที่ยว” Xu อธิบาย

ทางการจีนเริ่มออกวีซ่าท่องเที่ยวและหนังสือเดินทางอีกครั้งหลังจากระงับบริการเหล่านี้ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ พวกเขายังคงทำงานผ่านคำขอที่ค้างอยู่

การจองการเดินทางภายในประเทศบน Fliggy แพลตฟอร์มการเดินทางของอาลีบาบา กรุ๊ป ทะลุระดับก่อนเกิดโรคระบาดในช่วงวันหยุดวันแรงงานแล้ว แพลตฟอร์มดังกล่าวระบุในการแถลงข่าวของจีน การจองในต่างประเทศมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นแต่ยังตามหลังการเดินทางระยะใกล้

“คนจีนชอบเที่ยวรอบโลก คนนับล้านตั้งหน้าตั้งตารอการท่องเที่ยวต่างประเทศ” Xu กล่าว

การเตรียมตัว

เมื่อ 4 ปีที่แล้ว นักท่องเที่ยวต่างชาติจากจีนแผ่นดินใหญ่คิดเป็น 17% ของการใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวทั่วโลก ตามข้อมูลขององค์การการท่องเที่ยวโลกแห่งสหประชาชาติ

ในขณะที่จุดท่องเที่ยวยอดนิยมทั่วโลกกำลังรอนักท่องเที่ยวชาวจีนมาถึง Fliggy ได้พยายามรักษาการเชื่อมโยงไว้โดยการนำเทคโนโลยีใหม่ของจีนไปสู่โลกตะวันตก

หนึ่งในความคิดริเริ่มที่สะดุดตาของบริษัททั่วยุโรปคือการขนส่งผู้บริโภคชาวจีนหลายล้านคนผ่านสตรีมสดไปยังพิพิธภัณฑ์ที่มีชื่อเสียง เช่น พิพิธภัณฑ์อังกฤษ พิพิธภัณฑ์ปราโดในสเปน และพระราชวังแวร์ซายส์และพิพิธภัณฑ์ลูฟร์ในฝรั่งเศส

Xu แห่ง Fliggy เรียกร้องให้สถานที่ท่องเที่ยวในยุโรป เช่น พิพิธภัณฑ์ ร้านอาหารชื่อดัง และสถานที่สำคัญทางวัฒนธรรม เตรียมพร้อมรับนักท่องเที่ยวชาวจีนที่หลั่งไหลเข้ามา เมื่อเครื่องบินกลับเข้าสู่รันเวย์และเอกสารที่ค้างอยู่ในคลัง

“เราต้องเตรียมตัวให้พร้อม เพราะเมื่อนักท่องเที่ยวชาวจีนกลับมายังยุโรป ก็จะไปเยี่ยมชมหรือเยี่ยมชมจุดสนใจที่มีชื่อเสียงเหล่านี้อีกครั้ง” เธออธิบายในการสัมภาษณ์ทางวิดีโอกับ Alizila

ความจุทางอากาศระหว่างยุโรปและเอเชียอาจสูงถึง 1 ใน 4 ของระดับก่อนเกิดโรคระบาดภายในเดือนมิถุนายน ตามรายงานล่าสุดของธนาคาร Credit Suisse ที่อ้างถึงบริษัทคืนภาษีการช้อปปิ้งเพื่อการท่องเที่ยว Global Blue

รายงานของ Credit Suisse ยังระบุถึงความเต็มใจของผู้บริโภคชาวจีนที่จะซื้อสินค้าราคาบิ๊กไบค์ลดลงเล็กน้อยในช่วง 6 เดือนข้างหน้า โดยความเชื่อมั่นยังคงอยู่ต่ำกว่าระดับก่อนเกิดโควิด

จากมุมมองของเศรษฐกิจมหภาค องค์กรวิจัยต่างๆ รวมถึง Credit Suisse คาดการณ์ว่าการเติบโตของ GDP ของจีนแบบปีต่อปีจะยังคงเพิ่มขึ้นในไตรมาสที่สองของปีนี้ ในไตรมาสแรก GDP ของประเทศเติบโตเกินความคาดหมาย โดยดีดตัวขึ้นเป็น 4.5% เมื่อเทียบเป็นรายปี สูงกว่าที่คาดการณ์ไว้ที่ 4.0%

Alison Tudor-Ackroyd: เมื่อเช้านี้ฉันเดินเล่นรอบๆ ปารีสเล็กน้อย และฉันไม่ได้ยินคนพูดภาษาจีนกลางมากเท่ากับช่วงก่อนเกิดโรคระบาด เมื่อไหร่จะเปลี่ยนแปลง?

Ada Xu: นักเดินทางชาวจีนชอบเดินทางรอบโลก ผู้คนนับล้านรอคอยที่จะได้ท่องเที่ยวต่างประเทศ Fliggy ในฐานะแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวออนไลน์ของอาลีบาบากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อรักษาความเชื่อมโยงระหว่างยุโรปและจีนโดยใช้เทคโนโลยีและโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมใหม่

ฉันสามารถให้ข้อมูลบางอย่างกับคุณได้ จากพฤติกรรมการเดินทางช่วงตรุษจีนมีผู้เดินทางภายในประเทศจีน 308 ล้านคนในช่วงเวลาดังกล่าว สำหรับธุรกิจทั้งหมด คุณคิดว่าตัวเลขการเดินทางท่องเที่ยวของจีนจะกลับขึ้นไปที่ระดับใดในปี 2562 เมื่อใด

เพื่อตอบคำถามของคุณ เราต้องดูโครงสร้างพื้นฐานการบินว่าจะกลับมาเป็นปกติเมื่อใด และเพื่อยกตัวอย่าง ก่อนเกิดโควิด มีเที่ยวบินระหว่างจีนและฝรั่งเศส 33 เที่ยวบินต่อสัปดาห์

ภายในสิ้นปี 2565 เรามีการเข้าชมเพียง 5% ของปี 2562

สิ่งที่นักเดินทางชาวจีนต้องการ

พฤติกรรมและความคาดหวังในการจับจ่ายของนักท่องเที่ยวชาวจีน: แบบสำรวจ

Ada Xu: แต่ในเดือนมีนาคม Air France กล่าวว่าจะเพิ่มความถี่เที่ยวบินเล็กน้อย โครงสร้างพื้นฐานด้านการบินก็ส่วนนึง อีกส่วนคือวีซ่าท่องเที่ยว ซึ่งเราต้องย้อนกลับไปที่ตัวเลขปี 2019

เราต้องเตรียมตัวให้พร้อมเพราะเมื่อนักท่องเที่ยวชาวจีนกลับมายุโรปก็จะไปเยี่ยมชมหรือเยี่ยมชมสถานที่น่าสนใจ พิพิธภัณฑ์ และสถาบันที่มีชื่อเสียงเหล่านี้ทั้งหมด

พวกเขาจะกลับไปยังสถานที่โปรด ร้านอาหารโปรด และร้านโปรด บางคนจะได้สัมผัสกับเทรนด์ใหม่ ๆ วิธีใหม่ ๆ ในการเดินทางทั่วยุโรป

ดังนั้น ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีมากสำหรับสถาบันการท่องเที่ยวในยุโรปและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในการเตรียมพร้อมสำหรับการกลับมาของนักท่องเที่ยวจีนและเตรียมโปรโมชั่นสำหรับตลาดจีน

Alison Tudor-Ackroyd: Fliggy เตรียมตัวอย่างไรสำหรับช่วงเวลานี้?

Ada Xu: แม้ว่าการแพร่ระบาดจะส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลก แต่ Fliggy ก็ทำงานอย่างแข็งขันเพื่อสร้างความตระหนักว่ายุโรปเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวและคำนึงถึงนักท่องเที่ยวชาวจีนเป็นอันดับแรก

เราใช้เทคโนโลยีและทำโครงการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เราทำงานเกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ ตัวอย่างเช่น เราสร้างซีรีส์การท่องเที่ยวเสมือนจริงในเดือนพฤษภาคม 2020

และเราเริ่มต้นด้วย Chateau de Versailles มีการถ่ายทอดสดเป็นเวลา 2 ชั่วโมงกับประธานสำนักพระราชวัง โดยให้พวกเขาบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับพระราชวัง

และเราได้ร่วมมือกับ POI ที่มีชื่อเสียงและพิพิธภัณฑ์ที่มีชื่อเสียง เช่น Louvre, British Museum, Victoria and Albert’s Museum และ Colosseum

ดังนั้นสิ่งนี้จึงสำคัญมากสำหรับเรา และตอนนี้เรากำลังเชื่อมโยงกับสถาบันทางวัฒนธรรมเหล่านี้ เรากำลังตอกย้ำความเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เรากำลังเริ่มหารือกับสนามบินใหญ่ๆ ในยุโรปเพื่อสร้างประสบการณ์ที่มีมูลค่าเพิ่มอย่างแท้จริง

และเราได้เร่งหารือกับสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเพื่อดึงดูดผู้คนให้มายุโรปเป็นจุดหมายปลายทาง

Alison Tudor-Ackroyd: และนวัตกรรมไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น จริงไหม? ฉันได้ยินมาว่าคุณกำลังทำงานร่วมกับพิพิธภัณฑ์ในสเปนเพื่อจัดหาแว่นตา Augmented Reality ให้กับนักท่องเที่ยวชาวจีน นั่นถูกต้องใช่ไหม?

Ada Xu: อลิสัน คุณมีความรู้ดีมาก ขอบคุณซีรีส์ Fliggy Virtual Tourism

เราเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพิพิธภัณฑ์และสถาบันทางวัฒนธรรม

แนวคิดคือการก้าวไปอีกขั้นโดยร่วมมือกับพวกเขาและช่วยให้พวกเขาเข้าสู่ยุคดิจิทัลและสร้างประสบการณ์ใหม่ แนวคิดคือการนำแว่น AR และเทคโนโลยี AR มาใช้ในพิพิธภัณฑ์

เทคโนโลยีนี้มีอยู่แล้วในจีน ดังนั้นเราจึงเพียงต้องการเปิดโอกาสให้พิพิธภัณฑ์ในยุโรปหรือทั่วโลกได้ใช้เทคโนโลยีนี้และมอบวิธีใหม่ในการเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ให้แก่ผู้เยี่ยมชม

อินเทอร์เน็ตได้ปฏิวัติอุตสาหกรรมและทำให้งานบ้านง่ายขึ้นทุกวัน ตั้งแต่การซื้อของชำไปจนถึงการธนาคาร แต่ถ้าจะซื้อน้ำหอมใหม่ล่ะ?

ผู้ผลิตน้ำหอมไม่สามารถแชร์กลิ่นบนโซเชียลมีเดียได้ และผู้บริโภคมีปัญหาในการแยกแยะความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายทางออนไลน์

เข้าสู่ Puig ยักษ์ใหญ่วงการแฟชั่นและน้ำหอมสัญชาติสเปน ซึ่งใช้ภาพแทนกลิ่นทางออนไลน์ โครงการนำร่องของ Puig ในประเทศจีนเมื่อปลายปีที่แล้วแสดงให้เห็นว่าการแสดงภาพกลิ่นหอมช่วยเพิ่มปริมาณสินค้าโดยรวมได้เกือบ 5% อย่างต่อเนื่อง

“เราจินตนาการถึงกลิ่น ดังนั้นคนที่บ้านจึงเห็นว่าน้ำหอมมีกลิ่นอย่างไร สามารถจินตนาการ ถอดรหัส และเปรียบเทียบกับน้ำหอมอื่นๆ ทำให้กระบวนการค้นพบนั้นง่ายขึ้นมาก” Camila Tomas รองประธานฝ่ายนวัตกรรมและเทคโนโลยีของ Puig อธิบายระหว่างการสัมภาษณ์ที่บริษัท สำนักงานใหญ่ในบาร์เซโลนา

Puig เลือกที่จะเปิดตัวเครื่องมือออนไลน์ที่มี ชื่อว่าScent Visualizer นอกเว็บไซต์ของตนเองเป็นครั้งแรกในประเทศจีน โดยร่วมมือกับตลาดดิจิทัลTmall ของ Alibaba Group ประเทศจีนเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก และเป็นตลาดที่มีการขยายตัวอย่างก้าวกระโดด

ประเทศจีนมีตลาดน้ำหอมที่เติบโตเร็วที่สุดแห่งหนึ่งของโลก และห้องประชุมคณะกรรมการทั่วโลกกำลังให้ความสำคัญกับการขยายตัวในราชอาณาจักรกลาง ข้อมูลจากผู้ให้บริการวิจัยตลาดEuromonitor Internationalแสดงให้เห็นว่าตลาดน้ำหอมของจีนมีอัตราการเติบโตแบบทบต้น 16% ต่อปี ซึ่งตั้งอยู่บนเส้นทางสู่ขนาดตลาด 3.1 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568

โยนกฎออกไป

การตลาดน้ำหอมดำเนินตามวิธีการที่ลึกลับและซับซ้อนมานานหลายทศวรรษ กลิ่นได้รับการอธิบายว่าเป็นพีระมิดของกลิ่นระดับบน กลิ่นกลาง และกลิ่นฐาน ซึ่งกำหนดโดยความเร็วในการระเหยสัมพัทธ์

“เป็นเรื่องยากมากสำหรับผู้บริโภคที่จะเข้าใจ” Bingxin Zhang ผู้จัดการหมวดน้ำหอมของ Tmall กล่าว

เนื่องจากจีนยังคงเป็นตลาดที่ค่อนข้างใหม่ เติบโตอย่างรวดเร็วและมีผู้บริโภคที่เข้าใจดิจิทัลมากที่สุดในโลก จึงมีโอกาสพิเศษที่จะฉีกกฏระเบียบได้ทันท่วงที

จีนเป็นตลาดน้ำหอมที่เจาะตลาดน้อยมากโดยมีเพียง 5% เทียบกับ 42% ในยุโรปและ 50% ในสหรัฐอเมริกา ตามรายงานของ Givaudan ผู้ผลิตน้ำหอมชาวสวิสและ Boston Consulting Group

ดังนั้น Puig และ Tmall จึงตัดสินใจใช้แนวทางใหม่ในการทำการตลาด ซึ่งสามารถช่วยให้ความรู้แก่ผู้บริโภคและขยายตลาดได้

“ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ได้รับการศึกษาแบบเก่า ดังนั้นด้วยกระดาษเปล่าแผ่นนี้ Tmall จึงต้องการทำการตลาดน้ำหอมด้วยวิธีที่ถูกต้อง ซึ่งเป็นวิธีที่ผู้บริโภคเข้าใจได้ง่ายขึ้น” Zhang จาก Tmall กล่าว

“ผู้บริโภคสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับการซื้อกลิ่น เข้าใจส่วนผสม จากนั้นการเจาะตลาดก็จะเพิ่มขึ้น” เธอกล่าวระหว่างโทรศัพท์จากฐานของเธอในเซี่ยงไฮ้

ตอนนี้ผู้ซื้อสามารถจดจำกลิ่นที่พวกเขาชอบได้ทางออนไลน์แล้ว Puig’s Scent Visualizer ช่วยให้การเดินทางของพวกเขาลึกซึ้งยิ่งขึ้นในตลาดน้ำหอม โดยอาจซื้อน้ำหอมหลายกลิ่นเพื่อให้ตรงกับอารมณ์หรือโอกาสต่างๆ

“เช่นเดียวกับประเภทไวน์ เราเริ่มต้นด้วยสิ่งง่ายๆ และค้นพบรสชาติที่ซับซ้อนมากขึ้นเมื่อเราเติบโตและค้นพบผลิตภัณฑ์ต่างๆ การผลิตน้ำหอมก็เช่นเดียวกัน” โทมัสกล่าว “เกือบจะเหมือนกับมีซอมเมอลิเยร์คอยอธิบายโน้ตอยู่ข้างๆ คุณ”

เทรนด์ยอดนิยมของช่วงปลายคือการทาน้ำหอมหลายชั้น โดยเริ่มจากน้ำมันอาบน้ำที่มีกลิ่นหอมอ่อนๆ ในตอนเช้า โอ เดอ ทอยเล็ตต์ในตอนบ่าย และสุดท้ายใช้น้ำหอมกลิ่นมัสกี้บนจุดชีพจรในตอนเย็น

ความพยายามเล็กน้อย ผลตอบแทนที่ยิ่งใหญ่

ในฐานะหุ้นส่วน การรวมกันของอาลีบาบาและ Puig ทำงานได้ดีในประเทศจีน

อาลีบาบานำเสนอแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงผู้บริโภคกว่า 1 พันล้านรายในจีนและทักษะดิจิทัลเพื่อนำทางแฟชั่นที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกัน Puig ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2457 มีส่วนแบ่ง 10% ของตลาดน้ำหอมทั่วโลก ผลงานของแบรนด์ประกอบด้วยชื่อต่างๆ เช่น Carolina Herrera, Paco Rabanne, Jean Paul Gaultier, Dries Van Noten, Nina Ricci, Kama Ayurveda และ Loto del Sur

Powering the Scent Visualizer เป็นฐานข้อมูลออนไลน์ Puig ที่เปิดตัวเมื่อปลายปีที่แล้วที่ชื่อว่า WikiParfum ซึ่งจำแนกน้ำหอมกว่า 22,000 รายการออกเป็นส่วนผสมที่ไม่ซ้ำกัน 1,400 รายการ โดยแต่ละกลิ่นจะแสดงด้วยรูปภาพที่แตกต่างกัน เพื่อให้ผู้ใช้ทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้น WikiParfum ขอแนะนำน้ำหอมหลายกลิ่นที่มีกลิ่นคล้ายกัน

“มันสร้างภาษาที่ช่วยให้ฉันเปรียบเทียบได้ ถ้าฉันรู้ว่าฉันชอบน้ำหอมกลิ่นกุหลาบที่มีสีเขียวและซิตรัส การค้นหาผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ฉันอาจสนใจนั้นง่ายมาก” โทมัสอธิบาย

Scent Visualizer ครอบคลุมพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์ Puig รวมถึงกลิ่นจากแบรนด์คู่แข่ง แบรนด์ต่างประเทศประมาณ 25 แบรนด์เข้าร่วมนำร่อง Scent Visualizer บน Tmall เป็นเวลากว่า 7 สัปดาห์ในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมปีที่แล้ว แบรนด์อื่น ๆ เข้าคิวเพื่อเปิดตัวในเดือนนี้ Zhang จาก Tmall ผู้ซึ่งศึกษาด้านน้ำหอมในแวร์ซายส์ประเทศฝรั่งเศสกล่าว

ทั้งอัตราการแปลงและมูลค่าธุรกรรมเฉลี่ยดีขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้รวดเร็วขึ้นเมื่อพวกเขา “อ่าน” กลิ่นได้ และยินดีจ่ายมากขึ้นเพื่อชื่นชมส่วนผสมเมื่อมีการแสดงอย่างชัดเจน

“สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ง่ายและสะดวกเช่นนี้ คุณจะได้รับ GMV เพิ่มขึ้น 5% ฉันคิดว่ามันค่อนข้างสำคัญเมื่อเทียบกับความพยายามที่เกี่ยวข้อง” Zhang จาก Tmall กล่าว Tmall ได้เปิดใช้งาน Scent Visualizer ถึง 90% ของการเข้าชมของผู้บริโภค

แบรนด์สกี Faction Skis กำลังเจาะกลุ่มผู้ชื่นชอบกีฬาฤดูหนาวที่กำลังเติบโตในจีนที่ต้องการเป็นเจ้าของอุปกรณ์ระดับสูง

บริษัทสัญชาติสวิสได้สร้างทีมในจีน ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือดิจิทัลบนTmall ตลาดออนไลน์ของ Alibaba Group และสร้างชุมชนในหมู่นักเล่นสกีมือใหม่ด้วยทูตคนดัง ซึ่งรวมถึง Eileen Gu ผู้ชนะเลิศเหรียญทองโอลิมปิก

Faction Skis เป็นกรณีศึกษาว่าทำไมแบรนด์ต่างประเทศจึงต้องให้คำมั่นสัญญากับจีนเพื่อประสบความสำเร็จในตลาดค้าปลีกที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลกและมีการแข่งขันสูง แม้ว่าจะยังคงเป็นแบรนด์สกีที่กำลังเติบโต แต่กลยุทธ์ได้เปลี่ยนให้เป็นหนึ่งในแบรนด์สกีที่เติบโตเร็วที่สุดของจีนในตลาดกีฬาฤดูหนาว

“เราตัดสินใจว่าเราต้องไปทำงานเต็มเวลาในจีนและผูกมัด หรือไม่ก็ไม่ต้องสนใจ” Alex Hoye ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Faction Skis กล่าวระหว่างให้สัมภาษณ์กับ Alizila

ในการคว้าส่วนแบ่งตลาด แบรนด์สกียังต้องปรับใช้แนวทางแบบหลายช่องทางในการค้าปลีกในจีน ซึ่งผู้บริโภคจำนวนมากเป็นชาวดิจิทัลโดยกำเนิดและมุ่งเน้นไปที่อุปกรณ์สกีระดับพรีเมียมและอุปกรณ์กันหนาว

บริษัทกำลังเพลิดเพลินกับกระแสลมแรงที่เกิดจากความเจริญด้านการเล่นสกีของจีน โดยมีผู้คนกว่า 13 ล้านคนไปเล่นสกีที่ลานสกีของจีนทุกปี ตามรายงานระหว่างประเทศเกี่ยวกับการท่องเที่ยวบนหิมะและภูเขาปี 2022 โดยลอรองต์ วานัต ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจสกีในเจนีวา

ทั้งหมดในจีน

Faction Skis ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 ในหมู่บ้าน Verbier บนเทือกเขาแอลป์ของสวิส โดยตั้งเป้าหมายที่ตลาดจีนในปี 2558 เมื่อเข้าสู่ประเทศผ่านการเป็นพันธมิตรกับผู้จัดจำหน่ายค้าปลีกในท้องถิ่น สี่ปีต่อมา บริษัทได้จัดตั้งทีมขึ้นโดยเฉพาะในกรุงปักกิ่ง

“การเติบโตของจีนกำลังขับเคลื่อนตลาดสกีทั่วโลก” ผู้ร่วมก่อตั้ง Faction Skis ซึ่งเติบโตจากการเล่นสกีในเทือกเขาร็อคกี้และออกจากงานในธุรกิจเพื่อเริ่มต้นบริษัทสกีกล่าว

ความมุ่งมั่นของ Faction Skis ที่มีต่อจีนนั้นยึดมั่นในความเชื่อในตลาดกีฬาฤดูหนาวที่กำลังขยายตัวของประเทศ ซึ่งได้รับแรงกระตุ้นจากการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกฤดูหนาวเมื่อปีที่แล้ว

จีนบันทึกจำนวนนักเล่นสกีที่มาเยือนสูงเป็นอันดับสองของโลกในช่วงฤดูหิมะปี 2021/2022 ตามรายงาน ปี 2022 จาก Vanat ผู้คนในเมืองระดับที่หนึ่ง สอง และสามของจีนรายงานความสนใจในการเล่นสกี ตามข้อมูลเชิงลึกของตลาดจากทีมอลล์ และหลายคนกำลังลองเล่นกีฬานี้

บริษัทพบช่องทางเฉพาะในตลาดการเล่นสกีฟรี ซึ่งเป็นรูปแบบการเล่นสกีที่มีการแสดงโลดโผนกลางอากาศในสวนภูมิประเทศ และไปไกลกว่าเส้นทางที่ตกแต่งอย่างดีของพื้นที่เล่นสกี ซึ่งได้รับความนิยม อย่างมากในประเทศจีนหลังจาก Gu เปิดตัวในกีฬาโอลิมปิกในช่วงโอลิมปิกฤดูหนาวปี2022

ในประเทศจีน ยอดขายผลิตภัณฑ์ Faction Skis เพิ่มขึ้น 450% เมื่อเทียบเป็นรายปีภายใน 7 วันหลังจากที่ Gu คว้าเหรียญทองเหรียญแรกในปักกิ่ง การเข้าชมร้านเรือธง Tmall เพิ่มขึ้น 945% ในวันเดียวกันเมื่อเทียบกับหนึ่งสัปดาห์ก่อนหน้า

การเติบโตที่พุ่งสูงขึ้นนั้นได้รับแรงหนุนจากกระแสการยกระดับสินค้าพรีเมียมในจีน ซึ่ง 56% ของผู้บริโภคคาดว่าจะเพิ่มการใช้จ่ายเพื่อการบริโภคโดยรวมในปี 2566 โดยได้แรงหนุนจากความปรารถนาที่จะปรับปรุงรูปแบบการใช้ชีวิต ตามการสำรวจของบริษัทที่ปรึกษาOliver Wyman

“เราคิดว่าตอนนี้ลูกค้ามีทางเลือกมากมายและคุณต้องเป็นระดับพรีเมียมจึงจะชนะได้ นั่นเป็นปรากฏการณ์ระดับโลก แต่ฉันรู้สึกว่ามันยิ่งกว่านั้นในประเทศจีน” โฮเยกล่าว

ผู้คนกว่า 2,000 คนลงทะเบียนเพื่อเล่นสกีฟรีสไตล์รุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่นของ Faction Skis ร่วมกับแบรนด์นาฬิกาสวิส IWC Schaffhausen ในเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว นอกจากนี้ยังร่วมมือกับ Prada แบรนด์แฟชั่นสัญชาติอิตาลีสำหรับคอลเลคชันสกีฟรีสไตล์บนภูเขาสำหรับการเปิดตัวฤดูใบไม้ร่วงฤดูหนาวปี 2022

เลื่อนออนไลน์

ในการขยายกิจการทั่วประเทศจีน Faction Skis ต้องสร้างสถานะอีคอมเมิร์ซด้วยความช่วยเหลือของ Tmall เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคที่เข้าใจดิจิทัลในตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก

ช่องทางออนไลน์คิดเป็น 15% ของยอดขายของบริษัททั่วโลก แต่ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเกือบ 40% ในตลาดจีน ตามข้อมูลของ Hoye

แบรนด์ใช้เครื่องมือดิจิทัลของ Tmall เพื่อแสดงข้อมูลจำเพาะและคุณสมบัติทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ อีกทั้งยังใช้วิดีโอและรูปภาพที่ฝังอยู่ในร้าน Tmall เพื่อจำลองประสบการณ์ในร้านค้า

โดยใช้ประโยชน์จากเครื่องมือลอตเตอรีของ Tmall เพื่อเปิดตัวสกีรุ่นพิเศษจำนวนจำกัดที่ออกแบบโดย Antti Ollila นักเล่นสกีฟรีสไตล์ชาวฟินแลนด์ในเดือนมีนาคม ซึ่งมีผู้บริโภคหลายร้อยคนแข่งขันกันเพื่อซื้อสองชุด

“สิ่งสำคัญสำหรับเราในฐานะแบรนด์และผู้ใส่ใจในผลิตภัณฑ์คือเราต้องการประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกัน เราต้องการให้ความเชี่ยวชาญและความรู้สึกของแบรนด์ผ่านเข้ามา” Hoye กล่าว

หัวใจหลักของแนวทางแบบหลายช่องทางคือการสตรีมสด จัดการสตรีมมิงแบบสดเป็นประจำจากโชว์รูม ซึ่งลูกค้ามีส่วนร่วมกับผู้บริโภคเพื่อช่วยค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับตนที่สุด

การสร้างชุมชน

นอกเหนือจากเกียร์และอุปกรณ์แล้ว Faction Skis ยังขายไลฟ์สไตล์การผจญภัย ชุมชน และนักกีฬาให้กับผู้รักกีฬา ซึ่งหวังว่าจะมีขึ้นในประเทศจีน

Faction Skis นำ Gu ผู้เป็นดาราโอลิมปิกมาเป็นทูตในปี 2019 และได้สนับสนุนนักกีฬาสกีชาวจีนจาก Team China รวมถึงนักสกีฟรีสไตล์ Yang Ruyi และ Hou Jianbo

“ทีมงาน Faction ที่นี่ทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อให้ทุกคนเข้าถึงการเล่นสกีได้” Hoye กล่าว

สำหรับผู้บริโภคชาวจีนจำนวนมากที่ยังไม่เคยลองเล่นสกี Faction Skis ก็พยายามที่จะให้ผู้ชมได้สัมผัสกับภูเขาโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

เป็นการบันทึกภาพยนตร์ขนาดสั้นและขนาดยาวที่ฉายในกว่า 30 ประเทศ และทางแบรนด์วางแผนที่จะเปิดตัวภาพยนตร์เรื่องแรกที่ถ่ายทำในประเทศจีนในฤดูใบไม้ร่วงปีนี้ ซึ่งถ่ายทำที่ภูเขาฉางไป๋อันโด่งดัง

เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคชาวจีนรู้สึกตื่นเต้น แบรนด์สกีได้เริ่มจัดเซสชั่นสาธิตที่รีสอร์ตทั่วประเทศ เปิดโอกาสให้พวกเขาได้ลองใช้อุปกรณ์ด้วยตัวเอง

“ฉันภูมิใจมากที่จะพูดว่าระหว่างสกีที่เราผลิตกับสื่อและนักกีฬาที่สร้างแรงบันดาลใจ เราเป็นตัวกระตุ้นการเติบโตของการเล่นสกีในตะวันตก และแน่นอนว่าที่นี่ในประเทศจีน” Hoye กล่าว

Taobao Tmall Commerce Group พร้อมที่จะลงทุนครั้งสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมและดึงดูดลูกค้าสำหรับร้านค้าในตลาดดิจิทัล Trudy Dai ผู้บริหารระดับสูงของกลุ่มกล่าวในสัปดาห์นี้

กลุ่มวางแผนที่จะยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ในตลาด สร้างพันธมิตรใหม่ และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป

“Taobao ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีมาโดยตลอด” Dai กล่าว “ขั้นตอนต่อไปของ Taobao คือการสร้างเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับผู้ค้าที่เป็นที่นิยมและครอบคลุม” เธอกล่าวเสริม

อาลีบาบา กรุ๊ป กล่าวเมื่อเดือนมีนาคมว่าจะปรับโครงสร้างเป็น 6 บริษัทและการลงทุนอื่นๆ ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่ออกแบบมาเพื่อปลดล็อกมูลค่าของผู้ถือหุ้นและส่งเสริมความสามารถในการแข่งขันในตลาด

Taobao Tmall Commerce Group ซึ่งเป็นหนึ่งในหกบริษัทหลังการปรับโครงสร้าง ได้แก่ ตลาดดิจิทัล Taobao และ Tmall, แพลตฟอร์ม Taobao Deals ที่คุ้มค่าเงิน, ธุรกิจตลาดชุมชน Taocaicai, ตลาดค้าส่ง 1688.com และธุรกิจอื่นๆ

นี่เป็นครั้งแรกที่ Dai พูดต่อสาธารณะหลังจากเปิดเผยการปรับโครงสร้างองค์กร นอกจากนี้ยังเป็นวันครบรอบ 20 ^ปีของการสร้าง Taobao

ไดรฟ์การลงทุน

Taobaoแพลตฟอร์มค้าปลีกแบบผู้บริโภคต่อผู้บริโภคของจีนจะส่งเสริมการลงทุนในด้านต่างๆ รวมถึงการขยายผู้ใช้ของร้านค้า โลจิสติกส์ การสร้างเนื้อหา และร้านค้าส่วนบุคคล

สตรีมมิงแบบสดได้รับการจัดสรรเพื่อการส่งเสริมเนื่องจากกลายเป็นหนึ่งในรูปแบบการขายที่เติบโตเร็วที่สุดในตลาดดิจิทัล

Taobao Liveให้บริการสตรีมสดแบบอินเทอร์แอกทีฟตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยที่ KOL และผู้ค้าจะทำการตลาดผลิตภัณฑ์กับผู้ชมของพวกเขา ผู้ใช้ Taobao Live เพิ่มขึ้นระหว่างวันที่ 1 เมษายนถึง 8 พฤษภาคม เพิ่มขึ้นกว่า 70% เมื่อเทียบเป็นรายปี และจำนวนผู้ที่เข้าร้านตามการสตรีมสดก็เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าเมื่อเทียบเป็นรายปี

ศูนย์พัฒนาธุรกิจแบรนด์ของ Taobao Tmall จะมุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือบริษัทขนาดใหญ่ที่เน้นแบรนด์เป็นหลัก ในขณะที่ศูนย์พัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมได้ตั้งเป้าในการพัฒนาร้านค้าเฉพาะทางกว่า 200,000 แห่ง แพลตฟอร์มดังกล่าวจะมอบส่วนลดให้กับผู้ค้าเพื่อช่วยลดต้นทุนการดำเนินการของผู้ค้าอีกด้วย

Taobao วางแผนที่จะอัปเกรดเครื่องมือของผู้ค้าและสร้างผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับผู้ใช้ ในปีนี้ Taobao จะยกเว้นค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ค้าในเครื่องมือโดเมนส่วนตัวใหม่ 15 รายการ ซึ่งครอบคลุมลูกค้าใหม่ ลูกค้าประจำ สมาชิก และแฟนๆ

สัปดาห์นี้ Taobao Maker Festival ของ Alibaba Group ซึ่งเป็นงานเฉลิมฉลองประจำปีของผู้ประกอบการและความคิดสร้างสรรค์ในประเทศจีน จัดขึ้นใน 10 พื้นที่ทั่วประเทศ สถานที่ตั้งรวมถึงย่านช็อปปิ้งที่พลุกพล่านในสามเมือง ซึ่งมีผู้คนสัญจรไปมามากกว่า 1 ล้านคน

ในข่าวอื่นๆ กลุ่มได้ประกาศผู้ชนะสามรายของ Global E-commerce Challenge ประจำปีนี้จากสิงคโปร์ สเปน และจีน

ผู้คนแห่กันไปที่ 2023 Taobao Maker Festival

ในวันแรกของเทศกาล Taobao Maker Festival ของปีนี้ ย่าน ช้ อปปิ้งที่จัดงานนิทรรศการในเมืองหางโจว เซินเจิ้น และฉงชิ่ง มีผู้เข้าชมงานมากกว่า 1 ล้านคน ตามรายงานของ Taobaoตลาดอีคอมเมิร์ซของอาลีบาบา 

ผู้ประกอบการรุ่นใหม่จำนวนมากในจีนใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อเปลี่ยนความหลงใหลให้เป็นธุรกิจ และงาน Taobao Maker Festival ประจำปีช่วยให้พวกเขาสามารถแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของตนกับผู้บริโภคได้ในชีวิตจริง

ผู้เข้าร่วมเทศกาลตื่นตัวและติดตาม  เทรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่เทคโนโลยีที่  กำลังมาแรงและ นักสร้างสรรค์ ที่กำลังมาแรง

อาลีบาบาเปิดตัวผู้ชนะการแข่งขันอีคอมเมิร์ซระดับโลกปี 2023

นักศึกษามหาวิทยาลัยในจีน สเปน และสิงคโปร์ คว้าตำแหน่งผู้ชนะการแข่งขันอีคอมเมิร์ซระดับโลกของอาลีบาบาประจำปี 2566 หลังจากการแข่งขันระดับท้องถิ่นและระดับโลกหลายรายการ

กิจกรรมที่จัดโดย Alibaba International Digital Commerce Group (AIDC) ให้ผู้ร่วมงานพัฒนาวิธีแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากสถานการณ์ทางธุรกิจในแต่ละวัน

“AIDC มุ่งมั่นที่จะบ่มเพาะผู้มีความสามารถรุ่นใหม่ในแวดวงการค้าดิจิทัลระหว่างประเทศ และเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ต้อนรับผู้มีจิตใจที่สดใสจากการแข่งขันในฐานะผู้ฝึกงานกับบริษัทของเรา” ลิเลียน เจียง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลของ AIDC กล่าวในแถลงการณ์

บุคคลประมาณ 3,500 คนซึ่งเป็นตัวแทนของมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียง 141 แห่งจาก 59 ประเทศและภูมิภาคเข้าร่วมการแข่งขันเพื่อมอบรางวัลให้กับทีมชั้นนำสามรางวัลซึ่งมีมูลค่าสูงถึง RMB50,000 ($7,235)

ทีมจากมหาวิทยาลัยปักกิ่งได้ที่หนึ่ง ในขณะที่นักศึกษาจาก ESADE Business School ของสเปนและมหาวิทยาลัยแห่งชาติสิงคโปร์ได้อันดับที่สองและสามตามลำดับ

ท่องเที่ยวจีนฟื้นตัวจากวันหยุดวันแรงงาน ความล่าช้าในการเดินทางระยะไกล

นักท่องเที่ยวจากจีนเดินทางมาจำนวนมากในช่วงวันหยุดวันแรงงาน แออัดยัดเยียดแหล่งท่องเที่ยวและสนามบินอุดตัน

กว่า 5 วันในช่วงปลายเดือนเมษายนและต้นเดือนพฤษภาคม นักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางในประเทศประมาณ 274 ล้านครั้ง ตามข้อมูลของรัฐบาล ซึ่งเพิ่มขึ้น 70.8% จากวันหยุดวันแรงงานของปีที่แล้ว ซึ่งจีนยังคงต่อสู้กับโรคระบาดและการล็อกดาวน์ทำให้การเดินทางหยุดนิ่ง ตามรายงานของ  กระทรวงวัฒนธรรมและการท่องเที่ยวของ จีน

“ชาวจีนชอบท่องเที่ยว” Ada Xu ผู้บริหารของ Fliggy แพลตฟอร์มการท่องเที่ยวออนไลน์ของ Alibaba Group กล่าว

การจองการเดินทางระยะไกลภายในประเทศบน Fliggy เพิ่ม  ขึ้น 500%  เมื่อเทียบเป็นรายปีในช่วงวันหยุดตรุษจีนในเดือนมกราคม และในช่วงปลายเดือนเมษายน การจองการเดินทางบนแพลตฟอร์มสำหรับช่วงวันหยุดยาวในเดือนพฤษภาคมมีระดับสูงสุดก่อนเกิด  โรคระบาด

ซีอีโอของ Royal Glovemaker Dents กล่าวว่ารายได้เพิ่มขึ้นสองเท่าในจีนด้วยการก้าวไปสู่ดิจิทัล

Glovemaker Dents มียอดขายที่พุ่งกระฉูดตั้งแต่เปิดตัวในตลาดออนไลน์ข้ามพรมแดน  Tmall Global ของอาลีบาบา  เมื่อสองปีก่อน

ยอดขายของบริษัทอังกฤษบน Tmall Global เพิ่มขึ้นสองเท่าจากประมาณ 500,000 ปอนด์ (620,000 ดอลลาร์) ในปีแรกบนแพลตฟอร์มเป็น 1 ล้านปอนด์ในปีที่สอง Dents ตั้งเป้าไว้ที่ 2 ล้านปอนด์ในปีนี้

Deborah Moore ซีอีโอของ Dents กล่าวกับ Alizila ว่า “จำไว้เสมอว่านี่คือช่วงโควิด เราประหลาดใจมาก”

ในขณะที่ Dents เป็นบริษัทเล็กๆ ของอังกฤษที่มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในเขตชนบทของอังกฤษ บริษัทได้ผลิตถุงมือให้กับสังคมชั้นสูงของอังกฤษมาเกือบ 250 ปีแล้ว

อาลีบาบาและลอรีอัลยกระดับเศรษฐกิจหมุนเวียนในอุตสาหกรรมความงามของจีนให้สูงขึ้นไปอีกขั้น

ในรายการ Alicast ตอนนี้ เข้าร่วมกับ Alison Tudor-Ackroyd บรรณาธิการบริหารของ Alizila ขณะที่เธอพูดคุยกับ Janet Neo ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความยั่งยืนของ L’Oréal ประจำภูมิภาคเอเชียเหนือและจีน

ด้วยประสบการณ์ก่อนหน้านี้ของ Janet ในฐานะหัวหน้าฝ่ายความยั่งยืนขององค์กรและกิจการภาครัฐที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Lazada และบทบาทปัจจุบันของเธอในฐานะกรรมการของ Temasek Foundation Ecosperity ของสิงคโปร์ Janet จึงนำความเชี่ยวชาญอันมีค่ามาสู่การอภิปราย

“ความยั่งยืนมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจในระยะยาวในจีน ความสมดุลระหว่างประสิทธิภาพทางการเงิน สิ่งแวดล้อม และสังคม—หากเราไม่ได้รับการผสมผสานที่เหมาะสม ก็จะไม่ยั่งยืน” เธอกล่าว

ติดตามการสนทนานี้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับความสำคัญของความยั่งยืนในอุตสาหกรรมความงามและความท้าทายที่อาลีบาบาและลอรีอัลกำลังเผชิญร่วมกัน

นักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางไปตามถนนจำนวนมากในช่วงวันหยุดวันแรงงาน เบียดเสียดกันในแหล่งท่องเที่ยวและสนามบิน

คู่สามีภรรยาคู่หนึ่งในวัยสามสิบต้นๆ จากมณฑลเสฉวนทางตะวันตกเฉียงใต้ของจีนไปเที่ยวรอบเมืองต่างๆ ในบริเวณ Greater Bay Area โดยเครื่องบินและรถบัส ทั้งคู่หยุดพักในฮ่องกงเพื่อซื้อกระเป๋า Louis Vuitton ซึ่งเป็นการซื้อตั๋วครั้งใหญ่ที่พวกเขาระงับไว้ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่

“ฮ่องกงมีรุ่นล่าสุด และรับประกันคุณภาพของกระเป๋าที่ซื้อที่นี่” นาง Lu กล่าวกับ Alizila

Lu ซึ่งเป็นอาจารย์ประจำมหาวิทยาลัยในประเทศจีนและสามีของเธอยังสามารถแวะพักที่มาเก๊า เซินเจิ้น และจูไห่ในช่วงวันหยุดที่วุ่นวาย

นักเดินทางส่วนใหญ่พยายามที่จะจัดสถานที่ท่องเที่ยวให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในจุดหมายปลายทางหลายแห่งหลังจากเคลื่อนไหวอย่างจำกัดเกือบสามปีในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ บล็อกเกอร์ชาวจีนต่างขนานนามการผจญภัยที่โลดโผนของพวกเขาว่า “การเดินทางเหมือนทหารหน่วยรบพิเศษ”

กว่า 5 วันในช่วงปลายเดือนเมษายนและต้นเดือนพฤษภาคม นักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางในประเทศประมาณ 274 ล้านครั้ง ตามข้อมูลของรัฐบาล ซึ่งเพิ่มขึ้น 70.8% จากวันหยุดวันแรงงานของปีที่แล้ว ซึ่งจีนยังคงต่อสู้กับโรคระบาดและการล็อกดาวน์ทำให้การเดินทางหยุดนิ่ง ตามข้อมูลของกระทรวงวัฒนธรรมและการท่องเที่ยวของจีน และเพิ่มขึ้น 19% จากช่วงเวลาเดียวกันในปี 2019 ก่อนเกิดโรคระบาด

“ชาวจีนชอบท่องเที่ยว” Ada Xu ผู้บริหารของ Fliggy แพลตฟอร์มการท่องเที่ยวออนไลน์ของ Alibaba Group กล่าว

สำรวจการท่องเที่ยว

จีนเป็นแหล่งนักท่องเที่ยวขาออกที่ใหญ่ที่สุดในโลกก่อนเกิดโรคระบาด และเมื่อปักกิ่งเปิดประเทศอีกครั้งในวันที่ 8 มกราคม ก็ปลดปล่อยความปรารถนาของประชาชนที่ต้องการเดินทางระหว่างประเทศ

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวคาดการณ์สถิติวันแรงงานอย่างใจจดใจจ่อว่าเป็นตัวบ่งชี้ความปรารถนาที่จะเดินทางและใช้จ่ายของชาวจีน วันหยุดดังกล่าวเป็นวันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ขยายออกไปเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ประเทศจีนกลับมาเปิดทำการอีกครั้งโดยไม่มีข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาด

นักท่องเที่ยวช่วงตรุษจีนยังต้องส่งไปตรวจโควิดจากการล็อกดาวน์

แต่ดูเหมือนว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง

ผู้เยี่ยมชมเมืองฝอซานในมณฑลกวางตุ้งของจีนในวันเสาร์ที่มีแดดจัดในช่วงวันหยุดวันแรงงานรายหนึ่งรายงานว่ามีคิวยาวประมาณ 200 เมตรเพื่อเข้าไปในพิพิธภัณฑ์ท้องถิ่นเกี่ยวกับศิลปะการป้องกันตัวกังฟู มีเพียง 1 ใน 4 เท่านั้นที่สวมหน้ากาก

การใช้จ่ายด้านการท่องเที่ยวก็เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วเช่นกัน ผู้เยี่ยมชมในปีนี้สร้างรายได้ประมาณ 1.48 แสนล้านหยวน (2.14 หมื่นล้านดอลลาร์) เพิ่มขึ้น 128.9% เมื่อเทียบเป็นรายปี กระทรวงฯ ระบุ

ยักษ์ใหญ่ด้านการค้าอาลีบาบาจัดงานเฉลิมฉลองประจำปีเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์และองค์กรของจีน เทศกาล Taobao Maker Festival ซึ่งตรงกับวันหยุดนักขัตฤกษ์ของวันแรงงาน ในวันแรก ผู้คนกว่า 1 ล้านคนแห่กันผ่านประตูนิทรรศการเพื่อเยี่ยมชมพ่อค้าในหางโจว เซินเจิ้น และฉงชิ่ง

การเดินทางระยะไกล

เที่ยวบินต่างประเทศก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นกัน ข้อมูลของ Fliggy แสดงให้เห็นว่าการจองการเดินทางขาออกในช่วงวันหยุดวันแรงงานเพิ่มขึ้นกว่า 200% เมื่อเทียบกับการจองในช่วงวันหยุดตรุษจีนเมื่อต้นปีนี้

ถึงกระนั้น การเดินทางระยะไกลยังล้าหลังกว่าการท่องเที่ยวภายในประเทศที่เฟื่องฟู สายการบินให้บริการผู้โดยสารระหว่างประเทศเพียง 2.24 ล้านคนในช่วงสามเดือนแรกของปี ซึ่งคิดเป็น 12% ของระดับปี 2562 ตามการวิเคราะห์โดยสถาบันจัดอันดับเครดิต Fitch Ratings

สำหรับ Fliggy’s Xu มีเหตุผลง่ายๆ ว่าทำไมนักท่องเที่ยวถึงยังไม่กลับมายังจุดท่องเที่ยวยอดนิยมของโลก นั่นก็คือการทำให้เครื่องบินกลับมาอยู่บนรันเวย์ได้นั้นต้องใช้เวลา

“การขนส่งเป็นฐานของทุกสิ่ง” Xu ผู้อำนวยการประจำภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกาของ Fliggy กล่าว

“เราอาจหวังว่าเริ่มตั้งแต่ฤดูร้อน การฟื้นตัวจะเร็วขึ้น” เธอกล่าว

สายการบินต่าง ๆ ได้ทยอยคืนสถานะเที่ยวบินไปและกลับจากจีน นับตั้งแต่การเปิดพรมแดนของประเทศอีกครั้ง แต่ก็ยังมีหนทางที่ต้องดำเนินการต่อไป

ในปี 2562 นักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางไปต่างประเทศทางอากาศสูงเป็นประวัติการณ์ถึง 74.3 ล้านครั้ง ตามข้อมูลจากสำนักงานการบินพลเรือนของจีน ในปี 2565 ลดลงเหลือ 1.9 ล้านคน

ตัวอย่างเช่น ก่อนเกิดโรคระบาด มีเที่ยวบินไปกลับ 32 เที่ยวบินต่อสัปดาห์ระหว่างฝรั่งเศสและจีน แต่จำนวนดังกล่าวลดลงเหลือเพียง 2 เที่ยวบินเนื่องจากโควิด-19 แพร่ระบาด

“เพื่อให้นักท่องเที่ยวจีนมีจำนวนเท่าเดิมในปี 2562 เราต้องการเครื่องบินจำนวนเท่าเดิม” Xu จากปารีสอธิบาย

เมื่อเที่ยวบินกลับมาทำงานอีกครั้ง จำนวนนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศอาจสูงถึง 80% ถึง 95% ของระดับก่อนเกิดโรคระบาดในปีนี้ ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ราคาตั๋ว ตามข้อมูลขององค์การการท่องเที่ยวโลกแห่งสหประชาชาติ

การจองการเดินทางระยะไกลในประเทศบน Fliggy เพิ่มขึ้น 500% เมื่อเทียบเป็นรายปีในช่วงวันหยุดตรุษจีนในเดือนมกราคม และในช่วงปลายเดือนเมษายน การจองการเดินทางบนแพลตฟอร์มสำหรับช่วงวันหยุดยาวในเดือนพฤษภาคมมีระดับสูงสุดก่อนเกิดโรคระบาด

ในระดับสากล จุดหมายปลายทางที่ใกล้กับจีนมีแนวโน้มที่จะได้รับจำนวนเที่ยวบินและผู้มาเยือนกลับคืนมาเร็วขึ้น

ในช่วงวันหยุดวันแรงงาน จุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนบน Fliggy ได้แก่ ฮ่องกง; ประเทศไทย; ญี่ปุ่น; มาเลเซีย; เกาหลีใต้; มาเก๊า, จีน; สิงคโปร์; เวียดนาม; อินโดนีเซีย; และออสเตรเลีย

อียิปต์ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ อิตาลี เวียดนาม และฝรั่งเศสก็มีการเติบโตอย่างรวดเร็วเช่นกัน

สิ่งที่นักเดินทางชาวจีนต้องการ

พฤติกรรมและความคาดหวังในการจับจ่ายของนักท่องเที่ยวชาวจีน : แบบสำรวจ

ความต้องการของนักท่องเที่ยว

ในขณะที่สายการบินต่าง ๆ กำลังดำเนินการฟื้นฟูขีดความสามารถของเที่ยวบินอย่างเต็มที่ Fliggy’s Xu เรียกร้องให้สถานที่ท่องเที่ยวเตรียมพร้อมสำหรับการมาถึงของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เข้าใจดิจิทัลมากกว่าช่วงก่อนเกิดโรคระบาด ซึ่งคาดว่าความบันเทิงจะผสานเข้ากับบริการออนไลน์ได้อย่างราบรื่น

ในช่วงสามปีที่ผ่านมา Fliggy พยายามรักษาความเชื่อมโยงระหว่างชาวจีนและสถานที่ท่องเที่ยวในยุโรปโดยใช้เทคโนโลยี Xu กล่าว

หนึ่งในความคิดริเริ่มที่สะดุดตาของบริษัททั่วยุโรปคือการขนส่งผู้บริโภคชาวจีนหลายล้านคนผ่านสตรีมสดไปยังพิพิธภัณฑ์ที่มีชื่อเสียง เช่น พิพิธภัณฑ์อังกฤษ พิพิธภัณฑ์ปราโดในสเปน และพระราชวังแวร์ซายส์และพิพิธภัณฑ์ลูฟร์ในฝรั่งเศส

เมื่อการขนส่งเริ่มผ่อนคลายลง นักท่องเที่ยวชาวจีนก็อยากจะออกไปเที่ยว

“ผู้ใช้ Fliggy มากกว่าครึ่งเกิดในหรือหลังปี 1990 พวกเขาร่ำรวยและมีแนวโน้มที่จะเดินทางไปต่างประเทศมากขึ้น” Xu กล่าว “เรามองเห็นโอกาสในการทำงานร่วมกับพันธมิตรระดับโลกของเราในการนำผู้ชมเหล่านี้ไปสู่จุดหมายปลายทางระหว่างประเทศ”

ผู้ค้าปลีกและผู้ประกอบการด้านการบริการทั่วโลกกำลังรอคอยการกลับมาของพวกเขาอย่างใจจดใจจ่อ เนื่องจากวิกฤตค่าครองชีพได้ส่งผลกระทบต่อการใช้จ่ายของผู้บริโภคภายในตลาดของตนเอง

ด้วยบริการ Fliggy Buy ผู้บริโภคชาวจีนเริ่มจับจ่ายซื้อของต่างประเทศก่อนใคร เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถหาข้อมูลร้านค้าปลอดภาษีและร้านค้าปลีกระหว่างประเทศก่อนที่จะถึงจุดหมายปลายทาง ทำให้ง่ายต่อการรวบรวมรายการช้อปปิ้ง

หลังจากแยกตัวออกมาสามปี

ผู้บริโภคชาวจีนสะสมเงินหยวนเป็นจำนวนหลายล้านล้านในการออมส่วนเกิน ซึ่งบางส่วนจะนำไปท่องเที่ยวและจับจ่ายในต่างประเทศ ในปี 2565 เพียงปีเดียว เงินฝากครัวเรือนใหม่เพิ่มสูงขึ้นถึง 17.84 ล้านล้านหยวน (2.57 ล้านล้านดอลลาร์) ตามข้อมูลของธนาคารกลาง

ภาคการค้าปลีกและการบริการของยุโรปได้รับประโยชน์จากความต้องการที่ถูกกักไว้เนื่องจากความสามารถในการบินเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

พรมแดนของจีนเปิดกว้าง และพลเมืองของจีนก็พร้อมที่จะเริ่มสำรวจโลกอีกครั้ง

สิ่งที่พวกเขาต้องการตอนนี้คือเครื่องบิน

พบกับรูปจากเทศกาล Taobao Maker Festival ในปีนี้ ซึ่งจัดขึ้นในเมืองต่างๆ ทั่วประเทศจีนเมื่อปลายเดือนเมษายน

ผู้บริโภคตื่นตัวและติดตามเทรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่ เทคโนโลยีที่กำลังมาแรง และผู้ประกอบการที่กำลังมาแรง งานนี้จัดโดย Taobao ตลาดดิจิทัลของ Alibaba Group ซึ่งตรงกับวันครบรอบ 20 ปีของแพลตฟอร์ม

อาลีบาบา กรุ๊ป และลอรีอัล บริษัทเครื่องสำอางที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้ร่วมมือกันเป็นหุ้นส่วนระยะเวลา 3 ปีเพื่อส่งเสริมเศรษฐกิจหมุนเวียนในอุตสาหกรรมความงามของจีน

ความร่วมมือนี้ได้รับการประกาศในกรุงปักกิ่งเมื่อต้นเดือนนี้ระหว่างการเยือนฝรั่งเศสของประธานาธิบดีเอ็มมานูเอล มาครง

ในรายการ Alicast ตอนนี้ เข้าร่วมกับบรรณาธิการบริหารของ Alizila, Alison Tudor-Ackroyd ขณะที่เธอพูดคุยกับ Janet Neo, Chief Sustainability Officer ของ L’Oréal ประจำภูมิภาคเอเชียเหนือและจีน

ด้วยประสบการณ์ก่อนหน้านี้ของ Janet ในฐานะหัวหน้าฝ่ายความยั่งยืนขององค์กรและกิจการภาครัฐที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Lazada และบทบาทปัจจุบันของเธอในฐานะผู้อำนวยการคณะกรรมการ Temasek Foundation Ecosperity ของสิงคโปร์ Janet จึงนำความเชี่ยวชาญอันมีค่ามาสู่การอภิปราย

ติดตามการสนทนานี้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับความสำคัญของความยั่งยืนในอุตสาหกรรมความงามและความท้าทายที่อาลีบาบาและลอรีอัลกำลังเผชิญร่วมกัน

Alison Tudor-Ackroyd: Janet ขอบคุณมากที่มาร่วมงาน Alicast กับเรา

Janet Neo: ขอบคุณ Alison

Alison Tudor-Ackroyd: Janet คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหม เหตุใดจึงให้ความสำคัญที่อุตสาหกรรมความงามควรเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นในจีน

Janet Neo: แน่นอน ประเทศจีนมีอุตสาหกรรมความงามและการดูแลส่วนบุคคลมูลค่า 87 พันล้านดอลลาร์ และเราเห็นว่าอุตสาหกรรมความงามมีการเจาะลึก หมวดหมู่ส่วนใหญ่เข้าถึงสกินแคร์ เมคอัพ เส้นผม และความงามมากกว่า 70% หรือสูงกว่านั้น มากถึง 90% ของการเข้าถึงประเภทนี้สำหรับผู้บริโภค และโดยเฉพาะกับเยาวชนและผู้บริโภควัยหนุ่มสาวเช่นกัน

ดังนั้น ในฐานะที่เป็นหมวดหมู่ จึงมีผลกระทบอย่างมากต่อความยั่งยืนในหมู่ผู้บริโภคของเรา เราทราบดีว่าสำหรับผลิตภัณฑ์ความงามและสินค้าอุปโภคบริโภค หนึ่งในความท้าทายด้านสิ่งแวดล้อมที่ใหญ่ที่สุดที่เราเผชิญคือมลพิษจากพลาสติก

แม้ว่าเราจะเห็นในประเทศจีนว่ามีการส่งเสริมการรีไซเคิลมากมายในระดับรัฐบาลและชุมชนท้องถิ่น แต่ผู้บริโภคก็ต้องการที่จะมีส่วนร่วม ฉันคิดว่ายังมีโอกาสอีกมากสำหรับนวัตกรรมและเทคโนโลยีในการรีไซเคิลที่จะได้รับการพัฒนาเพื่อปรับขนาดผลกระทบนี้และทำให้ผู้บริโภคง่ายขึ้น

และในเวลาเดียวกัน เกิดอะไรขึ้นกับพลาสติกและขวดเปล่าที่ทิ้งไปเหล่านี้? ถ้าพวกเขาไปที่หลุมฝังกลบ เราจะได้รับมลพิษทางบก หากผลิตภัณฑ์ทำจากพลาสติกที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพ เมื่อย่อยสลายแล้วจะแตกตัวเป็นไมโครพลาสติก ซึ่งอาจรั่วไหลลงสู่มหาสมุทรและแม่น้ำได้ แล้วมีมลพิษทางน้ำ

ระบบนิเวศของเราเชื่อมโยงถึงกันทั้งหมด ปัญหานี้ที่นี่เป็นเรื่องเร่งด่วนมาก ฉันต้องการเน้นความเร่งด่วนของมัน

Alison Tudor-Ackroyd: ใช่ ขนาดของอุตสาหกรรมความงามในจีนยังคงทำให้ฉันประหลาดใจ

เป้าหมายของความร่วมมือระหว่างอาลีบาบาและลอรีอัลคือการสร้างเศรษฐกิจหมุนเวียนในอุตสาหกรรมความงาม คุณบอกเราได้ไหมว่าเศรษฐกิจหมุนเวียนนั้นจะเป็นอย่างไร?

Janet Neo: เมื่อเรามองที่ความยั่งยืน เรามักมองไปที่สายการผลิต ทันทีที่ออกจากโรงงานก็ขึ้นหิ้ง มันอาจจะเป็นจุดสิ้นสุดของเรื่องราว แต่เมื่อเรากำลังดำเนินการในเศรษฐกิจดิจิทัล เราเริ่มคิดถึงโครงสร้างพื้นฐานทางออนไลน์และดิจิทัลของรอยเท้า ตั้งแต่วิธีการโฆษณาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการเติมเต็ม

นอกจากนี้ยังมีห่วงโซ่การดำเนินการที่อยู่ในการดำเนินการอีคอมเมิร์ซด้วย

ในเรื่องนี้ ฉันคิดว่าทั้ง Alibaba Group และ L’Oréal China มีเป้าหมายเดียวกัน หากเราต้องมุ่งเน้นไปที่ผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดของเรา มันจะเป็นเศรษฐกิจดิจิทัล

ในช่วงสามปีที่ผ่านมา เราตระหนักว่าเราได้ทำนวัตกรรมนำร่องต่างๆ มากมาย แต่จากนี้ไป หากเราคิดเกี่ยวกับปี 2030 เราจะไม่ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วได้อย่างไร

เราต้องใช้ความเร็วสูง เราต้องถ่ายภาพดวงจันทร์

เราเพิ่งเปิดตัวระบบการติดฉลากข้อมูลผลิตภัณฑ์ในประเทศจีน ซึ่งเป็นระบบแรกในตลาดความงาม เรานำมารวมกับอาลีบาบาซึ่งเป็นแพลตฟอร์มของเรา

นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่เราสามารถเข้าถึงผู้บริโภคจำนวนสูงสุดทางออนไลน์ทุกวันเพื่อโต้ตอบและเรียนรู้เกี่ยวกับข้อมูลที่สามารถมอบให้กับผลิตภัณฑ์ความงามได้ เช่น รอยเท้าคาร์บอน

ผ่านแพลตฟอร์ม คุณลักษณะเทคโนโลยีประเภทใดที่สามารถเพิ่มประสบการณ์ของผู้บริโภคตั้งแต่การค้นหาจนถึงการซื้อ และทำให้สามารถทำซ้ำได้เพื่อให้กลายเป็นนิสัยประจำวันของผู้บริโภค

Alison Tudor-Ackroyd: ฉันตื่นเต้นที่จะคอยดู!

เจเน็ต คุณวัดความสำเร็จของความร่วมมือนี้อย่างไร

เจเน็ต นีโอ: สิ่งที่วัดไม่ได้จะไม่ถูกนับ ใช่ไหม ความยั่งยืนเป็นเรื่องของความโปร่งใส การตรวจสอบย้อนกลับ และการวัดผล

เราดูที่ปทัฏฐานสองสามข้อ อันดับแรกคือผลิตภัณฑ์ที่ใช้ร่วมกันและผู้บริโภค ในพอร์ตโฟลิโอของข้อเสนอ เราสามารถคำนวณจำนวน SKU (หน่วยการเก็บสต็อก) ที่ตรงตามเกณฑ์ความสวยงามทางสิ่งแวดล้อมหรือคาร์บอนต่ำได้ นั่นคืออันดับหนึ่ง

ที่เชื่อมโยงกับวิธีการ หากเราไม่ว่าง ก็ไม่มีการเข้าถึง

และอันดับสองคือจำนวนนักช้อปที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมที่ยอมจ่ายเงินไม่เพียงแค่เพื่อค้นหาเท่านั้น แต่ยังผ่านขั้นตอนที่พวกเขาคลิกซื้อ โมเดลที่เติมได้เหล่านี้ หรือผลิตภัณฑ์บรรจุภัณฑ์แบบคาร์บอนต่ำหรือแบบยั่งยืนที่เรานำเสนอ

นอกจากนี้ยังเป็นมาตรการสำหรับเราที่จะแนะนำให้เราทราบว่าวิธีที่เราใช้แคมเปญการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคนั้นโดนใจหรือไม่ และทำให้เรามีช่องทางเชื่อมต่อกับผู้ซื้ออย่างแท้จริง

และอย่างที่สาม เป็นสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นความสำเร็จที่จับต้องได้ ซึ่งเราเห็นมาแล้วตั้งแต่ปี 2018 ซึ่งเป็นความร่วมมือด้านความยั่งยืนครั้งแรกของเรากับ Alibaba Group ซึ่งเป็นกลุ่มรักษ์โลก

จำนวนพัสดุและการทำธุรกรรมล้วนแล้วแต่อยู่ในระบบ นั่นคือเมตริกที่สาม

และสุดท้าย ฉันต้องการกลับไปที่แนวคิดที่ฉันแบ่งปันก่อนหน้านี้เกี่ยวกับ GMV สีเขียว (มูลค่าสินค้ารวม) ดังนั้น GMV ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เราจึงมองว่าเป็นยอดขายหรือรายได้ที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนหรือผลิตภัณฑ์คาร์บอนต่ำ เทียบกับยอดขายปกติ เรียกอีกอย่างว่าอัตราการเติบโต

เราเชื่อว่า GMV สีเขียวนี้จะเติบโตดีกว่ายอดขายปกติในอนาคต

Alison Tudor-Ackroyd: คุณช่วยอธิบายว่างานนี้ยั่งยืนในระยะยาวสำหรับ L’Oréal ในแง่การเงินและธุรกิจอย่างเคร่งครัดได้อย่างไร

เจเน็ต นีโอ: แน่นอน ความยั่งยืนเป็นสิ่งจำเป็นต่อการเติบโตของธุรกิจในระยะยาวในจีน ความสมดุลระหว่างประสิทธิภาพทางการเงิน สิ่งแวดล้อม และสังคม—หากเราไม่ได้รับการผสมผสานที่เหมาะสม ก็จะไม่ยั่งยืน

เช่นเดียวกับนวัตกรรมและข้อเสนอใหม่ๆ ต้องมีการลงทุนที่เข้าสู่ขั้นตอนการเพาะและบ่มเพาะซึ่งเทคโนโลยีโซลูชันกำลังได้รับการพัฒนา นอกจากนี้ การให้แบบจำลองที่เติมซ้ำได้แก่ผู้บริโภคเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน

ตัวอย่างหนึ่งที่เราเห็นว่าประสบความสำเร็จอย่างชัดเจนในตลาดจีนคือครีม Lancôme Absolute ซึ่งได้แสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นอย่างแข็งแกร่งในปี 2565 เพียงปีเดียว โมเดลรีฟิลแสดงถึงยอดขายในปี 2022 ที่น่าทึ่งถึง 39% ของ [ยอดขาย] ทั้งหมด เราเชื่อว่าการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนเป็นบรรทัดฐานสำหรับอนาคต

Alison Tudor-Ackroyd: Janet คุณช่วยเล่าประวัติของความร่วมมือนี้ให้เราฟังหน่อยได้ไหม? เราทำงานร่วมกันดีไหม?

เจเน็ต นีโอ: ความสัมพันธ์ของเราไม่ได้เริ่มต้นเพียงแค่การเป็นหุ้นส่วนสามปีที่เราได้ประกาศไปเท่านั้น ก่อนปี 2018 ด้วยการพัฒนาด้านดิจิทัลในจีน ลอรีอัลและอาลีบาบาเป็นเพื่อนสนิทกันตั้งแต่ปี 2010

เราตั้งร้านค้าออนไลน์แห่งแรกบน Tmall หากเราจะบอกว่าอะไรคือความร่วมมือด้านสิ่งแวดล้อมเพื่อความยั่งยืนครั้งแรกที่เราได้ทำกับอาลีบาบา จริงๆ แล้วเริ่มต้นในปี 2018 เมื่อลอรีอัลในประเทศจีนสนับสนุนและร่วมคิด ร่วมพูดคุย เป็นไปได้ไหม เราจะทำอย่างไรเพื่อ ลดปริมาณและพลาสติกทั้งหมดที่เกิดจากบรรจุภัณฑ์พัสดุ?

หลังจากการทดลองสองปี เราได้ประกาศความร่วมมือด้านพัสดุสีเขียวอย่างเป็นทางการในปี 2020

ในปีนั้น เรารู้ว่าหลังจากที่เราได้กลไกที่ถูกต้อง จากนั้นได้แบบจำลองและวัสดุที่ถูกต้องเกี่ยวกับพัสดุสีเขียว เราก็ได้เปิดใช้งานบนแพลตฟอร์ม ซึ่งอันที่จริงแล้วเป็นการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคครั้งแรกในเทศกาลความยั่งยืน

ให้ความสำคัญกับการให้ความรู้แก่ผู้บริโภคชาวจีนเกี่ยวกับแนวคิดของพัสดุสีเขียว และในเวลานั้นมันน่าสนใจมาก

ดังนั้น ทีมงานของเราที่นี่ เครือข่ายของเรา กับมหาวิทยาลัย และพันธมิตรของเรา จึงเปิดตัวแคมเปญขนาดใหญ่ในโรงเรียนที่เราเชิญชวนให้นักเรียนเข้ามามีส่วนร่วมในโครงการที่ชื่อว่า “Good Planet See U”

พวกเขาสามารถเขียนข้อความเกี่ยวกับการรักษาสิ่งแวดล้อมและข้อความถึงผู้บริโภคที่จะได้รับพัสดุสีเขียว หลังจากการแข่งขันนี้ กล่องทั้งหมดก็อยู่ที่ Cainiao ในเดือนนั้น ผู้บริโภคที่ซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ ของเราทางออนไลน์จะได้รับพัสดุสีเขียวพร้อมข้อความที่เป็นส่วนตัวและจริงใจจากนักเรียนและผู้เข้าร่วมที่ต้องการดำเนินการเพื่อโลกใบนี้ นั่นคือการเริ่มต้นอย่างเป็นทางการของการเป็นหุ้นส่วน

Alison Tudor-Ackroyd: เราต้องคิดถึงสิ่งที่ผู้บริโภคในจีนต้องการเมื่อเรานึกถึงความสำเร็จของความร่วมมือเหล่านี้ จากการวิจัยของคุณ พวกเขาสนใจเรื่องความยั่งยืนหรือใส่ใจเรื่องราคาจริงๆ?

Janet Neo: พวกเขาใส่ใจเรื่องความยั่งยืนอย่างแน่นอน เพราะตลอดหลายปีที่ผ่านมา ตั้งแต่ปี 2018 เป็นต้นมา หนึ่งในตัวชี้วัดที่เราสามารถติดตามได้อย่างชัดเจนตั้งแต่แรกคือจำนวนพัสดุสีเขียวที่ผู้บริโภคส่งและรับ

ในปี 2018 เมื่อเราเปิดตัวครั้งแรก เราไม่มีพื้นฐาน หลังจากหนึ่งปี เราได้จัดส่งพัสดุสีเขียวจำนวน 20 ล้านชิ้น และจากนั้นจำนวนก็เพิ่มขึ้นทุกปี

ขนาดค่อนข้างน่าทึ่ง ฉันหมายความว่ามันเป็นการเติบโตที่มากเกินไปจริงๆ ภายในสิ้นปี 2565 จำนวนพัสดุสีเขียวทั้งหมดของเราที่ส่งออกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือ 149 ล้านชิ้น

อลิสัน ทิวดอร์-แอครอยด์: ว้าว

เจเน็ต นีโอ: นี่เป็นสัญญาณที่ชัดเจนอยู่แล้วว่าได้ผล ลูกค้าต้องการ

และครั้งที่สองคือปีที่แล้ว เราสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ในการก้าวไปไกลกว่าพัสดุสีเขียวเพื่อพัฒนากระแสโลจิสติกแบบย้อนกลับ จากนั้น เราแนะนำแบรนด์ Maybelline ของเรา และทำงานร่วมกับ Cainiao เพื่อเปิดตัวบรรจุภัณฑ์ทรงกลมนี้ในหางโจว

นี่เป็นครั้งแรกที่ใช้พัสดุทรงกลมนี้สำหรับผู้บริโภค พัสดุกลมคืออะไร?

เป็นกล่องพัสดุที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้มากถึง 40 ครั้ง จึงช่วยประหยัดวัสดุบรรจุภัณฑ์ได้ถึง 39 เท่า เราลองแล้วและพบว่า 75% ของผู้บริโภคเลือกใช้ตัวเลือกนี้ ตอนนี้เราสามารถติดตามสิ่งนี้ได้แล้ว เรากำลังอยู่ในเวอร์ชันถัดไปของการนำร่องพัสดุแบบวงกลมนี้ ด้วยเวอร์ชันสองหรือสาม เราจะสามารถกำหนดเส้นฐานของแผนที่วงกลมนี้ และนิสัยที่กลับมาได้เช่นกัน

Alison Tudor-Ackroyd: คำถามสรุปสุดท้าย วาดจากประสบการณ์ของคุณที่ Temasek, United Nations, Heineken และ Lazada อะไรคือประเด็นสำคัญที่คุณจะพูดถึงว่าอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยให้การค้าปลีกเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมได้อย่างไร

เจเน็ต นีโอ: เป็นคำถามที่น่าสนใจ และยังเป็นประเด็นสะท้อนกลับสำหรับฉันด้วย เมื่อฉันเข้าร่วมกับ Lazada มันเป็นช่วงเวลาที่โควิดระบาด แต่เกิดอะไรขึ้นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้? ทันใดนั้นเราก็เห็นการเปลี่ยนแปลงที่ทุกคนพูดถึง การบริโภคนั้นเปลี่ยนไปเป็นดิจิทัล มันเกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน

ทันใดนั้นเราก็เห็นว่า โอ้ เราจะช่วยให้ผู้ขายออนไลน์ได้อย่างไร เราจะทำอย่างไรให้พวกเขารอดจากวิกฤตนี้เพื่อให้พวกเขาขายต่อไปพร้อมๆ กัน?

ปริมาณบรรจุภัณฑ์อันน่าทึ่งที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงทางออนไลน์นี้เกินกว่าจะน่าตกใจ นั่นคือช่วงเวลาที่ฉันเข้าร่วมกับลาซาด้าเพราะฉันรู้สึกว่าต้องมีใครสักคนในตลาดเป็นผู้นำ และใครล่ะจะดีไปกว่ายูนิคอร์นที่ใหญ่ที่สุดในตอนนั้น ผู้นำตลาดลาซาด้าทำได้

มีการลงทุนจำนวนมากที่หลั่งไหลเข้ามาในธุรกิจเพื่อพิสูจน์ว่าความต้องการของผู้บริโภคมีอยู่จริง เป้าหมายของ GMV นั้นค่อนข้างรุนแรง ด้วยส่วนลดทั้งหมดและลูกค้าที่พึงพอใจ และมีการคืนสินค้าฟรี 14 วัน การทำงานด้านความยั่งยืนมาเป็นเวลานาน เป็นเรื่องที่ท้าทายมากสำหรับฉันที่จะคิดว่าอีคอมเมิร์ซจะเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหาได้อย่างไร

ถ้าเราจะพูดว่า “ซื้อน้อย ซื้อน้อยก็ดี” แต่ถ้าเรามองภาพรวมของเศรษฐกิจในยุคที่ไม่มีช่องทางออนไลน์ จะมีสักกี่คนที่อยู่ไม่ได้ ไม่มีแม้แต่จะทำมาหากิน ?

นี่เป็นเส้นชีวิตสำหรับคนจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศกำลังพัฒนา เช่น มาเลเซีย ไทย และฟิลิปปินส์ มันจับต้องได้

ดังนั้นจึงไม่ตรงไปตรงมาและชัดเจนนัก ฉันได้เรียนรู้ว่าหนึ่งในสิ่งที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซคือผลกระทบด้านความยั่งยืนที่สำคัญที่สุดและความสามารถในการแข่งขันนั้นอยู่ในโครงสร้างพื้นฐานที่เติมเต็มและโซลูชันด้านเทคโนโลยีเพื่อให้การซื้อของเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้บริโภค

แต่คันโยกคืออะไร? เพราะเมื่อคุณดูที่อีคอมเมิร์ซ พวกเขาอยู่ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค พวกเขาไม่ได้เป็นเจ้าของต้นน้ำและไม่มีอะไรปลายน้ำเช่นกัน แล้วพวกเขาส่งผลกระทบอะไร?

ในแง่ของสิ่งที่อีคอมเมิร์ซสามารถทำได้เพื่อให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นหรือมีความยั่งยืนมากขึ้น พวกเขาต้องการแบรนด์และลูกค้าของพวกเขา แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องบรรลุผลตามขนาดเพื่อเปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลงด้านความยั่งยืนนี้ ขนาดและการเข้าถึงของผู้บริโภคที่พอร์ตโฟลิโอของแบรนด์ที่มีมูลค่าเข้าถึงได้ก็มีความสำคัญเช่นกัน

นั่นคือตอนที่ฉันได้พบกับลอรีอัล ซึ่งมีประสบการณ์หลายสิบปีในเส้นทางสู่ความยั่งยืนของตัวเอง ตั้งแต่ห่วงโซ่อุปทานไปจนถึงการตลาดไปจนถึงอีคอมเมิร์ซ ลอรีอัลเข้าใจดีถึงสิ่งที่จำเป็นในฐานะผู้นำตลาดในการนำร่องโซลูชั่นเพื่อความยั่งยืนใหม่ๆ

มีสองสิ่งที่เกิดขึ้น: เราสามารถรวบรวมทีมงานภายในทั้งสองทีมที่ได้รับการสนับสนุนจากลอรีอัลในฐานะลูกค้ารายแรก

ในเวลาไม่ถึงเก้าเดือน เราเปิดตัวโซลูชันบรรจุภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนเป็นครั้งแรกในตลาดไม่เพียงแค่หนึ่งหรือสองแห่ง แต่ถึงสี่ในหกตลาด ได้แก่ เวียดนาม สิงคโปร์ ไทย และมาเลเซีย จากกรณีธุรกิจแรกนี้ เราไม่เพียงแต่วัดพัสดุได้เท่านั้น แต่ยังวัดปริมาณพลาสติกที่ถูกนำออกหรือลดลงจากการกระทำนี้ได้อีกด้วย

เมื่อเราพูดคุยกับผู้บริโภคและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ เกี่ยวกับการที่อีคอมเมิร์ซจะเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม วิธีแก้ปัญหาที่ได้รับการพูดถึงมากที่สุดคือ “เฮ้ ให้ฉลากที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมแก่เรา ช่วยให้เรารู้ว่าผลิตภัณฑ์สีเขียวคืออะไร ช่วยเรา – ให้ป้ายกำกับแก่เรา”

อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่ากุญแจสำคัญของฉลากสิ่งแวดล้อมที่เชื่อถือได้นั้นอยู่ที่เกณฑ์การออกแบบ การเลือก และการคัดสรรโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความยั่งยืนที่รับรอง ตรวจสอบ และรับรองว่าเชื่อถือได้ ไม่ใช่จุดแข็งของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่างอาลีบาบาหรือลาซาด้าที่มีสินค้าหลากหลายประเภท พวกเขาไม่มีมาตรฐานที่ใช้กับผลิตภัณฑ์ทุกประเภทได้

Alison Tudor-Ackroyd: Janet ฉันอยากจะขอบคุณมากสำหรับข้อมูลเชิงลึกของคุณ ฉันมีความสุขมากที่ได้คุยกับคุณ

Janet Neo: ขอบคุณ Alison ที่มีฉัน มันเป็นความสุขของฉัน

Alison Tudor-Ackroyd: และขอบคุณทุกคนที่มาร่วมงานกับ Alicast สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมจากผู้ประกอบการและแบรนด์ต่างๆ ในการประสบความสำเร็จในการนำทางเศรษฐกิจที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก ให้สมัครรับซีรีส์ Alicast บน Apple Podcasts หรือ Spotify หรือทุกที่ที่คุณเลือกฟัง